物业综合能力模拟考试PPT课件

-,1,物业管理综合能力,阶段考试,-,2,一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）,1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的()。A基本数量B特定数量C各种数量D需要数量,-,3,答案：C解析：个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的各种数量。两个条件：第一，第二，,-,4,两个条件：一、具有购买意愿二、有支付能力,-,5,2.某类住房的需求曲线Qd=600000500q，住房供给曲线是Qs=-500000+600q，均衡价格是()。A.100B.1000C.1500D.2000,-,6,答案：B解析：600000500q=-500000+600q，得出均衡价格,-,7,3供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是()的。A同方向B反方向C相斥D无关,-,8,答案：A解析：供给量与价格的变化是同方向变动的。需求曲线是反方向变动的,-,9,4生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的()。A实时产出量B平均产出量C计划产出量D最大产出量,-,10,答案：D解析：生产规模是一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。,-,11,5根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加客服人员，物业管理企业的利润会出现()。A总利润下降B边际利润减少，直至为0C总利润下降，但不会为0D总利润增加，但幅度较小,-,12,答案：A解析：边际收益递减规律：边际产量递增、边际产量递减、总产量减少,-,13,6()是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入成本之中。A外部性B外在性C市场失灵D内在不经济,-,14,答案：A解析：外部性分为正的外部性和负的外部性,-,15,7厂商实现利润最大化的条件是()。A.MR=MCB.AR二ACC.TR=TCD.MR-AVC,-,16,答案：A解析：利润最大化原则：MR=MC经济利润=TR-TC,-,17,8市场细分的目的是要选择()。A目标市场B创新产品C高端业主D合理收费标准,-,18,答案：A解析：市场细分是选择目标市场的基础。消费品市场细分标准一般可以分为四类标准：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准,-,19,9在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和()观念。A创新B均衡C效益D人本,-,20,答案：C解析：在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和效益观念。4个特征：全局性、长远性、政策性、应变性,-,21,10.实现激励功能的两个要素是：()。A需要和动机B需要和能力C制度和奖励D性格和能力,-,22,答案：B实现激励功能的两个要素是需要和能力。,-,23,11马斯洛的需要层次理论将人的动机从低到高的层次依次是()。A安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要,-,24,答案：D解析：马斯洛的需求理论前三个是基本需要，后两个是高级需要,-,25,12公共关系中联系主体和客体的手段是（）。A礼品发放B上门服务C信息传播D亲友聚会,-,26,答案：C解析：社会关系的构成要素有三个：主体、客体、联系主客体之间的手段。主体：社会组织客体：公众手段：信息传播,-,27,13.行政管理活动的根本原则是()。A例外管理B依法管理C服从上级D方便群众,-,28,答案：B解析：行政管理活动的根本原则就是依法管理,-,29,14以下在行政管理组织中，属于领导机关的是()。A国务院B建设部C公安局D派出所,-,30,答案：A行政管理组织的种类：领导机关：国务院及各级政府职能机关：在领导机关领导下，负责某一专业的机关，国务院所属部委辅助机关：为12提供协助工作，如财务部门直属机关：地位略低于部委，如环保局派出机关：公安,-,31,15.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于()。A.能否获得最大的效益B.能否以及在多大程度上满足人的需要C.能否获得高的工作报酬D.能否提高生产效率,-,32,答案：B解析：动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平。,-,33,16在对物业管理的行政管理手段中，属于限制手段的有()。A吊销资质证书、降低资质等级B奖励、罚款、没收非法所得C教导、规劝D.告诫、表彰和经验推广,-,34,答案：A解析：物业管理的行政管理手段有三种：限制手段：吊销资质证书、降低资质等等级经济手段：奖励、罚款、没收非法所得教育手段：教导、规劝、告诫、表彰、经验推广,-,35,17物业管理活动中，民事责任主要是()和侵权责任。A个体责任B名誉责任C过错责任D合同责任,-,36,答案：D解析：物业管理活动中，民事责任主要是合同责任和侵权责任。,-,37,18.诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过()年的，人民法院不予保护。A2B5C15D20,-,38,答案：D解析：诉讼时效的种类：1、一般诉讼时效为2年2、特殊诉讼时效：短期-1年（身体受到伤害要求补偿、出售质量不合格但未标明的、延付或拒付租金、寄存财务丢失或损毁的）长期-4年（国际货物买卖和技术进出口）,-,39,19物业管理活动中，物业服务企业承担民事责任主要是违约责任和()。A返还责任B赔偿责任C维修责任D侵权责任,-,40,答案：D,-,41,20业主大会与物业服务企业所签订的合同属于()。