商务与文化ppt课件

.,国际贸易环境下的中国企业,商务与文化,.,商务与文化,实干文化VS关系文化,理论,全球,观点,应用,介绍,在实干文化中，一个人的价值和重要性取决于实际成就。晋升和机会也取决于这个人所展示的实力。赢得尊重也主要取决于你的成就而非社会地位和裙带关系。,在关系文化中，一个人的价值和重要性取决于关系。晋升和机会也取决于关系，尤其是与权势的关系。赢得尊重也主要取决于你的社会地位和裙带关系，而不是实际成就或能力。,.,我之于家庭、朋友、公司及社会的价值几乎完全取决于我的个人成就和能力。我的成就和能力越强，我得到的机会就越多，与我的背景和社会联系几乎毫不相关。大部分人认为关系和背景也并不重要。晋升和机会依赖于我的工作能力，老板或同时是否喜欢我对此并不重要。我的自我价值也同样取决于我的成就，我会把大部分时间/精力放在建立成就上，而不是建立关系。,实干,关系,我之于家庭、朋友、公司及社会的价值主要取决于我的个人成就和能力，但在某种程度上社会联系也很重要。仅关注任务的完成而忽视关系，将被认为是失衡的，并可能成为一个障碍。我的背景和社会联系不是特别重要，但也是衡量的一个方面。晋升和机会主要取决于我的成就，其次要看我与老板和同事的关系。我的自我价值绝大部分取决于我的成就，有一个很牢固的社交网络也非常重要。,我之于家庭、朋友、公司及社会的价值主要取决于我的关系，尽管我的成就也比较重要。我需要专注于维系牢固的社会关系，但能力和成就不够也可能成为障碍。我的背景和社会关系很重要，并且是他人评价我的一个重要因素。晋升和机会首先取决于我与他人的关系，其次再是我的能力和成就。我的自我价值主要取决于我的社交网络和关系，但我的个人能力和成就也较重要。,我之于家庭、朋友、公司及社会的价值几乎完全取决于我的关系。我的社会关系越强，我得到的机会越多。我的背景和社会联系非常重要，我的个人能力和成就对于我的机会来讲有很微弱的影响。晋升和机会取决于我与老板和同事的关系，实际的能力和成就被认为不重要。我的自我价值几乎完全取决于我的社交网络和关系，我会把非常多的时间和精力用在建立关系上而不是完成工作任务。,全球,观点,介绍,应用,商务与文化,实干文化VS关系文化,理论,.,任务一：你会把下列地区或国家放在实干-关系这杆天秤的哪个位置？Asia亚洲NorthEurope北欧NorthAmerica北美SouthEurope南欧SouthAmerica南美EastEurope东欧MiddleEast中东England英国Africa非洲Australia澳大利亚TraditionalChineseCulture传统中国文化ModernChineseCulture现代中国文化,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,实干文化VS关系文化,实干,关系,全球,.,Asia,Asia,NorthAmerica,NorthAmerica,SouthAmerica,SouthAmerica,MiddleEast,MiddleEast,Africa,Africa,NorthEurope,NorthEurope,SouthEurope,SouthEurope,EastEurope,EastEurope,Australia,Australia,TraditionalChineseCulture,TraditionalChineseCulture,ModernChineseCulture,ModernChineseCulture,England,England,实干,关系,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,实干文化VS关系文化,全球,.,任务二:实干文化背景下的人会从关系文化背景下的人身上得到怎样的消极看法？,任务三:关系文化背景下的人会从实干文化背景下的人身上得到怎样的消极看法？,理论,全球,介绍,应用,商务与文化,实干文化VS关系文化,观点,.,实例1:一个来自关系文化的雇员为一个来自实干文化的老板工作。6个月之后，他们要对彼此做出评价。员工认为老板太冷漠，自己有可能会被炒鱿鱼。老板认为这个员工是唯唯诺诺的马屁精，只适合较低的岗位而不能胜任管理团队的工作。造成这个问题的原因是什么？