员工激励ppt课件

员工激励,北京天寿乐康生物科技有限公司高如星,2,课程概览,为什么要激励激励原理激励原理的应用激励菜单,一、为什么要激励,4,员工为什么要激励,工作单调、疲劳不断遭到拒绝、失落业绩大起大落年轻人需要成长进步,5,何时激励,新人进入团队时大型销售活动之前销售业绩较差时员工大量流失时公司遇到危机时员工工作到较长时间时,二、激励原理,7,四个经典理论,一、马斯洛需求层次理论二、XY理论三、双因素理论四、公平理论,8,小李的故事（一）,某片区有位满意代表小李非常适合做销售，聪明、善于沟通、良好的医学背景、能言善辩，对公司各项产品了如指掌，并懂得销售技巧，片区的人都挺尊重他。但是片区经理发现，小李并不比其他员工拜访更多的顾客打更多的电话，邀请的顾客总是到足以完成其任务时就停止，他每月的销售业绩属于中上。,9,小李的故事（二）,多年的工作习惯使他变得很傲慢，宁肯去和朋友同学聊天也不愿意多拜访几个顾客。实际上，在他的个人生活中，朋友们都说他是一个严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。,10,小李的故事（三）,片区经理和小李谈话，以便了解他激励他，因为经理知道他可以做的更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比部门内的其他满意代表教育程度更高，知识更丰富，并在公司服务时间最长，但并没有比他们多得多少。片区经理告诉小李，如果他想赚更多的钱，他必须比他的同事表现更好，而不单单是达到的销售目标就可以了。小李似乎被说动了。,11,小李的故事（四）,在下一个季度，小李明显付出了更多努力，做出了更好的业绩，公司又给他增加了工资，在以后的一个月里，业绩继续上升。但是渐渐地，他又开始懈怠起来，几个月后，他又是老样子。片区经理承认，看样子小李想的并不是钱，但是，确实搞不懂这小子在想些什么？,12,他的战友都在注意着他。若不勇于完成任务，战友会骂他是懦夫。他明了领导者知道正确的做法他想让领导者高兴。他知道不勇敢前进会遭到军法审判。,一位士兵勇于舍身杀敌是因为：麦克马隆上校,13,他知道若他不勇敢与战友并肩前进，他会变成一个孤独人。他相信表现英勇将受到奖励。他相信攻击比畏缩不前要安全。他相信不勇敢攻击，他会感到内疚。,一位士兵勇于舍身杀敌是因为：麦克马隆上校,14,他要证明他的男子汉气概、勇敢、能力和做一个战士的价值。他享受战斗的刺激紧张。因为服从命令是他的责任，服从命令已成习惯。,一位士兵勇于舍身杀敌是因为：麦克马隆上校,三、激励菜单,16,两大类激励,精神激励,物质激励,17,直接物质激励：发钱,金钱表扬休假工作参与喜欢的工作,升迁自由自我成长趣味性奖品,十大激励方式排行榜：,18,金钱激励的优点容易支配、容易处理谁都能接受可以在长期的工作计划里，随时注入一剂强心剂,金钱激励的缺点没有特殊感觉大家都猜得到是什么，没有意外惊喜感到比较俗气成本高,19,直接物质激励之一：加薪,方法：增加员工基本工资标准提高补贴优点：加薪是一件令人高心的事；对于迫切希望挣很多钱的员工来说，具有较大激励作用,缺点：有不少员工认为是应该的；成本较高；由于加薪是定期进行的，有不少员工认为是应该的例行的,20,直接物质激励之二：销售提成,方法：提高提成比例以促销来提高业绩季度或年终根据业绩发奖金,注意事项：促进员工努力完成公司最重要的目标利润；奖励业绩良好的员工以刺激业绩增长；奖励与业绩之间要有准确的关系，使员工心服口服,21,直接物质激励之三：特殊成就奖,方法：表扬员工在职责之外的特殊表现；奖励员工的重大成就；改善服务奖；明星计划；革新奖；内部发明奖,注意事项：只奖励第一次的表现；有弹性易操作；优秀员工获得满足感和成就感；需要明确什么是特殊成就，不可滥用,22,直接物质激励之四：公司股份,方法：将公司的若干股份作为奖励，直接奖给员工优点：使公司成为员工自己的公司；为了自己的事业而工作缺点：股权变更敏感；有时代价很高；难以操作,23,间接物质激励之一：显示身份,方法：配专车配秘书宽敞独立的办公室令人尊敬的“头衔”弹性工作时间会员卡、贵宾卡,注意事项：适用于较高职位的人员,24,间接物质激励之二：福利,美味的工作餐完善的社会保险额外的商业保险为员工提供饮料或食品报销子女的部分入托费或学费交通补贴住房补贴,班车住宅电话健康保险储蓄购买健身卡送健身器械节日礼金付钱为员工订杂志美容,25,间接物质激励之二：福利,优点：培养出员工的归属感；感受到公司对员工的关怀；与其他公司相比有优越感；稳定大多数员工,缺点：费用比较高；如果公司没有很好的竞争机制很容易养出惰性；与员工工作成就无关,26,间接物质激励之三：旅游,方法：让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游类似奖励：考察、参观、听音乐会、做专项研究、露天联欢会、看足球比赛,优点：较高层次的奖赏；大多数员工希望带着自己的配偶去想去的地方缺点：昂贵；离开工作岗位；耗费体力，可能影响工作,27,间接物质激励之四：排行榜,做法：设立全公司业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业绩进行排行，同时举行打榜比赛。