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Q有Q道腾讯QQ电子商务案例分析,内容提纲,公司简介,电子商务模式分析,关键成功因素及核心能力分析,MSNVSQQ,意见及建议,腾讯发展历程机遇与挑战,1998年11月,1999年2月,2001年6月,腾讯公司成立,腾讯成为中国首家盈利的互联网企业,腾讯QQ诞生,腾讯在全国范围内布局互联网业务,腾讯市值超过1000亿,腾讯成立公益慈善基金会,2005年,2007年5月,2004年6月,2007年,腾讯香港主板上市,腾讯CEO马化腾,“有时候不辛苦但是压力大,有时候是辛苦但是压力不大。”“我认为腾讯的成功,首先就是技术、产品和用户感这个要非常强。第二,团队稳健、股东架构稳健很重要。”“回顾腾讯10年业务的发展,其实就是慢慢地试,有信心,步子才会逐渐大一点。”“品牌不是自己封的,一定要有实实在在的产品,满足到各个阶层的人,有口碑、认可了,他会给你这个品牌赋予很多内涵,自然会认可。”,1.0,1999,2000,2001,2003,腾讯QQ发展历程,2005,2006,2007,2008,2009,10.0,50.0,256.0,492.0,580.5,741.7,856.2,990.0,QQ帐户注册人数,单位:百万,腾讯电子商务战略及业务,电子商务,互联网增值业务,互动娱乐业务,网络媒体,即时通讯业务,无线网络增值业务,形成“一站式”在线生活的战略布局,战略目标:腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力,保持综合实力在全球前三名。,即时通讯业务,网络媒体,无线互联网增值业务,互联网增值业务,电子商务,互动娱乐业务,腾讯电子商务模式,经营理念“一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台。”,经营模式,管理模式,资本模式,技术模式,管理理念是“关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。”,支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力,全部为腾讯自主知识产权,在业界已经达到世界领先水平,腾讯具体的股权结构如下:MIHChina(BVI)Limited35.78%,ABSA10.5%、马化腾13.15%、张志东5.12%,其它公众和机构股约25%,4%,其他(互动娱乐业务等),10%,移动及电信增值服务,66%,互联网增值服务(比如QQ会员收费等),6%,网络广告收入,腾讯盈利模式,20.358,6.266,3.674,总收入:30.327单位:亿元年份:2008年,0.029,腾讯即时通讯平台商务模式图,移动运营商,电信运营商,用户,腾讯,IM即时通讯平台,信息流,资金流,1,2,4,3,界面设计十分合理,用户操作简便.,准确的心理和情感定位,准确的市场分析和使用者定位,多种功能兼融于一身,用户操作自由随意,坚持“用户第一”理念,关键成功因素,腾讯核心能力,腾讯以IM为核心依托,以QQ为平台,以海量用户为保障,低成本地扩张至互联网中几乎所有领域。,“腾讯的核心竞争力不是简单的市场占有率,而是即时通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地,无需太多创新,无需太多市场推广投入,仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点,就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。”马化腾,V.S.,目标受众分析,竞争分析MSN会打败QQ吗?,用户数量,用户质量,喜爱程度,QQ,MSN,6000万,9.9亿,年龄集中在17-25岁收入较低,一般,高,年龄集中在25-35岁白领收入较高,竞争分析MSN会打败QQ吗?,产品功能+创意,品牌形象,QQ:功能丰富,产品线多样化。MSN:功能相对较少,界面不亲民。,QQ:引入了鲜明的品牌形象,风格可爱亲民,走低端路MSN:相对古板,简单,品牌形象走高端路线。,QQ,MSN,软件测评,竞争分析MSN会打败QQ吗?,软件大小,27.83M,软件版本,登录ID,后台内存占用,前台内存占用,视频内存占用,14996K,QQ号,2009正式版,54890K,31108K,9712K,微软passport账号,Build8.5.1302.1018,19.3M,58739K,15072K,竞争分析MSN会打败QQ吗?,结论:在中国,QQ本土化程度要远远高于MSN,用户数量和忠诚度更是MSN难以企及的高度。但MSN在高端用户的把握和品牌高端化的塑造上比QQ要成功。两者的市场并不互相排斥。而作为一款即时通讯工具,核心产品+全面功能、庞大用户+高度黏性的特点,决定了MSN和QQ都将迎合适合自己的品牌,建构新的网络传播平台。,01,02,03,在适当的时候推出适合我
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