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文档简介

客服岗位职责范本 职责是鲜花，沁人肺腑、芳香居家，城市美容、美化绿化;职责是朝霞，催人奋进、展示才华，发家致富、兴我华厦;职责是马达，驱动机车、带动上下，造福人民、当牛做马;职责是砝码，量你品质、称你骨架，评你人格、论你身价。下面是整理的客服岗位职责范本，供你参考，希望能对你有所帮助。 篇一 1.负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见; 2.对客户发送活动邀请及节假日问候; 3.及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门; 4.协助其他部门进行会员金融服务的推送; 5.完成上级交办的其他事项。 篇二 1.负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。 2.通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。 3.解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。 4.监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。 5.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。 6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 篇三 1. 根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。 2. 通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。 3. 将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。 4. 指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。 篇四 1、负责处理分公司/加盟商客户日常货品需求和其他需协助办理的事务; 2、对客户提供专业的咨询及妥善处理客户投诉; 3、处理客户账目并收取应收帐款; 4、懂基本数据处理。 篇五 1、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容; 2、解答客户随时提出的问题，处理客户的异义及投诉建议，维护公司的形象; 3、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案; 4、协助对
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