国资委班组长培训课程作业答案集合

目 录搜集以下科目作业：1、 班组质量管理2、 企业文化与班组团队管理3、 企业管理概览4、 班组计划与目标管理5、 管理沟通务实6、 责任胜于能力7、 班组绩效评估工具8、 认识班组长9、 班组现场管理10、 班组基础管理11、 领导力与执行力打造12、 班组建设与班组长管理实践13、 企业战略认知各位同学可以重点做好除此以外剩余三门功课的作业并及时上传给我共享整理！企业战略认知第1题 差异化战略的差异化来源包括A.市场形象B.品牌吸引力C.产品价格D.产品外观特征答案:A,B,C,D 第2题 市场趋势分析要从哪几个方面来进行A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析E.目标客户分析答案:A,B,C,E第3题 企业的资源能力包括A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源答案:A,C,D,E第4题 下面属于企业总体战略的是A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战略E.一体化战略答案:A,B,C,D第5题 战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是A.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激励答案:A,B第6题 卓越执行者的核心能力包括A.良好的执行心态B.对执行的深刻理解C.对执行工具的驾驭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作答案:A,B,C,D,E第7题 成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A.灵活生产系统B.企业范围的信息网络C.全面质量管理系统D.目标市场足够大答案:A,B,C第8题 企业战略设计的基石A.使命愿景B.资源能力C.竞争结构D.市场趋势E.行业环境、优势短板答案:A,B,C,D,E第9题 战略执行系统构成要素A.战略目标分解B.创新绩效模式C.改革激励机制D.优化核心流程E.再造权责体系答案:A,B,C,D,E第10题 获得成本优势的方式包括A.规模效应B.经验效应C.设计优势D.品牌优势答案:A,B,C第11题 以下哪些是企业可选择竞争战略A.差异化战略B.成本领先和差异化战略C.成本领先战略D.战略联盟E.集中化战略答案:A,B,C,D,E第12题 战略执行的核心是A.目标管理B.绩效管理C.核心竞争力D.激励体系构建答案:B第13题 战略分析包括A.明确企业当前宗旨、目标和战略B.外部环境分析C.内部条件分析D.重新评价企业的使命和目标答案:A,B,C,D第14题 战略管理的流程A.企业环境分析B.战略分析C.战略决策D.战略实施与控制E.战略评价答案:B,C,D第15题 企业战略构成要素A.经营范围B.协同作用C.核心竞争力D.竞争优势E.资源配置答案:A,B,D,E第1题 集中化战略一般会导致企业成本下降。答案:错误第2题 集中化战略是指主攻某产品系列细分区段，而不是市场地区区段。答案:错误第3题 一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误第4题 与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。答案:正确 第5题 是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。答案:错误第6题 决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备的组织执行力.答案:正确第7题 企业愿景就是描述企业未来的图景。答案:正确第8题 战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定方式组成联合体。战略联盟在市场上，以单一法人形式出现。答案:错误 第9题 采取成本领先战略的企业利润一般较低。答案:错误第10题 差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。答案:正确第11题 差异化战略成功的前提是找到不同的顾客群。答案:错误第12题 分析企业的竞争结构需要从四个方面来进行：竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分析、竞争策略分析。答案:正确第13题 绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。答案:正确第14题 企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。答案:错误第15题 与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。答案:正确简答题：第1题 什么是企业愿景？答案:企业愿景：是企业领导者对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是一具组织的领导用以统一组织成员思想和行动的有力武器。企业愿景是由核心理念和未来的蓝图构成。核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西；未来蓝图代表企业追求和努力方向，它随着企业经营环境的改变而改变。远大的理想是激励员工的有力工具。第2题 试评价沃尔马“天天低价、始终如一”、“我们所做的一切都是为了您省钱”，这些说法所体现的战略思想。答案:成本领先战略的概念。成本领先战略往往是新兴零售业态企业后来居上的有力武器，这一战略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环节上的成本和费用控制，只有降低商品的进价成本和物流成本、降低商品的经营管理费用，才能实现商品流转全过程的成本费用控制。在这方面，沃尔玛无疑是零售业成本领先战略最彻底实施者和经营典范。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种低价商品低价销售，而是所有商品都是以最低价销售；不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其它商店更便宜这一指导思想使得沃尔马为成本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。第3题 如何理解企业文化与企业战略之间的关系？答案:在战略管理中，企业战略与企业文化的关系主要表现在以下几个方面：（1） 优秀的企业文化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。（2） 企业文化使战略实施的重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯测实施，正是企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用，激发了员工的热情，统一了企业成员的意志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。（3） 企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。