会员平台操作提升技巧DCC课件.pptx

会员平台效果提升操作技巧,PPT学习交流,成交量,来电量,曝光量,访问量,解决上述，可以通过五个方面,如何发布新闻与提高新闻访问量信息推荐优化技巧“精准广告”的使用技巧400呼叫中心使用技巧其它建议,新闻发布优化技巧,新闻发布的优化技巧,头条新闻最好是4S当前主推的促销活动，或者是主流车型的促销活动。要保证句子的主干能显示完整，最多显示14个字,新闻日期最好是最近1周内，最长不要超过1个月,新闻标题撰写简洁、诱人，内容图文并茂，充分调动网友阅读积极性。,标题诱人图文并茂,新闻发布的优化技巧,优化技巧,新闻类型和内容过于单一，缺乏产品及销售联系,会员平台发布新闻支持插入视频、地图、图片、发起调查等多种功能。,新闻发布的优化技巧,选题1、当季促销：节日类：十一促销、情人节促销；节气类：夏季促销、冬季促销选题2、置换购车促销：厂商多有置换购车补贴，政府也有淘汰二手车的补贴，置换购车的客户可享受特殊优惠选题3、有购车指标的促销：北上广等限牌的城市，给客户代办摇号手续；摇号中签的客户享受特殊优惠等,新闻类型促销类的新闻不少于5篇,选题4、外地的购车客户为客户提供免费的接站、接机、带路、指路、代订宾馆餐饮的服务,选题的技巧，让各类客户都能找到兴奋点,新闻发布的优化技巧,1、短而精文不在多，短小精悍，易读易理解。没有人会停下来读你的风花雪月、长篇大论2、看图说话能用图，就不用文字。一定要配图，辅助短而精的文本内容3、重创意，重实际网友对各种美轮美奂的图片看多了，早就审美疲劳，勾起他们的好奇心比卖弄自己的文采要重要4、充分利用富文本充分利用车易通强大的富文本编辑功能，可以插入视频、表格等例如：发布一篇团购活动的促销新闻，可以插入上次团购活动的视频，增加场景感和吸引力,新闻撰写的技巧,优化技巧,关联全面、方便导购,新闻编辑页面相关选项填写全面。“车型”选项能够更精准网友需求；“在线购车”选项打通新闻与销售渠道，方便网友下单在新闻内容下方填写联系方式、地图名片及400电话等信息，防止商机流失；随时转贴，增加曝光面；,新闻发布的优化技巧,优化技巧,关联全面、方便导购,新闻编辑页面相关选项填写全面。“车型”选项能够更精准网友需求；“在线购车”选项打通新闻与销售渠道，方便网友下单在新闻内容下方填写联系方式、地图名片及400电话等信息，防止商机流失；随时转贴，增加曝光面；,新闻发布的优化技巧,新闻发布的优化技巧,优化技巧,巧用文章类型，提升内容关注度多发送“促销”类新闻，利用“降价频道”的高流量优势,发送“模版促销新闻”即可呈现在易车网降价频道,信息推荐操作技巧,营销推广报价推送,经销商会员可根据市场变化实时更新、推荐网上报价。被推荐的报价将会优先呈现在易车网相关页面并推送到几大合作门户及百家合作站点，实现网络全覆盖。,报价推送整个互联网络,报价推送,.,13,PPT学习交流,2020/5/9,易车网报价效果展现,报价搜索结果页,首页买车区报价栏,地方车市页报价栏,经销商会员页,（部分呈现）,营销推广报价推送,14,PPT学习交流,2020/5/9,合作网站报价效果展现综合门户网站,（部分呈现）,网易汽车首页三屏购车区汽车报价,营销推广报价推送,腾讯汽车首页三屏右下方各地车价搜索,15,PPT学习交流,2020/5/9,营销推广新闻推送,新闻行情全网络覆盖,经销商会员可通过车易通DAS自主管理发布新闻、优惠促销等行情信息。发布的信息通过车易通能推送到易车网、几大合作门户及百家合作站点，实现网络全覆盖。,新闻推送,NEWS,.,16,PPT学习交流,2020/5/9,易车网新闻效果展现,车易通会员页新闻,首页、地方车市页4S促销、综合促销、商家促销,买车频道商情栏目页,车型报价搜索结果页,（部分呈现）,营销推广新闻推送,17,PPT学习交流,2020/5/9,优化技巧,勤推报价/新闻看准时机,报价推送的次数决定了报价在主要网站“报价版块”的曝光几率在进行“报价推荐”的同时不忘进行“新闻推荐”操作良好的推荐时机可加大被网友关注几率。