宝供物流的竞争力分析

宝供物流的竞争力分析一、前言21世纪是物流挂帅的世纪,各个产业本身、产业与产业之间，产品与国内外市场的联系，都要以物流为支撑和纽带。物流运作的效率和效益是产有竞争力，很大程度上取决于物流成本和供应链速度。从这个意义来讲，企业和业核心竞争力的重要体现。在研发和制造水平相当的前提下，产品有没产品的竞争，更多地体现在物流能力的竞争，供应链与供应链的竞争。而“第三方物流”作为一种先进的物流服务形态，以知识化、科技化、服务综合化与个性化为主要特征，在中国蓬勃发展，方兴末艾，成为21世纪物流业发展的主流。本篇报告的主角宝供物流企业集团，是国内第一家注册成立的物流企业集团，以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供优质、高效的专业化物流服务，一跃成为中国第三方物流的“璀璨之星”。二、公司简介宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD）创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。公司自创办以来，一直致力于推动中国现代物流的发展和进步，宝供模式已成为中国现代物流发展的主流模式，也成为许多教科书的经典案例和物流专业的必修课。宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2006年，宝供集团主营物流服务收入超过15亿元，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业。如今，业界对中国运用现代物流的理念的发展，用“七个第一”给予宝供高度评价和概括：第一个在中国运用现代物流的理念为客户提供全程物流服务；第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；第一个在中国建立基Internet/Intranet的物流信息系统；第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作上；第一个在中国创立物流企业集团；第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会；第一个在中国创办物流奖励基金。三、竞争力的培育21世纪是风云变幻的世纪，企业要在全球化经济的浪潮中脱颖而出，并保持可持续发展，必须有长远的眼光和正确的服务理念。提升企业的核心竞争力，使企业在产品和服务上处于领先地位，宝供主要从以下几个方面培育其竞争力，从而差异化其产品与服务：（一）超前的理念、差异化的服务创造领先优势宝供物流企业集团的历程也证明了现代物汉企业“理念为先”的发展道理。早在经营转运站的时候，宝供就以当时绝无仅有的“24小时服务”特色吸引了客户，创造了诸多商机。而今，宝供物流企业集团，作为最早在中国提供一体化增值服务的第三方物流供应商，严格遵循“控制运作成本、降低客户风险、全面提升物流服务质量，使客户集中精力发展主业，增强核心竞争和可持续发展能力，成为客户最佳战略联盟伙伴”的超前物流服务理念，向客户提供具有个性化优势的特色物流服务。（二）信息系统的建设早在1997年，宝供就在国内率先得出并建成基于INTERNET/INTRANET的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部、六大分公司、40多个运作点实现内部办公网络化、外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪。1998年，宝供完成关键客户与宝供信息系统的对接工作，客户可通过宝供信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。同时，实现了“客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标，极大地简化了商务流程，提高了业务运作效率。宝供信息系统也因此被Intel、IBM、Microsoft等信息技术的巨头们称为“B2B的电子商务典范”。1999年，建立业务成本核算系统和基于VPN电子数据交换平台，采用XML技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与连接，为客户“量身定制”个性化的物流信息服务，如各类精力报表、运作咨询服务。2000年，宝供在现有系统的基础上，构筑了基于联盟化、集成化、网络化的VPN物流综合服务信息平台，大力开发整合客户供应链和支持电子商务运作的新系统，在通过XML技术与客户进行电子数据交换方面取得重大突破，使宝供的信息服务和业务运作向自动化、智能化方向迈出重要一步。