民办教师培训

招生咨询流程与技巧,想一想,先有鸡，还是先有蛋？生源OR教学？,公办学校：第一要务是教学，一切围绕教学转；民办学校：第一要务是招生，一切围绕招生转；先有鸡，还是先有蛋？手中有粮，才能心中不慌。生源滚滚，才能财源广进。,民办学校,招生狠，学校稳。招生活，教师阔。招生差，人心垮。,民办学校,全体员工都要关注招生,教师也招生,民办学校每个岗位都在招生，只是有显性和隐性的区别。教师主要从事的是内部招生。,内部招生,电话招生家长来访续班服务,电话招生注意事项,1.招生工作中要有爱心、耐心、自信心。本着热情、真诚、细致分析的原则。2.有良好的工作态度，接听电话时要面带微笑，使对方可以感受到你的亲切。3.语速适中，耐心细致的解决家长的问题，认真做好记录（除了要有过硬的专业知识外，还需要和来访者保持语速上的协调。）4.回答家长提问时尽量简单扼要，目的是要尽量的了解家长的需求，并说服他到学校来。,回访电话时,电话响四声之内通上电话那是最好，如果电话响到五声或者六声要首先说：“打扰了”。电话接通要先确认身份。“您好，请问您是x先生/女士么？”或“您好，请问是XX的爸爸/妈妈吗？”然后自报家门：“我是海卫教育的X老师，你现在接电话方便么？”如果不方便，“抱歉，打扰了，你看什么时间方便，我可以和您电话联系”。沟通过程中，最重要的是了解到家长的顾虑，家长在你和其他学校之间做选择的时候，决定他决策的关键因素是什么？然后你要解开家长的顾虑。,在电话咨询时最重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对家长或学生产生影响。在声音方面要注意以下五点：,1、热情：2、语速：3、音量：4、发音的清晰度：5、善于运用停顿：,咨询程序,接起电话：您好，海卫教育XX学校请问您有什么需要咨询的吗？或：我可以为您做些什么呢？自我介绍。您最好到学校来进行一下测试，以便我们为您安排适合您学习的课程。请问您住在什么位置？您离我们分校很近，您方便的时候最好到那里去咨询一下吧。请您留下联系方式，在开课前我们会及时和您联系的。请问您还有什么需要了解的吗？（请问您还有什么不清楚的？）道别：欢迎您到海卫教育来，祝您开心，再见。打扰您了，再见！,家长来访咨询注意事项,熟悉学校开设专业的特点，优点、缺点、费用、宣传、师资配备、教学点地址、电话、竞争对手等；招生咨询人员要统一口径，避免出现对一个问题，不同咨询人员有不同的回答的情况，使家长、学生对学校产生不信任感，影响招生；要懂得人情世故，善于体谅家长；成功不能光靠理论，要理论与实际相结合；要利用团队的力量，有家长来咨询，员工、老师积极的配合是成功的诀窍之一；不要为了加快报名而乱承诺家长，引起后期矛盾，反而造成更坏的影响；不要轻易贬低对手学校，要表现出良好的职业道德，把我校放在一个更高的位置，用包容的高姿态征服家长；要留心潜在的生员；要尽可能的熟悉在校学生名字；要对以前招生过程中遇到的问题进行总结，并进行汇总。,家长带学生来访,在看到家长进门的第一眼时应立即起立并向访客问好；在家长进入或落座后，应该询问并恰当的赞美;当家长提出咨询时，分析家长真正关心的问题是什么；询问学生现有的水平，要把目光转向学生；测试学生的成绩，安排合适的班级；测试完后要帮家长和本人分析学生的薄弱环节；在介绍完后告知家长报名流程。,询问学习时间,询问目前成绩，并给予建议,拿出相应教材让其参看,具体介绍课程设置及时间安排,已报名：填写学员情况登记表，并指引交费,未报名：详细询问后，留下联系方式，填入咨询记录表,归类填写学员登记表,填入当日学员档案一览表,制作学生出出勤登记表,询问来访者学习科目,咨询报名流程图,开学迎新生活动。学校门前宣传。举办专埸招生宣传活动，选择城区超市门前广场举办晚会。电视台广告宣传，报纸新闻宣传。组织好小规模免费试听课。组织好小规模家长座谈会，介绍培育子女的先进理念或方法，如果能邀请到今年当地的中考和高考状元效果会更好。安排布标（条幅）张贴在居民区。电话宣传，通过各种办法收集小学生电话号码。校校合作，进公办校合作上课。,招生技巧十八法,采取自办文化报的形式，介绍机构理念。坐点咨询。散发传单。配合节日开展丰富的话动。举办学一科送一科、免费学英语、学作文、学数学等活动。采取“一带一”的办法，仅收书本费插班培训。