“龙腾3G”优秀创新班组申报材料苏州常熟

“龙腾3G”优秀创新班组申报苏州常熟无线中心,2012年11月,班组简单介绍,常熟无线中心班组共8人，本科及以上学历5人，其中4人通过华为A培，1人通过华为S培；陈瑞新同志获得“用心客户服务技能竞赛”团体二等奖、个人三等奖。,C网网优3人,区域情况及龙腾3G主要指标,常熟面积1296平方公里，人口接近200万；北部紧靠长江，两个较大型湖泊、秀丽虞山半入城；两条高速穿区域而过，苏通大桥横跨长江。区域内主要无线设备包括：2套BSC，339个BTS，108套BBU和439个RRU，1X载扇数2712，DO载扇数2037，当前承载43万C网用户。,2G深度覆盖率89%，3G深度覆盖率在90%，过忙扇区比0%；3G掉话率0.35%，连接成功率99.82%；2G语音里程掉话比1431，境内高速3GSINR0dB比例均超过85%；WLAN热点380个，运行AP3354个，WLAN分流比例在70%左右；平均每热点AP数8.9，高流量AP占比4%，AP修复及时率100%。,龙腾3G主要指标情况：,注重日常优化维护工作持续稳定,通过部门、员工每周重点工作跟踪表沟通反馈制度，提高员工自觉性及对工作持续关注度，提高班组工作有效性、及时性。日常网络维护注重网络运行平稳性、优化工作持续性，通过日常细致分析尽快解决异常指标、隐性问题。坚持网络运行分析通报制度，把握网络运行趋势注意做好资料整理，支撑网络稳定运行日常注意做好工参数据更新核对工作；整理天线资料库，做好天线性能分析预警；整理铁塔资料库，做好铁塔安全分析预警；注重天馈性能分析，解决问题天馈每半年整理天馈覆盖环境资料；每半年整理单PN覆盖分析；通过结合单PN覆盖、现场环境勘察，逐步解决天馈问题；注意日常指标分析，及时发现解决问题每日值班制度，做好日常网络运行监控；每周TOP指标分析，注意持续恶化整改；,维护工作注重稳定性,优化工作关注持续性,注重天馈工参基础维护,天馈基础工参准确是无线网优之本，由于变动频繁维护繁琐，系统工参与实际工参有较大的差异，年初结合日常天馈调整工单，与使用工参资料比对后发现方位角的差异率为11%，下倾角的差异率13%。踏实细致做好皓盈系统的维护工作，实现闭环管理为每个基站建立健康档案库，定期分析运行性能持续做好单站扇区分析，整理单PN覆盖数据工参数据定期核查，问题扇区现场摸查整改楼顶拉线塔、抱杆天馈勘察现场环境；单管塔分析代维环境照片,通过一系列严格管理及基础数据持续整理更新，目前天馈工参准确率得到了明显的提高，方位角、下倾角差异率得到有效控制。,通过日常细致分析比对发现天线隐性故障,关注高话务区域持续优化,招商城区域内共有14个宏站、55个室内分布RRU、17个室外滴灌RRU，宏站间距在500m内。由于该区域话务密集且时间段较集中，区域内的呼吸效应明显，随着业务发展话务上升，该区域的优化压力依然很大。前期通过设备调整，目前整个区域已具备扩载能力。,在合适区域新建宏站，加强网络整体布局：在新建村委楼顶开通宏站，整合周边新建村委RRU、庄园宾馆RRU；该站开通一定程度分流周边几个忙扇区。继续完善室分建设，新开通两个分布；继续关注未覆盖小型市场分布建设洽谈；通过逐年努力，把具备建设条件的室内区域完成分布覆盖。对滴灌点进行整合改造，适合长远发展：通过同联通沟通，对五金市场南炮台滴灌点改造，共享其楼面拉线塔，解决安全隐患。通过交换共享站方式，共享移动富通物流拉线塔，加强弱覆盖区域滴灌覆盖。继续推进区域内滴灌建设；同时优化已有滴灌点，同时加强滴灌安全整改。为区域扩载做好准备，适时进行扩载工作。,提前做好站点储备应对网络演进,做好网络覆盖前期规划，按照场景做好合理站间距的规划，城区以300米左右布点；镇区、开发区、城郊结合部以500米左右布点；农村按照1km左右布点。合理利用现有建设资金，在自有站点偏少和充分考虑可共享前提下，尽可能多建共建点。