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文档简介

营销基本功,1,2,企业刚性需求,2,3,营销流程,收集资源客户分类短信邀请函电话邀约送票销售前置现场沟通现场T单收单客户服务转介绍,3,4,资源收集,我要的资源在哪里?对方的需求是什么?我能给对方什么?塑造合作愿景成交,4,5,客户分类,A类客户：总裁班名单此类客户短信圈养一周再打电话B类客户：参加过学习的老板名单此类客户发短信后打电话C类客户：老板名单此类客户直接打电话,5,6,短信,价值型短信：（周一至周五）老客户：根据客户需求设计短信内容新客户：以客户普遍关注的话题设计短信内容情感型短信：（周六至周日）了解客户作息情况，短信内容以感性关心对方为主。短信核心：控制在70字以内，内容精简，重点突出，目的明确,6,7,邀请函,邀请函设计：课程主题、课程背景、制造问题、课程内容介绍、讲师介绍、开课时间、地点、费用、地图、调研内容设计邀请函使用：1、发现与客户电话里沟通不顺畅时2、客户时间不允许时3、找不到课程价值、重点-新人,7,8,电话邀约,邀约准备：资源、资料、笔记本、笔话术准备：卖点提炼、抗拒解除、老师塑造准备电话过程：微笑、自然、敢于要求,8,9,送票,送票准备：收据、门票、邀请函、名片送票话术：寒暄几句过后某总，这是您的门票和收据，这钱是在财务那里拿还是您这里取,9,10,销售前置,短信、电话：亲爱的某总，贾长松老师精彩的课程明天早上8:30开始签到，9:00正式开课，这次课程贾老师会重点和我们分享如何用薪酬驱动员工、吸引人才以及企业如何建立强大的组织系统，解放老板、系统托管。明天现场贾老师还会介绍我们非常棒的产品，现场完款的企业家有特别大的优惠，且优惠名额有限，您明天记得带上卡过来，机会仅此一次，千万不要错过。今晚您休息好，明天课程现场XX恭候您的到来，某总晚安。长松咨询：XX,10,11,现场沟通,了解客户此行关注点、兴趣点了解客户的规模、营业额、资产结构了解客户历史、未来发展方向了解客户现状、困惑,11,12,现场T单,T单：简单的理解T单就是信心传递的过程T单误区：懂技术，才能T好单T单成功的关键：简单、信心传递，敢于要求，敢于成交,12,13,收单,收单：收单的过程简单来说就是发现客户问题，提供解决方案的过程收单核心：站在客户的角度，帮助客户解决问题，同时给予信心，提供证据,13,14,客户服务,1、建立客户管理目录2、建立客户档案3、不断提供有价值资讯4、分享成长、学习收获5、提供家人般得关怀,14,15,转介绍,客户什么情况下会转介
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