A物权合同B债权合伺C身份合同D期权合同,-,42,答案：B,-,43,21合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为()两个阶段。A成立与生效B要约与承诺C意思与要约D承诺与生效,-,44,答案：B解析：合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为要约和承诺两个阶段。,-,45,22()是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。A物业委托合同B委托合同C租赁合同D买卖合同,-,46,答案：B考察的是委托合同的定义,-,47,23.租赁期限不得超过()年。A.10B.15C.20D.30,-,48,答案：C解析：租赁合同应包括租赁物的名称、数量、用途、期限、租金及支付期限和方式、维修等条款。租赁期限不得超过20年。,-,49,24.租赁期限()个月以上的，应当采用书面形式。A1B2C3D6,-,50,答案：D解析：租赁期限为6个月的，应该采取书面形式，未采取书面形式的，为不定期租赁,-,51,25.在物权中最基本、最核心的权利是()。A所有权B使用权C抵押权D处分权,-,52,答案：A解析：在物权中最基本、最核心的权利是所有权,-,53,26业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行为在法律上称为（）。A不当得利B侵权行为C无因管理D慈善行为,-,54,答案：C解析：无因管理：没有法定的或约定的义务，为避免他人利益受损而进行的管理或服务的行为。债权发生的四个原因：合同、侵权行为、不当得利、无因管理,-,55,27.比较相对指标是()。A在不同时间不同对象之间的对比B在同一时间同一对象之间的对比C在不同时间同一对象之间的对比D在同一时间不同对象之间的对比,-,56,答案：D解析：相对指标：结构相对指标比例相对指标比较相对指标动态相对指标计划完成度相对指标,-,57,28下列统计分组中属于按品质分组的是()。A物业管理项目按面积分租B物业服务企业按利润大小分组C物业服务企业员工按年收入分组D物业服务企业员工按职务分组,-,58,答案：D解析：品质指标：职务、性别、民族、文化程度数量指标：年龄、身高、工资、创造产值,-,59,29保险的基本职能包括()。A融资职能、保险金给付职能B融资职能、防灾防损职能C防灾防损职能、经济补偿D经济补偿、保险金给付职能,-,60,答案：D解析：保险的基本职能有两个：经济补偿和保险金给付经济补偿。1、经济补偿职能是在发生保险事故造成损失根据合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿。2、保险给付金是在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保险金额进行给付。,-,61,30.关于物业服务公众责任险的说法，错误的是()。A.保险人在任何情况下不承担刑事责任B.公众责任保险包括受害人的精神伤害C.公众责任险是一种无形财产保险D.受害人无权直接向保险人索赔,-,62,答案：B解析：公众责任保险，又称普通责任险，主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营及日常活动中由于意外事故造成他人人生伤害或者财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。经济赔偿仅指身体上的伤残、疾病和死亡，不包括受害人的精神伤害。,-,63,31社会化是一个()的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。A继续教育B终身持续C可持续D反反复复,-,64,答案：B解析：社会化的基本特征：1、社会强制性2、主观能动性3、终身持续性4、相互性,-,65,32社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、继续社会化和()。A再社会化B连续社会化C持续社会化D反复社会化,-,66,答案：A,-,67,33建筑是()的通称。A建筑物和构筑物B公共用房和居住用房C公共建筑和住宅建筑D建筑物和设施设备,-,68,答案：A,-,69,34住宅建筑中的高层建筑为()层。A.79B.1015C.15-20D.10-30,-,70,答案：D,-,71,35建筑材料的密度是指()。A材料在相对密实状态下，单位体积的质量B材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D材料在相对密实状态下，单位面积的质量,-,72,答案：C,-,73,36建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离或结构变化较大处预留缝隙，此缝隙称为()。A变形缝B伸缩缝C沉降缝D抗震缝,-,74,答案：B,-,75,37孔隙率的大小直接反映了材料的()。A致密程度B密度C密实度D坚固度,-,76,答案：A,-,77,38材料抵抗水的破坏作用的能力称为()。A耐磨性B耐冻性C抗渗性D耐水性,-,78,答案：D,-,79,39材料抵抗压力水渗透的性质称为()。A抗震性B抗渗性C抗水性D抗旱性,-,80,答案：B,-,81,40以下各项，不属于民用建筑基本组成的是()。A地基B板层与地面C楼梯D门窗,-,82,答案：A,-,83,41.下列图形中，表示直接给水方式的是()。,水箱,-,84,答案：B,-,85,42.火灾自动报警与联动控制系统的核心是()。A火灾自动报警控制器B火灾探测器C消防设备联动控制D灭火控制系统,-,86,答案：A,-,87,43.()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。A闭路电视监视系统B出入口监控系统C防盜报警系统D巡更管理系统,-,88,答案：C,-,89,44火灾形成及蔓延的全过程可以分为的阶段顺次是()。