《依法维护消费者权益》课件

依法维护消费者权益,你知道“”是什么日子吗？,消费者：“”是节日商家、厂家：“”是考验媒体：“”是监督政府：“”是行动全社会：“”就是关爱互助，共建和谐,情境一：,海报某减肥系列产品1、快速减肥不反弹2、适合各类人群3、一试见效百试百效4、无需节食无需运动5、不必开刀不留疤痕6、无毒副作用,广告的诱惑,交易中,我们在平常消费购物时应注意些什么？,消费小贴士,六看,一看经营者有无营业执照；二看包装标志是否齐全；三看生产日期或失效日期；四看产品标签，注意区分认证标志；五看散装食品经营者的卫生状况；六看价格，理性购买“打折”、“低价”、“促销”之类食品。,六看六注意,一要注意虚假打折；二要注意个别商家借“特价”商品兜售质次或“三无”商品；三要注意认清“买一送一”；四要注意看清“清仓处理”；五要注意慎重对待“反季节销售大减价”；六要注意保管好发票或其他购物凭证。,消费小贴士练就一双“慧眼”,六注意,情境二：,“怎么还没效果？”,她要不要讨个说法,分组讨论：假如她的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？,作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。,情境三：,讨个说法,她拿着产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。,你们认为她会成功吗？为什么？,情境四：,拒不承认,1.心平气和2.有条有理3.有凭有据4.掌握赔偿尺度,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁,向人民法院起诉,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，维护他人的合法权益,维护权益的途径,课外拓展,维护消费者权益的法律依据？,中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则,课外拓展,投诉电话,96315（消费维权投诉热线）12358（价格投诉热线）12365（产品质量监督热线）,尊敬的领导：您好！我是一名来自上海的游客，10月4日晚我们一行数人来到丰收渔港酒店用餐。在楼下点菜时发现没有明码标价，由于2周前我曾在该酒店用过餐，对当时的价格无异议，因此也没有多问。但在结帐时发现价格比2周前涨了65%，比前一天我们在别家餐馆的价格贵了80%。之后与该店负责人交涉过程中，其态度非常恶劣。还以发票已开完为借口，想要不开票（先前给的发票还不是该酒店的）后经我们交涉才不情愿的换齐发票。作为一名旅游爱好者，每年十月都会组织身边的朋友一起来贵岛度假旅游，但此次发生这种事件，对我和我的朋友固然是游兴大减，对贵岛旅游的声誉也是有所影响。在这里，我希望贵岛的有关部门能及时对这种恶意斩客行为进行惩治。期待您的回复！CZ2006-10-06,课外探究,你学到了什么？,若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。1、在饭店吃饭后结底账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会拒绝付款，找饭店经理理论。照单付款，不做任何追讨行动。照单付款，然后向有关部门投诉。,小试牛刀,2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会自认例霉不再追究，找商店负责人理论，要求更换或赔偿，另外购买一台电脑，向消协投诉，要求协助解，,3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（）贩卖假酒挪用公款克扣工人工资强行推销商品A、B、C、D、4、消费者在选择商品时，