《标识管理》PPT课件

商品标识管理主讲：韦桂萍,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针对性地强抓商品质量,5/8/2020,如何做好商品质量管理工作商品外观检查商品价签、标识、说明书、宣传POP的检查核对重视商品的储存和保管建立完善的商品质量管理制度,5/8/2020,价签一对性地强抓商品质量一价签书写的内容必须符合价格法第十三条规定要求，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。（没有规格和等级的商品可不标示规格和等级）强抓商品质量,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,标识,标识是消费者获得产品质量信息的重要途径，产品标识提供的信息，也成为消费者选购商品、使用商品的依据。因此，产品质量法、标准化法、标准化实施条例、产品标识标注的规定等法律法规，对产品标识的有关内容都作出了相应的规定。产品标识是指在产品上或包装上用于识别产品或其特征、特性所做的各种表述和指示的统称。产品标识可以用文字、符号、标号、标志、标记、数字、图案等表示。,5/8/2020,产品质量法第27条规定“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。”,5/8/2020,产品标识标注规定,“产品或者产品销售包装的最大表面的面积小于10平方厘米的，在产品或者产品销售包装上可以仅标注产品名称、生产者名称；限期使用的产品，在产品或者产品的包装上还应当标注生产日期和安全使用期或者失效日期。本规定的其他标识内容可以标注在产品的其他说明物上(第五条)。”“产品标识所用文字应当为规范中文，可以同时使用汉语拼音或者外文，汉语拼音和外文应当小于相应中文。产品标识使用的汉字、数字和字母，其字体高度不得小于1.8毫米（第六条）。”,5/8/2020,产品标识包括：产品质量检验合格证明，产品名称，规格，型号，生产厂厂名、厂址，标准编号，产品的成份名称、含量，生产日期、安全使用期、失效日期，警示标志、中文警示说明等。产品标识由产品的生产者提供。产品的标识给产品的销售者、购买者以信息，帮助他们了解产品的成份、质量、所执行的标准；说明产品的使用、保养条件，起到了指导消费的作用。目前，产品的标识越来越重要，已经成为产品的组成部分。标识的指示不当或者带有欺骗性的标识，会造成用户、消费者的误解，给他人以不便，严重的还会造成损害，引起产品质量责任纠纷。本条款明确规定了产品标识应当具备的基本内容，作为生产者必须履行的产品质量的义务。需要特别引起注意的是，产品标识标注不当或不完备、或者不依法标注产品标识，都可能被判定为产品存在缺陷，即指示上的缺陷，由此造成他人人身、财产损害的，生产者将依法承担侵权赔偿责任。,5/8/2020,产品标识标注要求,产品标识有必须标注和根据产品特点和使用要求应当标注两部分的内容。必须标注：产品名称；生产者名称地址（厂名厂址）；产品标准号；产品质量检验合格证明（合格证）；（国内生产的合格产品）以上四项，无论什么产品都必须标注。,5/8/2020,产品标识标注要求,应当标注：生产许可证编号；产品的规格、等级、数量和重量、所含主要成分的名称和含量以及其他技术要求；生产日期和安全使用期或者失效日期（简称“两期”）；警示标志或者中文警示说明；安装、维护及使用说明；安全认证标志。以上六项内容，不同的商品有不同的要。,5/8/2020,抓小事、抓细节拨打火警电话,从投诉产生的原因来分析，很多是由于忽视小事、忽视细节而造成的。因此，注重细节问题和小事是减少或消除投诉的良策，可以把很多投诉消灭在萌芽状态或避免投诉,5/8/2020,举例：顾客在商场购买了一盒巧克力，顾客购买后发现包装是全英文标识，顾客找到商店，商场称是进口的，并且可以提供国外卫生部的检验合格证书。请问该产品能否合法销售？,1.产品质量法第27条规定，产品或其包装上的标识必须真实，且应具有产品质量检验合格证明、中文表明的产品名称、厂名厂址、中文使用说明等内容。2.产品标识标注规定第9条规定，进口产品可以不标原生产者的名称、地址，但应当标明该产品的原产地，以及代理商或者进口商或者销售商在中国依法登记注册的名称和地址。