中石化远程培训系统简明操作手册

中国石化远程培训系统中国石化远程培训系统 简明操作手册简明操作手册 远程培训项目工作组 2011 年 11 月 i 目目 录录 前言前言 .1 1.系统网址系统网址 .2 2.首次使用前准备首次使用前准备 .2 2.1 系统平台插件检测及安装 .2 2.2 浏览器设置 .3 2.3 账号注册 .5 3.学员操作指南学员操作指南 .8 3.1 学员首页功能简介 .8 3.2 如何选择学习课程和参加培训班 .9 3.3 如何参加在线视频教学-实时课堂.12 3.4 如何参加考试 .15 3.5 如何参与讨论交流 .17 4.常见问题处理常见问题处理 .18 4.1 账号注册异常 .18 4.2JAVA 插件检测失败.18 4.3 域名无法访问 .19 4.4 学习进度无法完成 .20 4.5 学习成绩无法显示 .22 1 前言前言 为适应集团公司建设世界一流能源化工公司的需要，强化全员培训，集团 公司建成了远程培训系统，并于 2011 年 7 月 15 日上线。系统具有网络学习、 培训管理、资源管理、考试测评等功能，集成了软硬件视频直播系统，并与中 国石化人力资源管理系统（SAP-HR） 、统一身份管理系统紧密衔接，基本满足分 层次、分业务线条开展培训的需要。 目前，系统平台上现有职业素养、通用、经营管理、专业技术、技能操作、 国际化业务、新员工、学习参考等类别的课程和各类参考资源。 2 1. 系统网址系统网址 在中国石化内网环境中，打开 IE 浏览器，在地址栏中输入以下网址： 即可进入“中国石化远程培训系统” 。如图 1.1 所示。 图 1.1 系统登录界面 2. 首次使用前准备首次使用前准备 首次使用系统前需登录远程培训系统注册用户账号，并对访问系统的计算 机环境进行设置。 2.1 系统平台插件检测及安装 1.点击系统登录页的“插件检测”按钮。 2.六项检测内容必须均显示为“成功”。一般 Java 插件在首次检测时需要 安装，若有其它“失败”项，请按照提示，点击插件名称进行下载并安装。如 图 2.1 所示。 3 图 2.1 插件检测界面 2.2 浏览器设置 1.浏览器版本 建议使用 IE6-IE9 浏览器访问本系统。如果使用 IE8、IE9，请启用“兼 容性视图”，可在以下两种实现方法中任选其一： 方法一：在地址栏右边，找到兼容性视图按钮并启用。如图 2.2 所示： 图 2.2 启用兼容性视图示意图 方法二：勾选浏览器菜单“工具-兼容性视图”。如图 2.3 所示。 4 图 2.3 勾选兼容性视图示意图 2.配置浏览器的 Internet 选项 （1）启用 JRE、TLS，相关操作步骤如图 2.4、图 2.5 所示。在浏览器菜单 “工具-Internet 选项-高级”中，勾选“将 JRE 用于” 、 “关闭浏 览器时清空 Internet 临时文件夹” 、 “使用 TLS1.0”等 3 个选项。 图 2.4 Internet 高级选项 5 图 2.5 Internet 高级选项 3.添加信任站点 在浏览器菜单“工具-Internet 选项-安全”中，点选“可信站点”中 的“站点”按钮。如图 2.6 所示，输入“http:/*”，点击“添 加”按钮。 图 2.6 添加可信站点示意图 2.3 账号注册 系统账号由中国石化统一身份管理系统负责维护，如有注册、找回密码等 问题，请电话咨询客服热线 010-。 1.首次登录，请点击系统登录页的“注册”按钮，进入中国石化统一身份 6 管理系统“输入基本信息”页面。 2.按照提示进行注册，操作步骤如下： （1）输入基本信息 请输入本人中文姓名、身份证号码及校验码，点击“提交”按钮。系统将 以中国石化人力资源管理系统中的相应信息确认用户的身份，如图 2.7 所示。 图 2.7 输入基本信息示意图 （2）验证电子邮箱 请输入本人的中国石化电子邮箱账号及邮箱密码，如果没有，请直接点击 “提交”按钮。如图 2.8 所示。 图 2.8 验证电子邮箱示意图 7 （3）创建统一身份 若在上个步骤中未填写中国石化电子邮箱，则需要在此设置您的密码。如 图 2.9 所示。 