全面的房地产销售说辞大汇总(20150808)

香港宏福资产管理有限公司（玉福控股下属子公司）全面的房地产销售说辞大汇总玉福控股 总经理 何伏 销售说辞参观流线中各展示节点标准说辞（三分充分准备，七分随机应变！）以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售人员可根据以下各点进行个性化发挥！一、销售大厅说辞点1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍2、通区位图：上庸城区位、客户行/乘车路线3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解4、XX亩 & XX亩沙盘：a、整体方位、小区规模、各期目前进度、千福.上庸城简介b、规划理念、组团/道路/园林/配套c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付5、 单体模型（可选）二、流线图说辞点1. 销售大厅前临道广场：电影院、量贩KTV、汽车4S店、柚子树、樟树、广玉兰等2. 特一区底商：经营业态（土特产集散市场、五堰商场、好风景家具、农商行等）3. 临街大道：a“船舰型”主干道、六排法桐（X颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起来，形成一条真正的林荫大道b、人车分道、一条先进、现代化的路、 解决现代人和社区、车的矛盾c、进入社区每个组团的路口清晰，直接d、 5000平米的花园式绿色大道: X棵法国梧桐、X棵樟树、X棵银杏、X棵樱花一共X类不同树种、X棵大小乔木e、街角公园4、经过上西X区：a、道匝b、五级安防系统c、“组团客厅”d、组团内绿化：X平公共空间，X乔木，空气净化力，e、停车位、两三个车位间隔树f、X米人行道5、上西X、X交界处：a、教育配套：双语幼儿园、县级小学b、“S.O.S”紧急召援系统6、五分钟商业：a、业态b、讲解*（如爬楼梯）的故事c、减速坡d、景观小品7、集中商业后街a、4500规模b、10000五堰商场c、银行、餐饮、个体诊所、商业广场8、集中商业内街道a、中式酒楼：盛世大酒店（承办婚宴、寿宴）b、开放、休闲的空间9、公交站：a、X运行b、穿梭巴士c、道路下水井盖10、“梦幻岛”儿童乐园（即将引入）a、4000平规模b、涂鸦墙、高迪墙、沙地、海岛船、鸽子屋、树爸爸的故事11、 会所/运动公园/绿脊三、情景商住一体商业区说辞点1、专利产品：上庸城专利产品，模仿得不到她的精髓2、低层/低容积率：2层，1.0的容积率3、花园/露台：赠送约53平花园，且独门独户；层层退台；复式4个露台，担负各自功能使命4、入户DEN ：功能强大、身份象征、采光5、40平米大客厅/8.1面宽6、厨房功能分区：中西餐备餐台、早餐台，烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分7、公卫干、湿分离8、主卧平角飘窗：地台飘窗，180度景观9、步入式衣帽间10、交楼标准（入户门、双层中空LOW-E玻璃、电器配置（主卧双控开关、电话宽带有线接口、入户门铃）安防配置（可视对讲、红外微波探测器、报警通讯装置、燃气泄露探测器、门磁开关、主卧紧急按钮）、庭院部分装修）11、直跑式楼梯12、储藏间四、上西X区2B、3E示范单位1、 智能化安防系统：a周界防越报警系统b闭路电视监控系统c楼宇联网可视对讲d门禁管理系统e居家防盗报警系统f电子巡更系统g电子公告栏系统2、园林景观：a小型街头公园b树陈广场c各种乔木d多彩的硬铺装3、标准化部品：a装配式钢质栏杆b木质扶手 c空调挡板d单元门遮雨蓬e储物箱f通风隔热屋面（拉法基）g钢质入户门（复塑钢板门）景观4、 客厅： a 踢脚线护角套b气窗5、厨房：a变压防串式烟道b台面防水槛C*品牌水龙头，冷热水混筏的创始人，水龙头出水处都设有过滤器。d回水湾e隔音垫f散热片g橱柜（欧派、中意）6、卫生间:a防水安全插座（西门子灵动系列）、b美标洁具、c滴水板7、卧室：户内门（“*品牌”夹板装饰门）8、交楼标准五、情景商住一体商业区说辞点1、智能化安防系统：a周界防越报警系统b闭路电视监控系统c楼宇联网可视对讲d门禁管理系统e居家防盗报警系统f电子巡更系统g电子公告栏系统2、园林景观：a小型街头公园b树陈广场c各种乔木d多彩的硬铺装3、 标准化部品：a装配式钢质栏杆b木质扶手 c空调挡板d单元门遮雨蓬e储物箱f通风隔热屋面（拉法基）g钢质入户门（复塑钢板门）景观4、大堂/电梯5、入户玄关/多功能阳台6、客厅： a户型紧凑，布局合理b气窗c大面宽d景观好7、厨房： a变压防串式烟道b台面防水槛c摩恩品牌水龙头，冷热水混筏的创始人，水龙头出水处都设有过滤器。d回水湾e隔音垫f散热片g橱柜（欧派、中意）8、卫生间:a防水安全插座（西门子灵动系列）、b美标洁具、c滴水板9、卧室： a主卧步入式衣帽架、外飘窗b户内门（“*名牌”夹板装饰门）10、 交楼标准一、售楼部大厅说辞您好，欢迎光临！我是上庸城销售人员，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下上庸城在竹山的大概方位以及行车路线，（指上庸城的区位图）。