因此，该商场销售的进口巧克力产品标识不符合有关规定。,5/8/2020,产品名称国家标准、行业标准中已规定了名称的，必须选用规定的名称；国家标准、行业标准中未规定名称的，必须使用不易导致用户、消费者误解或混淆的常用名称或俗称；使用“新创名称”、“奇特名称”、“牌号名称”或商标名称的，必须同时使用、中规定的任意一个名称。,5/8/2020,生产者名称地址国产商品必须标注生产者的名称和地址，标明生产厂所在的省和市的名称或省份名称；直辖市、省会所在市和经济特区可直接标示该市的名称；国家认定的名、特产品，可直接标示产地名称，如：景德镇的陶瓷的产地可直接标示为“景德镇”；端砚的产地直接标示为“端州”，不必标示省份；进口商品可以不标厂名厂址，但必须用中文标明该产品的原产地（国家或地区）以及代理商或销售商在中国大陆依法登记注册的名称和地址；“中国制造”“MADEINCHINA”的进口产品，即境外企业委托国内企业生产（受委托的生产企业没有经营权）的产品，其产品是全部出口再进口的，其产地应标示为“中国”。,5/8/2020,产品执行标准在国内市场上的产品，应标明企业采用的产品标准，产品标准中已明确规定质量等级的，应标明质量等级，以表明产品的质量状况。,5/8/2020,中华人民共和国标准化法规定，所有的产品都必须有标准。目前，我国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。除企业标准外，国家标准、行业标准、地方标准都有强制性标准和推荐性标准之分。“标准”是产品生产和检验的依据，是生产厂家标注的，而不是由商场或供货商提供的，商品吊牌上要标注所采用的标准，进口商品如没标示国内的标准，但商品一旦出现质量纠纷，则需按国内同类商品的标准检验，依据国内的标准来判定商品是否合格。,5/8/2020,标准编号和代号标准编号的形式：标准批准年号批准序号（国家/行业/地方/企业）标准代号国家标准代号：GB行业标准代号：轻工部QB纺织部FZ电子工业部SJ医药局YY农业部NY烟草专卖局YC地方标准代号：DB企业标准代号：Q,5/8/2020,强制性标准与推荐性标准的形式强制性标准推荐性标准国家标准：GBGBT行业标准：行业代号行业代号T地方标准：DBDBT企业标准：Q,5/8/2020,生产许可证编号XK生产许可证号产品编号发证部门编号凡实行生产许可证的产品，企业必须在产品的包装或说明书上标明许可证标记、编号，标明的方法统一规定为“XK”并接编号.如：“XK161083242”。,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,规格等级数量和重量、主要成分的名称和含量规格是同一品种或同一型式的产品按尺寸、重量、功率或其他有关参数划分的类别。等级是同一产品按质量的不同，所划分的级别。产品的主要成份是组成产品的主要物质，这种物质名称和含量是产品标识的内容，特别是药品、食品、服装和化妆品，都是国家规定必须标明成分的产品。,5/8/2020,生产日期限期使用的产品，应当标明生产日期和安全使用期或者失效日期，简称“两期”。日期按“年、月、日”的顺序标示。生产日期和安全使用期或者失效日期应当印刷在产品或者产品的销售包装上。,5/8/2020,警示标志或者中文警示说明警示标志是指用以表示特定的含义、告诫、提示人们应当对某些不安全因素引起高度注意和警惕图形。中文警示说明，是警示语，用以告诫、提示人们应当对某些不安全因素高度注意和警惕。,5/8/2020,安装、维护及使用说明使用说明包括使用说明书，产品上或包装上的使用说明，说明性标签三种。使用说明的内容中，除了包括产品的性能、安装、操作和维修等方面的信息外，还包括对环境和能源方面的影响以及保护消费者、儿童的安全措施。,5/8/2020,质量认证标志产品质量认证是依据产品标准和相应的技术要求，经产品质量认证机构审核确认，符合要求的将颁发认证证书和允许使用认证标志，以此证明某一产品符合相应标准和相应技术要求。产品质量认证分为安全认证和合格认证。实行安全认证的产品，必须符合标准化法中有关强制性标准的要求。,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,一、一、有针对性地强抓商品质量有针,5/8/2020,商品市场准入制度“生产许可证制度”和“强制性产品制度”都是国家实施市场准入制度的形式。