第四章教育调查研究之二访谈法.ppt

第五章教育调查研究,第二节访谈法一、访谈法的基本概念、类型与优缺点二、访谈调查的技巧三、访谈类型四、访谈法的操作,一、访谈法的含义及其优势与局限性,（一）访谈法的基本概念1、含义：访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。2、访谈与日常交谈不同（1）访谈比日常交谈更有目的性。访谈有明确的目的：获得访谈对象一定的情况和信息。（2）交谈双方在关系上不同。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。,（二）访谈的类型,1、结构型访问法；2、半标准型访问法；3、非结构型访问法：引导式访问、谈话式、非引导式访问法。,一、访谈法的含义及其优势与局限性,（三）访谈法的主要优点：1、灵活、深入；2、直接、可靠；3、回收率高,（四）不足与局限,1、要做较多的准备工作（时间、地点等）；2、访谈的内容一般要录音才能完整记录；3、对访谈人的素质要求较高；4、效率较低；5、标准化程度较低，调查过程易产生偏差、被调查者容易有思想顾虑等。,二、访谈调查的技巧,（一）访谈准备的内容与技巧1、内容：（1）准备访谈材料。如证明调查者身份的资料、访谈提纲、记录本等。有时还要准备录音、摄影、摄像等器材。（2）了解访谈对象。包括访谈对象的身份、职业、兴趣爱好、性格特点等；（3）接近访谈对象。简单的、诚恳的自我介绍（身份、访谈的目的），消除对方的思想顾虑接受访谈，并客观地回答问题。,2、准备阶段的基本要求（技巧）：访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋；访谈时间在12小时之间；较深入的访谈至少要三次；母语访谈；准备后继访谈的要留下铺垫。,（二）正式提问,这是访谈调查的实质性阶段。1、内容：开门见山进行自我介绍；可事先通知被访者；采用肯定的进见约谈方式；服饰应让被访者接受；入乡随俗；充分尊重被访者；创造友好气氛。,（二）正式提问,2、提问的技巧（1）运用口头语言；（2）语气委婉从容。诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此很感兴趣，请继续。”（3）淡化敏感问题；（4）注意对象的非言语行为；（5）耐心倾听；（6）注意问题设计；（7）结束访谈时应表示感谢。,（三）访谈记录,1、记录的方式及其优缺点面对面的记录有：当场记录、第三者记录、以后追记、音像记录等四种方式。,2、记录的要求,（1）记录访谈内容的一般要求：一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字。以免使谈话内容对他构成损害。当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。,2、记录的要求,（2）访谈的不同类型记录不同结构型访谈的记录，只需根据受访者的回答，在问卷的相应位置做标记；对于半结构型和无结构型访谈，则要求访谈者做较多的记录。如果使用录音机，需要事先做充分准备；如果用笔记，需要注意提高笔记的速度，事后要进行整理、补记与心得感想，处理好笔记与听的关系，,2、记录的要求,（3）现场记录的内容形式：内容性记录观察性记录方法性记录内省性记录。,（四）听与回应,1、“听”的方式与态度。（1）行为层面的听：表面的听、消极层面的听、积极层面的听；（2）认知层面的听：强加的听、接受的听、建构的听；（3）情感层面的听：无感情的听、有感情的听、共情的听。,（四）听与回应,2、回应的方式（1）呼应（2）重复、重组和总结（3）自诉（4）适度的积极性评价。,（五）访谈结束的技巧,1、注意提问的方式，比如“我想再问您最后一个问题，就是”，“您还有什么要说的？”以此表示访谈将要结束。2、直接说明访谈的结束，比如“今天我们就谈这些。”3、结束中最重要的是表示感谢。,三、访谈类型,（一）访问(visiting)访问法是研究者在被试的实际环境中与被试晤谈，并与观察结合，既听其所言，又观其所行，既记录所听，又记录所见，将所听与所见相互参验的方法。一般适用于个别调查；访问法一般采用非结构研究设计，研究者可以使用多种记录手段；,（二）个案晤谈,个案晤谈是研究者以一个人或一个团体为被试，通过与之对话收集资料作研究的方法。个案晤谈的情境：被试的实际活动环境、其他环境、电话谈话；多数情况下是非结构性的研究设计。如果同时还为了帮助被试解决心理或学业上的困难，这种谈话就叫做“临床谈话”。,（三）集体晤谈（焦点团体访谈）,集体晤谈（座谈会）是研究者约请若干被试集体谈话，搜集资料的方法。优点：一次可以听到各方面的意见，对问题的意见更接近全面、深刻。对象应该有一定的代表性，并都能有自由发表意见的机会。,（四）标准化晤谈,标准化晤谈是研究者组织一批经过训练的助手，按着事先准备好的谈话提纲向通过随机选定的被试提问，并记录被试的回答，从而获取资料的方法。标准化晤是“结构访谈法”。标准化晤谈适合于公众意见、态度调查。,四、访谈法的操作,（一）准备阶段1、选定课题2、搜集资料3、制订计划：确定具体方法；确定与了解被试样本；准备谈话提纲；确定记录方法、工具；确定处理资料的方法与工具；确定时间与进程4、培训助手5、约定被试,（二）实施阶段,1、营造和谐的访谈气氛（自始至终）2、控制访谈按计划顺利进行3、适时地、愉快地结束访谈4、作好记录,（三）整理资料,1、资料筛选与完善2、资料分类3、资料分析4、图表制作,（四）作出结论,1、明确结论2、阐释结论3、撰写研究报告,附录：合格访谈者的标准,（1）在初次见面时可给人良好的印象；（2）具有相当程度的社会常识和教育科学基本知识；（3）具有搜集教育科学资料的机智与技巧；（4）在访谈工作中能做到正确、可靠及诚实；（5）能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作；（6）在