严格的讲，当战略制订之后，企业文化应该随着新战略的制订而有所变化。但是，一个企业的文化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难度很大，也就是说企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性，会在企业发展过程中又逐渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看，企业文化要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。当企业制定了新的战略要求企业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略做出反应，使企业原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力，因此在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。第4题 什么是企业战略管理？答案:企业战略管理：企业战略管理是在占有信息的基础上的一个决策和实施过程，是企业为实现战略目标,制定战略决策,实施战略方案,控制战略绩效的一个动态管理过程。以战略计划的制定为起点，包括了计划的执行、追踪与控制等环节的完整的管理过程。企业战略管理包括三个相互关联的主要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段和战略实施阶段 班组建设与班组长管理实战单选题：第1题 下列哪种文化企业最有执行力A. 为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化答案:D第2题 谁承担6S活动成败的责任?A.总经理B.6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D第3题 下列选项中不属于班组长权限的是？A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权答案:C第4题 整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C第5题 整理时,要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱答案:B多选题：第1题 班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C第2题 全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D 第3题 以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D 第4题 企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D 第5题 企业一般存在哪几种类型的班组长A.生产技术型B.劳动模范型C.哥们义气型D.盲目执行型答案:A,B,C,D判断题：第1题 经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第2题 班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确 第3题 品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确 第4题 班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。答案:正确 第5题 班组长只能用行政任命的形式产生。答案:错误 第6题 6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。答案:错误 第7题 三控指的是进料控制，过程控制，成品控制。答案:正确 第8题 6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。答案:错误 第9题 班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误 第10题 班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确问答题：第1题 人物：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢？答案:解决这个问题，要从三个方面来分析：（1）、班组长与其它部门的信息沟通是否对称，如与采购部门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之间协调计划都要提早安排；（2）、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理；（3）、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。第2题 案例 如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任？（10分）人物：班长张小发、李小波、王小二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？” “不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。” 刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么？2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理？答案:1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。 2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。第3题 班组长的重要作用?答案:班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。第4题 设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是？答案:督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；一级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。 在线自测第1题 整理时,要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱答案:B 第2题 6S活动推行中,下面哪个最重要?A. 人人有素养B.地,物干净C.工厂有制度D.生产效率高答案:A 第3题 不属于作业日报的管理的是？A.作业日报的不常见问题B.作业日报的设计要求C.作业日报的填写D.作业日报的管理答案:A 第4题 以下不属于七大浪费的是？A.资金的浪费B.人员的浪费C.效率的浪费D.资源的浪费答案:D 第5题 下列哪种文化企业最有执行力A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化答案:D 第6题 谁承担6S活动成败的责任?A.