A火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段B火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段C火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段D火灾的初始阶段、火灾的引燃阶段、火灾燃烧阶段,-,90,答案：D,-,91,45.防盗报警系统属于()。A建筑设备自动化系统B安全防范系统C办公自动化系统D火灾自动报警与联动控制系统,-,92,答案：B,-,93,46污水泵每小时的启动次数不宜超过()次。A.3B.4C.5D.6,-,94,答案：D,-,95,47.维修组对水泵机组的控制柜进行全面养护的周期规定为()。A.三个月一次B半年一次C一年一次D一年三次,-,96,答案：B,-,97,48.按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为()。A热水供暖系统、热风供暖系统、蒸汽供暖系统B水平式供暖系统和垂直式供暖系统C双管式供暖系统、单管顺流式供暖系统和单管跨越式供暖系统D分区式供暖系统、双线式供暖系统和单、双线混合式系统,-,98,答案：C,-,99,49对水泵机组的水池、水箱进行日常养护的周期规定为()。A三个月一次B半年一次C一年一次D一年三次,-,100,答案：B,-,101,50.小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和（）组成。A报警控制器B显示与录像设备C门卫系统控制器D输出控制设备,-,102,答案:A,-,103,二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分）,51造成市场失灵的主要原因有（）。A垄断B外部性C委托代理人问题D通货膨胀E公共产品,-,104,答案：ABE,-,105,2在目标市场选择中，企业主要有以下()不同的策略可以运用。A无差异目标市场营销策略B差异目标市场营销策略C集中目标市场营销策略D分散目标市场营销策略E.统一目标市场营销策略,-,106,答案：ABC,-,107,3企业经营战略的特征包括()。A全局性B长远性C政策性D应变性E稳定性,-,108,答案：ABCD,-,109,4管理的基本职能包括（）。A拓展B计划C组织D销售E激励,-,110,答案：BCE,-,111,5民事法律行为应当具体的条件有（）。A行为人具有相应的民事行为能力B意思表示真实C不违反法律或者社会公共利益D本身没有过错责任E民事法律行为应当采用书面形式,-,112,答案：ABC,-,113,6合同履行中的抗辩权的种类有()。A不安抗辩权B永久抗辩权C同时履行抗辩权D先履行抗辩权E后履行抗辩权,-,114,答案：ACD,-,115,7、制定一个完整的统计调查方案，应包括（）。A确定调查目的B明确调查对象和调查单位C选择调查方式和方法D撰写调查报告E规定调查时间和地点,-,116,答案：AB,-,117,8.下列说法正确的是：()A买卖合同中，出卖人负有义务：交付标的物、转移标的物的所有权、瑕疵担保责任B买卖合同中，买受人负有义务：支付价款、检验义务、保管义务、及时受领的义务C租赁期限不得超过二十年D租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式E经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人,-,118,答案：ABCDE,-,119,9我国民法的基本原则有()原则等。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用E.道德,-,120,答案：ABCD,-,121,10下列各种因素中，属于民事责任构成要件的因素有()。A.行为违法B.损害事实C.因果关系D.主观过错E.客观分析,-,122,答案：ABCD,-,123,11.承担合同违约责任的方式有()。A.强制履行B.认定责任C.赔偿损失D.提起诉讼E.违约金,-,124,答案：ACE解析：承担违约责任的方式1、强制履行2、赔偿损失3、违约金,-,125,12以下关于保险合同的说法中，正确的有()；。A投保人支付保险费换取发生保险事故时保险人承担保险责任，形成对价关系，为此，保险合同是有偿合同B保险合同的给付义务的承担取决于合同成立后保险事故是否发生，为此保险合同是射幸合同C保险合同是非要式合同，保险合同的成立不以履行一定形式为必要D保险合同没有就内容进行协商的余地，为此保险合同是附和合同E保险合同格式是保险人事先确定的标准格式，为此保险合同是单务合同,-,126,答案：ABCD解析：保险合同是双务合同、有偿合同、非要式合同、附合合同、射幸合同,-,127,13按所使用热媒的不同，采暖系统分为()。A热水采暖系统B蒸汽采暖系统C热风采暖系统D煤气采暖系统E电阻丝采暖系统,-,128,答案：ABC按所使用热媒的不同，采暖系统分为1/热水采暖系统2/蒸汽采暖系统3/热风采暖系统,-,129,14.排水系统的基本组成包括()。A卫生器具B.排水管网C清通设备D水表节点E排水管,-,130,答案：ACE解析：排水系统的组成：卫生器具或受水器排水管道系统通气管系统清通设备室外排水管系统,-,131,15.供电的主要指标有()指标。A.电压B.频率C.负荷D.可靠性E.电路电阻,-,132,答案：ABD解析：供电的主要指标：电压指标、频率指标、可靠性指标,-,133,某住宅小区一楼业主谢先生旅游回来后，发现家中积满了污水，经查是因为该单元下水管道倒灌所致，谢先生以物业公司没有履行管理职责为由，要求物业公司给予损失赔偿，但物业公司称下水管道是通畅的，不应该负管理责任，因此拒绝赔偿。试析：1、本案属于哪一种类的物业管理纠纷？2、本案中物业公司是否应承担责任？为什么？3、业主以物业公司拒绝赔偿为由，拒交物业费是否正确？为什么？4、业主将此纠纷反映给媒体，物业公司应如何应对？,-,134,某住宅小区一楼业主谢先生旅游回来后，发现家中积满了污水，经查是因为该单元下水管道倒灌所致，谢先生以物业公司没有履行管理职责为由，要求物业公司给予损失赔偿，但物业公司称下水管道是通畅的，不应该负管理责任，因此拒绝赔偿。试析：1、本案属于哪一种类的物业管理纠纷？,-,135,1、本案