加强与城郊乡镇小学的联系，条件允许可安排专车接送学生上下学。主攻小学内部，各小学都要有自已的联络人。招生是持久战。,2、成立专班，建立市场部,A建立招生队伍一名招生校长一名招生主任二名业务员B建立招生计划C建立市场部激励制度D完成兑现E完成招生简章的制作，招生道具的制作等招生相关的工作。F完成员工的培训工作,3、宣传方法,发宣传资料坐点宣传条幅宣传社区楼道宣传媒体宣传,纪念品宣传合作宣传电话，短信招生宣传开展户外活动,理智型报名行为价格型报名行为想象型报名行为,4、了解家长的六种基本报名行为,习惯型报名行为随意型报名行为冲动型报名行为,续班服务,隐性招生,一、续班概念,续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统教材的一个工作，他包括系统教材的连续学习，同时也包括从初级教材到高级教材衔接转变的过程。,二、续班的重要性,内部学生的续班避免了宣传费用。每一位新招生的收入中都包含着宣传费用的支出，而续班工作全部由前台和教师完成，无需宣传费用。续班率的高低反映了学校的教师水平。只有优秀的教师才能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习。因此，续班率是你向新生家长介绍师资有力数据。可以考核教师的教学效果。孩子没有学懂的情况，是不会有兴趣继续学习的。因此续班工作完成的好坏侧面证明教师的教学效果它是教师工资调动中一个重要的指标，占到教务评分的40%。因此每一个学员的流失都是教师的三个不负责任：,1、对学员的不负责任：学员流失就相当于辍学，学习必须要有持续性，不能继续学习不但使学生无法持续提高自己的学习水平，并且使已经掌握的知识逐渐淡忘，以前家长付出的金钱，时间，和心血全部付诸东流；更可怕的是学员学习的积极性会受到极大的打击，从此觉得自己的学习学得似是而非，学了就忘，没有成就感。2、对学校不负责任：学校的延续性就依赖于学员学习的连续性，学员的流失就相当于扼杀了学校的生命；学校的宗旨是提高全民的学习水平，而学员的流失使学习的过程受到阻断，学校的存在也就变得毫无意义。3、对自己不负责任：作为一名教师，不能将所有的学生留在自己的课堂，是自己的耻辱：是否你授课的内容不够生动，不能吸引学生？是否你的课堂讲解不够清晰，是学生没有真正掌握？是否你对学生不够关心，也不常和家长沟通，是一些问题没有及时解决？作为一个传道授业等或者，作为一个受人尊敬的职业，你是否称职？,三、续班的原则,平时多沟通原则严格要求原则亲和平易原则以诚待人原则,四、续班工作特别提示,1、一开始就要给家长留下一个良好的印象。每学期开学都有很多家长前来报名、咨询，各位老师一定要热情、耐心去接待。接到咨询电话的时候一定要用上礼貌用语：一是要体现我们的服务态度，二是要给家长留下一个良好的印象，而且说不定这位家长即将成为你们班的学生家长。2、定期与办公室主任一起做好学生的反馈工作，让学生和家长知道我们是一个有责任心的团队。3、要做好教室及学校内部的卫生工作，给学生一个良好的学习环境。4、在处理问题的时候要耐心，不可以对学生或其家长发脾气，更要避免于其争吵，时刻注意自身及我校的形象。5、对待学生要严格要求。俗话说：“严师出高徒”所以每位家长都希望老师能严格要求他们的孩子。一旦我们在班里制定了制度，就一定要严格去执行，这样才能树立起我们的威信。,6、对待学生要亲和平易。并不是说对学生放松要求，而是要具有亲和力。亲和力强的老师学生才敢接近，才会把你当朋友，这样老师和学生沟通起来就比较容易。7、要求老师要精心准备每一堂课，能让你的课堂吸引住学生，让学生喜欢上你的课。8、要求老师保持良好的课堂纪律，让家长觉得在我们学校有良好的学习保证。良好的课堂纪律是非常重要的，即使老师的课上得好，却不会控制课堂纪律，那教学效果绝对不会理想。在纪律有点乱的时候，老师可以让学生齐唱一首歌，齐背一篇课文来调整一下纪律。特别是在快放学有家长来接孩子时这种方法比较好。9、定期进行学习测试。除了学校每学期举行的期中、期末测试之外我们每周都要进行单词听写、课文背诵等测试，并把测试结果及时跟学生家长沟通，让家长了解孩子在学校的学习情况，让家长知道我们也和他们一样关注孩子的每一分进步。10、每周一定要布置家庭作业，并做到及时批改。,11、平时要与学生及家长进行沟通，让他们觉得我们是一个有爱心的学校并非只是为了收费。