上网伴侣业务培训材料课件

市场经营部2012.2,上网伴侣业务培训材料,业务介绍,营销政策,资费规范,宣传传播,业务受理,（一）业务描述,“上网伴侣”：通过指定的路由器终端，将移动网络信号转换为WIFI信号，连接终端实现高速上网。“上网伴侣”较上网卡的优点：可支持多个用户同时在线上网，并可连接PC、手机、游戏机等多种WIFI设备上网。,3G网络,路由器,WIFI信号,提醒：上网伴侣现基于TD网络，为确保客户良好体验，建议同时在线的上网终端不宜超过2台。,（二）使用条件,上网路由器一台内置TD通信模块的路由器（我们定义为上网伴侣终端，数码市场也有称为“MIFI终端”，也有俗称“PAD伴侣”，均指同一类型终端）。TD无线网络区域内必须有TD-SCDMA/HSDPA网络覆盖。一张上网伴侣SIM卡已经办理相应资费的上网伴侣资费卡。WIFI上网终端如智能手机、PAD和笔记本电脑，必须支持WIFI功能。,（三）使用方法,第一步：首先检查您的设备是否插入专属SIM卡。第二步：按住右下侧电源键进行开机，约等30秒完成启动。若无法启动请先检查是否已充好电。第三步：设备启动成功后，打开支持WLAN的手机、平板电脑（如IPAD）、笔记本电脑，搜索到标识类似“ET536-4cda”的wifi信号（具体标识见设备背面说明），点击登录、输入密码（密码在设备后面）完成。,密码在这里,SIM卡插槽,连接成功，其WIFI2表示已连接2台设备,看见没，WIFI信号？,2020/5/9,6,（四）设备资料参考,注：CMMB广播是指可以让不支持CMMB的终端通过WIFI连接，借助网页收看手机电视内容。,以下四款仅供参考，目前入围采购的是前三款。,业务介绍,营销政策,资费规范,宣传传播,业务受理,（一）业务资费,（二）业务规范,（三）“流量提醒”方案,提醒内容参考：门限提醒：尊敬的客户：您的*上网伴侣号码本月的省内免费上网流量剩余不足200M，仅供参考，具体以月结账单为准。周期提醒：尊敬的客户，截至*月*日，您的*上网伴侣号码省内3G上网流量已使用*M，还剩*M；省外上网流量已使用*M，还剩*M。仅供参考，具体以月结账单为准。按周提醒日期尾号为1、9：每月3、10、17、24；尾号为2、8：每月4、11、18、25；尾号为3、7：每月5、12、19、26；尾号为4、6：每月6、13、20、27；尾号为0、5：每月7、14、21、28。,业务介绍,营销政策,资费规范,宣传传播,业务受理,（一）上网伴侣优惠礼包,礼包零售,720元礼包=24个月30元套餐月费+上网伴侣终端、或12个月60元套餐月费+上网伴侣终端；1200元礼包=12个月100元套餐月费+上网伴侣终端+240元话费。,自备机入网,1、优惠礼包通过预缴方式实现，预缴费用一次性扣除，在预缴有效期内，通过减免相应月费的形式实现。2、1200元礼包赠送的话费，归入馈赠金，在预缴有效期内按月等额返还，即每月赠送20元，共12个月，首次充值时间为预缴生效后的当日。3、预缴生效期间，客户的上网伴侣套餐可变更包月档次，但相应的预缴及月费减免规则不能调整。4、新入网客户办理上网伴侣礼包优惠，免收SIM卡费。,（二）签约送上网伴侣优惠礼包,客户的手机号码预存720元话费，签约保底消费98元，共24个月，即可获得720元上网伴侣优惠礼包（保底39、49、58、68和88分别需补差440、370、300、220和70元）。,1、已签约送手机/实物的客户，在原签约期内不能重复办理该优惠活动，但可预约受理。2、为便于客户的维护和管理，原则上参加该签约活动的客户，须办理上网伴侣和手机号码的统一支付。