QCC及QIT活动分析管理PPT课件

Quality3、地坑潮湿；4、溜管设计不合理；5、除铁器选型不佳,八、哪些是真正的主要原因？确认一缺少培训,确认二：缺少考核,确认三:地坑潮湿,确认四:溜管设计不合理A小组查图纸斗式提升机（B-1802.21-2711-1）进行分析:溜管为漏斗形，料直接打在溜管壁上，溜管壁易被磨损。B对比煅烧工序煅后焦斗提。,确认四:溜管设计不合理A小组查图纸斗式提升机（B-1802.21-2711-1）进行分析:溜管为漏斗形，料直接打在溜管壁上，溜管壁易被磨损。B对比煅烧工序煅后焦斗提。,C打开人孔门观察到溜管壁凹凸不平，变形严重，表面被磨损严重。D向检修工了解斗提溜管情况，焊工反映在处理溜管漏料时，经常碰到焊接难度大，溜管壁实在易被磨得太薄。结论：是要因,确认五除铁器选型不佳A现场检查除铁器(除铁器除铁效果调查表),B对比煅后焦输送系统的除铁器小组将大约三十公斤铁屑放入煅后焦输送系统做对比试验试验结果,制表：李军日期：1999年6月29日,这两台除铁器不同之处：,结论：“除铁器选型不佳”是要因,九、制定对策,制表：李军日期：1999年7月14日,十、对策实施实施一改进溜管设计小组于99年8月21日完成了新溜管的设计，并立即将设计方案给厂部机动科审核和公司检修厂进行制造。10月27日,由小组和成型车间检修班一起给斗提换上了新设计的溜管。,实施二对除铁器进行换型8月16日，小组经与有关部门联系通过后，上报了R000-8型带式除铁器购置报告。9月25日，将原来的除铁器换为带式除铁器,十一、效果检查1、活动目标的实现对策实施后，从99年10月份开始，两个地坑的漏料明显减少。,制表:李军日期:2000年1月16日,2、经济效益A每年减少漏料为厂里节约成本:（10.5吨/月-1.5吨/月）*12月/年*1050元/吨=11.34（万元/年）B每年减少民工清理漏料费用:（10.5吨/月-1.5吨/月）*12月/年*50元/吨=5400（元/年）C每年减少系统停车次数少排废糊折合成本:5次/月*16吨/次*1250元/吨*12月/年=12（万元/年）D活动支出24600元E本次活动经济效益:（11.34+0.54+12）*2.5月/12月-2.46=2.515（万元）F以后每年产生效益：11.34+0.54+12=23.88（万元）,十二、巩固措施1、将带式除铁器技术资料归档，以利以后设备维护检修；2、将改进后的下料溜管技术资料归档,以利以后设备维护检修和制作。,十三、体会及今后打算1.小组自我评价,2、遗留问题采取的措施相当彻底，没有遗留问题。3、今后打算99年下半年以来振动成型机下滑问题一直困绕的生产，今后我们打算对振动成型机振台下滑问题进行攻关。,CASESTUDY,试分析QCC案例存在那些不足之处？,90,四、圈长领导能力与激励技巧,品管圈活动的指导思想是什么？,当家做主的思想；质量第一的思想；循序渐进的思想；统计学的思想；必须坚持“四个一切”：一切为顾客服务；一切以预防为主；一切用数据说话；一切按PDCA循环办事。,品管圈的主要职能是什么？,学习质量管理方法，制定措施，实施计划。在活动过程中出现问题，应立即提出改进方案，修改活动计划。在活动过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。要以用户的评价作为衡量活动好坏的标准。及时总结活动成果，这是重要的一环，务必进行。总结内容包括两个方面：一是课题解决的情况；二是活动的基本经验教训。,作为圈长怎样建立品管圈？,按照现有的生产班组/生产单元、质量关键问题，组织跨班组或跨部门的品管圈；找准活动课题；积极参与基础知识和技术工具的培训；启发员工主动自愿参加；认真组织圈员发现问题和现状；确保建立目标时的合理性；定期的圈会召开；鼓励圈员士气，合理的沟通；申请活动金费，组织活动；严密的制订和审批活动计划和措施；活动期间多巡视，发现不足及时提出改进；确保活动记录的真实性；效果检查要实际，不能虚张；成果突出要激励；,圈长要有什么样的能力？