企业管理信息系统华南师范大学主考PPT课件.ppt

企业管理信息系统,1,一、教学目的,1、理解和掌握管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能2、掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法3、具备正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力4、能够运用管理信息系统的理论、知识和技能进行案例分析,2,二、教学重点,1、重点（或难点）章为：第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章2、次重点章为：第三章、第一章、第十章3、一般章节为：第二章、第十一章,3,三、教学安排,一天三次课程第一周：第一章至第四章第二周：第五章至第七章第三周：第八章至第十章第四周：第十一章、复习,4,四、几个问题,文科还是理科？计算机能力要求？职场角色定位？软件系统背后的故事？,5,五、学习方法,理解帮助记忆、案例帮助理解分类别、分步骤抓重点、会延伸记忆是基础、理解是关键、分析是提升,6,第一章管理信息系统导论,7,第一节管理信息系统的基本概念,8,一、数据与信息,数据信息数据与信息的关系,9,一、数据与信息,信息的要素公路信息的特征天气预报,10,二、系统、管理信息、管理信息系统,系统班级管理信息调查问卷管理信息系统支撑决策、计算机超市,11,第二节管理信息系统的结构与类型,12,一、管理信息系统的结构,概念结构信息源：顾客信息处理器：服务人员信息使用者：经理信息管理者：IT运维,13,一、管理信息系统的结构,层次结构操作：服务人员管理：经理战略：集团总部,14,一、管理信息系统的结构,职能结构大型企业集团手机制造企业,15,二、管理信息系统的类型,国家企业事业单位行政单位,16,第三节管理信息系统的发展阶段,17,一、管理信息系统的三个发展阶段,电子数据处理单机：记账，excel管理信息联网：收集，超市决策支持智能：分析，淘宝,18,二、管理信息系统在我国的发展,管理需求员工管理、数据管理、部门沟通效率需求自助渠道、网上渠道决策需求市场分析、未来预测等等等等,19,二、管理信息系统的发展趋势,公开网上办事：网上政务智能大数据分析：智能医疗、淘宝分析共享系统互联：微信、支付宝的平台化,20,第二章管理信息系统与信息技术,21,第一节计算机系统基础,22,一、计算机系统的发展历史,真空管晶体管集成电路个人计算机计算机系统,23,二、计算机系统的信息编码,进制二进制字符编码ASCII，汉字,24,三、计算机系统的基本组成,硬件系统（冯诺依曼）软件系统,25,第二节计算机通信与网络,26,计算机通讯与网络,概念分类组成功能,27,第三节数据资源管理技术,28,数据资源管理技术,数据处理数据组织excel数据库技术多个excel的集合,29,第三章管理信息系统与组织、管理和战略,30,第一节管理信息系统与组织,31,组织,概念特征分类常用信息系统相互作用关系,32,第二节管理信息系统与管理,33,管理,对企业管理的支持面临现实挑战信息资源管理,34,第三节管理信息系统与决策,35,决策,决策的过程决策的类型1.按组织层次分2.结构化程序（理性与感性）决策的发展结构化方向（大数据分析）,36,第四节管理信息系统与竞争战略,37,竞争战略,企业信息化管理变革如何取得竞争优势,38,第四章管理信息系统的开发方法,39,第一节概述,40,一、开发原则,创新：先进技术系统：整体、闭环发展：迭代、升级经济：成本规范：设计优先人文：交互友好,41,二、开发策略,自下而上情景：萌芽期、功能模块、需求推动优点：快速满足、贴合需求缺点：功能分散、风格混乱、系统发展需要推倒重构适用：小型系统,42,二、开发策略,自上而下情景：成熟期、系统整体优点：风格统一、拓展性强缺点：系统架构设计耗时较长、开发成本较高适用：大型系统,43,第二节管理信息系统开发的主要方法,44,一、结构化,系统规划：系统需求分析系统分析：系统概要设计系统设计：系统详细设计方案系统实施：编码、测试、培训、投产系统运行与维护：后续维护,45,一、结构化,特点优点：自上而下、精益求精、循序渐进缺点：依赖初始需求、文档编写量大适用需求确定、大型系统,46,二、原型法,原型开发界面、功能、流程反复论证反复修改,47,二、原型法,特点优点：更好满足需求缺点：大型系统沟通困难、客户水平要求较高适用逻辑简单的系统,48,三、面向对象,对象：实体属性与方法开发过程抽象识别对象设计对象方法,49,三、面向对象,特点优点：直观分析、容易沟通、容易拓展缺点：自下而