下面带您参观一下我们上庸城的影音室：3分钟宣传片说辞现在您可以通过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是上庸城的吉祥物千福，它从外太空飞到银河系的中心“地球”，然后到达湖北的一个中西部城市竹山，在来到竹山的一个顶级商业区，那就是“千福.上庸城”，上庸城地处东南大门，而上庸城依山傍水而居。*（上庸城概述）上庸城的理想就是让您感觉我们销售的不仅仅是房子，而是一种生活标准，一种追求高品质的生活方式。我们的企业宗旨就是：构筑无限生活！下来，我带您去看一下我们上庸城整体的沙盘：（边讲解边提问，了解客户的需求，从而选择适当的参观路线）二、情景商住一体商业区（沙盘和房型介绍）先生/女士，现在让我带您去参观一下咱们上庸城的专利产品示范单位。 引导客户，介绍情T：那现在我们面前的就是情T的样板单位，您能否先告诉我，您面前的这种层层退台的房子与其他您见过的多层房子有什么区别？（引导客户主动去发现情T的不同之处）您说的非常对，我们情T仅有18层，且每一层都有露台或大花园，并且都是随楼附送的哦！情T不是别墅，但却拥有庭院、阳光、绿地、私密的别墅生活品质；不是普通洋房，却享有街区、邻里、温情、开放的社区氛围，这种介于洋房和别墅间的新兴产品，已成为那些渴望在忙碌的空余享受宁静丰富的家园生活的新上层中产的最爱。 低密度的优势：这种18层高的房子使我们小区的容积率仅有2.0。相比其他如滨河广场、四季花城、凤凰城等3.0-4.5的容积率来说，相当于同等条件下我们房屋的楼面地价成本高出他们1.5-3倍；在地价越来越贵、土地越来越稀有的将来，这种低密度的多层房子再也不会有了，我们这种18层楼的房屋将成为最稀有的绝版！增值的潜力不可估量！ 有天有地的生活：您看到每一套房均带有露台或者大花园，层层推台，退出每层可贵的花园露台，宅前屋后保持着宽阔的间隔，同时每一套房能充分享受阳光的沐浴。您不用再面对传统的立面整齐的防盗铁网，走出囚笼的生活，足不出户，就可以在自家的阳台或者花园里享受冬日暖暖的阳光、夏日傍晚的习习凉风。这种有天有地的生活，已不再是别墅的专利！下面让我们走进去看一看：情景商住一体商业区 E2-102（示范单位）您现在看到的是情景商住一体商业区 一楼示范单位。? 总体：这是我们上庸城的专利产品情景商住一体商业区的首层单位，建筑面积145m2，四房二厅二卫，独门独户，8.1米横厅，南北通透、通风采光极佳；并且实用率高达92%；8平超大私家阳台，入户DEN的设计，所有这些都可彰显您尊贵的身份。请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，整个装修因应大户人家的需求，设计成传统的中式风格。小区花园：如果您家有老人或者孩子，既可以省却老人爬楼的辛苦，又可以让小孩子在院子里尽情的嬉戏；或者闲时在院子里伺弄一点花草，养一只小狗，再为女儿搭一个秋千；周末时候，邀请三五位同事、亲友，来一次露天舞会或者烧烤在家门口，您随时可以与大自然亲密接触！? DEN：DEN是指门入口旁边的小客厅或者门入口旁边的小书房，是所有别墅必须具备的一部分，普通房子就叫玄关，好房子是DEN，日本称为和室。我们的DEN采用大面积的落地玻璃设计，充分拥抱阳光。您可以设计成书房，也可以做成一间休闲娱乐室。闲下来，冲上一杯浓浓的咖啡，听一支经典怀旧的曲子，看着儿子在院子里玩得满头大汉，却不亦乐乎，人生还有什么比这更能让人满足的呢？? 客厅：8.1米的超大面宽，约40平的客厅空间，足够你周末时候在家举行一个香槟PARTY，它的气派和尊荣相信定会引来众多参与者的羡慕，甚至嫉妒。从实用角度，8.1米的客厅带来的开阔与通透，可以满足任何形式的家具陈列。? 厨房：厨房功能的变革，兼顾中西用餐习惯，满足烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分，让做饭也可以成为家人开心交流的生活方式。例如厨房内的早餐台，不仅可以享受每天清晨出门前的二人世界；还可以用作大量客人倒访时候，你大显身手的战场！? 多功能房：多功能房自然采光，可根据您的需要随心设计。需要的时候即与客厅连为一体，偶尔来客又是一间客房；音响发烧友可以把这作为视听室；家庭可以作为娱乐棋牌室；如果您有收藏名酒的习惯，那么这里就是一个最好的名酒鉴赏酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言欢，又不担心影响家人休息，多么写意！? 卧室：房屋的深处，是主卧室和儿童房，享受私密的个人空间。主人房朝南，21m2，另带独立卫生间，宽大落地窗设计，享受阳光的贴心照顾，近赏庭院生活美景。? 公卫：干湿分离，具有独立的洗衣机位，上庸城总在细节中体现品质3A户型现在我们看到的是三房中的3A户型，这是一套标准的居家型三房产品。它最大的特点就是户型紧凑实用，布局十分合理。厨房设计将烹饪区和备餐区分开，这样不但可以减少您待在油烟中的时间，也可以让您在为家人准备美食的同时仍可以和家人聊天说话，您就不会再有被人冷落的感觉。餐厅也有独立的阳台，您在用餐时不仅可以欣赏到阳台外的风景，同时也保证了客厅和餐厅的自然采光和通风。客厅采用的是大面积的落地观景窗，不但保证了客厅的采光，通风和观景的效果，更显得这套三房设计上的大气。这里是客卫，卫生间采用干湿分离设计，防水插座开关，更加体现了我们上庸城在细节上的要求。卫生间的对面是一间儿童房。