总经理B.6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D 第7题 下列选项中不属于班组长权限的是？A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权答案:C 第8题 整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C 第9题 班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C 第10题 全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D 第11题 以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D 第12题 企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D 第13题 看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.答案:正确第14题 班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误 第15题 班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确 第16题 经济核算应该透明化与可量化。答案:正确 第17题 班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确 第18题 品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确 第19题 管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确 第20题 企业生产制造过程就是产品成本的形成过程 答案:正确 第21题 提高质量就意味着增加成本。答案:错误 第22题 零库存对企业是有害的。答案:错误 班组基础管理选择题：第1题 生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（ ）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。A.人员的浪费B.动作的浪费C.设备的浪费 答案:B 第2题 管理的实质就是八个大字：（ ）A.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。答案:A 第3题 质量改进的第一步“现状调查”是为了（ ）A.掌握全部问题B.抓住关键的少数C.分析原因 答案:B 第4题 生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）时间。A.无效时间B.精细时间C.必须时间 答案:A 第5题 定置管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态，其中C状态就是：（ ）A.废弃物B.现场不需要的物品C.废弃物和现场不需要的物品 答案:C 第6题 设备管理的三好是管好、用好、（ ）A.维修好B.使用好C.服务好 答案:A 第7题 工艺方法要认真执行“三按”是（ ）A.按图纸、按工艺文件、按质量标准B.按用户要求、按生产实际、按技术标准C.按国家标准、按用户反映、按质量改进 答案:A判断题：第1题 目视管理看一看使管理和问题一目了然。答案:正确 第2题 问题根源找一找找出问题根源并加以解决。答案:正确 第3题 班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误 第4题 决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误 第5题 创新可以从改变不合理开始。答案:正确 第6题 头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。答案:正确问答题：第1题 质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？答案:质量改进的八个步骤是：1、现状调查；2、原因分析；3、要因确认；4、制定对策； 5、实施对策；6、效果检查；7、标准化和巩固措施；8、遗留问题和下步打算。其中现状调查要抓住关键的少数，是因为这样一来可将我们有限的人、财、物和时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭战，避免重复劳动，从而使我们的工作更有效。 第2题 本次课程对你有那些帮助？你有什么体会和打算？答案:结合自身情况以及学习体会作答。在线自测：第1题 作为操作者要作到的“三工序”是复查上工序，保证本工序，A.把下工序当作用户B.服务下工序答案:B 第2题 定置管理的六个阶段顺序是整理、（ ）、清扫、清洁、素养、安全。A.简化B.重排C.整顿答案:C 第3题 工位器具在现场管理中的主要作用是为了：（ ）、计数、便于运输。A.保护B.预防C.把关答案:A 第4题 班组的四个特点是小，全，细，A.新B.实C.活答案:B 第5题 改善四项原则是取消、合并、重排、A.简化B.改变C.改善答案:A 第6题 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ）A.会排除故障B.会润滑C.会防护答案:A 第7题 检查部门的职能是（ ）、预防、报告。A.验收B.把关C.审核答案:B 第8题 生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（ ）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。A.人员的浪费B.动作的浪费C.设备的浪费答案:B 第9题 管理的实质就是八个大字：（ ）A.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。答案:A 第10题 企业欢迎什么类型的班组长？A.事必躬亲型B.唯命是从型C.外科医生型答案:C 第11题 工艺流程查一查减去多余的动作要素，使动作更快、更省。答案:错误 第12题 平面布置调一调调出最短路线的平面布置。答案:正确 第13题 流水线上算一算提高人与机器的合作效率。答案:错误 第14题 动作要素减一减查出合理的工艺路线。答案:错误 第15题 搬运时空压一压压缩搬运距离、次数、时间和空间。答案:正确 第16题 人机效率提一提算出最佳的平衡率确定最好的物品移动方式。答案:错误 第17题 目视管理看一看使管理和问题一目了然。答案:正确 第18题 问题根源找一找找出问题根源并加以解决。答案:正确 第19题 班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误 第20题 决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误班组现场管理选择题：第1题 因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于（）造成的浪费。A.等待B.缺陷C.批量生产答案:A 第2题 PDCA循环是指A.检查、协调、计划、实施B.计划、实施、检查、处理改善C.计划、处理、检查、实施D.