道路救援系统解决方案ppt课件

.,道路救援系统解决方案,产品介绍PPT,.,项目背景,.,目前我国汽车维修救援市场主要面临以下一些问题：一是救援企业小、散、弱，各自为政，难成气候;二是服务不规范、价格不统一，宰客现象不断;三是人们对汽车救援行业的认知度不高;四是一些企业从业人员素质低，救援手段落后，无法提供高质量的救援服务。面对这样一个没有成熟模式，没有发展方向的行业，接受服务的消费者心里也没了谱儿。,项目背景,.,?,场景中的现实问题,.,项目目标,.,打造规范化汽车救援市场，引领救援行业从服务质量和服务区域步入成熟阶段。从零散无序管理走向集中网络管理，从客户实施走向服务客户，从闭塞走向开放。随着信息化时代的到来，车主获得救援服务也越来越容易。车主只需要拿起手机轻划手指，通过拨打智能救援平台固定号码，车主可以快速申请拖车救援。保证服务质量，没有后顾之忧。即可享受到专业、可靠、省时、省心、省钱的道路救援服务。后续还可增加汽车维修、保养等服务内容。,项目目标,.,组网架构,.,1,2,3,系统组成,.,系统网络拓扑图,系统网络拓扑图,.,体系保障服务体系管理体系质量体系安全体系,用户展现,业务应用,司机视图,救援热线,管理后台视图,业务支撑,人员管理,机构管理,统计查询,资源管理,工作管理接单管理现场信息上传位置管理,调度管理任务调度人员监控工单管理,统计分析决策分析报表工作质量评估,巡更巡检APP,系统架构,.,1,详细功能,.,拖车信息上报模块,接收车主道路救援申请信息，负责录入系统。同时通过系统平台根据拖车司机当前位置及工作情况选择派单,主要字段：接拖车电话，创始人，电话，品牌，车型，车牌号，故障地点，拖至地点，客户来源1。服务商名称1，协议单位1，派出车辆，工单状态（达成/未达成）金额，委托价格，呼叫收入，创建时间，修改时间，修改人。,.,位置管理模块,用来显示拖车的即时位置。司机登录APP后，系统将自动回传位置信息，指挥人员通过电脑可直接查看。点击某司机人员位置，即可查看该人员的详细信息，如姓名、角色、联系方式、车辆信息及工作状态等,.,任务安排模块,指挥中心可在电脑端对拖车司机进行任务安排。，支持上传附件，可输入主题、内容、文字、图片等，可要求办结时间、是否提醒。司机通过手机APP接收，对工作情况进行反馈，指挥中心随时了解工作进展，任务完成后可确认办结。,.,轨迹回放模块,用来显示所有司机的行车轨迹。司机开启实时定位后，系统将以秒为单位记录司机的行动轨迹，并将数据回传到指挥中心，不同轨迹将以不同颜色区分。手机端与电脑端实时同步。可对某一轨迹进行调取回放，进而判断行车情况。,.,功能列表,在地图中显示车辆位置、车辆信息、驾驶人信息等。并以颜色区分目前工作状态。1、空闲（可接拖车工作）2、工作中（从接单开始即视为工作状态，工作结束后由司机通过app发送完工报告）3、基础数据管理客户来源、服务商名称、协议单位。需要下拉列表，操作人员可以选择不同类型信息。后台可以进行下拉列表数据的增、删、改操作。4、客户信息管理建立拖车申请客户信息库，保存客户资料。如手机号、车辆型号、隶属保险公司等5、报修类别管理维护工单保修类别内容，可以根据工作情况设置常用内容6、车辆信息管理拖车信息管理、驾驶人信息、车辆信息等。,.,手机端功能-即时定位,系统内置百度地图，打开GPS功能系统后台便可记录当前位置，通过蜂窝移动数据进行定位，十米内精度。输入姓名、车号便可查询当前所在位置。支持300人同时在地图上显示位置，24小时实时监控，保证定位频率1分钟至15秒内。当网络信号不好时，将位置缓存到本地，并在网络恢复时自动上报到服务器，以保证行动轨迹的流畅。,.,手机端功能-位置上报,司机到达救援地点后，通过平台进行位置上报，显示上报时间、上报地点，并可以对现场进行描述、添加照片，上报后直接回传到指挥中心，指挥人员可直接查看,.,手机端功能-消息中心,用于接收指挥中心统一发送的消息通知，并在查看消息后自动向指挥中心反馈已读结果。同时提供即时通讯功能，可实现文字、语音、图片、位置等多种信息形式的即时通讯一对一和群组交流。,可以设置是否开启定位