请大家注意！我们在这里设计了一个小小的储藏室，三口之家的日常杂物是很多的，它不但解决了这个问题，而且它十分隐蔽不影响美观。另外一间次卧室采用的180度观景的低台外飘窗。现在我来向大家介绍这间主卧室，您一定会觉得这间主卧室很普通，无非就是有一个卫生间和一扇大面积低台外飘窗。请大家跟我来，3A户型的主卧室最与众不同的就是它还有一个工作阳台。它不仅完善了居家功能，而且这个工作阳台可以把客厅、儿童房和主卧室联系起来。这样让您可以更好的照看您的孩子，而且还可以拉近您与孩子的关系。晚上，您可以在阳台上透过窗户看看您的孩子有没有蹬被子。早上，您可以轻轻的敲敲窗户要您的孩子起床上学。这样一套居家功能完善，实用的三房，您喜欢吗？最后，我们向大家介绍一下室内的安防系统。首先，我们在门口为您安装了门磁报警器。当您回到家中忘记关门或门没有关好，门磁报警器会提醒您。在客厅我们安装了红外微波双监控测器，当您家中无人时，如果有人闯进您的家中，它会通过系统直接向物业的监控中心报警，监控中心会通知所有在附近的保安员迅速赶到您家中。在厨房我们安装了煤气泄露烟感报警器，当厨房的煤气和烟浓度超过标准时，它会发出尖叫声来提醒您。另外在您的主卧室的床头位置，我们为您安置了一个紧急按钮。当发生紧急情况时，只要您按一下附近所有的保安都会以最快的速度赶来。这一系列的智能化安防系统，让您在我们上庸城住的更加安心。3L户型出售楼处：（走集中商业动线）这边是大型商场，银行，从这个楼梯往上就是小区花园，一会您能从您的房子里看到。这里就是美食街，将来会有不同风味、不同价位的特色餐饮落户这里，我们有设计效果图的照片，您有兴趣可以看看我们未交付的社区有怎样的美食街。这里离*号楼和*号楼真的是很近，将来很方便的。好，我们从这里进去，这是临时通道，将来我们从电梯间进入，我们会有比洋房更气派的门厅。请进电梯，样板间在六楼。出电梯：右边请，因为房源稀缺，我们只做了两个样板间。请进，一进门就感觉不一样吧，这个个性化的玄观带了观景小阳台，让您出门上班和回家进门时都能享受到与外界大自然的接触。这里是客/餐厅，在这里我们也采用了两厅适当错开的设计，一方面保证短进深户型的采光通风功能，同时将两个功能不同的区域相对独立开来。餐厅是景观最棒的地方，您觉得怎么样（停顿，让客户感受，逼迫发表感想），是啊，在这里可以看到儿童公园、小区花园，将来那里还有会所和室外泳池，这种绝佳的景观真是难得！客厅开阔，您一定觉得窗的开度很大，又没有多余的窗格遮挡，视野很好，我们的窗玻璃是双层中空LOW-E玻璃，这么大块的特种玻璃，成本可不低呢，话说回来了，如果不是这样的窗，怎么对得起上庸城社区窗外的美景呢？您看窗外侧对组团中心景观，而上庸城物业的外立面是大家都喜欢的，美院的老师在这里组织过写生，摄影协会定期来这里采风呢。您看，这里是一个晾衣阳台，在这里晾衣服不会影响主人的私密。好了，我们来看一看房间，这是客房，当然也可以兼作书房，这里同样可以看到情T优雅的外立面，面向组团内部，更加静谧；这是儿童房，可以看到景观相当不错，最后是主卧室，这是最中规中矩的地方，套间，中间设更衣间，堪称经典的设计。客卫干湿分离，带洗衣机位，没有一丝浪费的空间。家具并不是特意设计的，基本上用的是老样板间的东西，但是照样掩盖不了房型本身的优势。整个户型特色可以归结为经典、传统，但又不乏个性。最大的优势是丰富的景观资源，完善的功能设计和个性化的完美结合。我的介绍完了，您觉得这个户型怎么样？回售楼部我再详细给您算！三期销售说辞一、寒暄您好!欢迎光临！我是职业顾问XX。先生，小姐您是第一次来看房吗？那我为您做个整体介绍吧！我们项目总占地75亩，一期为临大道公寓仅余几套，二期公寓还未竣工已经全部售完，现正在预售三期，已经有很多客户登记排号了二、项目位置：商铺地段：我们这里是*大道，可以肯定的说这就是商业绝版地段，竹山的顶级商业区升值潜力：随着市政的加大扶持和周边配套的越发完善与我们即将打造的竹山地标性建筑物中心广场的建立，就会带动商气人气的不断升级随着竹山的发展，地块价值就会不断提升，随之价格也会不断上涨，投资的眼光应该放的更长远，更准确，尚上庸城园三期商铺-竹山投资不二的选择商铺原始股，财富聚宝盆投资回报：未来城市的发展方向在竹山，竹山的发展前景无可限量，在竹山投资极具升值潜力，老区的商铺多一平米，地段的绝版性和我们多的低廉价格更决定了高性价比投资潜力，彰显无比的升值空间，我们商业地段得价值与投资潜力就不言而喻了低投入，高回报。三、公寓住宅户型：你看我们公寓的户型也是二期的基础上在规划设计院和众多老总及专业人事参与下广泛采集客户的意向和建议后的精品户型，选房就是看户型和各功能区布局嘛，对您卧室家具大小的摆放、工作学习的书房、休闲娱乐、会客聚友的大客厅、老人的照顾起夜如厕，干湿动静的分区等等方面都有细心的考虑。外立面：最大的特色就是采用落地大玻璃墙便于你更好的采光和南北通风，这样建成后的整体外立面效果就很高档漂亮了。为了让空间更富有视觉层次感我们启用更有档次的错层式结构。就为最大化的满足您便捷舒适的美好生活。景观：那现在我就带您参观一下小区绿化景观好吧，您看到的这些大树乔木大多都是从成都运来的，呈现在您眼前的这是我们中庭花园，这里有天然的河水在小区的循序流动，为小区添加了灵动和生机以及为积德祈福的放生池，还有那边的运动健身广场，各类健身器材和球场为您和家人提供了良好的健身休闲之地。