计划、检查、实施、处理改善答案:B 第3题 6S中整顿的目的是A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷答案:A 第4题 将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的A.整顿B.整理C.清洁答案:A 第5题 从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有A.提高价格B.降低成本C.扩大生产规模答案:B 第6题 班组长的作用有A.传话通知B.平衡协调C.启下带领团队完成任务D.承上执行上司指示答案:B,C,D 第7题 精益生产是一种生产管理方式，它的特点有A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制造市场所需的产品答案:A,B,C,D 第8题 消除浪费的方法有A.消除返工现象B.减少员工不必要的工作量C.杜绝缺陷D.节约能源E.杜绝器材闲置答案:A,B,C,D,E 第9题 过量生产造成的浪费有A.容易产生批量超差B.增加库存C.积压流动资金D.生产准备时间不足答案:A,B,C 第10题 现场管理要达到哪些目标A.品质 成本B.效率 交期C.协调 简单D.安全 士气答案:A,B,D 第11题 对部属的培训重点是培训A.技能B.听话C.态度D.知识答案:A,C,D 第12题 点检准备要求有A.定点 定项B.定标 定周期C.定法 定人D.定表单 定记录答案:A,B,C,D 第13题 6S的内容包括A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、安全答案:A,D,E 第14题 团队素养提升需三大高手是指A.技能高手B.指责高手C.被指责高手D.感受高手答案:B,C,D判断题：第1题 企业多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。答案:错误 第2题 制造过多与过早会把“等待的浪费”隐藏起来。答案:正确 第3题 企业生产产品生产的越多越好。答案:错误 第4题 在品质活动中，6S堪称为最基础的管理项目。答案:正确 第5题 环境能够潜移潜化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。答案:正确 第6题 职场脏乱没关系，业务好就行。答案:错 第7题 品质管制得以彻底执行，才能确保产品品质高水准。答案:正确 第8题 职场附近只能放真正需要的物品。答案:正确 第9题 管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。答案:正确 第10题 要经常考虑“采取措施”，没有措施是空谈的管理，不检查无计划，采取措施的结果是空洞的管理。答案:正确问答题第1题 班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变？答案:1、管理人员的工作对象是人和事，而骨干员工主要是事； 2、管理人员的职务范围是团队，而骨干员工主要是事务； 3、管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员工是做事技能； 4、管理人员的绩效是团队绩效，骨干员工是个人绩效； 5、管理人员的发展是管理专家，骨干发展是技术专家。 第2题 我们常说把80的命令要当作培训来做，谈谈培训教导员工的行动方案。答案:1、制定培训计划； 2、有针对性地组织培训资料； 3.、教育员工要寻找适当的时机； 4.、以身作则，言传身教； 5、让部属放松心情别太紧张； 6、分解说明各关键要点； 7、示范动作让部属亲自试做； 8、多总结、多学习好的教授方法。 9、鼓励员工之间良性竞争。 10、没有最好的教育方法，只有最合适的。 11、设定奖励方案。在线自测第1题 因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于（）造成的浪费。A.等待B.缺陷C.批量生产答案:A 第2题 PDCA循环是指A.检查、协调、计划、实施B.计划、实施、检查、处理改善C.计划、处理、检查、实施D.计划、检查、实施、处理改善答案:B 第3题 6S中整顿的目的是A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷答案:A 第4题 将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的A.整顿B.整理C.清洁 答案:A 第5题 从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有A.提高价格B.降低成本C.扩大生产规模 答案:B 第6题 班组长的作用有A.传话通知B.平衡协调C.启下带领团队完成任务D.承上执行上司指示答案:B,C,D 第7题 精益生产是一种生产管理方式，它的特点有A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制造市场所需的产品答案:A,B,C,D 第8题 消除浪费的方法有A.消除返工现象B.减少员工不必要的工作量C.杜绝缺陷D.节约能源E.杜绝器材闲置答案:A,B,C,D,E 第9题 过量生产造成的浪费有A.容易产生批量超差B.增加库存C.积压流动资金D.生产准备时间不足 答案:A,B,C第10题 现场管理要达到哪些目标A.品质 成本B.效率 交期C.协调 简单D.安全 士气 答案:A,B,D 第11题 对部属的培训重点是培训A.技能B.听话C.态度D.知识 答案:A,C,D 第12题 点检准备要求有 A.定点 定项B.定标 定周期C.定法 定人D.定表单 定记录答案:A,B,C,D 第13题 6S的内容包括A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、安全答案:A,D,E 第14题 团队素养提升需三大高手是指A.技能高手B.指责高手C.被指责高手D.感受高手答案:B,C,D 第15题 没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。答案:正确 第16题 和谐的气氛围是素养的基础。答案:正确 第17题 流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。答案:正确 第18题 班组长的工作评价标准是个人绩效。答案:错误 第19题 班组管理就是将生产任务完成就可以。答案:错误 第20题 运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。答案:错误 第21题 精益将所有的停滞作为企业的浪费。答案:正确 第22题 消除浪费的目的之一是增加产品的价值。答案:正确 第23题 消除浪费首先必须发现浪费。答案:正确 第24题 产品不能满足用户的要求就是浪费。答案:正确认识班组长选择题：第1题 目标管理是由以下哪位理论家提出来的A.法约尔B.泰勒C.彼得*德鲁克D.赫茨伯格答案:C 第2题 您的答案：D 第3题 班组长的权力不包括A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案:A 第4题 管理的基本环节是A.领导 决策 组织 协调B.目标设定 执行计划 检查评估 提升C.计划 组织 协调 监督 控制D.调查 策划 实施 评估答案:C 第5题 班组长的管理能力排序依次是如下顺序A.见识 技术 人际协调能力B.技术 见识 人际协调能力C.人际协调能力 技术 见识D.