部门经理与管理V

当好部门经理-献给金蝶的经理人们,部门管理的两个问题,1.你是否知道你的下属在做什么?,2.你的管理工作是否到位?,2.你是否知道你的下属在想什么?,1.你是否真的在做管理?,部门管理的两个问题,管理是什么？,这就是管理,管理的定义？,有效地达到目标,个人定位,市场营销要定位做人也需要定位,协作思维,站得高一定要看得远,个人定位,从小我到大我,成家了、有孩子了,当部门经理了,VS,个人定位,部门经理是什么？,不是普通员工个人行为是组织行为为他人思考是统帅而非英雄从打仗到带兵不单是自己做什么而首先是别人该做什么从自己做到指挥别人做从自己做得好到大家一起都做好,个人定位,从执行思维到计划思维,业务好手到辅导好手计划组织执行监控和辅导的转变从销售业务到管理职能,个人定位,从个体行为到组织行为,行为的影响面发生了变化个人风格会影响团队多双眼睛看着,个人定位,作业务与作管理,冲锋陷阵排兵布阵训练兵马,从不胜任到胜任教训和经验并存学习别人的优点，弥补自己的不足学习与看书,在工作中提高,个人定位,突破全局观思维,从销售到整体业务运营从个人利益到团体利益从局部利益到整体利益,成功与傲气同生自己的观点强加于人（一忌）听好话，不听坏话（二忌）听不到真话自己性格强加于人（三忌）时刻约束提醒自己,刚愎自用的萌芽,小结,建班子,夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房;镇国家，抚百姓，给餽馕，不绝粮道，吾不及萧何;连百万之军，战必胜，攻必取，吾不及韩信。此三人者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也！,志向和用人成就帝王之业,海纳百川胸怀，承揽天下英雄,一流的老板雇一流的人才二流的老板雇三流的人才三流的老板？,绩效不在人多而在人精部门不能缺少骨干圈子内的人才你有多少,管理就是管人,原则培养骨干培养干部高低搭配,团队配置,烂肉与骷髅,天堂与地狱的故事平常的员工不平常的业绩协作需要胸怀和坦荡,团队协作,诚信和理解信言不美，美言不信问题简单化问题透明化团队氛围与团队文化,团队沟通与文化,事业阶梯和事业寿命,挑战段胜任段周期年,管理需要不断激活组织而保持其活力,职位胜任度系数职位疲惫度系数,保持组织活力的唯一途径就是新陈代谢！,组织内部矛盾套圈,竞争,协作,淘汰,良性,人才长得是什么样子?带着墨镜第一印象从相马到训马看人难，多选,选人与看人,如何选人?,看人看长处，看事看问题什么是可以改变的？短板短在哪里?长处长在哪里?,将合适的人用在合适的位置,小结,1.海纳百川胸怀，承揽天下英雄2.团队建设配置沟通协作文化3.组织需要新陈代谢4.将合适的人放到合适的位置上,夫主将之法，务揽英雄之心，赏禄有功，通志于众。故与众同好，靡不成；与众同恶，靡不倾。治国安家，得人也；亡国破家，失人也。,带队伍,为什么要揽英雄之心?,中国人（大陆）,西方人（美国）,服从,源自：王登峰教授,心理挑战性的工作公平的报酬支持性的工作环境融洽的同事关系人格与工作的匹配,什么决定员工的满意度？,带队伍,员工如何表达自己的不满意,积极性,消极性,破坏性,建议性,退出,建议,忠诚,沉默,公司利益,带队伍,带队伍,为将者如何揽英雄之心？,沟通的前提是尊重员工需要参与权，从参与到融入员工需要知情权达成共识的计划执行效果好员工需要情感认同,员工沟通,带队伍,得到事情的真相找到新方法和要做的事情不断和员工沟通用沟通激励员工,与员工沟通得到什么？