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文档简介

项目实施过程管理,实施服务中心,整体流程介绍,项目管理变更控制,合同会签,维护,项目启动,需求调研及需求评审确认,循环,计划控制预算控制配置管理,二次开发及测试（配置开发及测试）,计划控制需求控制预算控制配置管理,上线试运行,试运行准备工作,试运行跟踪,计划控制需求控制预算控制配置管理,试运行完成确认单试运行响应制度问题报告及解决,项目验收,从提出验收申请开始，与客户商谈如何验收，验收需要有哪些工作或者条件，形成会议纪要或者验收准备文档,完成验收准备工作，召开验收会正式验收,乙方依据合同约定提供维护服务，正常响应工作,验收报告或完工确认单,验收准备需要确定的事情,验收工作需要确定的事情,关于任务分解项目规划,按照实施流程阶段来分启动需求调研配置开发上线试运行验收,按照实施内容模块来分WMSTMS,变更管理,变更管理内容变更管理流程,配置管理，文档统一管理,项目实施中的关键因素,案例-你会如何组织这个活动,请你组织一次公司年终酒会，目的是用合理的经费让大家高高兴兴的吃一顿！两人一组，5分钟,管理水平-L1,可能出现的结果：订不到位？菜不合大家口味？经费超出？参加活动的不满意？,有没有更好的办法预防呢？,管理水平-L2,怎样才能办好事情呢？,大家想吃什么？,老板有什么期望呢？预算是多少呢？,要做个计划才行？,酒水需要另外买啊！,要督促大家按照计划进行？,要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情况！,这样就够了吗？,管理水平-L2,菜式统计、买酒的协议、计划等文档要统一管理起来。,老板对我不放心，还派个人来监督我工作！,结果：大家吃得满意？预算控制得好？老板高兴？,真的是这样吗？,管理水平-L3,经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档：如何写计划如何组织吃饭现场活动如何确定餐单.对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。进行风险管理。建立了相应的培训制度。另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的部门或者职位来维护文档。,管理水平-L4,CPI：成本绩效指数，衡量单位工时投入对应的产出SPI：进度绩效指数，衡量是否按照计划执行。,例如：聚餐组织活动衡量模型,如何提高我们这次活动的质量呢？PDCA,例：因果图（石川图、鱼骨图）,时间,环境,支持,偏差,人员,方法,精力,管理水平-L5：原因分析,通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内，但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。,管理水平-L5：原因分析,对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的机会。对过程进行改进后，我们的性能会提高,管理水平-L5：公司定下新目标,预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得不满意，要求改进为-10%到10%。,管理水平-L5：公司定下新目标,项目组定下改进计划，修改了采购方面的过程，对供应商的选择加强了标准。在某次聚餐中试行新的采购过程，结
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