图 2.9 创建统一身份示意图 （4）获取统一标识 系统将显示您的统一身份账号（用户名），请牢记并在登录系统时使用统 一身份账号及密码。如图 2.10 所示。 图 2.10 获取统一标识示意图 （5）退出统一身份管理系统 8 退出当前的统一身份管理系统，使用已获取的统一身份账号作为用户名， 登录中国石化远程培训系统。 3.学员操作指南学员操作指南 3.1 学员首页功能简介 在中国石化远程培训系统登录页面输入用户名和密码后，点击“登录”按 钮，进入远程培训系统的学员首页。学员首页页面示意，如图 3.1 所示。 图 3.1 学员首页示意图 学员首页汇集了学员能够进行的学习活动，包括“我的课程”、“我的考 试”、“实时课堂”、“我的讨论”、“我的评估”、“我的调查”等内容。 同时，学员可以查看自己的个人状态信息、公告、热门课程以及最新课程等。 导航菜单简介： 自主选课自主选课：自主选课是远程培训中心、远程培训站发布的开放式自选课程， 学员可通过自主选课选择自己感兴趣的课程进行学习。 注册报名：注册报名：注册报名包括“培训班报名”和“考试报名”。培训班（项目） 是远程培训中心或远程培训站组织的、有明确考核要求的学习项目，一些项目 需要报名后方可参加，也有些项目由单位直接指派参加。 我的学习：我的学习：将学员能够参与的课程、考试、调查评估等内容分别存放。分 类显示的标签菜单有“课程培训”、“培训班课程”、“我的考试”、“调查 评估”、“学习档案”。 学习资源：学习资源：开放给学员，可以自由学习的资料，学习过程不考核、不记入 学习档案。 9 讨论交流：讨论交流：学员与学员、学员与教师、学员与项目负责人、学员与版主之 间进行交流互动的平台。 辅助工具：辅助工具：内容包括：“个人设置”、“相关下载”、“我的笔记”、 “我的书签”、“我的收藏”、“备忘录”。 3.2 如何选择学习课程和参加培训班 1.自主选课 相关操作步骤如图 3.2 所示： （1）点选导航栏的“自主选课”菜单。 （2）展开课程的专业分类目录树。 （3）根据类别、关键字搜索课程。 （4）点击“选课” 按钮完成选课操作。 图 3.2 自主选课示意图 2.自主选课课程的学习途径 自主选课之后，有两种方式参与课程学习： 方式一操作步骤如图 3.3 所示： 点选导航栏的“我的学习-课程培训”菜单，在课程列表中，点击课程名 称，进入课程播放页面。 10 图 3.3 学习课程方式一 方式二操作步骤如图 3.4 所示： （1）在默认显示的学员首页中，点选“我的课程”菜单。 （2）在课程列表中，选择培训项目为“课程培训”的课程，点击课程名称， 进入课程播放页面。 图 3.4 学习课程方式二 3. 培训班报名 相关操作步骤如图 3.5 所示： （1） 点选导航栏的“注册报名-培训班报名”菜单。 （2） 在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。 （3） 在培训班信息页面，点击“报名”按钮。 1 1 2 11 图 3.5 培训班报名示意图 4.参加培训班学习 相关操作步骤如图 3.6 所示： （1） 点选导航栏的“我的学习-培训班课程”标签。 （2） 在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。 （3） 在培训班的课程列表中点击课程名称，进入课程播放页面。 其他操作，请参阅页面提示。 图 3.6 参与培训班学习示意图 5.保存课程学习记录 课程播放页面如图 3.7 所示，页面左侧区域是课程目录，右侧区域是课程 内容。退出当前课程播放页面时，请点击页面右上角的“退出课程并保存学习 记录”按钮。 2 3 1 2 3 1 12 图 3.7 课程播放页面示意图 3.3 如何参加在线视频教学-实时课堂 实时课堂主要用于在线视频授课、视频会议、在线答疑等，分别由培训管 理员、项目负责人、教师创建与管理，学员获取授权后可参与学习或答疑。 1. 进入实时课堂的途径 进入实时课堂的方式有三种。 方式一操作步骤如图 3.8 所示： （1） 在默认显示的学员首页中，点选“实时课堂”标签。 （2） 在课程列表中，点击课程名称，进入实时课堂。 图 3.8 进入实时课堂方式一 方式二相关操作步骤如图 3.9 所示： （1） 点选导航栏的“我的学习”标签。 （2） 在“我的学习”标签页面下，点选“课程培训”或“培训班课程”。 （3） 在课程列表中，点击学习方式为“实时课堂”的课程名称，进入实 时课堂。 1 2 1 13 图 3.9 进入实时课堂方式二 方式三操作步骤如图 3.10 所示： 在课程列表中，点击“课程中心”列的“进入”链接，进入课程的课程中 心页面。在课程中心页面的右下方，实时答疑栏目中，点击图中红色框中“点 击查看”链接，显示课程的实时答疑列表，可以了解实时答疑的时间安排，并 进入实时答疑课堂中。 图 3.10 进入实时课堂方式三 2. 安装实时课堂插件 首次进入实时课堂，系统会弹出提示框，提示安装实时课堂插件，请根据 提示进行下载并安装，如图 3.11 所示。 1 3 2 14 图 3.11 安装实时课堂插件示意图 3. 实时课堂操作界面 进入实时课堂后，学员界面以及功能分布，如图 3.12 所示。 图 3.12 实时课堂页面示意图 学员可查看教师讲稿、视频，可以通过点击视频窗口中的切换按钮，将视 频内容放大，切换到页面中间的数据讲稿区域。 如果教师允许，学员可以举手发言、学员之间可以文字交流。如图 3.13 所 示。 15 图 3.13 实时课堂学员界面示意图 3.4 如何参加考试 1. 考试报名 相关操作步骤如图 3.14 所示： （1） 路径：导航栏“注册报名考试报名”。 （2） 在考试报名列表中，点击相应的“报名”按钮。 图 3.14 考试报名示意图 2. 参加考试 参加考试的方式有两种。 方式一操作步骤如图 3.15 所示： （1） 点击导航栏“我的学习我的考试”。 （2） 考试分“专项考试”、“课程考试”、“培训班考试”三类。点击 考试名称前的“”，进入考试页面。 1 3 2 16 图 3.15 参加考试方式一 方式二操作步骤如图 3.16 所示： （1） 在学员首页中，点选“我的考试”标签。 （2） 在考试列表中，点击考试名称，进入考试页面。 图 3.16 参加考试方式二 3. 考试答卷 学员在答题页面可以勾选试题的答案选项或者输入试题的答案内容，答题 页面如图 3.17 所示，页面右上角可点击按钮说明： 检查试卷：可以查看待复查试题题号、未答试题题号。 刷新：刷新考场消息信息，并保存答题内容至服务器。 交卷：提交试卷。 图 3.17 答题页面示意图 1 3 2 1 2 17 3.5 如何参与讨论交流 参与交流有两种方式。 方式一操作步骤如图 3.18 所示： （1） 点选导航栏的“讨论交流”标签。 （2） 在“我的讨论”列表中，点击讨论区名称前的“”，进入讨论区 详细页面。 图 3.18 参与讨论方式一 方式二操作步骤如图 3.19 所示： （1） 在学员首页中，点选“我的讨论”标签。 （2） 在讨论区列表中，点击讨论区名称，进入讨论区详细页面。 图 3.19 参与讨论方式二 1 2 2 18 4.常见问题处理常见问题处理 4.1 账号注册异常 1.1.问题表现问题表现 注册账号，输入员工姓名、身份证号及验证码后，点击提交，出现“指定 的用户信息不存在”提示信息，如图 4.1 所示。 图 4.1 用户注册信息异常示意图 如果出现该界面，则说明您输入的姓名、身份证号在统一身份管理系统中 没有找到匹配的记录，不能正常注册。 2.2.解决方法解决方法 （1） 确定中文姓名是否正确。 （2） 如果输入 18 位身份证号码注册异常，请尝试输入 15 位身份证号码 注册。 （3） 重新提交后，如果仍弹出该提示页面，则填写该表格并提交，同时 联系您单位的人力资源部门（SAP-HR 或 EHR 系统管理员），核实或创建您的个 人信息。 （4） 人工咨询电话 010-。 4.2JAVA 插件检测失败 1.1.问题表现问题表现 在已经安装过 java JRE 插件的情况下，点击“插件检测” ，仍然提示 “java 插件：失败” 。 2.2.