前面也有我们规划中的小区公园，为此也在不断增加绿化景观，只为更好的服务我们的业主提供一个健康的度生态活水园林小区。四、物业管理物管：物业管理方面更是一大特色，军事化的管理，保安24小时巡逻，贴心、亲和、有礼的服务。全程电子监控系统确保您和家人的安全。钟点工上门服务，特为我们业主物流配送服务，解决您出门购物之需，最重要还有不断提高的意识，想您所想，急您所急。标准说辞（举例，需要根据我们上庸城项目的实际情况进行修改）“XXXX”坐落于纵横大道XX大桥东侧，总用地面积约75亩，总建筑面积约XX万平方米，绿地率近40%。是竹山城关第一个真正意义上的大型现代化商住一体商业区。西侧200米是汽车客运站，南向是重点小学，小区毗邻纵横大道，与高速公路入口接近，交通更加便利。“XXXX”建筑采用中式风格建筑，在规划中以环境生态为先导，充分利用了坡地的地形地势，形成了由北而南层层退台、逐渐增高的三级阶梯式平面布局，中式风格园林与建筑风格和谐搭配，时尚大气，优美舒适。大型休闲广场、花坛、台阶、雕塑、植被、喷泉、流水、中式廊亭等丰富的中式园林元素点缀园中。超过3万平方米的超大型中心园林景观（相当于70个篮球场），大大加强了小区的上庸城式社区环境特色；沿河修建了休闲景观走廊，丰富了社区周边的休闲和观景空间；园林景观和绿化充分结合地形地势来进行设计，形成阶梯式、错落有致、极具韵律的坡地建筑群落，同时与水景、山景和园景层层结合，楼距宽敞，极致舒适。项目包含高层、小高层住宅和商业等多种产品，类型丰富，社区配套极为完善，有社区商业广场、大超市、社区商业街、室外鱼池、社区会所、社区物业服务中心、社区医疗诊所、儿童乐园、幼儿园和大量、丰富的公共停车空间等一应俱全，让生活更周到便利。形成一个功能完整的居住社区空间。“XXXX”充分与城市生活接轨，引进现代城市社区管理理念，聘请著名的千福物业管理公司管理，让居住在社区里的居民享受到统一的物业管理和服务，有统一的保安巡逻、统一的卫生清洁、统一的车辆管理、统一的绿化养护和完善的家政服务等，小区设置安防系统，包括周界防攀越系统，电子保安巡更系统，楼宇访问对讲系统，住宅联网报警系统，消防报警系统及消火栓，闭路监控系统，在保障安全的同时使居住不受外部嘈杂环境影响，得以安居乐业。是一个完全独立的封闭式小区。在目前竹山城关居住拥挤密集的环境下，XXXX地段价值优越，以全国视野、国内发达大城市的标准建造城市化高品质一流社区，建筑、户型、园林景观等总体设计先进，具有前瞻性。在县委、县政府的支持下，在有关领导和部门的关心下，周边配套和小区相关配套迅速完善，成为引导竹山城关新居住的典范，是您实现改变居住就是改变生活的理想家园！五、位置：单体户型模型区内容：单体户型讲解基本动作根据了解的客户意向选择推荐具体户型，进一步判定客户意向根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优劣和优势卖点）注意事项侧重展现户模的立体空间的实景感受初步与客户建立朋友的关系系统的了解客户的个人资料标准说辞A1户型说辞该户型为2层，建筑面积约*平方，为6房设计。各个户型会因为所在的位置不同而会有面积上的差异，入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于一层，下层为带庭院、功能空间完整的私人专享空间。一层入户花园，二室朝南，方正客厅连接南北双向花园景观阳台，更配套阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立与主人居室空间。倍显主人尊崇。二层中部设有家庭厅，外接景观庭院。作为家庭内部起居休闲使用，南向双卧，主卧更配套有独立卫生间及衣帽间。二层另设有公共卫生间及书房，动静分离，完备的私人专享空间只为尊贵的您预留。A2户型该户型为高层复式的4房设计，建筑面积约*平方，更有*不等的赠送花园面积，各个户型会因为所在的位置不同而会有面积上的差异，入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为南北双景观花园主卧。下层花园入户，二室朝南，方正客厅连接南北双向花园景观阳台，更配套阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立与主人居室空间。倍显主人尊崇。上层为南北双景观花园主卧，除书房、衣帽间、卫生间等完善配套外，更用心的为女主人准备了独立私享的化妆间，让爱人感受专属的幸福空间。B户型该户型为全明户型设计，采光通风俱佳。4房2厅，建筑面积为*平方。花园入户，30多平方豪阔客厅带近4米宽屏景观窗，餐厨相连、分而不离，阳光餐厅，隐密主卧、自带独立衣帽间、卫生间。至显居者尊崇人生B1户型该户型为2层设计，建筑面积约*平方，为8房设计。客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于一层，下层为带下沉式庭院及超大储藏间的，功能空间完整的私人专享空间。一层二室朝南，方正客厅180度观景，更带大面宽景观窗，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立于主人居室空间。下层中部设有家庭厅，外接下沉式庭院。作为家庭内部起居休闲使用，南向双卧花园环绕，主卧更配套有专属卫生间及衣帽间。下层另设阳光书房、公共卫生间及超大储藏间，动静分离，完备的私人专享空间只为尊贵的您预留。