农村以建单管塔为主；镇区、开发区以拉线塔为主；城区以抱杆为主。对现有小灵通站点进行一定改造，特别是农村广覆盖区域的20米独杆塔。可分两步完成，选出适合我方网络布置的站点，对其中覆盖重要站、适合友商共享的点，以建设可供共享单管塔替换方式获取站点；另外对现网覆盖有帮助的其他站点，可直接进行加固改造，即投入到现网站点中使用。加强共建共享工作，做好可供共享站建设为前提，更多获取友商合理站点为我所用。加强同友商的沟通协商，做好关键站点的对等共享；在友好协商的基础上，支付合理租金获取其他站点。利用社会优势力量完成关键站、难点站建设，后期采取租用方式减轻建设资金。,提前做好下一代移动网站点规划和站点储备工作，以满足未来网络覆盖需要。,计划利用两年左右的时间窗口期，尽快完善移动网络结构，使其更适合下一代移动网络的使用，使电信继续在竞争中处于有利位置。,利用共建共享加快网络布局,通过有效实施共建共享，加快网络布局，提升网络覆盖，缓解建设资金受限难题。,在日常路测和指标分析过程中，发现周行镇区东部存在一定弱覆盖区域。在前期勘察过程中发现联通在该区域刚新建周行中凯服饰楼面拉线塔，通过沟通实现共享该站需求，利用拆站资源快速完成开通入网。,通过同两家友商沟通，做好共建共享配合工作。目前已实现共享联通70多站次；共享移动20多站次。对网络覆盖有利的站点，尽快实现共享提升网络覆盖。,通过共建共享工作的有效开展，网络布局得到逐步完善。目前在网运行宏站340个，另储备近50个他网共享站。,利用小灵通改造进行站点储备,电信有丰富20m独杆塔资源，特别是农村区域通过改造可适合今后网络布局，通过梳理约200多个站点需保留作为储备资源。,高杆改造覆盖农村密集区域,通过对小灵通单杆塔、高杆等资源改造加固，可为网络储备超过200个站点资源。,利用分布系统建设协同大网覆盖,城市建设日新月异，关键站址遮挡或拆除屡有发生，而拆迁建设区域站点洽谈难度大。创新性在分布系统建设过程中，兼顾室外滴灌覆盖抢占楼面协同大网覆盖，利用美化天线减小建设难度有效节约投资。2012年常熟区域完成13个室分滴灌点协同大网覆盖，取得了较好的效果。,商检-2/3扇区因世贸双子楼遮挡造成弱覆盖，周边洽谈难度大，利用黄河路街景中心室分建设外引美化天线有效解决周边弱覆盖。,班组主要成果介绍,班组在日常优化维护工作中不断总结，优化思路，创新方法，取得了一些成果，具有一定的推广价值。,传统滴灌创新手段碰到创建难题,09年通过多天线小覆盖的滴灌优化思路解决虞山中路覆盖，采用路边灯杆及广告牌方式解决覆盖问题，取得了很好的示范效应。随着虞山尚湖景区创建5A级景区工作推进，原先的路边灯杆及广告牌方式已不适应景区要求，需另外创新滴灌手段进行整改。,路灯杆广告牌天线及路边设备箱已不满足5A景区通信设置美化隐藏要求,创新滴灌手段,持续提升景区覆盖质量,所有信号的覆盖以不破坏原有景观为总体要求管线设施，区内输电、通信线路等全部采用地下掩埋方式设备外观（造型、色调、材料等）与景观相协调,随着景区创建建设的不断推进，对原有无线覆盖方式提出了更高要求：,设备箱伪装入林，采用射灯天线挂靠周边可利用设施就地隐藏，很好满足管理方要求；相比前期广告牌方式，以最小的改造投资取得了较好的整体覆盖效果，一举两得；,优化前,优化后,竞争对手：目前移动联通采用在区域内布置八棵伪装树解决信号覆盖，该方式既增加了投资又无法达到有效覆盖效果。,创新小区分布建设流程,解决小区覆盖难题,解决构想合理把握驻地网建设良机，提前进行查勘设计等准备工作，提供前端作为驻地网洽谈组成部分，把握最优建设时机，实现及时优化覆盖。小区建设后期跟进相关分布建设，在房产交付前完成信号覆盖，能有效解决后期建设的各项难题。