电子商务作业..ppt

电子商务作业,制作人：10级工商三班43号雷飞扬,1、B2C的含义B2C(BusineesstoCustomer)指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动、是我国最早产生的电子商务模式。通常认为、B2C包括的范畴有网上购物、网上服务、网上文化消费及其他未开发的领域；2、B2C电子商务的分类(1)按交易商品范围分综合类：在网上销售多种类型的商品；如凡客诚品、麦考林、当当网、红孩子等；垂直类：仅销售某一类时候网上销售的商品、如书刊、鲜花、礼品等；,B2C电子商务模式,(2)按交易商品的性质分虚拟服务类：以交易虚拟服务类商品为主、如电子预定和票务预订；实物类购物：以交易实体商品为主；3、B2C电子商务的特点(1)用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广；(2)安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作；(3)经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务；,(4)网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额；(5)商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。B2C与大众的日常生活密切相关、逐渐被人们认识和接受。并改变了人们传统的销售服务观念、大大提高了交易效率；经过考虑、我以凡客诚品为例来分析一下,VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立五年以来，凭借极具性价比的服装和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民服装服饰购买的第一选择。,VANCL凡客诚品,凡客诚品的经营特色,1、网络营销模式凡客诚品采用的是B2C电子商务网络营销模式，和淘宝相比，凡客诚品支持货到付款，当面试穿、30天无条件退换货，服务更加周到；2、技术优势目前凡客的技术研发主要是前台页面展示、购物流程优化、订单处理、库房物流和呼叫中心管理等；3、服务优势支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。不像淘宝那样，需要经过第三方支付宝支付之后才能购买，极大的为消费者提供了便利。这样一种让消费者放心的服务承诺使越来越多的消费者选择了凡客诚品。,从销售男装起家后，VANCL目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家纺、化妆品等七大类产品线。,333,222,商品的种类,推荐衬衫|卫衣|帆布鞋|长袖T|丝袜|团购内衣|牛仔|休闲裤|童装|箱包|时尚女装新品单鞋三防裤|林书豪T恤|POLO|小羊肖恩帽衫|商务衬衫|连衣裙|运动卫衣|迪士尼T恤29元T|男款T恤|女款T恤|主题款|时尚款末日夙愿|电影系列T|春季新品|潮流T恤女鞋帆布鞋|女单鞋|及踝靴|休闲鞋|运动鞋简约生活鞋|马丁靴|板鞋|帆船鞋|户外鞋,衬衫商务：68元特惠|易打理|修身衬衫|大码休闲：早春新品|68元格子|短袖|79元条纹男鞋帆布鞋|休闲鞋|运动鞋|户外鞋|正装皮鞋板鞋|简约生活|帆船鞋|跑步鞋|休闲皮鞋卫衣68元特惠|经典百搭|电影系列|情侣款卫衣早春新品|韩版卫衣|天鹅绒款|新品迪士尼时尚女装日韩|衬衫|潮流T|铅笔裤|连衣裙|春装欧美|春季新品|裙装|时尚T恤|甜美衬衫外套169元外套|精品西装|办公室外套|新款夹克经典风衣|运动羽绒服|户外双层绒|军服夹克,童装亲子男孩|女孩|0-3岁|3-7岁|7-15岁|亲子卫衣|短T|迪士尼童装|童鞋|29元抢购裤子早春新品休闲裤|卡其裤|女裤|雅致商务48小时抢|时尚潮人|修身窄脚|短裤|男裤配饰棒球帽|春季围巾|真皮腰带|太阳镜|项链施华洛世奇|首饰|开运水晶|男配饰|新品运动户外限时抢购|长袖T|外套|男女夹克|针织裤林书豪|59元抢|卫衣|情侣夹克|速干裤丝袜棉袜呼吸丝袜|瘦腿|9元热款|春款丝袜|打底裤踏青袜|隐形船袜|男棉袜|春搭袜|运动袜内衣热卖9元小裤|29元文胸|女内裤|男士内裤轻薄塑身内衣|内衣打底|特惠区|情趣内衣,箱包拉杆箱|真皮包|帆布包|钱包|商务|新款邮差包单肩包|双肩包|复古|时尚|休闲牛仔新品推荐|塑形牛仔裤|修身版型|男裤每周特惠|潮流精选|抢购倒计时|女裤家居春夏家居鞋|晴雨伞|暖贴|浴袍|床品套件收纳|家居毯|枕头|瑜伽垫|闹钟|水杯V+韩都衣舍|乔伊思|百依秀子|O.SA|涉趣博洋家纺|御泥坊|AKseries|彪马|九安化妆品补水|10元面膜|身体乳|护肤|新春新品指甲油|每周抢购|睡眠面膜|BB霜|裸妆,我们可以看到，凡客的商品已经从原来的单一到现在的多品类了，增加了化妆品等产品,盈利模式,VANCL今年在产品线上的投入也将超过以往，今年会有更多出自国际一线设计师的新品陆续上线，旨在占据大学生、年轻白领市场的帆布鞋、VT(VANCL-T恤)频道将在近期对外发布，同步的全国高校推广活动也在规划之中。真正实现规模盈利模式将在10多个城市自建物流,swot分析,经过系统的调查分析，对凡客进行了如下的分析：从外部因素来分析：机会：进入市场早，有固定的客源产品需求多样化市场需求增多威胁：1.竞争对手增多2.传统商场竞争增强3.经济危机,从内部因素来分析：优势：1.产品质量好，有口碑2.有针对年轻人的产品3.市场份额大劣势：1.产品品种少2.送货成本太高，财务紧张3.无差异产品和服务、竞争力差,针对上述问题所采取的措施,so:留住固定