12、教师要关心班里最差学生的情况，时刻注意他们的进步，给他们鼓励。13、对于没来上课的学生应及时与其家长联系，询问其原因，并要安排跟学生补课。14、每天留意每一个学生，对于学生的异常反应加以重视。比如：生病的、心情不好的、不小心摔倒的，要及时的给与安慰并与家长沟通，让他们觉得我们关心每一个来我校上课的孩子。15、对于没有续报的学生，应了解其原因，并做出相应的处理，希望他们以后有机会再来我校学习。（也就是在学生离开时，也要给他们留下一个良好的印象。）,（二）续班前的准备工作,1、准备期末考试;2、安排、布置家长会的召开（走廊应有所开班级家长会的公告，教室应打扫干净，桌斗内无杂物，桌椅应擦干净，并在黑板上写上欢迎家长的文字）；3、家长会我校人员安排（代课教师、分校主管、外教、有经验的其他教师）；4、了解班级里每一个孩子的学习情况及性格特点：1）在孩子教育过程中的常见问题；2）怎么样来帮助孩子来学习；3）中国家庭教育的弊端；5、在开家长会的时候应把下期排班安排准备无误的编排好，只做小面积的调整。,（三）续班后的处理工作,对于没有续班的学员，应了解其原因；并做出相应的处理，希望他们以后有机会再来我校学习（最后在学员离开时，也应给他们留下一个良好的印象）。,（四）续班中常遇到的几种情况,、没有一个学生带头报名。（这时可以指定几个名额带头报名，一定要是你的粉丝或者是班干部）、只报了几个学生就停了。（、每周对每组的报名人数进行评比；、主任发礼品的时候特地等到上课时去发，然后你就让一个同学把礼品拿出来玩一下，其实有的同学报名就是冲着礼品来的）、续班率快到了的时候又停了。（你要做到心中有数，看剩下的孩子是什么原因。家长方面，学生方面）、学生的时间发生了冲突。（要补其它的课，那你可以跟他转班、转教部。要去旅游你要承诺会跟他把课补起来。）,（五）续班中的小技巧,1、以小组为单位建立续班排行榜2、指定班干部和你的粉丝带头报名3、让已报名的同学去做没报名同学的工作（如果有一定物资奖励成功率会更高）4、新生可以用礼品来吸引5、喜欢在互动课看碟的老师不防在下半学期多跟学生做做游戏6、关系户可以给家长留条子7、换角色打电话8、很难搞定的学生找我们的招生员帮忙9、以优先报名的原则奖励积分劵10、我们班下学期可能会评为优秀班级，名额有限，如果没在规定的时间内报名的话，到时候名额满了你下学期就不能在我们班里了（最后这一招前提要你们班级各方面的却表现不错，学生也都比较喜欢你，才可以用。）,（六）续班率的核算方法及奖罚,每个学期之后，如班上学生保留在75%以上，则每个学生就有10元的奖金，超过部分每生20元（30人以上班级），如这个学期你带有30人，下学期如果保留23人，那么就有220+20=240元的奖金。（超过30人的每生20元），在规定日期内达到追加50元，达到90%再追加50元，达到100%再追加50元，达到110%再追加50元，以此类推。我们鼓励老师多拿奖金。,续班禁忌四则,语言禁忌例：不要在办公室内和主管或办公人员说“我明天要参加考试？”不要对家长说“我今年是大的学生，经验不是很丰富，请您多见谅”等语言。服饰禁忌：不能穿吊带衣服，不能穿短裤，不能戴夸张饰品。行为禁忌：不得在上课期间打电话，收发短信。不得私自带亲朋好友进入课堂。不得在上课期间吃零食。不得在教学区有不良影响之行为。不得与办公人员嘻戏打闹。四、责任禁忌1、不得对学的打闹熟视无睹。2、不得对学生破坏公物行为不端熟视无睹。3、不得对家长的投诉或争论熟视无睹。4、不得做有损学校利益的事情。,家长会模式能否做好可以直接影响续班的成败，因此我们学校很注重家长会这个环节，下面我就给大家讲讲我们学校家长会的具体操作模式，希望能给在座的教师一些帮助！,续班招生家长会模式,家长会的准备工作家长会的具体步骤家长会的不同模式,A.学校1）注意保持教室及走廊的公共卫生。2）在黑板上写上“欢迎家长”的会议标语。3）表格见墙。同时，布置好各班的文化墙。4）布置好前台接待。B.老师1）熟悉家长会稿子，尽量做到家长会时脱稿。2）提前一天电话通知家长来召开家长会。3）摆放好家长会时要展示的作业本，反馈手册，奖品等物品。,家长会的准备工作,邀请班里胆子较大，表达能力较强的孩子当家长会的主持人，这不仅给了孩子们一个展示的平台，同时也起到了一定的宣传作用。