解决方法解决方法 请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。 通过对该问题的实际解决情况总结，引发该问题的原因有两个： 19 （1） 计算机中同时安装了两个不同版本的 Sun java JRE 插件，需要删除 jre1.5 以外的其它版本。 1) 点击“开始-控制面板-添加或删除程序”，找到如“java(TM) 6 Update”字样的记录，点击“删除”。 2) 点击“开始-运行”，输入“cmd”，在命令行窗口中输入“java - version”，返回结果如：java version 1.5.0_27 ，证明其它版本的 JRE 删 除成功。 （2） 计算机中安装了微软的 Microsoft java JRE 插件，删除微软的 Microsoft java JRE 插件。 1) 卸载 java 虚拟机组件：点击“开始-运行”，在运行对话框中输入 “RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection java.inf,UnInstall”命令，确 定后弹出“Microsoft VM uninstall”对话框，点击“是”按钮后，开始卸载 Java 虚拟机组件，完成后重新启动系统。 2) 删除 Java 目录：系统重启后，进入到“c:windows”系统目录，删除 “JAVA”目录。 3) 删除 java.pnf 文件：进入“c:windowsinf ”目录，删除 “java.pnf”文件，这里要注意，“inf”目录的属性为隐藏，如果在系统目录 下找不到该文件夹，请在资源管理器窗口中点击“工具-文件夹选项”，在弹 出的对话框中切换到“查看”标签页，选中“显示所有文件和文件夹”。 4) 删除 jview.exe 和 wjview.exe 文件：进入到“c:windows system32”目录，删除 jview.exe 和 wjview.exe 这两个可执行文件。 5) 修改注册表：点击“开始-运行”，在运行对话框中输入“regedit”， 打开注册表编辑器，删除“The HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftJava VM”及其所有子键项目。然后， 再删除 “HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternetExplorerAdvancedOpti onsJAVA_VM”及其所有子键项目。 6) 清空浏览器缓存，并重启 IE 浏览器。重新在远程培训系统首页，进行 插件检测。 20 4.3 域名无法访问 1.1.问题表现问题表现 网络连接正常的情况下，在浏览器中输入 ，网页不能打开，但是打开 0 正常。 2.2.解决方法解决方法 请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。 （1）点击“开始-运行”，在运行对话框中输入“ping ”，若执行结果是：“Ping 0 with 32 bytes of data:”，则证明当前计算机可以解析远程培 训系统域名，但是 IE 浏览器有部分设置限制远程系统的域名访问；否则联系本 企业代理系统管理员调整代理服务器的 DNS 设置，使代理服务器能够解析 域，企业 DNS 管理员此时可联系总部 DNS 管理员协助完成相关工 作。 （2）浏览器域名过滤设置 1) 打开 IE 浏览器，点击“工具-Internet 选项-连接-局域网设置” 2) 如果“为 LAN 使用代理服务器（这些设置不用于拨号或 VPN 连接）”为 选中状态，则在“跳过本地地址的代理服务器”前面的方框中打勾，然后点击 “高级”，并且在“例外”中输入“*”。 4.4 学习进度无法完成 1.1.问题表现问题表现 学习进度始终无法完成，表现为课程章节完成标志不能变成实心圆。 2.2.解决方法解决方法 请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方