门店问题诊断与改善课件.pptx

九派学院汉江二期门店现场诊断与问题改善,1,PPT学习交流,2,目录,一、营业数字三层关系概念解释二、营业数字三层关系的框架结构三、营业数字三层关系的计算公式四、门店业绩改善的具体措施五、月周管理表结构介绍六、月周管理表的填写步骤七、月周管理表运用注意事项八、月周管理表常见问题解答,2,PPT学习交流,2020/5/9,单元一三层关系与业绩改善措施,3,PPT学习交流,2020/5/9,一、三层关系概念解释,销售额：门店在一定时期内的销售金额；交易客数：单位时间内的成交笔数；客单价：指每一个顾客平均购买商品的金额；品单价：指所销售商品的平均每件的价格；件均数：指顾客购买每笔的平均件数；,4,PPT学习交流,2020/5/9,二、三层关系的框架架构,销售额,交易客数,客单价,件均数,入店人数,成交率,品单价,来客数,入店率,5,PPT学习交流,2020/5/9,三、三层关系的计算公式,销售额,交易客数,客单价,交易客数,入店人数,成交率,客单价,件均数,品单价,入店人数,路径人数,入店率,6,PPT学习交流,2020/5/9,四、提升销售额的具体措施,销售额,来客数,7,PPT学习交流,2020/5/9,业绩改善措施很多，如何运用,8,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升来客数,1、与其他店铺联合进行营销活动联合营销活动注意事项：顾客群要匹配、对方客流要高平时建立联系、学会主动出击,9,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升来客数,2、利用商场资源进行营销活动宣传,3、主动争取各类商场的各类促销展位加强与营运进行沟通利用各类机会主动争取,10,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升来客数,4、团购老顾客微信邀约利用新品主动邀约活动朋友圈分享5、做好门店鲜度管理商品的鲜度陈列的鲜度服务的鲜度,11,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升入店率,2、店门口VP陈列应季、应节、应时,12,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升入店率,1、橱窗陈列新颖，留住路过顾客,13,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升入店率,3、卡通玩偶在店门口与顾客进行互动,14,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升入店率,4、会员顾客的培养,15,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升成交率,1、强化商品知识的培训-FABE介绍法,FFeatures产品的特质特性AAdvantages产品的优势BBenefits优势带给顾客的好处EEvidence以“证据”说服顾客,FABE的标准语式：“因为（特征），从而有（优势），对您而言（利益）.，您看（演示）”,16,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升成交率,练习：工作中有哪些常见的利用FABE法则进行销售的例子/或者用FABE进行一个简单的自我介绍？,练一练,17,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升成交率,2、强化销售服务培训-九派式服务,18,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升件均数,1、营销活动的推荐：几件几折，买几送几2、找零推荐的培训：每天制定找零推荐目标3、关联陈列调整：商品关联和区域关联,19,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升品单价,1、商品关注畅销高价位商品的补货及调拨,20,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升品单价,2、陈列扩大高价位商品陈列面高价位商品进行展示陈列高价位商品陈列在黄金位置,21,PPT学习交流,2020/5/9,如何提升品单价,3、销售服务强化高价位商品的面销培训组织高价位商品销售评比,22,PPT学习交流,2020/5/9,如何运用这些业绩改善方法,23,PPT学习交流,2020/5/9,单元二月周管理表,24,PPT学习交流,2020/5/9,月周管理表的意义,1、门店诊断后业绩改善的工具2、培养系统化思维的工具,25,PPT学习交流,2020/5/9,五、月周管理表结构介绍,26,PPT学习交流,2020/5/9,六、月周管理表的填写步骤,1、三层关系目标的制定,27,PPT学习交流,2020/5/9,六、月周管理表的填写步骤,2、当月工作重点制定,28,PPT学习交流,2020/5/9,六、月周管理表的填写步骤,3、每周工作内容制定及检讨,范本说明,29,PPT学习交流,2020/5/9,七、月周管理表运用注意点,1、三层关系逻辑要合理,30,PPT学习交流,2020/5/9,七、月周管理表运用注意点,2、三层关系的目标分解要合理,31,PPT学习交流,2020/5/9,七、月周管理表运用注意点,3、关键指标销售额占比要高,32,PPT学习交流,2020/5/9,七、月周管理表运用注意点,4、措施要具体的，可以落实的,33,PPT学习交流,2020/5/9,七、月周管理表运用注意点,5、每周工作与每月重点要进行关联,34,PPT学习交流,2020/5/9,七、月周管理表运用注意点,6、做好月周管理表的PDCA循环,35,PPT学习交流,2020/5/9,七、月周管理表运用注意点,落实PDCA的循环,P阶段：周一分析目标完成拟定措施计划,D阶段：周一至周日执行措施和计划,C阶段：周一至周日检查措施执行及效果,A阶段：周日好的措施继续落实未到位的做入下周改进计划,36,PPT学习交流,2020/5/9,八、月周管理表使用常见问题解答,1、月周管理表的好处在哪里