上、缺乏设计、容易混乱适用配合结构化方法使用,50,三、计算机辅助软件工程方法,可视化自动化复用化模块化敏捷化文档化,51,第三节管理信息系统开发的发展趋势,52,第五章管理信息系统的系统规划,53,第一节概述,54,一、意义和作用,企业管理信息系统特点：长远发展计划、企业战略规划投资成本巨大：金钱、时间、人力、管理极其复杂：跨越部门、未来拓展,55,二、任务和特点,任务：制定目标实现可行时间计划资源分配,56,二、任务和特点,特点：全局性：时间上要长远高层次：空间上跨部门指导性：原则系统性：整体架构独立性：规划合理，不偏不倚经济性：成本可控,57,第二节阶段模型,58,诺兰模型,初装：个别蔓延：普遍控制：部门之间、系统之间协调集成：统一、集中数据管理：数据价值成熟：支持决策,59,第三节步骤,60,步骤,确认问题收集信息现有资源确认目标规划矩阵识别关键任务确认优先顺序提出时间计划编写规划审核,61,第四节主要方法,62,一、关键成功因素,找到关键节点、关键路径因果图优点：针对性强、效益明显缺点：忽略其他层次需求,63,二、战略目标集转化,企业目标转化信息系统目标,64,三、企业系统规划法,管理目标自上而下得到数据源头数据源头自下而上得到系统目标,65,三、企业系统规划法,准备系统分析系统设计U/C矩阵文档整理,66,四、综合法,关键成功因素企业目标战略目标集转化系统目标企业系统规划校正，得出整体结构,67,第五节组织和管理,68,第一把手原则CTO（首席技术官）、CIO（首席信息官）成立规划领导小组科技部门：统领、协调人员培训进度计划五年规划具体步骤文档管理,69,第六节可行性分析,70,一、目的与任务,可行可以实现必要必须实现报告分析过程、分析结论计划长期计划,71,二、内容,经济可行费用、收益技术可行技术环境、人员水平管理可行系统是否可以推行,72,三、分析报告,1.引言编写目的、项目背景、专业术语定义、参考资料2.可行性研究前提功能要求、实现目标、条件限制、研究方法、主要因素3.现有系统分析局限性,73,三（、分析报告,4.技术可行性分析5.经济可行性分析6.社会（管理）可行性分析7.其他备选方案舍弃原因8.结论立即开发、推迟开发、目标需要修正、没有必要,74,第六章管理信息系统的系统分析,75,第一节系统分析概述,76,一、目的和任务,做什么开发人员可以正确理解的用户需求连接开发人员与业务人员，系统功能与用户需求验收依据Q：程序员最痛恨的事情是什么？产品经理最无奈的事情是什么？,77,一、目的和任务,工具分析图表：流程：业务流程、数据流程、操作流程内容：数据字典交互：人机界面,78,二、结构化系统分析思想与工具,自顶向下整体流程分解成为功能模块模块弱耦合性,79,三、结构化系统分析特点,用户参与、需求出发整体分析、业务流程适应功能需求变化、外部环境变化（第三方的系统改造）、内部环境变化（组织架构变化）文档管理,80,第二节用户需求分析与详细调查,81,一、用户需求分析,问题定义用户问题用户需求问题分解用户需求系统功能需求规格说明系统功能系统实现需求评审系统实现用户确认,82,二、详细调查原则,真实性系统性规范性全面性重点性沟通性,83,三、详细调查内容,组织结构组织目的业务流程基础数据管理方式决策方式资源条件现有问题,84,四、详细调查方法,座谈：效率访谈：深度问卷：广泛现场观察：真实,85,第三节组织结构与业务流程分析,86,一、组织结构分析,董事会管理层直属部门、分公司类似政府组织结构,87,二、功能结构分析,管理行政财务人力研发生产销售市场,88,三、关系分析,一项业务功能往往需要多个业务部门参与，参与程度也存在差异牵头部门负责部门参与部门,89,三、关系分析,新款手机发布牵头部门：管理负责部门：研发、市场、生产、销售参与部门：所有部门,90,四、业务流程分析,业务流程图某些具体业务的组成步骤、处理过程分为：人、事、物工具：visio例子：信用卡申请流程,91,第四节数据流程分析,92,一、目的与任务,数据处理步骤、流程功能模块设计、数据结构设计基础,93,二、数据流程图,特性：抽象性、概括性组成：实体、数据处理、数据存储、数据流向方法：逐层分解、命名编号以银行转账为例,94,三、数据字典,数据设计内容数据项名称、长度、类型、取值范围、特性数据结构实体，多个数据项组成数据流输入、输出包含的数据项,95,三、数据字典,数据存储数据结构的基础上，增加特性分析处理过程数据流的基础上，增加流程细节分析外部项与该业务流程之外、具有关系的其他数据项,96,四、描述处理逻辑的工具,结构化语言编程语言的初始形态决策树（图）决策表,97,第五节系统逻辑方案确定,98,第六节系统分析报告,99,第七章管理信息系统的系统设计,100