电子商务环境.ppt

电子商务环境,第9章,学习目标,明确电子商务环境的重要性了解电子商务的政治环境了解电子商务的语言与文化环境了解电子商务的信用环境了解电子商务的税收环境了解电子商务的法律环境了解电子商务的人才环境,引例：携程旅行网的经营发展环境,在外部发展环境上的发展机遇市场大环境的趋势看好消费者族群的扩大,引例：携程旅行网的经营发展环境,在外部发展环境下的挑战旅游环境因素消费者因素基础设施建设因素市场竞争激烈,9.1政治环境,政府对电子商务环境的促进电子政务与电子商务,政府对电子商务环境的促进,美国NITA为全球电子商务制定五项基本原则联合国国际贸易法委员会提出电子商务发展示范法蓝本欧盟提出欧盟电子商务行动方案美国发表全球电子商务框架文件欧盟与美国发表有关电子商务的联合宣言,政府对电子商务环境的促进,中国政府对发展电子商务才积极支持、热情扶植的态度每年一次的中国国际电子商务大会中国政府发挥政策引导和市场监管作用，为电子商务发展创造良好的外部环境政府对电子商务的管理目标及时制定电子商务总体发展战略努力营造健康的电子商务外部环境,电子政务与电子商务,电子政务由三部分组成：政府内部的电子政务政府对企业的电子政务政府对公民的电子政务,电子政务与电子商务,电子政务的发展，可以拉动国内信息产业的市场需求，带动电子商务和社会信息化的发展。拉动作用体现在直接和间接两个方面。政府网上采购会诱导企业信息化并起示范作用，推动B2B电子商务的发展。电子政务将扩大电子商务的潜在市场，推进C2C、B2C电子商务的发展。,9.2语言与文化环境,注意语言文化环境的差异,在eBay主页上选择不同的地区,语言与文化环境,选择易趣中国,9.3信用环境,电子商务面临的信用问题电子商务信用体系电子商务信用体系的现状电子商务信用体系的建立,刊登在纽约人杂志上的著名漫画,电子商务面临的信用问题,一般业务服务层的信用问题销售者面临的信用挑战消费者透支或拖延货款被他人恶意损害公司信誉虚假信息购买者面临的信用挑战虚假订单机密性丧失付款后不能收到商品拒绝服务,电子商务面临的信用问题,信息传输中的信用问题冒名偷窃篡改数据虚假信息网络管理中的信用问题,电子商务信用体系,参与电子商务活动的主体必须遵守市场的基本规则和法律规范为适应电子商务信用交易发展的需要而产生的便于信用交易的各种工具和手段为适应电子商务信用交易的需要，要求为信用交易提供各种服务而产生各种信用中介服务机构,电子商务信用体系,特点全球性特点网络技术特点,电子商务信用体系的现状,信息不对称企业整体信用意识淡薄企业信用信息收集的难度大信用管理体系运行的环境较差,电子商务信用体系的现状,应注意的方面把网络时代的精神文明建设当做一个系统工程加以考虑加强网络道德主体建设，提高国民素质加快网络社区建设，提高电子空间与物理空间的磨合度制定相关法律法规或守则对不文明行为进行约束,电子商务信用体系的建立,3种典型社会信用体系模式市场主导型模式政府主导型模式会员制模式“网络公证计划”,电子商务信用体系的建立,我国加入WTO，信用体系的建设和发展必须与世界接轨加强信用体系的法制建设培育和发展信用服务机构建立信用数据库建立失信惩戒机制,9.4税收环境,电子商务代理的税收问题电子商务税收政策,电子商务带来的税收问题,税收流失风险加大征税失去票据依据征税对象的类型性质难以确定国际避税问题加剧,电子商务税收政策,美国全球电子商务税收政策解析、全球电子商务纲要、互联网免税法案OECD制定电子商务税务原则：中立、高效、明确、简便、有效、公平、灵活我国政府正在加强对电子商务税收政策的研究,9.5法律环境,电子商务立法的必要性电子商务立法现状电子商务立法准备电子商务法律体系的构筑国内已颁布的相关法律法规,电子商务立法准备,电子商务立法的原则鼓励和发展电子商务是中国电子商务立法的首要前提与宪法和其他已存在法律法规及我国认同的国际法一致，体现公正与效率法律与专业技术相结合交易载体等同对待原则当事人意愿自治原则电子交易安全原则,电子商务立法准备,涉及的主要法律问题知识产权保护电子合同的法律地位电子证据的认定防止侵犯个人隐私制止利用高技术手段犯罪,电子商务法律体系的构筑,电子商务中的知识产权保护版权、专利权、商标权域名抢注、滥用,电子商务法律体系的构筑,电子证据的认定电子数据的易消失性电子数据作为证据的局限性电子数据的易改动性,电子商务法律体系的构筑,电子商务中的隐私保护防止高技术犯罪新刑法增加有关计算机犯罪的内容,9.6人才环境,电子商务的人才需求电子商务人才的培养企业的人才视角,电子商务的人才需求,电子商务人才的类型分析从层次来看实务层实施层策划和决策层从知识、能力和素质结构来看技术性操作人才商务型实务人才综合型管理人才,电子商务的人才需求,电子商务人才的岗位分析从社会需求来看信息技术信息服务传统企业大中专院校和科研院所从电子商务岗位产生的来源来看传统岗位与信息技术、互联网技术相结合产生的新岗位计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面产生的新岗位,电子商务的人才需求,电子商务人才的岗位分析从对技术和商务要求的侧重点不同以技术为主的电子商务岗位以商务为主的电子商务岗位电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位,电子商务人才的培养,高校教育体系培养4个等级的电子商务职业岗位大量企业招不到合格的人才vs.大量所谓的