可设“榜主奖”，对于连续3个月第一者发奖。类似的奖励：销售额比赛、利润比赛、质量比赛等,优点：活跃工作气氛的同时提高工作效率；对业绩不好者有压力；简单方便；是一种竞赛活动注意事项：要有一定的企业文化环境；了解员工目前最关注的是什么；规则不能复杂；奖励要有诱惑性；活动结束，尽快奖励,28,间接物质激励之五：晋升,方法：升职或升级优点：激励效果明显；缺点：职位有限；增强某个人的地位可能会有些负作用；难以多次重复使用,29,晋升激励的障碍职位太少逃避怕下属取代、超过自己用自己的人装聋作哑,30,如何利用晋升激励员工,不要逃避、也逃避不了不要封官许愿转换问题追逐职位阶段从“我何时能升职”转换成“那个职位需要什么任职资格”晋升后的热情工作让下属充分了解晋升职位的任职资格协助下属制定职业发展计划帮助下属执行和推进职业发展计划,31,间接物质激励之六：职业发展,方法：让员工依据各自的业务去参加外部会议、研修班；让员工在职攻读更高的学位或学历；举办内部培训；为员工制订专项职业发展规划；公布明确的职业发展路径优点：87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种积极的激励；75%的中国雇员认为公司出钱让他们读MBA是很好的激励缺点：比较昂贵；可能影响工作,32,精神激励之一：建立目标愿景,真正的愿景必须激发我们的想象、直觉、情感和本能不仅要进入我们的思想，而且还要进入我们的心灵、血性，让人铭心刻骨主管要学会情景塑造,33,精神激励之二：树立表率和楷模,榜样的力量是无穷的跟自己接近和相象的榜样更有影响力管理者身先士卒、身体力行从他人身上挖掘事迹、树立典型,34,精神激励之三：激发荣誉感,培养员工的荣誉意识以进步为荣，退步为耻以工作为荣，不工作为耻以学习为荣，不学习为耻,35,精神激励之四：施加适当压力,人无压力轻飘飘有压力才会有动力有动力才会有成绩,36,基层管理者精神激励菜单,表示祝贺下属取得成就时亲自向他道贺请公司总经理向杰出员工写贺信把高层人士向杰出员工祝贺的相片拍下来送给他下属生日或重大节日时向他表示祝贺送鲜花给有成绩的女职员,37,基层管理者精神激励菜单,感谢赞美听到别人对你的下属正面评价时尽快让下属知道，必要时当面告诉他看到员工做的好的地方，立即公开表扬他告诉其他员工你对某个员工的工作相当满意讨论员工的想法或建议时先对这个建议给予适当肯定或称赞几句让员工到办公室当面感谢当着你朋友或配偶的面表扬下属在业务会上专门提到他的业绩,38,基层管理者激励菜单,经常提到姓名写工作报告或总结时要提到执行工作的员工姓名使用优秀员工姓名来为某一计划命名围绕杰出下属成立项目组向公司领导反映下属的建议并提到下属的名字，把领导的肯定意见及时反馈给下属,39,基层管理者精神激励菜单,及时提供帮助替员工承担过失你替他应付一些难对付的客户帮助员工做一件他最不愿意做的事帮员工处理家庭难事,40,基层管理者精神激励菜单,举办团队活动部门内小型聚会为祝贺某位下属取得的成就，在部门里举行一次未事先通知的庆祝会部门全体人员旅游搞小活动给员工一个意外惊喜,41,基层管理者精神激励菜单,增强信心送下属虚拟的业绩，使他的业绩达到某一数量将你手中的顾客交给他做，增强他的信心,42,基层管理者精神激励菜单,倡导内部竞争部门内部“排行榜”设立一个部门特别奖用图表或数字展示部门员工业绩,43,基层管理者精神激励菜单,提供成长机会让员工参加同行业大会或专业会议让他去拜访大客户让下属主持部门会议授权给优秀下属让优秀员工做某个项目的临时负责人让他代表部门参加公司会议给予他更多的辅导,44,基层管理者精神激励菜单,增加参与与下属商量部门内的重大决定让下属自己制订工作计划让下属挑选某项工作和他在一起讨论问题,45,基层管理者精神激励菜单,有效沟通定期向员工通报公司状况，把其他员工的特殊表现或其他部门的特殊贡献提出来让下属诉苦员工工作受挫时表示理解请他去吃饭，你请客,46,基层管理者精神激励菜单,请老板或你的上司会见你的下属陪他一起去健身让他坐部门里位置最好的座位出差买玩具给他的孩子给他接触公司高层的机会请下属到家里做客评选“最酷男士”和