一般来说，对于同一产品，国家只会执行其中一种制度，但无论是执行生产许可证还是强制性产品认证，都要根据国家有关法规的要求，在商品标识上标示，让消费者清楚、明白。,5/8/2020,“3C”认证标志商品“3C”即“中国强制认证”，英文名称为“ChinaCompulsoryCertification”，英文缩写为“CCC”，也可简称为“3C”。进行“3C”认证的产品，须在产品上加贴镭射3C防伪标志。,5/8/2020,“CIQ”标志商品“CIQ”是我国的出入境检验检疫标志。正面文字为“中国检验检疫”及其英文缩写“CIQ”，背面加注九位数码流水号,5/8/2020,“萌芽标志”CCTPCCTP认证是经国家授权的由第三方认证机构实施的专门针对玩具及童车开展的认证活动。,5/8/2020,“QS”标志QS是英文QUALITYSAFETY即“质量安全”的缩写。QS不是认证标志，是生产许可证标志；实行生产许可证的不是只有食品，还包括其他；企业产品生产许可证标志由产品生产企业自行加印（贴）。企业使用企业产品生产许可证标志时，可根据需要按式样比例放大或者缩小，但不得变形、变色。所有关于食品类的都需要有QS标识,5/8/2020,能效标识能效标识又称能源效率标识，是附在耗能产品或其最小包装物上，表示产品能源效率等级等性能指标的一种信息标签，目的是为用户和消费者的购买决策提供必要的信息，以引导和帮助消费者选择高能效节能产品。,5/8/2020,“蓝帽子”标识蓝帽产品是由国家食品药品监督管理局批准的保健食品标志!我国保健食品专用标志，为天蓝色，呈帽形，业界俗称蓝帽子,也叫小蓝帽。,5/8/2020,其它标识,商品标识管计量单位标示,5/8/2020,计量法第三条规定“国际单位制计量单位和国际选定的其他计量单位为国家法定计量单位。国家法定计量单位的名称、符号由国务院公布。”非国家法定计量单位应当废除。常用计量单位正确的标示:法定计量单位非法定计量单位长度米、厘米、毫米公分、寸、英寸重量克（g）千克（kg）盎司、磅、斤、两容量升（L）毫升（ml）安士、公升计量单位一般用英文小写字母表示，除规定使用大写字母的外，如用大写字母表示都是错误的。如，米M，厘米CM等。,商品标识管六类玩具实施强制性产品认证,5/8/2020,为更好地保护少年儿童这一特殊消费群体的健康和安全，从2007年6月1日开始，我国将对童车、电玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃玩具、塑胶玩具等6类玩具产品正式实施强制性产品认证，即3C认证。凡列入目录内的玩具产品，未获得国家强制性产品认证证书和未加贴国家强制性认证标志的，一律不得出厂、销售、进口或在其他经营性活动中使用。,5/8/2020,1.童车类玩具：包括儿童自行车、儿童三轮车、儿童推车、婴儿学步车、玩具自行车、电动童车及其它玩具车辆；2.电玩具：包括电动玩具、视频玩具、声光玩具，例如各种玩具电动火车、电动动物玩具、带视频的玩具、电驱动发声光的玩具等；3.金属玩具：包括静态金属玩具和机动金属玩具，例如金属拼插玩具桥、金属玩具塔、金属玩具狗等；4.弹射玩具：包括玩具弓箭、玩具飞镖等；5.娃娃玩具：包括玩偶娃娃及其服装和附件等；6.塑胶玩具：包括各种静态塑胶玩偶服饰和附件、各种静态塑胶建筑玩具及建筑套件等。,5/8/2020,标准名称1、国家玩具安全技术规范（GB66752003）2、玩具安全（GB66751986）,5/8/2020,标准的基本情况GB6675主要是用于检验玩具产品的。2003版的全部内容分为正文和附录两部分。正文全部分为规范性要求。附录为具体的技术要求，新标准的附录部分分为3个一级附录和10个二级附录，即规范性附录和资料性附录两个部分。,5/8/2020,学习内容一、正文主要内容的概述二、附录的主要内容三、两个标准技术要求的主要差异四、对有关要求的理解（一）、对适用年龄的划分和说明（十三）、对液体填充玩具要求（二）、对小零件和含有小零件的玩具要求（十四）、对玩具旱冰鞋及玩具滑（三）、小球和弹珠的警示说明的要求（四）、对含有膨胀材料的玩具要求|（十五）、对玩具火药帽的要求（五）、对带有功能性锐利边缘和锐利尖端玩具的要求（六）、对用于包装或玩具中的塑料薄膜的规定（十六）