,第一节系统设计概述,101,一、系统设计目的,效率质量灵活可靠通用经济,102,二、系统设计步骤,总体设计详细设计编写系统说明书,103,第二节系统总体设计,104,一、系统平台设计,体系结构c/s，b/s数据处理方式集中式、分布式、协作式硬件平台数据处理方式、网络系统软件平台操作系统、数据库、应用软件,105,二、系统功能模块设计,模块输入、输出、处理、内部数据、运行环境模块结构图耦合与内聚深度与广度（扇出与扇入）,106,三、系统处理流程设计,模块输入、输出、处理、内部数据、运行环境模块结构图耦合与内聚深度与广度（扇出与扇入）,107,第三节代码设计,108,一、概念与类别,某个数据字段的编码定义数字码字符码混合码,109,二、代码校验,校验位：固定算法得出，静态检查代码校验算法设计,110,第四节数据库设计,111,一、文件设计,主文件（记账金额明细）业务文件（转账明细：对手、摘要）输入文件（转账要素）输出文件（转账结果）工作文件（转账要素补充、转账结果信息）转存文件（备份文件）,112,二、数据库设计步骤,需求分析概念结构设计：实体联系方法jie（E-R图）逻辑结构设计：编写设计文档物理结构设计：编写脚本数据库实施：运行脚本数据库运行与维护,113,三、数据存储结构设计,关系表、属性列、元组行关系模型常见问题：冗余、更新异常、插入异常、删除异常多层范式：第一范式：元组不可分割第二范式：具备唯一主键第三范式：不能存在外键,114,第五节用户界面设计,115,一、输出、输入设计,输出设计屏幕、打印纸张、磁盘输入设计键盘、鼠标（触摸）、传感器、扫描仪输入校验重复输入（密码）、,116,一、输出、输入设计,输入校验重复输入：密码人工校验：返显总数校验输入项数校验格式校验：长度逻辑校验：身份证校验码zon界限校验：上限下限,117,二、人机界面设计,菜单式门户网站填表式注册用户问答式注册用户提示式搜索界面,118,二、人机界面设计,用户导向傻瓜操作视觉习惯整体和谐,119,第六节模块功能与处理过程设计,120,一、层次模块结构图,HIPO图,121,第七节系统设计说明书,122,一、内容结构,引言程序系统结构表格方式程序1设计说明描述、功能、性能、输入、输出、算法、流程逻辑（流程图）、接口、存储、注释、限制、测试、尚未解决问题。,123,第八章管理信息系统的系统实施,124,第一节按总体设计方案购置和安装物理系统,125,计算机系统的安装与调试品牌：满足需求、高性价比、扩充方便、售后服务完善环境：机房设计通信网络环境电信运营商软件环境,126,第二节建立数据库系统,127,第三节程序设计,128,一、软件设计的基本要求,可靠性：容错能力、异常处理可读性：编写习惯、注释说明效率性：运行速度可维护性：方便扩展、升级可重用性：公共组件、系统架构实用性：交互友好,129,二、软件工具的选择,编程语言工具数据库系统工具程序生成工具：界面生成专用系统生成工具：开发集成工具C/S工具：界面生成,130,三、程序设计基本方法,结构化程序设计模块化分解、三种控制结构、调用子程序面向对象程序设计可视化程序设计,131,第四节系统测试,132,一、测试过程,单元测试：模块测试集成测试：多个模块连接测试确认测试：业务需求测试系统测试：容错、安全、性能安装测试：运行环境测试du非渐进式渐进式,133,二、测试方法,人工测试：代码评审（白盒测试）机器测试白盒测试：基于代码黑盒测试：基于功能,134,三、测试用例,黑盒测试等价划分（分类测试）：测试数据具备代表性边界分析错误推断：错误数据识别输入组合：并发测试，多笔业务同时发起,135,三、测试用例,白盒测试覆盖所有代码,136,第五节整理基础数据（数据迁移）,137,第六节人员培训,138,第七节系统切换,139,一、切换步骤,数据准备文档准备系统切换直接切换平行切换：新旧系统同时可用分段切换：系统功能、使用范围、机器设备时刻准备回退z,140,第九章管理信息系统的运行、gu维护与管理,141,第二节系统运行管理,142,数据管理安全管理运行情况管理管理意识,143,第三节系统维护,144,一、维护原因,环境变化市场、政策隐藏错误bug需求变化用户需求,145,二、维护内容,程序数据代码（数据类型）硬件人员,146,三、维护类型,支援：系统使用的方便性预防：消除已知潜在风险改正：修复bug适应：部署环境变化,147,四、维护组织,申请审批计划（方案）修改测试评审更新文档交付,148,第四节系统评价,149,系统建设系统性能系统效益,150,第十章管理信息系统的应用和发展,151,第一节办公自动化系统,152,一、功能,电子邮件考核体系（工作量计算）处理复合文档支持工作流程（申请审批流程）协同工作