ch 4产品与服务的研究

第四章产品与服务的研究与开发、技术选择,顾客个性化需求,市场多变,每个企业都面临激烈的市场竞争.企业必须适应市场需求,不断推出新产品重视新产品研究与开发工作.引导案例:新激光打印机推迟上市,企业的研究与开发的概念,研究与开发（ResearchandDevelopment，简称RD）:我国通常称为研究与试验发展（R拟定工艺方案编制工艺规程;工艺装备设计制造.(6)试制鉴定：样品试制，小批试制(7)正式投产,然后大批量生产,产品开发绩效评价指标,生产流程设计与选择生产流程分类按产品进行的生产流程:对象专业化(一同三不同)按加工路线进行的生产流程:工艺专业化(三同一不同)按项目进行的生产流程:单件生产运作不同生产流程的特征比较,生产流程ECRS改善法(四巧技术)消除(Elimination)：什么作业可以不做？合并(Combination)：那些作业可以合并成一个？重排(Rearrange)：调整作业的顺序是否会更有效率？简化(Simplification)：是否能简化每一个作业，以缩短作业时间？产品-流程矩阵流程设计应与市场需求相适应(P77图3-11),生产流程:单件生产（Jobshop）成批生产（Batchshop）流水线作业（AssemblyLine）连续性生产（ContinuousFlow）,产品流程矩阵,高,低,并行工程产品开发组织的新方法串行的产品设计与并行的产品设计并行的,节省时间和资源并行工程的主要思想:并行活动和过程连续的信息转化连续完成各阶段工作高效率的组织结构,并行工程,并行工程（Concurrentengineering）：是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法，目标是降低成本、提高生产率、加快上市速度。,产品功能需求与创造:要创造大量产品设计方案(BS法:BrainStorming，头脑风暴法,又称畅谈会,由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。)属于创造学中的方法,创造产品设计方案中应用广泛,采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议,会议遵守以下原则:1.会议参加人数6-10人。2.会议议题要抽象就好。3.欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。4追求创造方案数量多。先只追求数量不追求质量高,意见越多，产生好意见的可能性越大。5对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。头脑风暴法在国内外应用广泛。,7，科研项目的申请与研究管理,申请：前期研究积累，写项目申请书项目评审：初评，双盲评，终评（上会评）立项与经费数额落实项目研究：调查研究，应用知识与方法分析，形成研究成果，研究成果撰写与发表（或水平鉴定）成果报奖与评奖科研成果转化,拿破仑曾经举例：法兵与马木溜克兵交战案例,在现代社会条件下,科研项目只有科研人员的单打独斗是出不了大成果的.企业流程重组(BPR)也需要各部分整合,世界研究开发情况:美国研究开发经费投入与研发能力情况美国研究开发经费:2008年3800亿美元,占2.65%(GDP143300亿美元,),2009年3834亿美元,美国一直十分重视研究开发工作:全美的年投入:如年，的投入为亿美元，约占的.。其中，来自企业，来自联邦政府，来自大学、私人基金会、非营利机构和地方政府。从绝对值看，年全美的亿美元的投入大于日本和欧盟国投入之和。年，美国投入占全世界投入的，这一比例在中国、韩国投入急剧上升的情况下有所下降。联邦预算占整个联邦预算的左右。微软公司2001年研究开发经费高达44亿美元。,我国近年来研究与试验发展（R&D）经费投入情况:(1)据2007年全国科技经费投入统计公报(国家统计局、科学技术部与财政部联合公报):2007年，全国研究与试验发展（R&D）经费总支出为3710.2亿元，比上年增加707.1亿元，增长23.5%，研究与试验发展（R&D）经费投入强度（与国内生产总值之比）为1.49%。分研究类型看：分活动类型看，基础研究经费支出为应用研究经费支出为基础研究、应用研究、试验发展经费支出所占比重分别为4.7%、13.3%和82%。基础研究经费支出为174.5亿元，比上年增长12%；应用研究经费支出为492.9亿元，增长0.8%；试验发展经费(开发研究经费)支出3042.8亿元，增长29%。基础研究、应用研究、试验发展经费支出所占比重分别为4.7%、13.3%和82%。,研究与试验发展（R&D）经费支出：指统计年度内各执行单位实际用于基础研究、应用研究和试验发展的经费支出。包括实际用于研究与试验发展活动的人员劳务费、原材料费、固定资产购建费、管理费及其他费用支出。基础研究：指为了获得关于现象和可观察事实的基本原理的新知识（揭示客观事物的本质、运动规律，获得新发展、新学说）而进行的实验性或理论性研究，它不以任何专门或特定的应用或使用为目的。应用研究：指为了确定基础研究成果可能的用途，或是为达到预定的目标探索应采取的新方法（原理性）或新途径而进行的创造性研究。应用研究主要针对某一特定的目的或目标。试验发展：指利用从基础研究、应用研究和实际经验所获得的现有知识，为产生新的产品、材料和装置，建立新的工艺、系统和服务，以及对已产生和