技术 人际协调能力 见识答案:D判断题第1题 班组长是企业生产的管理者。答案:正确 第2题 班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误 第3题 班组管理的特点是：管理者不过问琐事。答案:错误 第4题 在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确 第5题 例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误问答题第1题 目标管理的基本原则有哪些？答案:明确、具体；挑战、可行；注意边界条件（这是工作中要坚持的原则，也可以称为底限）；有时原则比目标更重要；要学会必要的妥协。 第2题 制作关键路径图（PERT）要注意哪些方面？答案:识别必须完成的具体活动；确定必须完成的顺序；画出从开始到完成的顺序图,识别各项活动之间的关系.；计算每项工作时间；根据每项工作时间制定整个工作时间. 第3题 结合你的经验，你是如何运用表扬与批评的。答案 第4题 结合实际谈谈你对权变管理理论的理解。答案:在线自测第1题 企业班组长的基本职责是A.企业班组长的基本职责是B.人力资源管理 生产管理C.员工培训 团队建设D.生产现场管理 班组员工管理答案:D 第2题 目标管理是由以下哪位理论家提出来的A.法约尔B.泰勒C.彼得*德鲁克D.赫茨伯格答案:C 第3题 下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一A.建立目标机制B.建立反馈机制C.建立联动机制D.建立投入机制 答案:C 第4题 管理的基本环节是A.领导 决策 组织 协调B.目标设定 执行计划 检查评估 提升C.计划 组织 协调 监督 控制D.调查 策划 实施 评估 答案:C 第5题 沟通的主要障碍有A.语言障碍 知识经验不同的障碍 时间障碍 距离障碍B.身体障碍 语言障碍 知识结构障碍 年龄障碍C.语言障碍 知识经验不同的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当D.心理障碍 性别障碍 年龄障碍 能力障碍 答案:C 第6题 领导方式取决于A.管理者 被管理者 工作环境三大要素B.文化水平 觉悟 历史三大要素C.性格 气质 能力三大要素D.任务紧急程度 工作地点 设备原因三大要素答案:A 第7题 西方管理思想发展历史主要经历了如下发展阶段A.管理科学 组织行为管理 人本管理 权变管理B.科学管理 组织行为管理 心理管理 人本管理C.科学管理 组织行为管理 权变管理 人本管理D.科学管理 现代管理 本土管理答案:C 第8题 班组长的权力不包括A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力 答案:A 第9题 班组长的管理能力排序依次是如下顺序A.见识 技术 人际协调能力B.技术 见识 人际协调能力C.人际协调能力 技术 见识D.技术 人际协调能力 见识 答案:D 第10题 决断风格包括A.定向型 粘液型 冒险型 行为型B.定向型 分析型 概念型 行为型C.多血型 抑郁型 冒险型 质疑型D.简单型 冲动型 概念型 分析型答案:B 第11题 班组管理的特点是：管理者不过问琐事。答案:错误 第12题 例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误 第13题 帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。答案:错误 第14题 管理的目的就是消除矛盾。答案:错误 第15题 班组长是企业生产的管理者。答案:正确 第16题 班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误 第17题 在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确 第18题 执行规章制度要先宽后严。答案:错误 第19题 员工绩效差的原因就是能力差。答案:错误 第20题 回避是处理矛盾的一种方法。答案:正确 管理沟通实务选择题：第1题 沟通的目的不包括A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己 答案:C 第2题 导致人们行为的基本因素不是A.紧张B.自我实现C.压力 答案:B 第3题 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括A.依恋需求B.社会需求C.安全需求 答案:A 第4题 内部驱动因素包括A.保健因素B.激励因素C.环境因素 答案:B 第5题 矫正一个受外驱影响的行为，只要A.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育 答案:A 第6题 进行行为塑造，应该A.进行反省B.提问和引导C.命令指挥 答案:B 第7题 帮助他人学习的基本方法有：A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评C.对他的行为给出规范，强制他行为 答案:A 第8题 以下那种方式是最有效的认可方式A.至少你目前做得很好。B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。C.你还真有两下子。答案:B 第9题 肢体语言所表达的占全部表达信息的A.7%B.38%C.55% 答案:C 第10题 以下哪句话没有表达出同理心？A.没想到你受了这么多委屈。B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？C.这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。答案:C 第11题 以下哪个问题是开放式问题？A.他说的观点对不对？B.对于这个问题您怎么看？C.这个计划可行吗？答案:B 第12题 概括总结的目的是A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。C.让其他人参与到沟通当中。答案:A 第13题 确认他人的理解不应该A.提封闭式问题确认理解。B.提开放式问题确认理解。C.要求对方举例佐证 答案:A 第14题 当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该A.确认自己的理解。B.确认对方的理解。C.倾听。答案:C 第15题 提出进程建议的主要目的不包括A. 控制时间B.达成共识。C.邀请他人加入。答案:B判断题第1题 马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误 第2题 奖金是一种激励因素。答案:错误 第3题 矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。答案:正确 第4题 期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确 第5题 通过命令可以建立人们行为的一致性。答案:错误 第6题 领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。答案:正确 第7题 自尊是对外界环境对待自己的感受。答案:正确 第8题 改变归因方式不能维护对方自信。