实干文化背景下的人要怎样做来避免类似的问题？关系文化背景下的人要怎样做来避免类似的问题？,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,实干文化VS关系文化,应用,.,实例2:一个来自实干文化背景的领导正在和一个来自关系文化背景的领导协商合同。当他们被要求评估合同进展的时候，他们双方都表露出一些消极方面。实干文化背景下的这位领导感觉关系文化背景下的领导非常推诿，做决策非常慢。关系文化背景下的这位领导认为实干文化背景下的领导非常冷漠、苛求甚多，并且没有表示出建立生意关系应有的承诺或尊重。造成这个问题的原因是什么？实干文化背景下的人要怎样做来避免类似的问题？关系文化背景下的人要怎样做来避免类似的问题？,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,实干文化VS关系文化,应用,.,含蓄文化在表述意思的时候通常使用不直接明言的潜台词。大部分沟通不仅是言语的，而且包括其他方面，例如眼神交流、肢体语言以及潜台词。明白话中有话对于沟通的有效性来讲非常重要。,直叙文化在表述时通常很直接、坦率。他所说的就是他想表达的，所有相关信息已经全部在言语中了。个人的情绪和感觉被认为是无关的。,商务与文化,含蓄文化VS直叙文化,理论,全球,观点,应用,介绍,.,偏好间接沟通，我所说的可能有很多不同的含义，这都建立在整体语境上。太直接通常被认为不礼貌、不尊重。在协商合同时，倾向于达成大致的统一意见，而具体问题或情况留待稍后解决；或者只达成口头协议而非书面协议。后续的问题会依赖于沟通讨论和彼此间的关系来解决。,含蓄,直叙,偏好间接沟通，一部分直接沟通也是可接受的；情况越困难或越不愉快，沟通就越隐晦。直接沟通在某些情况下可以接受，但必须非常谨慎，因为有破坏彼此关系的担忧。在协商合同时，会探讨一些具体细节，但要求过多的细节会被认为缺乏信任，在这种情况下，更倾向于达成口头协议。如果有后续问题，解决的方法将依赖于彼此的关系和合同。,偏好直接沟通，非常清楚地表述自己的意思；然而某种程度上的言辞手腕也是必要的，太莽撞也仍然被认为不够礼貌或不够尊重。在协商合同时，口头协议在多数情况下是不被信任的，更多的信息应该以书面的形式记录下来。后续问题会依据合同条款解决，也可能会基于双方的关系进行考虑或讨论。,直接沟通被高度重视，并被认为是正直和可靠的标志。“直来直往”是他们的座右铭。不能清楚或直接表述自己的人会被认为不可信和可疑。在协商合同时，所有的事项需提前达成一致，然后在合同中一一写明。口头协议不被接受，后续问题的解决将纯粹参考合同条款。,全球,观点,介绍,应用,商务与文化,理论,含蓄文化VS直叙文化,.,任务一：你将把下列国家或地区放在含蓄-直叙文化这把天秤的哪个位置？Asia亚洲NorthEurope北欧NorthAmerica北美SouthEurope南欧SouthAmerica南美EastEurope东欧MiddleEast中东England英国Africa非洲Australia澳大利亚TraditionalChineseCulture传统中国文化ModernChineseCulture现代中国文化,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,全球,含蓄文化VS直叙文化,含蓄,直叙,.,Asia,Asia,NorthAmerica,NorthAmerica,SouthAmerica,SouthAmerica,MiddleEast,MiddleEast,Africa,Africa,NorthEurope,NorthEurope,SouthEurope,SouthEurope,EastEurope,EastEurope,Australia,Australia,TraditionalChineseCulture,TraditionalChineseCulture,ModernChineseCulture,ModernChineseCulture,England,England,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,全球,含蓄文化VS直叙文化,含蓄,直叙,.,理论,全球,介绍,应用,商务与文化,观点,任务二:来自含蓄文化背景的人会从来自直叙文化背景的人那里得到哪些消极的印象？