,一、致欢迎辞,二、介绍学校,突出学校的特色,三、老师自我介绍,老师介绍时要注意个人经历包装,四、介绍本学期的课程特点,向家长介绍本学期所学的教材，并指明期重难点，为家长配合教师工作而准备。,教师简单的分析试卷，然后指出学生今后哪方面要加强。,五）、期中考试情况，及对试卷难易度进行分析。,（六）颁发奖品,评奖也有技巧,先整体后个人，不管是成绩好的还是成绩差的学生每个都必须点评到，不然家长会觉得自己只是其它家长的陪衬，会很没面子的。在点评孩子的时候先表扬后指出批评，说话的语气一定要委婉，把握一个合适的度。对于差生我们要善于找他的闪光点。,七）点评孩子的学习情况及表现,八、学生能力水平的展现（5分钟）事先让一些学生做准备,表演的形式多样化。,九）家长代表讲话,不一定是成绩好的家长，但一定要是你的fans，要提前打电话给家长让家长做好准备。有意见及建议的家长会后再交流，以免场面尴尬。,十）介绍下学期的学习内容,注重讲解教材的衔接性，对教材持续学习的重要性,十一）宣传报名优惠活动,把准备好的宣传简章发给家长，并作讲解,十二）致答谢辞,小主持人和老师分别致答谢辞,特别提示,注意每一期的家长会大同小意，但必须要有亮点，不能千篇一律。家长会需要大家动一下脑筋，每一期的家长会，都要有不同的亮点，就像你的课堂，每节课都要有不同的闪光点，让孩子们忘不了，忘不了的游戏，或者趣味性很强的对抗形式，或者紧张的小比赛，或者有成就感地完成一道难题。这些我们都知道要尽可能的不重复，家长会是一个道理.,第一期，小主持人是你的亮点;第二期，才艺展示是你的亮点;第三期，可以采用家长学生PK赛；第四期，粉丝家长谈在你班上，孩子养成了良好的学习习惯；第五期，是什么！让家长们观看了教学DV，是利用上课时间，将孩子们在课堂上的表现录制然后刻成碟，所拍的不仅仅是孩子们优秀的一面，也有不足的一面，然后一一进行点评，不仅展示了教师的教学风采，更展示了我班集体教学风貌。让家长看看孩子们在课堂上的真实表现！还有一种模式就是现场展示课，效果也很不错。,如何提高差生的续班率,众所周知，续班活动中最容易流失的就是差生。从某种意义上说，差生是我们工作的重点。无论是学习还是日常交流，他们需要我们付出双倍的努力。那么，在平常的教学和工作中，我们如何有效地预防他们的流失呢？以下是我个人的几点建议：一、提前向家长言明并倡导家校合作。要让家长明白，他们学习成绩差，是因为学习习惯已经形成，已经有欠账了，要改变非一日之功。首先我们要对他们有足够的信心，用心地去帮助他们：在学校让他上好每一节课，在家由家长监督他认真完成作业，相互配合，密切关注他的进步，并适时地加以表扬。然后再用足够的耐心来期待他们的进步和带给我们的惊喜。,二、在平常的教学工作中，要让家长感觉老师特别负责任，并且我们确实尽了力。比如：学生缺课，马上打电话，并补课。学生如有请病假，要及时打电话或发短信表示关心和慰问。作业常提醒。如果他作业不能按时按量完成，及时给家长打电话，告知作业并提醒家长督促其完成。经常主动和家长沟通，汇报学生在学校的表现。用实际行动表明，我们确实尽了力，而且特别负责任。三、和差生交朋友，是防止差生流失的有效手段。首先要理解差生，他们成绩不好，是因为管不住自己，不想学习。他们地位差，在家父母打骂，在学校老师批评，同学冷眼。好不容易来到海卫，如果我们也是批评颇多，鼓励偏少，那他还有活路么？正因为这样，他们更加需要朋友式的老师，课堂上找出他的闪光点多表扬表扬，课下经常找他谈谈心，打打电话沟通沟通，时间久了，他会特别喜欢我们，有了烦恼事还会给你打电话。我们说的话他会特别爱听，你让他提前报名时，说不定他就是第一个呢？,四、制造虚假表扬，帮助他们重建学习乐趣。留住差生的根本，在于帮助他们获得学习的乐趣。学习的乐趣在于通过努力，取得成功，得到赞扬。而对于差生来说，学习是他的痛苦！我们可以运用一些小技巧，来让他这块冬眠的泥土，重新焕发学习的活力。我举个例子给大家，听说单词，你让他提前10分钟来并帮助他记忆，你故意多教他2个别人没学过的单词，当全班听写他写出这2个单词时，抓住这个机会使劲地表扬他，并且及时告诉家长，对他进行奖励。这样坚持2个月左右，肯定会让他发生转变，半年后，他就能进入良性的轨道！五、就算考得很差，也要造就学生的成就感。他虽然考试成绩不理想，但并不等于他在海卫没