國際人力資源管理

Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,112,學習目標,辨認出因應國際競爭的組織型態說明國內人力資源管理與國際人力資源管理之差異討論國際性工作人員的任用過程找出國際派任的獨特訓練需求調適母國和地主國之間績效評核的困難點找出良好國際薪酬計劃的特徵,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,113,瞭解國際人力資源的漸增重要性,國際購併,國際人力資源管理的重要性,國際人力資源,全球競爭,獲得市場的機會,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,114,跨疆界管理,國際企業國內公司，以現有能力擴張海外市場多國籍企業(MNC)在各國擁有完全獨立自主的營運單位,全球企業將營運控制權保留在公司總部的多國籍企業跨國企業試圖同時達到MNC的當地回應，以及達成全球公司的效率,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,115,組織類型,圖表11.1,全球視全球為一個單一的市場，各地的營運多由總部集中控制,跨國有專業化能力可以進行當地回應有複雜的整合機制作為全球整合之用,多國幾個子公司以單一事業單位的身份在多個國家中營運,國際利用現有的能力擴張到外國市場,當地回應,低,高,全球效率,低,高,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,116,全球十大企業排名,圖表11.2,資料來源:BusinessWeekGlobal1000.,市場總值公司總部(百萬美元)1.奇異電器(GeneralElectric)美國$309,4622.微軟(Microsoft)美國275,7013.艾克森石油(ExxonMobil)美國271,2284.威名百貨(Wal-MartStores)美國240,9075.花旗銀行(Citigroup)美國223,0406.輝瑞(Pfizer)美國216,7777.英國石油(BP)英國192,1168.嬌生(Johnson&Johnson)美國186,9429.英特爾(Intel)美國184,667美國國際集團(AmericanInternationalGroup)美國174,986,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,117,國際公司如何影響全球經濟?,生產和流通超越國家的界限，使得技術容易移轉在多個國家直接投資，影響營收的平衡具有政治影響力，帶動各國合作，打破國家主義的局限,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,118,全球環境對管理的影響?,單一經濟體系向歐洲聯盟這種緊密合作的國家組織，已經發展成堅強的競爭者提高各貿易國工作機會文化環境一個國家的溝通方式、宗教、價值觀和意識形態、教育和社會結構,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,119,歐盟國家,圖表11.3,冰島,愛爾蘭,英國,挪威,瑞典,芬蘭,丹麥,愛沙尼亞,拉脫維亞,立陶宛,波蘭,荷蘭,比利時盧森堡,德國,法國,瑞士列支敦斯登,葡萄牙,西班牙,義大利,捷克,斯洛伐克,奧地利,匈牙利,斯洛維尼亞,羅馬尼亞,保加利亞,希臘,土耳其,賽普勒斯,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1110,國際營運的文化環境,圖表11.4,價值觀/意識形態工作倫理時間導向個人主義/集體主義風險偏好成就,社會結構親屬/家庭流動性國家主義都市化社會階層家長作風/唯物主義,溝通語言方言非語言媒體科技,教育/人力資本小學/中學教育職業教育專業教育讀寫能力,宗教信仰宗教教派圖騰/戒律儀式宗教節日,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1111,國內vs.國際人力資源管理,國際人力資源管理的議題主要為幫助員工適應與其本國相異的新環境改變任職地點員工講習翻譯服務,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1112,國際人員任用,派外人員，或母國籍人員公司派遣母國人員到國外地主國籍人員聘雇地主國本地人管理第三國籍人員雇用母國與地主國以外的人,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1113,海外管理者來源之優勢比較,圖表11.5,地主國籍人員成本較低偏好地主國政府熟悉當地環境和文化上的知識語言能力,母國籍人員(派外人員)從公司內即可取得較能控制公司經驗機動性可將經驗提供給公司的高階管理者,第三國籍人員經驗豐富國際觀使用多種語言,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1114,國際人員任用的時間變化,圖表11.6,時間,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1115,海外招募的議題,工作許可，或工作證明政府相關單位同意外國人在該國就業所核發的文件外籍員工被邀請從事有需求性的勞動工作的外國工作者跨國團隊由一群來自不同國籍的人員所組成，共同負責跨國界的專案工作,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1116,甄選派外人員,首先要先做自我甄選建立候選人名單評估核心能力評估增值技能和特質,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1117,測量派外人員特質,核心技能成功派外的關鍵因素增值技能能夠幫助派外人員為其努力加分的技能失敗率無法達成令人滿意績效的派外人員之比例,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1118,派外人員甄選準則,圖表11.7,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1119,派外人員外派任務失敗的原因,圖表11.8,為何派外人員會失敗?