B2户型该户型为高层复式设计，建筑面积约*平方，赠送面积约*平方。为5房设计。入户花园、客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为带露台功能空间完整的私人专享空间。下层二室朝南，方正客厅180度观景，更带大面宽景观窗，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，使公共空间完全独立于主人居室空间。上层设有专属家庭厅，外接景观阳台。作为家庭内部起居使用，宽敞主卧配套有专属卫生间、衣帽间、书房及私人露台。完备的私人专享空间只为尊贵的您预留E2户型该户型为高层复式设计，建筑面积约*平方，赠送面积约*平方。为4房设计。客厅、餐厅、厨房等公共空间均位于下层，上层为带180度景观露台的私享豪奢主卧。层三室朝南，方正客厅外接景观阳台，阳光餐厅、阳光书房及生活卫生间，完善生活配套，使公共空间完全独立于主人居室空间。上层豪奢主卧外接景观阳台，卧居亦可远眺山河。配套有专属卫生间、景观书房及180度私人景观露台。至享人生尊贵感受。六、位置：样板房内容：样板房讲解基本动作深入了解客户的家庭信息根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优劣、各功能空间面积大小、户型可变性、家居动线体验）注意事项侧重强调户型中的家居体验建立进一步的朋友定位（资深置业顾问）探索客户的潜在需求，并据此迅速制定应对策略当客户超过一个人时，注重客户需求的分解和针对性互动介绍过程中应在客人比较留意注重的部分作更详细的介绍说明。设计好从售楼部到样板房路程所需的时间，尽量配合客户的步速。如果客人步速较快，介绍时间不足，可在参观完样板房，在回到售楼部的过程中作补充介绍。介绍每套样板房装修风格时应将统一说辞融会贯通，在入户后边走边介绍，安防系统、各部分所用材料、各户型设计亮点应穿插介绍。尽量避免在客户参观样板房时谈及价格问题，如客户问及，可轻轻带过。参观样板房之前应尽量先了解客户意向面积以及户型，以便作重点介绍。注意边走边作介绍，要多说话，切忌冷场，让客户始终为你所引。讲解过程中应对项目的特点、优势、做重点介绍，避重就轻突出优势。如遇客户所提问题无法当场回答时应提笔记下，并向客户解释确定后回复。标准说辞先生/女士，现在让我带您去参观一下XXXX情景样板房示范单位。请这边走，现在我们面前的就是X户型的样板单位，A户型标准说辞该样板房户型为A户型，建筑面积*m2,套内面积*m2,3室2厅2卫2阳台。主要的户型亮点为：户型方正，南北通透，南北观景；豪华入户花园，打造迎宾第一空间，阔气排场不言而喻；景观客厅，北眺尤溪河自然山水，南看小区意式风情园林，尽享典雅人生；北双阳台，南阳台与入户花园合二为一，风景入户，赏心悦目。所有这些都可彰显您尊贵的身份。请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，整个装修因应大户人家的需求，设计成传统的中式风格。在古典中式装修风格讲求精致的线条美和奢华大气的空间感受的基础上，结合简约浪漫的现代时尚生活元素带给家人精致的舒适触感，展现和谐的中式生活理念，带出尊贵的气派与高雅的品味。本设计整体色调为明亮的淡色系，并使用了大量的镜面元素提升空间的延伸感，饰以精致细腻的镶边纹饰，将线条的精致与开阔的空间感受完美结合，构筑了现代欧陆的时尚精致生活体验。下面让我们一起走进去看一看：入户花园：景观入户花园设计，面宽达5.9米、面积近15m2，藏风纳气，完美行居空间过度，有别于传统的入户厅堂设计，尽显主人生活品位。玄关：入户处通透式玄关设计，即达到了充分的采光需求又对整套房的私密性有很好的保证；并可为常用物件的收藏管理提供理想空间客厅：客厅的空间十分独立，除了一个入口和阳台推拉门之外，无其他任何房门对着客厅，使客厅的空间几乎不受任何干扰；客厅开间4.2米十分开阔，并且客厅外接景观阳台向南，有南北穿堂风，通风采光效果极佳，的客厅带来的开阔与通透，可以满足任何形式的家具陈列。阳台：景观阳台不仅照顾了家庭通风采光的基本需求，更重要的是将社区园林的惬意舒适的感受延伸进了家居生活的每个细节。主卧：3.6米面宽，空间私密、方正、平直、宽大、令人心情舒畅。带独立卫生间，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居次卧：大面宽景观卧房，外接景观入户花园，在风景中休憩，给您全天美好的开始书房：采光充分，空间独立，阳光书房，让生活拥有另一片温馨的静逸餐厅厨房：厨房、饭厅分而不离，功能分区集中，并与其他功能区明确分开。其中，厨房与饭厅紧密相联，方便备餐与用餐，餐厨均有明窗，通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。公用卫生间：双卫生间设计，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，更好安排家人生活洗浴，给予家人更多生活自在感受整个户型特色可以归结为尊贵、舒适，最大的优势是丰富的景观资源，完善的功能设计和个性化的完美结合。