（三）大力推行“量身定做，一体化运作、个性化服务”模式。宝供打破传统业务分块经营模式，在各大中心城市设立分公司或办事处，建立强大的、遍布全面的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及其他增值型服务。通俗地讲，第三方物流就是当好客户的“管家”。因此，要根据客户的生产及销售模式，全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流供应链，支持灵活多变的市场营销策略，以降低物流成本，提供客户核心竞争力。如在为北京某公司服务时，宝供营运管理部通过与对方物流部沟通，根据企业的要求与实际情况设计了一个全面的物流运作方案：将原有的全国20多个仓库以及管理机构简化至十几个，从原材料的采购、运输方式、仓库管理、配磁冤包装等进行一条龙规划与运作管理，并为客户提供基于INTERNET的全国货物实时查询的物汉信息服务，支持客户“零库存”策略，高效扩充分销渠道，以“低成本、高效率”赢得了客户的高度评价。四、实现最大价值的活动（一）建设宝供物流基地：整合资源、降低成本，创造价值宝供物流作为国内物流行业的先行者，从多年的物流运作经验中，察觉到当前国内物流运作管理出现的一系列问题，例如供应链上下游之间的对立冲突，资源分散难整合，运作模式单一，环节多，信息不透明等。针对这些问题，宝供积极地探索解决方案，在科学，缜密的研究和分析下，基地战略应运而生。为了适应中国加入WTO所带来的机遇以及生产模式、营销模式、竞争环境的变化，宝供在缜密调研，科学规划的基础上，在全国范围内选择了15个大型现代化的支持供应链一体化的综合性物流基础，并构筑以基地为枢纽的覆盖全国的物流运作网络。 通过科学的设计、现代设施设备的引进、信息技术和精细管理的应用，宝供的物流基地不仅仅是执行储存、加工、运输、分拨、配送、各种运输交叉作业等功能，而是成为商品增值服务中心、运输中心、配送中心、交叉理货中心、多种运输交换作业中心，它更将等位于成为区域分销中心、国际采购中心、生产支持中心、连锁配送中心、信息服务中心、商品交易中心和金融结算中心。宝供的各个物流基地将依据所处的位置，辐射的范围和能力，辐射区域生产、流通特点和经济发展的状况和趋势，被分别建设成为推动当地经济贸易发展，并适合宝供整体规划布局的综合性物流服务平台。 例如刚投入使用的宝供上海物流江桥国际综合基地，根据上海一直以来在国内经济中所处的地位，以及近年来上海在国内和国际迅速提升的经济影响力，被定位为国内采购集团的采购中心、国内外著名品牌的分销中心以及当地工商企业的物流中心。而据上海仅100公里的苏州宝供现代综合物流基地，定位与上海则完全不同，它主要为苏州当地的大型企业提供供应链的一体化物流服务，满足当地生产企业JIT服务需求。 同样，广州、顺德两大物流基地同处华南地区，广州作为省会、华南经济发展的主导者，对华南区域乃至整个南中国的经济发展具有相当的影响力，因此广州国际综合物流基地被定位华南地区的采购中心、生产支持中心、连锁配送和商品交易中心。而顺德宝供综合物流基地，为提升整个珠三角地区的投资环境，支持顺德基周边城市家电、电子行业提升核心竞争力，促进珠三角地区区域经济的蓬勃发展，而被定位为国内外电子原辅材料、零配件企业在珠三角地区的分销供应中心，国内外采购集团在珠三角地区的电器、电子产品的采购中心和珠三角地区家电、电子企业的物流配送中心。 宝供基地规模宏大、功能齐全、设备先进，形成全国网络，可以有效整合各种资源、优化流程、帮助客户提高作业效率和库存控制能力，确保库存准确；通过实现快速高效的库存可视化和可控化管理，能帮助客户降低库存货水平和减少库存占用的资金，从而降低运营成本；同时物流基地所提供的各种增值服务，为客户创造更多的价值，支持客户生意的不断增长。 例如，2004年起，宝供广州南岗基地为某国际知名企业实施原辅材料的VMI（供应商管理库存）管理，实现了客户原材料零库存。宝供利用自身在全国各个物流基地的管理和调控能力，有效地管理客户一千多家供应商的原辅材料的供应。通过系统对接，该企业只需每天向宝供下达生产计划和原辅材料供应计划，宝供则在规定时间进行原辅材料的分拣理货，配送到生产线，实现了客户原辅材料零库存的愿望，降低了库存风险，也能为客户管理原材料库存，支持客户JIT生产，同时实现了运输资源的充分整合，降低了运输成本，使供应链全程可视化、可控化。（二）供应链一体化发展 宝供集团十年来致力于现代企业供应链一体化的高水准服务。