《传播学研究方法》调查研究法：问卷设计

第八讲调查研究方法（重点讲问卷设计）,没有调查，就没有理论。,没有调查，就没有发言权。,问题,验证假设得出结论,整理和分析资料,收集资料,设计研究方案,确定课题或假设,社会研究步骤,任何社会研究都要遵循同样步骤，调查研究也不例外。,知识点一、问卷的重要地位二、问卷的类型三、问卷的结构四、问卷设计的基本原则五、问卷设计的基本步骤六、问题设计的基本方法七、问卷设计的注意事项：数量与顺序,一、问卷的重要地位,问卷法是现代社会研究中最常用的资料收集方法。艾尔巴比：“问卷是社会调查的支柱。”莫泽：“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的。”,二、问卷的类型,自填问卷：由调查对象本人填答的问卷。按照发送到被调查者手中的方式的不同，分为邮寄问卷和发送问卷（当面发送）。优点是省时省力，匿名性好，缺点是回收率没有保证，填答质量往往更差。访问问卷：有访问员根据调查者的回答填写的问卷。优缺点与自填问卷反过来。,三、问卷的结构,（一）封面信：是一封致被调查者的书信。应该有称呼语和问候语。要说明调查者的身份“我是谁”调查的目的“为什么调查”调查的内容和范围“调查什么”调查对象的选取方法和保密承诺等“请不要顾虑”,（二）指导语即告知被调查者或访问员如何完成调查问卷的说明文字。通常是“填答说明”“温馨提示”等用语。不要用“指导语”。,（三）问题和答案这是问卷的主体部分。问题的类型：开放式和封闭式（有没有提供备选答案）,（四）其它资料名称（放置在问卷正上方）问卷编号（可以放置在问卷封面右上角）问卷发放及回收日期（可以放置在问卷封面右下角）调查员、审核员姓名（可以放置在问卷封面右下角）被调查者住址（可以放置在问卷最后）,四、问卷设计的基本原则,（一）从被调查者的角度出发,被调查者的心态：畏难情绪、顾虑重重、漫不经心、毫无兴趣；被调查者的能力：阅读能力、理解能力、表达能力、记忆能力、计算能力。,（二）从多个不同角度来考虑问卷的设计调查目的：你是要证明什么研究假设？调查内容：调查对象对于调查内容的兴趣资料处理方法：定性开放式问题；定量封闭式问题问卷填答方式：调查对象自填？访员填答？调查经费和时间：充足与否？,五、问卷设计主要步骤,（一）探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本情况。常见的方式是，研究者与调查对象自然、随便地交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。,（二）设计问卷初稿。卡片法：将每个问题写在一张卡片上，然后将卡片分类，排序，形成问卷初稿。框图法：在纸上画出整个问卷的各个部分及先后顺序的框图，然后具体写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序，形成问卷初稿。,（三）试用和修改。（链接：黄顺铭的问卷）试用问卷至关重要，对于大型调查更是必不可少。常用的方法有客观检验法和主观评价法。客观检验法：采取非随机抽样的方法选取一个小样本，请他们填写，观察问卷回收率、有效回收率、错填的问题、漏填的问题。主观评价法：请该领域的专家或典型的调查者评论问卷。,六、问题设计的具体方法,（一）问题的形式1.填空式：您的实足年龄：_岁。2.是否式：您是在校学生吗？是否3.多项选择式：您的婚姻状况:(1)未婚(2)已婚(3)离婚(4)丧偶(5)其他4、矩阵式和表格式：很严重比较严重不太严重不严重不知道（1）噪音（2）烟尘,注意答案的设置。下列问题的答案设置是否合理？您最喜欢看哪类电视节目？1、新闻节目；2、体育节目；3、电视剧；4、教学节目您的职业是什么？1工人；2农民；3干部；4商业人员；5医生；6售货员；7专业人员；8教师9其他,注意答案的穷尽性,注意答案的互斥性,（二）提问的语言要求1.简单。简单通俗，人人能懂。2.简短。短问题是最好的问题。3.中立。不要有诱导性、引导性、倾向性。例如：医生认为抽烟有害健康，您认为呢？4.避免同一个句子问两个问题。例如：您的父母是工人吗？5.不用否定形式提问，否则容易把人搞糊涂。例如：您是否赞成学校不增加作业量？6.不直接问敏感问题。,七、问卷设计的问题数量与顺序,（一）问题的数量问题的数目没有统一的标准。问题不宜太多，一般以能在20分钟内完成为宜。如果问卷对被调查者有足够的吸引力，可以稍多一些问题，否则，应该控制问题数量。,（二）问题的顺序先易后难先安排有趣的问题，后安排敏感问题。先封闭性问题，后开放性问题。先问行为方面的问题，再问态度方面的问题。,练习：判断下列提问的质量,例一您对单位近几年来情况的感觉是：（1）几乎没什么变化；（2）变化不大；（3）变化较大；（4）变化很大分析：该例的问题是：提问含糊。,例二一个民族的传统道德总是会改变的。您认为这些年在中国这种情况是：（1）改变得太快了；（2）还可以；（3）慢了些；（4）太慢了分析：这个提问的毛病在于问题太宏大，太抽象。,请问你们家庭属于下列哪一类家庭？1、核心家庭2、主干家庭3、单身家庭4、联合家庭,链接主干家庭：又称直系家庭，家庭中仅留继承人中的1个（通常是长子）,其余则分门别居。通常包括祖父母、父母和未婚子女等直系亲属3代人。核心家庭：指两代人组成的家庭，核心家庭的成员是夫妻两人及其未婚孩子。联合家庭：指家庭中任何一代含有两对以上夫妻的家庭。,例三您认为，全国职工的平均工资水平是否应该提高呢？（1）应该大幅提高；（2）应该小幅提高；（3）暂不提高；（4）不应提高。分析：这个例子的问题是提问有倾向性,专家认为，工资改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣，您的看法是什么？1、同意2、不同意3、不知道,例四请您判断以下说法是否正确：对孩子应该多表扬，少批评。正确错误分析：该例的问题是对一些被调查者形成心理压力。,例五您现在的实际文化程度相当于：1、小学2、初中3、高中或中专4、大学让被调查者不知如何回答。,例六国家取消大学毕业生分配制度后，你认为凭你的学历和能力能够找到合适工作吗？能够不能够不知道该例的问题是同时提出两个问题。,实行责任制以来，您觉得您和您家人的文化水平和生产技术能否满足生产需要？1、