,任务三:来自直叙文化背景的人会从来自含蓄文化背景的人那里得到哪些消极的印象？,含蓄文化VS直叙文化,.,实例一：两家公司正在进行贸易往来，一家公司来自含蓄文化，一家公司来自直叙文化。当一些问题呈现的时候，直叙文化公司的领导联系了含蓄文化的领导，含蓄文化的领导保证所有的事情都OK，问题很快会解决。然而，情况并没有好转。直叙文化公司的领导生气地要求立马解决问题，但事情非但没有好转反而恶化了。什么导致了这样的问题？直叙文化背景下的人要如何避免类似问题?关系文化背景下的人要怎样做来避免类似的问题？,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,应用,含蓄文化VS直叙文化,.,实例二：一位来自直叙文化背景的领导在海外与来自含蓄文化背景的员工共事。当他要求员工做某事时，员工总是很热情地回应，保证他们会完成任务；但在很多情况下，他们进展缓慢或者做错事，甚至根本不能完成。领导认为他的员工不能胜任，然而他的员工确认为领导非常软弱。什么导致了这样的问题？直叙文化背景下的人要如何避免类似问题？含蓄文化背景下的人要如何避免类似问题?,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,应用,含蓄文化VS直叙文化,.,控制文化定义为人们会根据自身需要和欲望来改变生活的一个文化环境。来自很强控制文化背景的人倾向于采取行动来改变不中意的事情，并直接面对障碍和冲突。,在宿命文化中，人们认为超自然的力量神、命运、运气等在操控他们的生活，他们仅能接受发生在身上的事实。改变是神/命运的意愿，而非个人努力的结果。,商务与文化,控制文化VS宿命文化,理论,全球,观点,应用,介绍,.,我能控制自己的生活。如果好事降临，那是因为我自身的努力和辛勤工作；如果厄运当头，我能够并且应该采取行动来改变。我对生活中所取得的成就负责，不抱怨他人或自己的失败。只要我有能力来改变，我就能处理好困境和挑战，但如果事情不在我的控制范围内，我会感觉沮丧或焦虑。掌控和改变是评价一个领导能力的因素。,控制,宿命,我能控制自己生活的大部分，尽管有一些事情是我无法控制的。好事坏事大多数是因为自己的行为，但也有一些运气或外在因素。我应该行动起来去改变坏的事情，当我无法改变的时候我也愿意承认这一点。主要基于掌控能力来考量一位领导，但在某种程度上也掺杂命运和神的指引一类的感觉。,我能掌握一部分自己的生活，但有很多事超出了我的控制。当不好的事情发生时，我会做出一定的努力去改变，但不会全力以赴。我生活中的成就以及失败部分源自我的行为，最主要的是源自运气、神或者命运。创造“使命”的能力将是成为领导的重要因素。,我对自己的生活毫无控制，所有的一切皆由神或者命运操控。发生的一切，无论好坏，都是注定会发生的，试图改变是错误和毫无希望的。我是否会去改变由“使命”决定。我将追随那些能够说服我“这就是我们的使命”的领导。,全球,观点,介绍,应用,商务与文化,理论,控制文化VS宿命文化,.,任务一：你会把下列国家和地区放在宿命-控制这把天秤的哪个位置Asia亚洲NorthEurope北欧NorthAmerica北美SouthEurope南欧SouthAmerica南美EastEurope东欧MiddleEast中东England英国Africa非洲Australia澳大利亚TraditionalChineseCulture传统中国文化ModernChineseCulture现代中国文化,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,全球,控制文化VS宿命文化,控制,宿命,.,Asia,Asia,NorthAmerica,NorthAmerica,SouthAmerica,SouthAmerica,MiddleEast,MiddleEast,Africa,Africa,NorthEurope,NorthEurope,SouthEurope,SouthEurope,EastEurope,EastEurope,Australia,Australia,TraditionalChineseCulture,TraditionalChineseCulture,ModernChineseCulture,ModernChineseCulture,England,England,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,全球,控制文化VS宿命文化,控制,宿命,.,理论,全球,介绍,应用,商务与文化,观点,任务二:来自控制文化背景的人会对来自宿命文化背景的人产生哪些消极看法？