近年来,公司开始探索在流通领域中的分销及连锁企业中的配送业务、港口物流业务和快运业务，并已取得成效。基于对未来市场变化的判断，宝供集团决定在未来的三至五年间，投入较大的资源，通过与铁路、航空、港口等社会机构的合作，致力于形成包括供应链物流、快运业务、流通配送为主体的三大物流体系和服务网络，以提升宝供集团的整体竞争力和企业价值。 （三）构建网络结构为了更好地适应市场发展以及客户的需求，发挥宝供全国运作网络的作用，提高物流运作水平，宝供集团推行网络战略,拟在全国20条主要干线构造一个安全、稳定、准时、可靠的快速通道。 现在已经开通了广州上海的行邮专列，以及与大连港合作开通了广州大连的南北航线；拟进一步与铁路部门及航空公司共同开辟新的运输线路，与其它同行探讨以武汉为中心的南北干线的交叉理货中心的建设。最后将形成一个快速的干线运输网络。 另外，在全国10个主要城市开展深度分销配送业务，构建一个B2B，B2C的运作网络，形成一个以干线运输、区域配送及城市配送三级连动的运输配送体系。目前，配送业务已经在广州、上海、北京、沈阳、成都正式启动，最后将形成一个深度覆盖的配送网络。 （四）促进科技的发展科技是为了更好地服务于客户，向客户提供更多、更好、更快的物流服务，促使物流生产模式由人力密集型向技术密集型转变，不断提高运作效率和管理水平。 为此，宝供加大了技术开发力度，以科技促发展，逐步提高公司的技术水平。宝供不仅加大力度完善、提升宝供现有物流信息管理系统的服务能力，还与全球著名的IBM公司签订有关引进国外先进信息技术的合同，以及共同联手打造一个基于支持全球供应链一体化的信息服务平台。同时，还将引进国外先进成熟的适应中国物流状况的部分信息系统、软硬件技术、运作设备及运作技术。 （五）人才的培养对于人才的培养，宝供坚定不移地推行自己的人才战略，从国外、国内各方面吸收优秀人才充实到公司各岗位。宝供在吸纳人才的同时，将更加注重对他们的培养，不断完善自身的培训机制，为公司参与未来的全球竞争奠定基础。五、为客户价值创造分析宝供物流企业集团是国内领先的供应链一体化解决方案的提供商，以其先进的IT服务为客户提供价值：1.实时把握物流运作信息，提升工作效率，加快资金周。拥有自主知识产权的宝供物流信息系统不仅能为客户提供实时动态的可视化物流运作信息，还通过EDI或B2B对接实现了与客户方信息的无缝链接，使客户在实际业务发生后30分钟内，在自己的系统查看到最新的运作结果，客户财务部门也可以依据系统返回的签收结果及时开出结费发票。大大地提高了效率，也提高了数据的准确性和及时性。2.降低成本，取得竞争优势信息畅通有利控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本及其他隐性成本)。3.度身定做，适合客户需求帮助重点客户规划、设计和实施物流管理系统，包括报表系统，提供强大的经营数据辅助分析，实现决策管理数据化。宝供的服务团队始终秉承为客户提供价值,晋升客户对劲的宗旨,为互助伙伴提供精诚服务,制定客户服务手册,规范服务流程,按期搜集和分析客户在质量、成本、信息、服务、业务成长等方面的信息,成立和完美客户服务档案,处理日老顾客户投诉事务并对客户服务人员举行严酷的培训,晋升服务水平。与时俱进，提供增值服务引进先进的WMS系统，支持现代中心仓库需求；开发TOM全面订单信息管理系统，为客户提供订单管理、运输、仓储一体化服务。为了满足客户供应链优化整合的需求，宝供物流企业集团有限公司用五年的时间在中国经济发达地区建设一批大型现代化的物流基地，构筑以大型现代化物流基地为枢纽的物流运作平台。六、行业竞争力影响分析本行业竞争力构成要素：国内经济实力，国际化程度，政府，活动的基本的设施，企业管理，科学技术，相关企业和辅助企业的发展程度，国民素质或者员工素质，企业名誉等企业管理：先进的现代物流理念和优秀的管理团队有利于企业的运行：企业应一直致力于将先进的现代物流理念应用于物流企业实践，运用现代物流管理理论指导公司运作。培养一批具备丰富运作经验和管理理论的人员作为公司发展的中流砥柱。广阔的客户群：成功的物流业绩和最具价值的客户群体是企业发展的保证：宝供为全球500强中的50多家大型跨国集团和国内一批大型制造企业提供一体化的物流服务。2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增长30，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增长52，实现利润2500多万元，比上年增长60，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业。