2012年深圳物流会德国专家讲座资料

WiefunktionierteinTransportnetzwerk?物流联盟是如何运作的？,Gliederung报告内容,Unternehmenbzw.KooperationCargoLineCargoLine联盟介绍Kooperation/Franchisesystem合作/特许经营EinNetzwerkentstehtCargoLine货运联盟WiefunktionierteinStckgut-Netzwerk零担货运联盟的运作方式Gebietseinteilung区域划分AufbauorganisationundrechtlicheGrundlagen组织形式及法律基础UnterschiedlicheNetzwerke不同联盟模式Kontakt,berCargoLine简介,eineKooperationfrStckgutverkehreinDeutschlandundEuropa一个零担班线运输联盟，业务覆盖德国和欧洲spezialisiertauf业务领域：systemgefhrteTransportdienstleistungen提供班线货运服务Distributions-,Beschaffungs-undKontraktlogistik提供分拨、采购合同物流服务mitrund70mittelstndischenSystempartnerninEuropavertreten,davon45inDeutschland在欧洲约70个合作伙伴，其中45个在德国in42LnderninWest-undOsteuropa,denGUS-Staaten,demNahenundMittlerenOstensowieNord-AfrikafrdieKundenunterwegs客户遍布东欧、西欧、独联体、中东以及北部非洲的42个国家ZahlenDeutschland2011:2MrdUS$Umsatz/11,6Mio.Sendungen/6.914Mitarbeiter2011年德国业务数据：营业额20亿美元/1160万笔运输业务/6914名员工,CargoLineist,Kooperation/Franchisesystem合作/特许经营,BegriffKooperation合作的定义eineKooperationisteinefreiwilligeZusammenarbeitvonUnternehmen,mitdemZiel,gemeinsameVorteilezuerzielen.DieUnternehmenbleibenweiterhineigenstndig为达到共赢的目的，由企业自愿组成联盟。但是参加合作的企业依然保持自己的独立性。,Kooperation/Franchisesystem合作/特许经营,Franchisesystem特许经营模式KooperationmithoherBindungsintensitt约束力更强的合作形式EinFranchisesystemisteinAbsatz-oderVertriebssystemmitrechtlichselbststndigenUnternehmern.EineinheitlichesAuftretenamMarktisteinHauptmerkmaleinesFranchisesystems.特许经营是由法律上独立的企业组成的营销系统。以一个整体的形象出现在市场上是特许经营最主要的特点。DiebekanntestenFranchisesystemestammensicherlichausderGastronomie.McDonalds,BurgerKing.AberauchindenBranchenDienstleistung,Einzelhandel,HandwerkoderinderFitnessundWellnessBranchesindFranchisesystemeetabliert.UnternehmenwieApollo-Optik,OBI,etc.我们熟知的特许经营模式一般是餐饮业，比如麦当劳、BurgerKing.但是在服务业、零售业、手工业以及健身美容业也一样有特许经营的模式存在，比如德国的阿波罗眼镜店以及大型家居建材超市OBI等。Franchisegeber/Franchisenehmer特许加盟的特许人/特许加盟的受许人,TreiberundZielevonKooperationen联盟的驱动力与目标,TreiberentsprechenauchdenZielenvonKooperationen联盟的驱动力与目标是相一致的Kostenreduktion降低成本ErschlieungvonMrkten开拓市场FlchendeckendeineinheitlichesAngebotvonDienstleistungen覆盖面广阔的统一服务体系Laufzeitreduzierung缩短时间BndelungvonKnowhow专业知识、经验的整合GlobalisierungVernetzungderWirtschaftsbeteiligten专业知识、经验的整合Kundenansprchewachsen客户要求提高VernderungderStandortefhrtzuNetzwerken选址的变更驱动联盟的生成Just-in-time-oderJust-in-sequence-Konzepte准时运输与按顺序准时运输方案Ansprcheimmerprziserbzw.Detaillierter客户的需求更具体和精确Konkurrenzfhigkeit提高竞争力,HaupaufgabeneinerSpeditionskooperation物流联盟的主要任务,Produktion生产Qualitt质量Flchendeckung(Deutschland/Europa)覆盖面24/48Std.