,丰富的现场或实际工作经验；有自信心，有较强的组织协调能力；有良好的人际关系；性格开朗亲和，对待成员一视同仁；理解问题改善和QCC品管圈的精神；具有较强的QCC知识和质量工具运用的方法的技能；反应要快，有较强的应变能力和观察能力，随时洞察活动的进度和状态；内部不和，要能够及时作出判断和决策；有虚心接受批评，自我发现错误的精神；敢于向上级反映活动的实际情况，敢于向上级申请必要的资源；有启发圈员、组织圈员、鼓励圈员热情的参与的个人魅力和气质。,怎样培养自己圈长的能力？,努力学习专业基本知识，积累丰富的工作经验，多参加公司内的各项培训和自我提生；建立良好的工作心态，不要急于求成，相信成员和自己的能力，增强自信心；多与员工接触，逐渐建立领导能力，不能强迫，不能结帮；多在工作中经过自己的努力，得到重视和青睐，逐渐形成有组织能力的人；培养自己的性格，不急不躁，保持心态平静，待人接物和蔼可亲，让别人都能与你愉快共处；,在日常工作中培养发现问题、分析问题、解决问题的改进意识，理解以顾客为中心，企业的生存目的、员工在企业的地位，和本职工作的重要性；参加内部外部的QCC和质量管理知识的培训，如：CQT、CQE等；多结合实际现场工作和管理工作，凡事以事实为基础，多观察、多思考、多提问、提讨论、多行动；增强反映能力和紧急应变能力；工作中自己行为或决定错了，要敢于公开说明，让大家共同思考的商量，敢于自我批评，虚心接受，不能倔强不理睬或遮掩瞒混。,多与领导沟通和汇报（不打小报告），了解领导的意图的做事的原则或方向；遇到困难有信心、有胆量向领导反映，必要的经费和人员要求或部门间的协助需要申请领导帮助解决；吸取他人长处、采用新、有效的方法结合实际活动可以大胆采取活泼及有意义的活动方式；（如：组织一起旅游、游泳、避暑；周末集体聚餐；出去与别单位技术交流等）,圈长应该如何发挥能力？,得到授权，品管圈成立小组登记，领导任命与公布；沟通方式和时间的策划；圈内培训的必要性；心态的平衡和性情的控制；自己先动手，带头实施，作出榜样；设定目标和圈内实施制度，激发大家的积极性；利用领导完成自己不能作到的事项；,如何建立良好的沟通？,对圈员不了解,时间不恰当,场所不对,用词不当,沟通方式不能一成不变,无正式的管道可供陈述,沟通不良的原因,遇到困难圈长要怎么办？,心平气和、不慌张；全力以赴，找原因；不灰心、不懊恼、不盲目、不要为未来发愁；系统思考，可以利用大家一起商讨；自我反省；内部矛盾不偏袒，及时调整局面，作出判断和裁决；及时沟通，想措施，无能为力找领导；,怎样组织大家开有效圈会？,会议地点和时间（周期）事先订定好；圈会的资料和数据的事先准备好，按照活动职责指定的人员整理；会议前的通知必须通知到本人；创造会议气氛，利用活泼的形式（座谈、茶话会、交游、聚餐）圈长主持，必要请领导参加；明确此次会议的主题；先明确各位圈员的职责，充分激发思维；控制时间，指定人员填写会议记录；掌握会议中的讨论，让成员多说多谈，圈长重在发问和聆听问题；建立良好的发问方法，言语对事不对人；中立与超然的的立场掌握；不用扼杀的语言对应；积极采用不良现象和原因的改进；,确保活动成功的要点有哪些？,没有自主性、自发性的QCC活动就不会成功。班、组长如果没有圈长的经验就会失败。由身边的管理、改善着手，早日了解活动的妙趣，否则不能持续。在QCC活动上，说“没问题”就是一个大问题。没有具体目标的圈，就不能活泼的活动。没有限期的主题，活动不会成功。要使集会成为听取全体圈员意见的场所，否则不能使全员参加。没有决定谁？到何时？做什么？的集会是不能成功的。全体圈员不断的有所留课题，就会活泼化。不学习的QCC品管圈不会持续。经理、课长对于QCC品管圈不关心，活动就会陷入低潮。