国内经济实力国际化程度：覆盖全国并向世界延伸的物流运作网络是企业赢得先手的有利工具：宝供集团在全国40多个中心城市开设了7个分公司、40多个办事处，形成了覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利评价宝供物流集团是中国目前“最领先”的和“最具价值”的第三方物流企业；2002年，在美智公司中国物流行业认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居国内外同行之首。活动的基本的设施：基本设施为企业展开一系列战略活动提供良好的环境，宝供在全国范围内各中心城市建设宝供现代综合物流基地，形成以物流基地为网络的运作枢纽，实现从非资产型企业到轻资产型企业的成功转型。科学技术：科学技术是企业竞争的核心，是企业发展不竭的推进器 ，宝供拥有先进、完善的物流信息系统：从1997年起，宝供投入大量资金构建了高效、实用的物流信息系统，采用自行开发的核心和平台化的策略，使物流信息系统在适用性、集成性和扩展性方面得到了国家、行业和客户很高的评价。其中，数据对接更是宝供的重要优势，通过自行打造数据对接平台，为客户提供功能强大的数据对接服务与其他相关系统增值服务，有效支持了客户的信息化和业务拓展。员工素质：一流的企业管理和物流技术人才能为企业提供新鲜血液，不断营造健康的企业文化：宝供公司吸引了一批具有外企经验、熟悉中国市场的管理人才以及以教授、博士、硕士、MBA为代表的物流技术人才。公司内部严格贯彻执行完善的培训和激励制度，不断增强企业的凝聚力，吸引和留住优秀人才。选拔、晋升和奖励工作成绩显著的员工，将公司利益与个人发展紧密结合，建设一支灵活精干、协作高效的知识型人才队伍。企业名誉：良好的社会形象和企业品牌是企业国内国际发展的无形助力，是战胜其他企业的不可或缺的武器：宝供集团一直致力于行业发展和人才的培养，公司从1997年起，每年出资举办一届物流技术与管理发展高级研讨会，为推动中国物流发展做出了很大的贡献。同时，公司每年还出资一百万，用于奖励在物流领域做出贡献的科研和实践人员，并在全国十五所著名院校开设了奖学金，用于奖励物流相关专业的一批优秀学生；公司被JP.摩根评为中国最有价值的物流企业；在2002年美智中国物流行业认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。2002年，被评为“广东龙头企业”，2003年，荣得“中国500强企业”，2004年，被评为“中国最具竞争力物流公司”，2005年被授予“广州是百强民营企业”。政府的肯定：政府的帮助能为企业运行提供便利，减少很多不必要的麻烦，有利于企业良好发育，全国人大常委委员长吴邦国曾充分肯定宝供为推动中国第三方物流发展所作出的贡献；温家宝总理也赞誉宝供是中国最好的物流公司。七、宝供未来之路（一）发展战略观念领先战略。企业的发展，离不开观念的更新。要在中国乃至世界物流业中赢得领先地位，首先要在观念上领先。宝供需要投入相当资金创办一流的物流学校和一流的物流研究中心，通过广泛的物流研究与学术交流，深入揭示物流理论的深刻内涵，研究现代物流运作模式，改革和更新物流理念，并指导物流实践，“用一流的观念，创造一流的物流服务。” 科技支持战略。21世纪是知识和科技的时代，专业经、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据，现代科学技术如各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术等将成为物流运作的重要工具，“知识化和科技化物流”应成为宝供服务的主要特征。服务创新战略。宝供一方面应引导物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资料整合，为客户提供一种具有长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面应适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，改变传统企业的单一成本竞争策略为差异型、个性化的物流特色服务原则。人才效益战略。宝供公司应遵循发挥“以人为本”的经营理念，突出“人才效益”优势，广泛汇集和吸引一批包括教授、博士、硕士在内的高层次专业人才，提供科技化、现代化的优质高效的物流服务。未来公司的管理人员，要不百分之百具有本科或硕士以上学历。公司内部严格贯彻执行完善的培训和激励制度，不断增强企业的凝聚力，吸引和留住优秀人才。选拔、晋升和奖励工作成绩显著的员工，将公司利