家庭適應績效差生活型態上的問題有其他機會工作調整經營原因不適當的甄選回任上的問題,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1120,派外管理者的技能,HRM3,核心技能經驗決策制定足智多謀適應性文化敏感性團隊建立成熟,增值技能電腦技能協商技巧策略性思考授權技巧變革管理,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1121,提升派外人員的投資報酬率,圖表11.9,資料來源:AndreaPoe,“SelectionSavvy,”HRMagazine47,no.4(April2002):7783.,甄選較佳的候選人32%生涯規劃技術26溝通目標24指派任務的事先準備20監督計畫17跨文化訓練10發展或擴大企業內部網路7溝通/認知6以網路為基礎的文化訓練5當地的支持4其他17,改善外派任務投資報酬率的主要計畫項目,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1122,訓練與發展,全球管理者負責經營國際事業的管理者全球管理者的技能掌握策略機會的能力管理高授權組織的能力察覺全球議題對多樣化議題的敏感度人際關係的能力建立社群的技巧,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1123,國際管理者的訓練計劃,訓練員工從事國際任務之計劃，至少具備四種基本要素:語言訓練文化訓練評估與追蹤職涯發展派外人員與其家庭生活的管理文化衝擊海外任職人員所經歷的持續壓力,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1124,國際派任的準備,圖表11.10,社會和商業禮儀歷史和習俗當前事務，包括地主國和美國的關係文化價值觀和優先考慮的事地理，尤其是該國的主要城市,該國文化上的成就和榮耀的來源宗教和宗教的日常生活中的角色政治結構和當權者實用事務，例如貨幣、交通、時間區、工作時間。語言,在為國際任務做準備時，派外人員應該先熟悉地主國的一些情形，如下所示:,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1125,訓練方法,瀏覽地主國相關資訊:書籍、雜誌、錄影帶和地主國居民聊天熟悉當地風俗與克服偏見的敏感度訓練暫時性任務，以鼓勵分享學習,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1126,從海外任務中回任,回任員工從國際派任轉調回母國的程序舉辦歡迎回國聚會提供緩和轉變的諮詢安排會議和簡報，以確保由國外取得的知識和技術被保留與散播給予員工及其家庭回饋，讓他們能夠瞭解組織如何處理回任程序,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1127,績效評估,誰來評估績效?母國評估地主國評估調整績效準則增加工作責任個人學習組織學習提供回饋任務報告面談,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1128,全球薪資給付的驅動力,圖表11.13,資料來源:StevenGrossandPerWingerup,“GlobalPay?MaybeNotYet!”CompensationandBenefitsReview31,no.4(July/August1999):2534.,文化偏好地位的重要性個人角色vs.組織角色vs.政府角色平等vs.不平等成就vs.關係經濟狀況規模經濟產業和天然資源的類型通貨膨脹、失業保護主義vs.開放市場,個人偏好面對態度的風險生活品質vs.工作品質短期vs.長期競爭力vs.團結社會約束所得稅率、社會成本法令與規定集體協商、工人參與技能、勞動力的教育,Copyright2006ThomsonAsiaPte.Ltd.Allrightsreserved.,1129,各國的時薪,圖表11.14,*製造業生產線員工之時薪成本，以美元計算,資料來源:DepartmentofLabor.,PresentationSlide116,COUNTRY$/HOURGermany23.84Norway23.13Switzerland21.84Belgium21.04UnitedStates20.32Japan19.59Sweden18.35Britain16.14France15.88Canada15.64Italy13.76HongKong13.53Israel13.53Australia13.15Spain10.88Korea8.09Taiwan5.70Brazil3.02Mexico2.30SriLanka0.48,Copyri