E户型标准说辞样板房户型为E户型，建筑面积*m2,套内面积*m2,三房二厅双阳台，三房朝南，户型方正实用，功能齐全；空间布局合理，经济紧凑；4.3米宽客厅，大空间，大享受；3.5米精致套式主卧，带南向阳台，相拥阳光与风景入睡；所有这些都可彰显您生活品位，请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，该样板房装修在古典中式装修风格讲求精致的线条美和奢华大气的空间感受的基础上，结合简约浪漫的现代时尚生活元素带给家人精致的舒服触感，展现和谐的中式生活理念，带出尊贵的气派与高雅的品味。本设计整体色调为稳重的深色系，并使用了大量的线条元素提升空间的精致感，饰以大方的茶色玻璃装饰，将线条的精致与舒适的空间感受完美结合，构筑了现代欧陆的精致和谐生活体验。玄关：入户即有一过渡空间，对整套房的私密性有很好的保证；并可为常用物件的收藏管理提供理想空间厨房：靠近入口最大减少生活污染，明厨设计通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。客厅：4.3米大面宽客厅，外接景观阳台，风景家居，尽享惬意生活餐厅：餐厅、客厅双厅连通，最大延伸家居空间感受，让用餐真正成为家庭最温馨的时刻，留恋在家的每一份感受书房：阳光书房，空间独立私密，南向采光，让休憩亦有阳光相随，必要时亦可改做儿童房，给孩子一片自在空间主卧：三室朝南，空间私密、方正、平直、宽大、令人心情舒畅。带独立卫生间，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，外接观景阳台，在风景中休憩，惬意生活新视野次卧：南向采光，通风透气，空间方正平直，让健康明明白白，三房朝南，实是明智家居之首选卫生间：双卫生间设计，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，更好安排家人生活洗浴，给予家人更多生活自在感受整个户型特色可以归结为舒适，温馨。最大的优势是三室朝南的户型设计和完善的功能空间配。七、位置：楼盘整体区位沙盘内容：区域户型定位。推荐户型、幢号、单元，客户确认；基本动作引导返回沙盘位置过程加深居住感受的联想，配合景观位置重述户型区域定位引导进行区域位置的落定注意事项引导进行初步的位置指定，注意销售性说辞的淡化，结合客户感受进行引导控台注意现场气氛的营造和销售配合标准说辞刚才我们所参观的户型单元位于XXXX的XX栋XX单元（手指向沙盘具体的户型位置），该单元位于XXX景观轴线区，楼间距达XXX米、视野开阔、更享生活惬意感受，您是考虑X层的位置还X层的位置？我认为XX的位置比较适合您，您认为呢？八、位置：置业接待区内容：置业商讨。计算房价、贷款、月供、深度洽谈、逼定；基本动作倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前入座。在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一个单位做试探型介绍。根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明。针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。适时制造现场气氛，强化购买欲望。注意事项入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的范围内。个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。了解客户的真正需求。注意与现场同事的交流与配合，让销售经理知道客户在看哪一户。注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。对产品的解释不应该有夸大虚构的成分。不是职权的范围内的承诺应呈报销售经理。九、位置：工地现场内容：带看现场基本动作结合现场现状和周边特征，边走边介绍。结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别。尽量多说，让客户为你所吸引。注意事项带看现场路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全。嘱咐客户带好随身所带物品。详细了解客户实质性购房动机、日常生活环境、社交圈子和个人习惯。十、位置：置业接待区内容：入会登记基本动作回顾之前客户所认同的系列优点，并给予总结要求客户进行入会登记，告知我们将对会员给予更详细的工程告知及购买优惠主动拿出入会登记单先写上客户姓名，而后询问客户后续内容注意事项淡化入会和实际购买之间的联系，提高客户接受度展示会员卡样板，并交予客户感受销售人员应该态度亲切，可提示客户下回与家属一起前来暂未成交基本动作销售人员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻，然后再礼貌地同其道别，再请其择日再来，并约定时间；倘若客户是借故推辞，则表明其意向度不够，销售人员不应强留，可借此暗示“今天客户较多，工作较忙，未能介绍详尽”“请原谅，希望其今后再来，并保持联系”。将销售资料和海报备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。