,推荐时间,推送时段,18,PPT学习交流,2020/5/9,精准广告的使用技巧,经销商通过会员后台自主发布、管理关键字广告AutoSense，广告不仅在易车网露出，更植入新浪、腾讯、网易等合作网站的新闻页；根据文章内容中的关键字来高度匹配广告内容；运用IP定向技术，内容与阅览者地域精准匹配。,品牌精准匹配：在雷克萨斯的新闻页里呈现经销商的关广告。地域精准匹配：广州的网友看到的是广州经销商的广告。,关键字定向、地域精准、大面积曝光,精准广告,什么是精准广告,易车网精准广告展现：,精准广告呈现方式,易车网车型新闻页,广州网友点击雷克萨斯斯的车型新闻呈现此品牌车型或竞品的相关广告,同步呈现在网易汽车新闻、腾讯汽车新闻的正下方,标题最最最重要,通常用户通过快速扫视标题来判断内容的价值，然后锁定目标阅读详细信息，标题的好坏直接决定了点击行为能否产生。,标题优化技巧,例如：数字化的标题冲击力会更大“优惠促销”就没有“最高优惠*万”的冲击强。,精准广告优化技巧,优化技巧,关键字未必越多越好,标题中的品牌关键词决定广告投放规则，但并不意味着关键词越多越好。,例如：,给用户的印象：,获得展示机会：,精确命中需求：,较多,较少,较多,较少,较多,较少,根据需求尽可能使用精炼的关键词,精准广告优化技巧,优化技巧,一致的广告着陆页,点击广告,着陆页（车型报价、新闻、活动、会员页、旺店）,达到预期满意,未达预期失望,离开,推荐匹配：,精准广告优化技巧,优化技巧,着陆页（LandingPage）：就是当网友点击广告或者利用搜索引擎搜索后显示给用户的网页。不一致的广告着陆页影响用户体验，造成商机的流失。,400呼叫中心使用技巧,专业呼叫中心平台,易湃平台提供给经销商的不是一个简单的咨询电话，而是一个完整的呼叫中心。,呼叫中心平台,什么是400呼叫中心平台,400呼叫中心应用演示图,特定号码专属呼叫,经销商自开通会员之后，即可获得独一无二的400号码和一整套专业级呼叫中心服务。会员400号码在易车网全面推广，多入口呈现，并加企业身份认证标志，给消费者正面引导。,400电话,会员的专属400号码,易车网车型报价搜索结果页,易车网新闻页下方推荐经销商,经销商会员页,易车网车型页,呼叫中心效果展现：,电话接通后，网友将听到经销商自身的宣传导语及IVR语音导航。通过呼叫中心产品，商家可以自行建立任意数量的坐席和坐席组，并且对于按键配置、智能路由接听策略都有充分的自主权。商家可以在挂断电话后，立即在呼叫中心中收听到通话录音。,网友拨通,XX公司欢迎您，销售咨询请按1，维修保养请按2,网友选择后分别由经销商指定的不同号码接通,呼叫中心配置和优化技巧,优化功能：,呼叫中心配置和优化技巧,优化电话营销技巧,呼叫中心配置和优化技巧,优化技巧,其它建议,焦点图区的优化,一定要添加图片标题、图片链接，并保证链接的有效性、相关性,品牌形象型,新车上市型,优惠促销型,亲民活动型,推荐4种主题风格,主推车型区的优化,主推车型列表热销车型优先排列，销量最大车型置顶。如非必要，6款车型不要重新重复。,车型图片巧用自定义上传功能，打造个性化促销内容,系统配图,降价促销个性化配图,车型报价的技巧,两个必须：1、所有车款的报价都必须发2、所有车款都必须设定“秋波价”，“秋波价”落在成交曲线上越可靠的位置，越具备留住客户的竞争力,【成交曲线】车易通近期以第三方机构以及网友价格分享为基础，在易车网上发布【成交价曲线图】，此图将会成为网友比对经销商“秋波价”可信度的重要参考。,车型报价的技巧,每个车款都一定要填写促销内容,将显示在报价频道的经销商列表中，吸引网友点击。,车型报价的技巧,每个车款都一定要绑定购车赠品,客户在交易的过程中占到便宜，才能最终有买得便宜的感觉,在线答疑区的优化,24小时内回复有问必答，不敷衍有趣、有血有肉，不当答录机负面留言也不是非删不可热点问题，可以自问自答,商机处理及时周到,由易湃平台中各类营销工具中带来的订单、商机及时处理，尽早回复。过多未解决的网友提问，容易造成不良的用户体验感，在错失商机的同时也影响潜在的销售机会。,网友需求,商机中心（咨询、订单、预约、报名、提问）,及时处理,错失机会,消极影响,及时进行商机处理,优化流程、加强转化，让市场人员、销售顾问、售后人员和企业管理者，所有与经营业