-Service24/48小时服务Hauptlaufverkehre(direkt/Hub)长途运输(直达运输/枢纽辐射型)Netzsicherheit网络可靠性Marketing市场Bekanntheitsgrad(Image,Markenauftritt,Messen,Pressearbeit,KundenzeitschriftWahrnehmung)认知度(形象、品牌展示、展会、媒体公关,消费者期刊感知度)Definition(auchF&E)vonProdukten产品的开发、确定(包括研发)Verkauf(auchCross-Selling)销售(含交叉销售)Key-Account-Management(KundendesNetzwerkes)大客户管理(联盟的客户),Wiefunktioniertein(Stckgut-)Netzwerk?零担货运联盟如何运作?,Beispiel:NetzwerkinDeutschland举例:德国的联盟情况介绍FormderZusammenarbeit)(Kooperation/vertraglicheBindung)联盟形式(合作/以合同约束）EinteilungderGebiete区域的划分EntscheidungskriterienfrdieGebietsgre:区域大小的决定因素:WelchesVolumen?联盟形式(合作/以合同约束）WelcheEntfernungenimNahverkehr?短途运输的距离WelcheAuslastungimHauptlauf?长途运输的实载率ImmerimZielkonfliktzw.HauptlaufauslastungundgeringeEntfernungenimNachlauf长途运输利用率与短途配送的距离总是矛盾的BestehendeStrukturen(weierFleckundFlickengre)现有网络（节点分布与大小）,Wiefunktioniertein(Stckgut-)Netzwerk?零担货运联盟如何运作,Direkt-und/oderHub-Verkehre直达运输与/或枢纽辐射式运输Standardisiert:SpielregelnfrdieProzessesindfestvereinbart(Speditionsleiterhandbuch)标准化：协商确定流程规则(物流企业经理操作手册）DieVerkehre(Linien)sindnacheinemFahrplanfestgetaktet班线运输遵循时间表进行班线运输遵循时间表进行,ProdukteundQualittslevelsinddefiniert规定产品服务及质量标准VergtungzwischendenPartnernistfestgelegt规定产品服务及质量标准Kundengewinnung赢得顾客dezentral分散zentral集中(Daten-)KommunikationundSendungsverfolgung(数据-)通讯及货物跟踪,CargoLineZonenbersichtskarte服务区域一览图,Zone1(bis50km)区域1(50公里内)Zone2(bis100km)区域2(100公里内)Zone3(bis150km)区域3(150公里内)Zone4(ber150km)区域4(超过150公里）Durchschnittl.Nachlaufentfernungca.37,5km平均长途运输之后的配送距离为37.5公里,CargoLineNetzwerk/DirektverkehreCargoLine网络分布/直达运输,Insgesamt45Partnermit1.324Direkt-verkehrenjedeNachtalleininDeutschlandmitdurchschnittlichca.350km=ca.463.400kmproTagentspricht11,5MalumdieErde!在德国平均45个伙伴企业每晚进行1324个直达运输平均运距350公里=463400公里每天相当于绕地球11.5圈,(DasNetzwerkistnurschematischdargestellt!),DasHub-System枢纽辐射系统,Zentral-undEuropa-Hub中央及欧洲主枢纽,ca.5ProzentdesVolumensgehtbeiCargoLineberdieHub-RelationenCargoLine的货运量有大约5%经过枢纽运送,Regional-Hubs区域枢纽,AbrechnungeninnerhalbeinesNetzwerkes联盟内部的结算方式,InterneVerrechnungderVor-undNachlufe(CargoLine-Tarif)集疏运的结算(CargoLine-价目表)ProduktabhngigeVerrechnungen与产品有关的结算Beschaffungsauftrge/Querverkehr采购合同/交叉运输Hub-Verrechnung枢纽站结算Palettenpool托盘管理Versicherungspool保险管理FrdenHauptlaufistjederPartnerselbstverantwortlich合作伙伴自己负责长途运输Sonderfahrten特殊运输业务,autom.Clearing,Datentransfer数据传输,JederPartnerhatseineigenesEDV-System(TMS:Transportmanagement-System)每个合作伙伴拥有自己独立的数据处理系统(TMS:交通管理系统)Schnittstelleistdefiniert:Release100接口:发布100个接口Rechenzentrum,计算中心：Datenaustausch数据交换Sendungsverfolgung货运跟踪Key-AccountAbwicklung大客户开发Clearing结算Statistiken统计,AufbauorganisationundrechtlicheGrundlagen组织管理结构及法律基础,i.d.R.gibtesdieUnterscheidung(Hierarchie)Gesellschafter(Strategie,wichtigeEntscheidungen,Partnerauswahl)Franchisenehmer(EntscheidungendesNetzwerkes,wirtschaftlicheEntscheidungen)Systempartner(Umsetzunggem.Vorgaben)FunktionstrgerBeirat(BeratungderGF,Entschei-dungen)Geschftsfhrung(inkl.Systemzentrale)Bereichsleiter(operativeGeschft),合作伙伴一般是有区别的(分级)特许经营授权人(战略、重大决策、合作伙伴的选择)特许经营接受人(联盟的决策、经济类的决策)系统合作伙伴(具体任务的执行)职能的执行者顾问组(为管理层提供建议,决策)管理层(包括系统中心)业务部负责人(具体工作的实施),AufbauorganisationundrechtlicheGrundlagen组织管理结构及法律基础,VertrgeGesellschaftervertragGeschftsordnungenFranchisenehmer-VertragSpeditionsleiterhandbuchStimmrechtesindinderGeschftsordnunggeregelt,合同特许经营授权人合同经营管理规定特许经营接收人合同物流企业经理操作手册在物流企业经理操作手册中对表决权做出规定,CargoLineStruktur,Gesellschafter-versammlung授权人大会,Franchisenehmer-Vollversammlung特许人全体大会,Beirat顾问组,AKMarketing&Produktentwicklung市场营销&产品开发,AKHub枢纽,AKIT,E-Learning远程学习,AKKontraktlogistik&Technik合同物流&技术,FitforCargoLine,AKInternat.Netz国际网络,MoCA,AKEvaluation评价,AKProduktion&Qualitt产品&质量,KeyAccountManagement大客户管理,AufgabenderSystemzentrale系统中心的任务,OptimierungdesNetzwerkesberwachungderFranchisegebieteQualittsberwachung(inkl.BugeldalsSteuerungsinstrument)SchulungenVertragspflegeinkl.SpeditionsleiterhandbuchInformationsmanagementProblemmanagementEinkaufssynergien100ProzentEDV-VernetzungfreineschlankeProduktion,Sendungsverfolgungetc.ClearingderinternenVerrechnungPressearbeitundMarketingTagungenmanagenRiskmanagement/Standortsicherung,优化网络特许区域的监控质量监控(包括作为管理工具的罚金制度)培训合同管理，包括物流企业经理操作手册信息管理问题管理采购聚合作用100%电子数据处理联网以实现精细化生产及货运跟踪等内部结算媒体公关及市场营销会议管理风险管理/网点保障,DezentraleAufgabenderPartner合作伙伴的任务,VermarktungderCargoLineinVerbindungdesPartners(thinkglobalactlocal)CargoLine与合作伙伴联合进行的市场营销(全球化思考本地化运作)Kundenpflege客户管理HauptlaufplanungderDirekt-Verkehreund/oderHub-Verkehre直达运输与枢纽辐射式运输中的长途运输的计划NationaleundinternationaleAusrichtung国内、国际业务的扩展EigeneKapazittsplanungen自身运输能力EinsatzdesTMS(dezentraleTransportmanagement-Software)国内、国际业务的扩展DerPartnerhandeltselbststndigaufeigeneRechnung“合作伙伴拥有独立的财务核算。,Vor-undNachteile(Konzernvs.Kooperation)优缺点比较(集团vs.联盟）,WassprichtfrdenMittelstand?,AllearbeitenfrdasgleicheZielundinderGemeinschaftKontinuittinderFhrungMittelstand=flexibel,individuellundi.d.R.inhabergefhrtKundensindA-KundenHoheTrefferquotevongutenEntscheidungenBeiderStruktursitzendieUnter-nehmeramTisch(VerhinderunggrnerTisch“)Vor-Ort-KompetenzJeder(!)mussGeldverdienen,中小企业联盟优势?联盟所有成员都为共同目标努力管理的持续性中小企业=灵活性、个性化，一般都由企业所有人自己管理客户主要是A类客户做出正确决策的几率很大所有企业主在决策中都有发言权本地优势每个企业必须都能盈利,Vor-undNachteile(Konzernvs.Kooperation)优缺点比较(集团vs.联盟）,Risiken,EherregionalePrsenzEgoismenAnflligkeitNetzsicherheitundFinanzierungbeiAusfallvonNetzwerkknotenFehlendePersonalbindungs-instrumenteFinanzierungvongrerenInvestitionenUneinheitlicheEDVerschwertSteuerungFixkostenbelastung,风险,业务分布一般有地区局限性自私脆弱的网络可靠性与网点撤出时较低融资能力缺乏吸引员工的手段大笔投资的融资不同意的电子数据处理使管控工作复杂化固定成本高,Gesellschaftenundoffene“Variante开放式FlchendeckendinderEuropa覆盖全欧Kooperationvonderzeit66Unter