3、预存话费分月等额返还，每月30元，归入本金，首次充值时间为预缴生效后的当日。,（三）自备机入网,对于已经有上网路由器的客户，也可以直接入网办理“上网伴侣”套餐，任选一档套餐，卡内预存100元话费，免收SIM卡费。客户自备机入网，路由器终端不一定锁定TD网络。,（四）老带新推荐,业务介绍,营销政策,资费规范,宣传传播,业务受理,传播口号和卖点,主题一：上网好伴侣，wifi跟我走释义：表达上网伴侣的随身性和即时性，以移动中的MIFI上承载着整座城市，让你走遍每个角落都有信号,传播上网伴侣“随时随时随身”的利益点。,主题二：用上网伴侣，瞬间升级你的装备释义：此口号主要凸现上网伴侣给工作、生活带来的全方位便捷和乐趣，让各种设备和瞬间升级。促销广告以“用上网伴侣瞬间升级你的装备”为主题，突出上网伴侣带来的“便捷和乐趣”的利益点。,突出卖点您在哪里，WIFI信号就在哪里；分享，可多设备/多人使用；实惠：最低30元每月包2G，超出也仅需5分/MB，超实惠。,2020/5/9,18,城市篇：移动中的MIFI上承载着整个城市，MIFI能容，因为它是随身wifi，让你走遍每个角落都有信号；因为它是无界wifi，全民都可以wifi起来。,2020/5/9,19,MIFI上网伴侣升级篇创意说明：这则平面以欢乐雀跃的人物动态表现，环绕生活中常见的上网装备，凸显上网伴侣给工作、生活带来的全方位便捷和乐趣。动态光纤线条突出了产品的科技感、动力感，让信号随时捕捉，让各种终端瞬间升级。外面直白，卖点清晰，富有视觉冲击力，让消费者一目了然。,业务介绍,营销政策,资费规范,宣传传播,业务受理,（一）受理范围和渠道,营业厅：TD网络已经覆盖、有手机终端等销售的城区及发达乡镇营业厅，可办理优惠礼包、签约送礼包和自备机入网。网厅：开放办理优惠礼包活动，客户网上支付后，快递送上门。客户经理：部分集团客户将安排客户经理开展团售。社会数码渠道：初期暂不开放，后期先行推出优惠礼包销售。电话销售：对接到电话营销的客户，确认后送货上门。,（二）新入网开户,用户挑选号码后进行开户操作（客户服务视图服务办理类入网新普通入网），选择“上网伴侣套餐”，然后选择相应的包月产品（30、60和100元）。务必注意：新开户确保客户资料的准确，并填写关联号码信息，否则，将无法收到流量提醒、欠费和优惠告知信息！上网伴侣号码和手机号码的统一支付，请在相应界面办理。,上网伴侣套餐的编号为：XXXX；上网伴侣三个省内包月产品编号为：XXXX；上网伴侣两个省际包月产品编号为：XXXX；,（三）办理上网伴侣优惠礼包,第一步：完成上网伴侣套餐的开户。第二步：根据客户选择的包月套餐，对客户的上网伴侣套餐办理礼包预缴，预缴名称为“上网伴侣优惠礼包”，系统共设720元（A）-30元包月*24个月、720元（B）-60元包月*12个月和1200元-100元包月*12个月三档。第三步：办理“上网伴侣优惠礼包捆绑”，输入终端信息。预缴办理完毕后，相应减免月费的促销自动转，无需手工开通。相关预缴和终端捆绑均在上网伴侣号码上直接操作，和客户自己的手机号码无关。,上网伴侣优惠礼包的预缴组编号为：XXXX；上网伴侣优惠礼包捆绑编号为：XXXX；,（四）签约保底送上网伴侣礼包,第一步：为客户手机号码（注意：手机号码，非上网伴侣号码）办理签约保底预缴，预缴名称为“上网伴侣签约活动”，共有6档。第二步：办理“上网伴侣签约活动捆绑”，输入终端信息；第三步：另起界面办理客户的“上网伴侣号码”新开户；第四步：对客户的“上网伴侣号码”开通“上网伴