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文档简介

黑天鹅,家电有限公司,河南黑天鹅商贸有限公司,如何成为一名优秀的店长,自我介绍,团队建设,聚合共赢绩效考核,赢在执行力,店长职责,丁魁,人生格言-能使我痛苦着,能使我强大!,黑天鹅企业内训资料,濮阳市黑天鹅购物中心店店长,自我介绍：主讲：,二：店长职责,1.对自己工作要求明确。2.如何分配管理人员和员工职责。3.如何策划活动、如何抓管理。4.如何标准化、统一化、流程化、专业化。,三：赢在执行力,心动不如行动！,“执行力”的缺失是导致企业产生危机甚至消失的重要原因！,执行力欠缺,许多企业的失败不是战略的问题，而是执行的问题！,许多员工职业生涯的失败，不是目标定位的问题，而是执行的问题！,企业、个人在市场竞争中取胜的关键执行力,1.如何打造管理团队。2.如何打造员工团队。,四：团队建设,黑天鹅管理团队,晨会中的黑天鹅人,黑天鹅员工团队。,五：聚合共赢感恩的心,感恩,天道,师道,孝道,六：绩效考核,黑天鹅家电店绩效考核一览表,黑天鹅家电店绩效考核细则,1.员工业绩栏完成率库龄考核（空调样机5台以下不参加奖罚现金制度但参与扣分.其它品牌5台一下按10元/每台计算以此类推）品牌利率（完成月任务并利率排名第一奖100元.倒数第一罚50元）这3方面考核完成按柜组奖300元.完成单个按柜组奖100元。2.员工整个一览表完成100%按个人奖励100元完成90%不奖不罚完成90%以下按个人罚50元。3.完成率20分计算方法:实际完成除以任务乘以分数。4.库龄考核10分计算方法：超龄一台扣2分以此类推。5.品牌利率10分计算方法：四个店面(总店.大庆路店.广场店.县店)按利率排名扣2分以此类推。6.形象10分计算方法：工装不整.头发不整洁.不化淡妆发现一次扣1分以此类推。7.管理10分计算方法：商场内顶撞管理者扣5分（不论对错.情结严重者按员工手册执行分数照扣）其他每张罚单扣2分以此类推。8.团队10分计算方法：与同事争吵或不积极参加商场各项活多（如不参加晨夕会.不发单页等视为团队意识差）发现一次扣2分以此类推。9.考勤10分计算方法：超假一天扣2分以此类推（学习培训不扣分不扣钱其它扣分扣钱例如：厂家旅游）。10.服务10分计算方法：不讲文明礼貌用语一次扣0.5分.顾客投诉扣1分.与顾客争吵扣5分以此类推。11.卫生10分计算方法：每月检查四次一次不合格扣2.5分以此类推。12.每月考核分数累计年底分数最高者将成为优秀员工并可优先参加公司各项培训以及公司人才梯队重点培养对象。13.全年100%完成任务并在本岗位1年的员工柜组奖励1000元(新员工3
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