,存在问题随着城市化进程，近些年房地产建设快速发展，各类小区拔地而起，小区覆盖问题日益显现，成为无线信号类投诉热点，解决难度大；小区深度覆盖不足，单纯室外宏站覆盖效果差；一旦业主开始入住，由于业主环保维权意识增强，后期洽谈建设难度大；施工过程中，由于业主反对受阻停工时有发生；,在省公司统一部署的CSS网格摸查中，不合格网格80%集中在住宅小区，小区深度覆盖问题显现，投诉量大，解决难度大。,常熟通过优化驻地网协议，创新流程，优化建设接入点，基本完成新建小区覆盖：增加无线覆盖相关条款，提前介入无线覆盖跟踪驻地网项目进度，提前做好无线覆盖准备利用驻地网项目实施过程中的便利，综合考虑小区整体覆盖，在业主入住前完成布点业主入住后及时完成信号覆盖，充分提高客户感知,通过创新小区分布建设流程，适当提前进行网络布局，很好的解决小区覆盖难题。通过小区覆盖的建设，CSS不合格网格数量得到控制；客户感知得到提升，万人申告次数保持较低水平。,创新小区分布建设流程,解决小区覆盖难题,天翼万人申告日均次数,率先在高话务集宿区实现规模分流,如何开辟一片新的蓝海？,苏南地区经济发达，外来人口众多，各工业园区聚集了众多打工楼、集宿区等新社区，在这些新社区中，以具备一定知识基础的年轻人居多，接受新事物的能力强，在日常工作之余，上网需求潜力巨大，推进集宿区WiFi网络建设可以有效满足客户需求，同时也能分流3G网络压力。,WiFi是运营商缓解网络压力，分流3G流量的最有效的途径之一；WiFi具有移动性高、成本低、建设速度快的优点；中国电信把“宽带中国”战略作为重要的业务增长点和投资重点，2012年WiFi热点将达到100万个；WiFi网络已在高校热点区域率先取得突破，分流效果显著，但部分热点存在明显的冷热不均，投资收益不平衡问题。,随着移动互联网的迅猛发展，WiFi网络已成为3G网络的重要补充,移动互联网发展迅猛,率先在高话务集宿区实现规模分流,优化传统分流方式，采用前后端联动，实现快速分流、高效开通；局内以劳动竞赛方式开展WiFi热点洽谈建设，提高积极性；以建设AP数为竞赛目标，改变传统以热点为考核目标方式，有效引导建大热点多AP，提升洽谈人员积极性。,20112012年在试点基础上全面推开，举全局之力，通过举行劳动竞赛，采用前后端联动方式全面推进集宿区WiFi网络洽谈建设，网络逐渐形成规模，共完成40多个集宿区850多个AP部署。,率先在高话务集宿区实现规模分流,分流比例得到明显提升，从建设前20%提升至目前60%以上；3G网络流量较好的引导到WiFi上，3G网络时隙利用率得到控制，网络趋好；,单AP覆盖投入相比有线方式可以节省大量建设资金；用户规模已形成，活跃率高，为盈利创造良好条件；C+W合路覆盖，间接提升C网深度覆盖；,用户WiFi上网方式逐渐认可，体验佳；C+W移动互联网协同发展，引领潮流；,用户感知,低投入见效快,分流效果明显,效果明显提升,WiFi在集宿区规模发展,C+W融合VPDN接入应用于医院信息化,近年来随着移动互联网的不断发展，以移动智能终端为载体，3G技术为核心的移动应用逐渐兴起，常熟电信联合本地某医院创新性采用基于C+W融合VPDN方式，很好的解决医院信息化过程中“最后一米”的工作限制，较好的扩展临床医疗覆盖面、远程指导实施治疗工作、实现远程病情分析等。,医生移动查房中,本案将基于EVDO网络的VPDN接入方式与基于WiFi双SSID方式进行融合，实现C+W分场景接入，构建起一个安全稳定的无线接入网络，取得了不错的效果，目前该项目获得市科技进步奖。,中国电信推出的C+W上网方式，充分融合了CDMA3G上网的广覆盖优点和WiFi上网的高速稳定性优点，取长补短，实现高速便捷的无线上网模式。将此种思路引入至行业应用客户端，同样采用C+W覆盖方式实现移动查房等重要应用，有一定的推广价值。,VPDN连接建立在L2TP协议上，在无线端和用户内部网络之间建立的是二层隧道，实现透明传输，构建起五层安全保障；对于大型行业应用，AP众