总值班控制程序

总值班控制程序（SZGS-ZH-12）1、目的确保全处安全生产、文明服务和日常营运监督管理的贯彻落实，保证政令、信息传递畅通，及时妥善处理各种突发事件。2、管理处设立总值班室，每旬设带班领导，每日设值班领导，带班领导由处领导组成，值班领导由处科室负责人组成。各收费所、路政中队、施救中队相应地建立健全值班制度。3、值班准备3.1值班分为日常值班，节假日值班（含春运值班）二种，节假日值班指除了正常的日常值班外，节假日相关单位和部门安排一般工作人员值班，以备调度。3.2办公室负责编制和落实宿州管理处值班表和节假日（含春运值班）值班表，注明带班领导、值班领导、相关人员、司机、车辆和相应的联系电话及注意事项。3.3办公室负责编制节假日、（春运）值班安排表前，各科室负责提前将科室相关人员值班表报处办公室，办公室根据各科室值班表统一编制管理处值班安排表，各收费所、路政施救中队编制值班表报办公室备案。4、值班纪律4.1值班时间：日常值班时间从每天16:30至次日8:30，节假日、春运值班时间从每天8:30至次日8:30。4.2值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，如确有特殊原因需离岗或调班须提前向办公室申请调整，特殊时期请示处领导后方可调整。4.3认真做好值班记录，做到文字记录准确，政令、信息传递及时，保证“上情下达，下情上达”及时、准确。4.4值班期间值班人员一律不饮酒，值班司机一般要处于待命状态，不得随意离开处机关。5、值班程序5.1接班。值班领导接班时应到总值班室报到，特殊情况下应电话报到，和上一班值班领导办理交接手续，认真阅读上一班值班记录，妥善安排上一班末完成的事项。5.2值班领导应及时了解本路段路况、天气状况和重要车队、人员通过路段或重要活动情况，同时还必须熟练掌握各种应急预案启动程序，了解路政、交警、附近医院、消防等单位的联络方式及交通线路，以备突发事件发生后的初步处理。5.3值班领导每天凌晨0:00至5:00之间需到中控监控室对各收费所、路政巡逻、施救、服务区、院内安保等营运活动（包括文明服务规范、值班制度执行情况、工作规范性、机器设备运行情况、涉路施工等情况）至少一个小时的察看、监督，对违规违纪现象及时纠正。5.4及时传递信息，认真做好各科室、各单位的信息沟通、协调、调度工作。5.5发生突发事件，值班领导要立即向带班领导报告，按照程序启动管理处既定的各项应急预案。5.6认真填写值班记录本。5.7交班。值班领导应将所接收的信息及处理情况逐一交待给下一班值班领导，对一些尚未处理完毕的事项更需详细交待清楚，办理交接班手续，以便保证工作的连续性。值班领导每日交班时，对当班期间发生的重大事件和确需上报的信息或即将发生的重要事务及时向带班领导汇报。7、相关文件7.1宿州处重、特大交通事故和恶劣天气的应急预案7.2特殊事件处置应急预案8、记录8.1值班记录表（ZH-12-B01）ZH-12-B01 宿州管理处值班记录表年 月 日带 班领 导值 班人 员天 气情 况值班工作安排：(总公司处领导安排工作,科室负责人交办工作,针对交班时存在问题作出工作安排)值班记录及处理意见：1、道路畅通、服务区现场管理情况(因天气、交通事故、路面损坏、障碍物等引起交通堵塞及疏导情况)2、特殊情况处理（重、特大交通安全事故；投诉事件及处理结果）3、处监控机房值班情况督察督查事项值机员姓名当班纪律信息传递及处理相关记录监控机房4、各所收费现场察看处理情况（通过中控室了解全处营运状况）收费现场及监控收费所当班纪律值班长在位