综合电商平台解决方案

2018.2.2,电商云平台产品方案,目录,01,公司介绍,02,平台功能及架构介绍,03,模块说明及业务流程,03,项目实施方案,公司介绍,*请根据公司实际情况修改第一部分,正文,文思海辉软件有限公司成立于2004年，是国内电子商务ERP领域中最专业的解决方案供应商和服务商。,我们拥有100多家中高端电商商用户，中高端客户占有率第一；,我们是中国首批电子商务整体咨询服务方案提供者，为等10多种领域提供电商咨询服务方案；,我们拥有业内最好的服务口碑，是中国电子商务软件第一服务品牌；,我们拥有独立知识产权的业务流开发平台，是业界领先的“电子商务ERP云服务”的企业；,公司简介,1-1,文思海辉公司成立电商基础平台建立,电商平台上线,与华为云建立合作关系,获得2014十大外包服务商荣誉第二届中国自主创业大会”金犁奖”2010中国诚信创业示范企业中国电子商务领域“金软件奖”,成为华为合作伙伴,相继推出CRM、仓储系统、手机报表、等产品,开发实施人员达到240人荣获“最佳电子商务ERP解决方案服务商”,发展历程,1-2,部分合作客户,1-3,平台功能及架构介绍,延迟符号,库存管理,财务管理,客户管理,采购管理,分销管理,订单管理,2-1,功能简介,前台,渠道中心,自营,网络销售平台,推广网站联盟百度搜狗返利网.,移动平台,CRM,教师,家长,学生,机构人员,运营人员,开发者,仓储物流系统,开发者,经销商系统,报表中心）,后台管理系统,经销商,其他渠道,网络分享新浪微博微信QQ.,数据中心,应用组成,网络销售平台渠道中心移动平台订单管理系统CRM在线客服系统仓储物流系统报表中心经销商系统,2-2,平台整体架构,前台展示系统,第三方外部系统,首页展示,产品展示,产品详情,会员中心,产品搜索,登录,前台展示系统,开放接口平台,购物车,购物流程,帮助中心,信息发布,其他功能,后台管理系统,商品管理,订单管理,供应商,报表管理,CRM,财务管理,权限管理,系统管理,信息发布,其他功能,API,支付系统,在线客服系统,保税区海关系统,子系统/三方系统,渠道系统天猫/京东/、,物流系统,财务系统,邮件,短信,微信,广告联盟,其他,2-3,经销商系统框架,模块说明及业务流程,延迟符号,3-1,订单管理,订单售后管理,3-2,买家发起售后申请,买家收货,补发/直接退款/退货,审核确认退款,产品质检（正次品）,自动关联入库单,换货/退款,退款,买家收货,退货到货确认,买家寄回商品,售后问题登记,退款报表,采购管理,3-3,库存管理,3-4,达警戒线？,分销商管理,3-5,不限分销商账号，实现全国分销商统一管理支持代发货、线下批发等分销业务模式通过积分管理，实现分销商按销量划分等级可设置分销商库房查看权限，合理采购支持多个分销商等级折扣价格优惠支持分销商预付款支付管理支持E分销自建分销网站，分销商在线下单,财务管理,3-6,应收明细账应收总账,应付总账应付明细账,核销,支持与支付宝、财付通等支付平台对账支持与供应商（采购费）、分销商（货款、返利）、快递（快递费、到付费）实时结算提供全面的成本核算解决方案：支持采购入库成本、生产入库成本核算；出库成本核算支持全月平均、移动加权、先进先出法提供销售统计分析、往来账、收发存汇总表、缺货分析等报表支持与财务软件对接，实现线上线下财务业务一体化管理支持与税务系统对接，实现发票的打印及开具发票信息等，从而实现快递单、发货单、发票等单据同步打印支持数据挖掘与自定义报表，根据企业需求配置报表，提供需要的数据报表,客户关系管理（CRM）,3-7,对客户信息进行全面的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等销售过程管理：客户交互管理，客户跟进管理，客户关怀管理，流失客户管理等提供统计分析：包括客户分析，产品业务分析，利润贡献分析，业务员业绩分析。反映出客户、产品业务、利润与业务员之间的关系支持销售统计分析、漏斗转化等等报表支持个性化标签分类、精准营销等定制化服务,电话客服子系统（呼叫中心）,3-8,项目实施方案,延迟符号,本次项目最终交付,项目实施阶段分解,4-1,独立项目质量检验PQA,1.由有丰富理论及实战经验的质量经理实施2.独立项目团队3.红、黄、绿等预警系统4.检验涵盖多维度并持续提出改进意见,项目质量保证体系,4-2,项目人员组织架构,4-3,产品经理,项目培训方案,4-4,1.双方共同开展项目实施工作，在实施的过程中，通过对方案的讲解和讨论，提升甲方运维团队的业务和技术水平。2.将培训工作分成应用级培训和系统级培训两种。应用级培训指一般人员的基础操作培训和应用管理的日常应用维护的培训；系统级