,如何使QCC活动得以长久持续,正确理解品管圈活动的背景来进行。正确理解品管圈活动的本质来进行。以广大的视野来考虑品管圈活动的地位。品管圈活动是公司性品管圈活动的一环，在现场是以自主性的活动。全公司性的品管圈如能成为公司体制而活动的展开，则自主性的品管圈活动就能够活泼化且长期地持续下去。,关于品管圈活动的喜悦感也是非常重要的，没有喜悦感的活动是不会长久的。以公司的立场促进的组织与品管圈自主性的组织获得平衡才能持久。保持品质意识、问题意识；保持改善意识和自主自发的意识；实施教育训练，教导品管圈的想法；保持上司的关心和支持；举办交流会、读书会；定型化的对策，在品管圈共同商讨；在企业内和品管圈内部制订表彰和奖励制度。,企业QCC活动流程说明,QCC的建立实施，品管圈各位圈长（成员）以小组为单位，将获得一套文件和清单：品管圈活动程序品管圈项目登记表活动会议记录小组自我评估表活动成果确认表QCC评分标准品管圈圈会检查表,106,五、QCC成果总结发表与演讲技巧,目录,发表的原则发表的形式发表前准备发表时注重内容过程有效性评价发表的演讲技巧发表的礼仪仪表发表中问题回答,发表的原则,1、表达实施成效，实现自我的原则成果发表的目的是：一要使观众和评价人听懂、看清、了解实施过程和成效；二是要创造人人实现自我的机会。2、不拘一格，形式多样的原则组织好的成果发表，要采取多种形式：成果演讲对口词小品自由论谈答辩等多种形式。3、求实简化的原则成果发表是群众性活动，发表时要避免繁琐解释，报告时间、内容要简短。经验材料、讲演、成果报告要精华部分，不要面面俱到。活动过程中的各次活动记录不需要一一讲解。,发表的形式,QIT成果发表根据环境、时间、内容的不同可分为两种类型：现场发表型由于大家都是同一公司，对产品、工艺、设备都比较熟悉，只要稍作介绍，听众就会听懂。发表形式有以下三种：实物对比式以活动前后产品、设备、工艺等进行对比讲。活动阶段重点发表式将活动中体会最深的内容介绍出来，选择一二个阶段。集体发表式由小组全体或部分成员分别介绍个人的活动内容，一人讲一段。,2、大会发表型由于成果发表组织的不同，参加小组多少不一，大会发表是必不可少的。评选表彰式发表分析式专家群众结合式交流经验式演讲发表式,发表前准备,1、制作投影片胶片POWERPOINT2、根据内容选择发表形式个人发表集体发表3、推选发表人小组成员小组组长成果撰写人4、把经过整理妥善，想要诉说的事项事先准备,5、作成发表大纲决定大纲，检讨强调点的提出方法检讨是否有不可公开的数字或语句6、模拟演练自己练习集体练习7、练习中检查成果资料有无讲演不协调的地方。8、整理修订成果资料9、上报成果材料10、质量工具理解11、现场了解，环境适应12、服装准备,发表时需要注意的事项：作成发表大纲时文本要清晰、文章要通俗易懂。熟悉发表环境例如：投影机、话筒、站位。需要特殊技术时，需要伙伴援助。语言简练清楚，切忌使用“大概”、“可能”等不确定的用语。以讲解图表为主，看发表图片为辅。掌握住听众，把握自己，注意快慢、掌握好时间。注意仪表，言语大方。外行对内容听得懂，内行听得清。答辩要简洁，回答要直接，态度要礼貌。,开头引人入胜，预先整理活动相关事项；按照活动PDCA的流程解说各项内容活动的目的、目标要表达清楚现状的把握：工程流程、加工、处理等要把握哪一点是问题,要以数据资料把握现状原因分析的把握：问题的原因要例举表达突出分类运用什么方法寻找？,发表时注重内容,改善的对策：是什么样的应急改善对策?是对什么实施的改善对策?对策是是什么性质?对策很彻底吗?对策对其他有何影响?改善结果：活动的效果要描述效果的持续性怎样?效果的评价使用什么方法?是否从有形无形两方面进行评价?效果好的理由,和针对目标来说明经济效益要体现，计算过程要清楚,维持和标准化：巩固的措施，今后的管理处理问题的对策的经济性改善活动要贯彻到相关人员问题遗留及今后打算：会不会再发生？活动中的不理想之处今