登记客户资料，并再次告知会员优惠，完整客户资料再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其做义务购房咨询。对有意的客户再次约定看房时间。注意事项销售人员应该态度亲切，并以轻松的口语方式表达嘱咐客户带好随身所带物品，并送客出门。十一、位置：控台内容：资料录入基本动作无论成交与否，每接待一位客户后，立刻填写来访客户登记表。填写重点为客人的联系方式和个人资讯、客户对产品的要求条件和成交或未成交的真正原因。根据成交的可能性，将其分成“很有希望、有希望、一般、希望渺茫”四个等级认真填写，以便以后跟踪客户。注意事项客户资料应认真填写，越详尽越好。客户资料是销售人员的聚宝盆，应妥善保管。客户等级应视具体情况进行阶段性调整。每天或每周，应有销售经理定时召开工作会议，根据客户资料表检讨销售情况，并采取相应的措施。成交原因记录（答客问及说辞更新）基本动作及时分析未成交或暂未成交的原因，记录在案。整理客户问题并提出相关建议注意事项针对未成交或暂未成交的原因，报告销售经理，视具体情况，采取相应补救措施。要求及时准确的记录相关信息后期维护与客户推荐（再次邀约）基本动作根据销售周期，定期与客户保持沟通和反馈邀约客户到现场参与销售活动，并要求推荐客户注意事项注意周期的控制，以免引起客户反感对反映问题应及时予以解释与反馈结束时应有邀约动作及对客户表示感谢。十二、 位置：休息接待区内容：客户签约基本动作恭喜客户选择我们的房屋。验对身份证原件，审核其购房资格。缴交应付首付款。出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款。签订商品房买卖合同并收取相关材料。签订物业管理契约。若银行按揭客户，带至银行办公区，签订借款合同并办理相关手续。登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。注意事项示范合同文本应事先准备好，并提前与客户确认签约时间与客户应准备的材料。事先分析签约时可能发生的问题，向销售经理报告研究解决办法。签约时，如客户有问题无法说服，汇报销售经理或更高一级主管。签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章。由他人代理签约的，户主给代理人的委托书需经过公证。解释合同条款时，在感情上应则重于客户的立场，让其有认同感。签约后的合同，应迅速交部门主管及公司审核，并报房地产登记机构备案。牢记：登记备案后买卖才算成交。签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约请时间。以时间换取双方的折让。及时检讨签约的情况，若有问题，应采取相应的应对措施。十三、位置：财务收款处内容：成交收定基本动作客户决定购买并下定金时,及时告诉销售经理。恭喜客户。视具体情况，收取客户大定金或小定金，并告诉客户对买卖双方行为约束。填写缴款通知书，注明房号、定金额、销售人员。详尽解释预定单填写的各项条款和内容。总价款内填写房屋销售的标价，定金栏内填写实收金额，若所收定金为票据时填写票据的详细资料。若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额，填写于订单上。与客户约定的签约日期及签约金额，填写于订单上。折扣金额及付款方式，或其他附加条件与空白处注明。其他内容根据订单的格式如实填写。收取定金，请客户、经办销售人员、销售经理三方签名确认。填写完订单，将订单连同定金交送销售经理并送财务清点备案。将订单的订户联交客户收执，并告诉客户于补足或签约时将订单与收据带来。再次跟客户确定定金补足日或签约日。详细告诉客户签约的各种注意事项和所需带起的各类证件与首付款项。再次恭喜客户。送客至售楼部大门外。注意事项与销售经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。正式定单上庸城小区花园销售说辞 上庸城小区花园是由福星达房地产公司开发的大型中式景观社区，规划用地75亩，项目位于纵横大道。生活配套齐全，在社区内我们将兴建一所幼儿园，还规划有集中的商业区，里面包括超市、4S店、娱乐、家具城等等，并且在纵横大道上规划有临街商铺，在业主以后使用中，可以充分享受到就近满足日常所需的便利。同时项目周边的购物、餐饮、娱乐、医疗、学校、银行等等生活配套都在10分钟生活圈之内，区内区外完备的生活配套来充分保障我们业主的生活需求。由于上庸城小区花园地处城南核心地段，项目发展前景广阔，升值潜力巨大。上庸城小区花园在整体规划设计中，充分考虑景观价值、居住价值对项目的影响，既保留了中国传统的对称思路，同时又体现出不同设计风格的现代理念。因此在整体建筑布置中，依托鄂西北的台地，北高南低，西高东低的自然地貌特征，倚地势由南往北拾阶而升，呈“步步高”之势来布局，使社区建筑楼体层次分明，生动灵活。使业主都能最大限度的享受整个社区的绿化景观。上庸城小区花园内部建筑景观设计由湖北省建筑设计院、武汉筑博环境设计担纲设计，建筑设计中，将中式传统建筑风格引入住区，将传统建筑的经典元素与现代建筑风格相结合，形成荆楚风格的街巷式建筑布局，尊现了建筑沉稳、刚硬的现代气质。景观规划设计中，上庸城小区花园的绿化率达52%，绿化面积逾12万，总体景观布局为一景观道路环，一中心景观轴，两景观步行轴。三大功能区（商业区、休闲公园、居住区）的布局结构风格。