答案:错误 第9题 表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备、加强沟通、建立信任并鼓励合作。答案:正确 第10题 开放式问题可以帮我们迅速达成目标。答案:错误 第11题 封闭式问题不利于我们控制沟通内容。答案:错误 第12题 概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确 第13题 确认自己的理解可以一字不变地重复对方原话。答案:错误 第14题 确认他人的理解可以让其他人概述或复述。答案:正确 第15题 处理对方的异议需要倾听，然后回应。答案:错误 第16题 提出进程建议可以帮助我们使得沟通紧扣主题。答案:正确 第17题 描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。答案:错误 第18题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确 第19题 管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。答案:正确 第20题 个人角色不是自我的一部分。答案:错误在线自测第1题 肢体语言所表达的占全部表达信息的A.7%B.38%C.55% 答案:C 第2题 帮助他人学习的基本方法有：A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评C.对他的行为给出规范，强制他行为 答案:A 第3题 沟通的目的不包括A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己 答案:C 第4题 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括A.依恋需求B.社会需求C.安全需求 答案:A 第5题 矫正一个受外驱影响的行为，只要A.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育 答案:A 第6题 导致人们行为的基本因素不是A.紧张B.自我实现C.压力 答案:B 第7题 内部驱动因素包括A.保健因素B.激励因素C.环境因素 答案:B 第8题 进行行为塑造，应该A.进行反省B.提问和引导C.命令指挥 答案:B 第9题 以下那种方式是最有效的认可方式A.至少你目前做得很好。B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。C.你还真有两下子。答案:B 第10题 以下哪句话没有表达出同理心？A.没想到你受了这么多委屈。B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？C.这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。答案:C 第11题 期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确 第12题 奖金是一种激励因素。答案:错误 第13题 通过命令可以建立人们行为的一致性。答案:错误 第14题 描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。答案:错误 第15题 管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。答案:正确 第16题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确 第17题 个人角色不是自我的一部分。答案:错误 第18题 马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误 第19题 矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。答案:正确 第20题 领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。答案:正确班组计划与目标管理选择题：第1题 目标是计划的指向，计划是目标的A.依据B.来源C.保证D.来源 答案:C 第2题 管理的前提是计划，计划的前提是A.目标B.调研C.数据D.共识 答案:A 第3题 班组生产计划形成的一般顺序A.（1） 确定目标 （2） 掌握信息 分析现状 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改B.（1） 掌握信息 分析现状 （2）确定目标 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改C.（1）制定计划 （2） 掌握信息 分析现状 （3）确定目标 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改D.（1） 确定目标 （2） 制定计划掌握 （3） 信息 分析现状 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改答案:A 第4题 在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的 能否满足产品质量的实际需求A.资源B.人员能力C.设备D.质量控制程序 答案:D 第5题 目标管理就是管理者通过 目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业 答案:B 第6题 通过制定 ，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。A.计划B.实施步骤C.方案D.目标 答案:D 第7题 目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个 。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）A.制度B.技能C.结果D.过程 答案:D 第8题 目标管理的核心是让 ，发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据 答案:B 第9题 制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的 ，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。A.要求B.途径C.标准D.时间 答案:C 第10题 把 变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。A.计划B.建议C.理想D.目标 答案:D判断题第1题 现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误 第2题 在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确 第3题 制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确 第4题 生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证。答案:错误 第5题 生产任务可制作成单品种或多品种产品的生产任务单，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案