,任务三:来自宿命文化背景的人会对来自控制文化背景的人产生哪些消极看法？,控制文化VS宿命文化,.,实例一：一个来自控制文化背景的人与一个来自宿命文化背景的人结成了合作伙伴关系。一开始事情进展很顺利，但当公司遇到困难时，他们遇到了很大的麻烦。控制文化背景的人认为他的伙伴太消极太懦弱，根本不采取行动；宿命文化背景的人认为他的伙伴太气焰嚣张，浪费了原本可以用在其他方面的时间和资源。什么导致了这样的问题？控制文化背景下的人要如何避免类似问题？宿命文化背景下的人要如何避免类似问题?,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,应用,控制文化VS宿命文化,.,实例二：一个宿命文化背景的老板与控制文化背景的员工共事，要开办一家新的公司。老板认为他的员工非常不尊重人，很轻易分心，把时间浪费在无用工上。员工认为领导缺乏领导技巧，根本不理解他所做的工作。什么导致了这样的问题？控制文化背景下的人要如何避免类似问题？宿命文化背景下的人要如何避免类似问题?,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,应用,控制文化VS宿命文化,.,在同质文化中，一致性和均衡性非常重要，不和意见或冲突被认为是有威胁的和破坏性的。以同质为导向的人倾向于赋予人际关系很高的价值，在没有弄清大多数的意见之前，他们害怕表述意见或想法，在提出相反或不同意见时感到不舒服。,在多样化文化中，提倡不同意见和信仰，冲突和不一致被认为是积极的力量。以多样化为导向的人把辩论和不一致当成是交换信息和得出结论的手段。,商务与文化,同质文化VS多样化文化,理论,全球,观点,应用,介绍,.,应当避免不一致和冲突，一致性是众望所归的。我不会表达自己的意见除非我确定别人会赞同我，我反对他人我会感到不舒服。在会议上发表不同意见或争吵的人被认为是有破坏性和不礼貌的。任何冲突或不一致要么被忽视，要么由间接的方式表达。与他人的冲突将对人际或职业关系有直接的影响。,同质,多样化,不一致和冲突令人不舒服，如果表达得当也是可接受的；然而不一致不应当占据很多时间，一致性仍然受到偏好。提出不同意见或争论的人在短时间内能够被容忍，如果时间太久或造成任何问题则不能容忍。冲突和不一致应当在短时间内依据大多数人的意见来解决，并最好在私下处理。与他人的冲突可能会对人际和职业关系造成影响。,不一致和冲突是良性的，尽管你仍然需要尊重其他的意见，并且在争论之后对统一意见做出让步。能够在不一致和争吵上花费更多的时间，能表达自己意见的员工会得到重视（总认同他人的员工被认为较弱）。不直接的不一致通常会造成困扰，甚至会让人背上“暗箭伤人”的标签。同事间的不同意见比上下级间的不同意见更容易接受。,不一致和冲突在很大程度上是受欢迎的，是力量和努力的标志。总是认同他人的人被视为孱弱，懒惰或能力欠缺。给每个人展示自己意见的机会，然后争论哪一个决定是最佳的，他们会花较长的时间来得出结论。与同事和上级的不一致都同样能被接受，并且对人际关系没有消极影响。,全球,观点,介绍,应用,商务与文化,理论,同质文化VS多样化文化,.,任务一：你把下列国家和地区放在同质-多样化这把天秤上的哪个位置？