整个小区景观可归纳为两湖一主轴(中轴景观约6000平方米，水域约5000平方米)。南北双湖在水系的设计上充分尊重原地貌的地形特点尽量利用地块中原有的沟壑设计了一个环形的水景体系，在水系的最高处及重要节点位置设假山、瀑布、涌泉等景观水源。沿地势变化，由高至低分段设置自然跃水。水景体系中景观建筑以自然式布局的中式传统景观建筑为主，建筑形式有亭、台、廊、曲桥、坊、阁、水榭等。在水溪经台地边缘时设置跃水，为保证水系在非循环妆态下有持续的景观水面，在长线程溪流的合理位置设置跌水群，以保证整个水系在动态和静态时都有良好的景观效果，打造出一流的环保型.科学型.文化型的双生态大型社区。施工方面，上庸城小区花园通过严格的招标程序，选择了具有一级施工资质的浙江省海天建设上庸城，同时聘请了具有甲级监理资质的*监理公司，全程监督，进一步确保建筑施工的品质。项目目前为一期开发，后续根据“量身定做”情况分期开发，目前一期已取得预售许可证，具备销售条件。施工进度我们可以在现场看到，A、C区2014年3月已经交房。上庸城小区花园更配设一流物业服务公司（千福物业管理公司），随时恭候拆迁，用心做好管家，提供国际水准I.（Intellingent智能）S.（Satisfying满意）P.（Professional专业）三位一体的物业管理服务。将来整个小区全部都是封闭式管理，小区周边采用红外线防越系统闭路监控，电子门禁系统。 为了业主的出行方便，小区为别设有四个出入口，主出入口：小区西侧纵横大道；次出入口：小区北侧*国道；小区西侧竹山小吃一条街（规划修建中），小区南侧靠东。每户设置一个车位，并在商业及宾馆设施前均设置公共停车位。 在建筑设计中，房屋整体结构采用钢筋混凝土条形地基处理的砖混结构，屋顶为钢筋混凝土现浇顶，瓦屋面。外墙局部采用高级仿古青灰色瓦和高级外墙砖，其余是高级外墙涂料，外墙外保温层为5公分，楼层层高均为3.3米，住宅内楼板厚度大约为14公分，顶层隔热层采用5.5公分厚挤塑板；SBS防水等，依据开发着的要求，设计师在考虑保温、通风、防潮、防水等方面外，更是充分考虑一切尽可能的保证业主使用的安全性、便利性、节能型。如高级入户防盗门、茶色铝合金中空玻璃窗、集中供热、地辐射采暖、天然气等，都充分体现了设计的人性化和现代化。在户型设计方面，充分考虑采光通风原理，兼顾朝向、动静分区、干湿分离、私密性、归属性等各种居住需求；在空间设计中细化功能分区-前后花园、生活阳台、储藏室、套间式主卧室、屋顶露台、私家停车位等设计，最大限度的提升了人们的生活品质，使人们的日常生活更加随性自在。 整个小区的楼间距最窄的地方是10.34米，最大跨路的楼间距一般为*至*米，无遮挡，阳光充足。小区户型有4种，分别为A区南入口*户型、北入口*户型； C区南入口*户型、北入口*户型。所有均是南北通透，大开间，短进深，户型方正。上庸城 商铺销售说辞你好； 欢迎光临，你是第一次过来吗？让我给你介绍一下吧。我叫某某，是这里的置业顾问。先生请问你怎么称呼？某某先生；我们的楼盘名称叫千福.上庸城 ，整个项目占地75亩，地下一层，地上十八层。总建筑面积约50000多平方米，属框剪结构。项目位于竹山县城市主干道纵横大道。与竹山客运站、*县小学相临。整个项目由*栋具有古文化民族特色的高层围合而成，一至二层是商铺，三层至十八层是住宅，地下一层为大型停车场，另外地上也设有停车场。住宅有800户。主力户型为128多平方米的公寓和145多平方米的复式楼。因为这种户型市场上最受欢迎，一是投资少，居住舒适。二是像这种地段的房子，既可以居住又可以办公，好租好卖，租金比其他地段的房子要高，房价升值最快。我们下边的商铺由一个近万平米的大商场（五堰商场）和一个近万平米的农产品贸易集散市场和诸多间门面组成。每间铺位都临街，后街将来是小吃一条街。这样；老城区那边的居民，客运中心的旅客，他们到市中心，到南面的旅游景区、开发区都要从这里经过，所以；这边的商铺是非常火的，价格又低，看中这儿商铺的人很多。你看这边的商铺也很好，对面是绿松石城，旁边是地下车库入口，仅有四间商铺，都紧临着客运站，你想每天客运站有这么多人流从这里进进出出，位置也很好的，另外小区里的上千居民也都是你的潜在消费客户。我们这块一直都是竹山县的中心区域，你想下；县政府、政府各级关单位、客运站、银行、宾馆、邮局、学校、超市、手机通讯市场全集中在这附近。城市的两条主干道一左一右从门前经过。这么好的位置，没有理由做不好生意。你看旁边的五堰商场也是正在修建，五堰商场肯定会把它周边的环境搞得非常好，不管是在哪儿，只要有大商场在那块区域，这块地方肯定是商业中心。做生意最好的地方就是大商场和大贸易市场旁边。我们对面的绿松石城和凤凰城。 都是由*房地产开发公司开发的，开发商的信誉非常好。市中心就这两块最好的地全都被公司高价买下了，这说明开发商有眼光，在这里投资肯定会赚钱，你能到我们这里来买房，你也很有眼光。以后上庸城 我们设想作为一个整体商业设施来经营，可以把纵横大道西边的消费者吸引过来，形成辐射功能非常大的商业中心。你也知道；竹山县的经济发展的十分迅速，现有的商业设施和档次根本就满足不了经济发展的需求，我们现在这里就缺少一个大型、高档的商业中心，你已经看到竹山的发展了，你也可能当时顾虑太多没有投资商铺，错过了机会。你看；我们这里一直是城市的顶级核心商圈，建成后将是消费者一站式购物的商业中心。以后会有超市、通讯商城、精