,带队伍,与员工沟通层面,带队伍,有效沟通的技巧,带队伍,消除沟通的障碍选择合适沟通情境表达沟通的诚意达成情感的认同鼓励，尊重，多听少说有计划地与员工沟通,有效沟通的技巧,带队伍,员工不喜欢听道理，但喜欢听故事晓之以理，动之以情学会讲故事学会培训,沟通形式,工作汇报谈话培训聊天活动,带队伍,沟通形式,皇帝不能只看奏折管理不能仅听报告,带队伍,领导英明的故事华南虎与艳照门,多纬度沟通多视角获取信息,育人是责任和义务,带队伍,传道授业解惑,韩愈,吃苦耐劳扎实能干认真仔细稳健踏实不断进取团队协作坚忍不拔,传道作风和习惯,传道必须以身作则,员工辅导真诚地做员工的导师,带队伍,软件销售是辅导型销售给员工指明成长方向一起创造员工成长的环境帮助员工找到短板关注和帮助落后的员工,员工授权与授能,带队伍,给员工做事情成长的机会员工的事情员工自己做做事情与长能力同等重要做项目带团队作自己该做的事情授之以鱼和授之以渔,适应期的关怀和交流公司文化的适应培养良好的习惯和工作态度小象的故事严格+帮助+激励秀才赶考,关注新员工,员工关怀,带队伍,关心员工成长关心员工生活关注员工情绪,人有时候很脆弱,不断激发员工斗志，让员工不疲惫,带队伍,树立标杆，表扬标杆不断述职培养员工的改进意识,日清日结日高,带队伍,员工是怎么变成饭桶的？,学会表扬,教育孩子学会表扬激发斗志心理曲线换位思考每个人的解决方案,正向激励,带队伍,你今天表扬你的下属了吗？你及时表扬你的下属了吗？你是不是又在批评！不要偏袒自己的员工！,员工与孩子!,表扬优点纠正不足千万不能纵容坏习惯贡献成绩往往掩盖问题,不要宠坏了下属,带队伍,将光环留给下属！,不与下属抢镜头,小结,1.管理是管人,管人是沟通2.育人传道授业解惑3.不断激励自己的下属4.特别要关注新员工,人无远虑，必有近忧好高务远，不求实际短期业绩和长期经营,长远规划和短期目标,战略眼光,农夫与果园,战略眼光,吃着碗里的看着锅里的望着田里的,时间管理矩阵图,计划思维,部门工作的轻重缓急,轻重缓急,计划部门的时间，让每一个人动起来安排自己的时间，和大家一起行动走在问题前面,计划部门计划自己,将应用我们的工作,通过沟通控制项目辅导员工深入一线，盟生策略计划有效的前提是沟通的有效从沟通到群策群力,沟通是工作有效性的基础,好策略从哪里来?,时间点数量标准和质量标准分解到人，与绩效挂钩,计划的节点,例会随时沟通定期述职,对部门计划的检查,制订计划执行计划还有执行中改进和修订计划不要忘记检查计划不执行，永远是美丽的故事,在执行中修订计划,提前计划和准备选择合适的时间利于员工安排时间让大家多说抓住主题形成结论和行动计划为下次例会准备,管理之手段一开会,新员工主动性不同辅导力度不同培养习惯，提高执行力晓之以礼，动之以情,对员工的辅导与检查,管理之手段二辅导,以培训塑造学习型的团队以培训解决管理问题以培训灌输自己的策略和思想不断制定培训计划让培训成为工作永恒的主题,培训是永恒的工作主题,管理之手段三培训,传统的培训没有检查老师要讲的少，学员要练得多培训内容不一定多，但一定有效培训需要耐心,提高培训的效果,被赏识是下属的职责主动与上级沟通在沟通中建立信任保持汇报的有效性,工作汇报与沟通,管理之手段四工作汇报,对员工的辅导例会节点检查管理需要恒心和耐性,持之以恒形成习惯,考核什么会得到什么,建立有效的绩效体系,公平公正原则直接激励原则压力原则协作原则淘汰原则员工稳定原则育人原则,设计绩效体系的基本原则,考核不是全部关注员工关怀关注员工成长,管理工具,流程与制度数据分析工具工作日志和工作汇报工作例会知识积累,管理工具,自己的工具自己用商机、合同、收款、费用同期比较和累计比较在数字中分析问题查证法,数据分析工具,不要过于相信自己的记忆力随时记录PPT能带给你什么学会总结和写报告学会演讲,工作汇报和工作日记,八周滚动表周工作日志周例会布置工作与检查工作个性化解决方案目标时间质量,举例,举例,小结,1.目标-长期目标和短期目标2.计划思维，关键是节点和检查3.管理手段开会、辅导、培训、工作汇报4.建立绩效考核体系5.积累自己的管理工具,是什么？,是什么？,25.7,医疗卫生保健,金属非金属材料石油化工,商务服务物流,教育文化体育培训,交通能源矿产冶金冶炼,邮电通讯,工程建筑房地产装潢,媒体广告公关,生活服务餐饮,金融保险贸易,IT（计算机互联网）,是什么？,小时候班上把English读成“硬