Asia亚洲NorthEurope北欧NorthAmerica北美SouthEurope南欧SouthAmerica南美EastEurope东欧MiddleEast中东England英国Africa非洲Australia澳大利亚TraditionalChineseCulture传统中国文化ModernChineseCulture现代中国文化,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,全球,同质文化VS多样化文化,同质,多样化,.,Asia,Asia,NorthAmerica,NorthAmerica,SouthAmerica,SouthAmerica,MiddleEast,MiddleEast,Africa,Africa,NorthEurope,NorthEurope,SouthEurope,SouthEurope,EastEurope,EastEurope,Australia,Australia,TraditionalChineseCulture,TraditionalChineseCulture,ModernChineseCulture,ModernChineseCulture,England,England,理论,观点,介绍,应用,商务与文化,全球,同质文化VS多样化文化,同质,多样化,.,理论,全球,介绍,应用,商务与文化,观点,任务二:来自同质文化背景的人对来自多样化文化背景的人产生怎样的消极看法？,任务三:来自多样化文化背景的人对来自同质文化背景的人产生怎样的消极看法？,同质文化VS多样化文化,.,实例一：一个来自多样化文化背景的老板正管理着一个来自同质文化背景的团队。他们已经开过几次会议来讨论一个新的项目，老板问过好几次员工自己的想法和意见，但他们几乎不怎么开口。一个后续的评估显示，老板认为员工太懒能力欠缺，员工认为老板太软弱。什么导致了这样的问题？同质文化背景下的人要如何避免类似问题？多样化文化背景下的人要如何避免类似问题?,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,应用,同质文化VS多样化文化,.,中式会议风格:实现宣布会议目的，会前讨论会上，领导宣布决策，会议目的在于讨论如何实施这个决策西式会议风格:事先宣布会议目的，但不讨论会议上，每个人头脑风暴，给出不同意见然后展开辩论，讨论/辩论哪种方法最好最后做出最终决定，并且开始讨论实施的计划,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,应用,同质文化VS多样化文化,.,实例二：一个来自同质文化背景的公司正在与一个来自多样化文化背景的客户做生意。他们觉得客户总在挑剔他们，与他们争论，并且觉得客户不尊重自己，或者客户怀疑他们根本不知道如何开展工作。另一方面，客户觉得对方总在搪塞，几乎不可能获得干脆的答案。什么导致了这样的问题？同质文化背景下的人要如何避免类似问题？多样化文化背景下的人要如何避免类似问题?,理论,全球,观点,介绍,商务与文化,应用,同质文化VS多样化文化,.,商务与文化,过去，现在,及将来文化,理论,全球,观点,应用,介绍,一个以过去为导向的文化对过去传统、常识、关系等非常重视。他们喜欢在做事的时候有一个延续性，他们对已经有过经验的情况感到更自在。“如果没有坏就不要理会”是一个典型的以过去为导向的箴言，指示着除非是不得已而为之的改变都是多余的。,在以现在为导向的文化中，我此时此刻能做什么被高度重视。他们专注于短期目标，追逐即时结果，把改变视为非常积极的力量，甚至有时为了改变而改变。一个特定任务的价值和重要性取决于该任务的眼前效益。,在以将来为导向的文化中，我如何为将来做准备和决策的长期效应很受重视。人们倾向于关注长期目标，把对将来的计划当作要点。以任务的长期利益为标准来评估，并且为了长期利益的稳定和可预见性而愿意牺牲短期利益,.,低过去,高过去,低现在,高现在,低将来,高将来,高过去，低现在和高将来指示着一个偏好延续性和长期计划，强烈地不喜欢改变的文化。,低过去，高现在和低将来指示着一个喜欢改变和新事物的文化，不在意传统也不为将来考虑。,高过去，高现在和高将来指示着一个重视历史和未来蓝图的文化，在稳定的政治和经济环境中显示优越性，但在对待不稳定和不可预见性时会遇到困难。,低过去，低现在和低将来指示着一个非常实用主义的文化，他们简单地遵从指令，不思考“为什么”。,低过去，中现在和高将来指示着一个不关心过去和传统，能轻易接受改变的文化，但在开发新想法时不够创新。他们主要专注于长期计划和稳定。,高过去，中现在和中将来指示着一个非常重视传统的文化。只有新的想法与旧的想法不冲突时，他们才能接受。他们喜欢看到过去和将来之间的延续性。,全球,观点,介绍,应用,商务与文化,理论,过去，现在