社区营销模式探索

,社区营销模式探索,业务管理部2018.4,社区营销的核心,社区营销就是基于社区最为核心的营销推广技术，成为对传统分销渠道的一种创新，是最为有效、最具有推动力的营销手段之一。社区营销的特点就是可信度高，更有利于口碑宣传，它所需要的思路就是找寻机会、挖掘机会。,性别年龄工作年限同业资历,表达力、学习力、亲和力和从业意愿,面试需捕捉的信息,潜在关键特征,吃苦耐劳、百折不挠,让我们和客户谈场恋爱！,STEP1：“对上眼”,“扫楼“注意事项,服装、工牌、名片礼仪（15分钟）小礼品、公司产品彩页送服务（保单整理）聊需求有搭档（记录）展示恒币商城（注册顾问）互加微信（群规则）再次拜访理由业主档案表从楼顶层往下走,STEP2：“聊上天”,线上+线下,STEP3：“拉上手”,服务是营销的第一步！也是下一次营销的起点！由点到线、口碑相传！,社区深耕、口碑相传,社区经营三阶段,共建,社区共建,社区拓展,社区深耕,1,2,3,拓展,深耕,（气候好、蓄客、宣传）,（主动接触，寻找销售机会）,（回访率、满意度）,“深耕”核心四要素,ADDYOURTITLE,线上+线下相结合,建立客户档案表,有规划有总结,重分享重宣传,1,2,3,4,建立客户档案,AddyourtexthereandwritedownyourpersonalideaAddyourtethereandwritedownyourpersonalideaAddyourtexthere,知己知彼百战不殆,家庭成员姓名联系方式（微信）生日（促成与服务）职业（寒暄、邀约话题）收入（20%）保险购买情况（保单整理）个人爱好、特殊日子、特殊需求等（走心）身体状况（睡眠、腰腿、肩颈、胃、皮肤等）拜访记录（沟通核心内容、需求点）,微信营销十二式,用真人照片做头像昵称的统一格式为：真实姓名+你是做什么的好友完善备注：名字+标签评论给人的好感超过点赞。（转发、文字）把重要对象设为星标好友（点赞+评论+转发）朋友圈文字不用超过8行。图片以1、3、6、9张为宜发广告时记得加上自己的昵称和微信号，方便好友转发转发文章，不要一丝不挂别在朋友圈只发广告自恋比自卑好，高调比低调好活动必修课：邀请大家面对面加群邀请好友转发，但要注意方法,微信是你面向世界的第一张名片！,线下活动策划,AddyourtexthereandwritedownyourpersonalideaAddyourtethereandwritedownyourpersonalideaAddyourtexthere,“鲶鱼效应”（物业、居委会、业主委员会）分工明确、责任到人三结合（老少、大小、雅俗）为下次见面做好铺垫,线下活动策划,AddyourtexthereandwritedownyourpersonalideaAddyourtethereandwritedownyourpersonalideaAddyourtexthere,有规划有总结,每周一规划！每天一落实！每次一总结！,加强营业部早夕会经营！,重分享重宣传,AddyourtexthereandwritedownyourpersonalideaAddyourtethereandwritedownyourpersonalideaAddyourtexthere,社区电梯社区宣传栏停车场出入口指示牌社区保安岗太阳伞社区电子屏社区会所广告牌社区信报箱社区温馨告知牌,重分享重宣传,AddyourtexthereandwritedownyourpersonalideaAddyourtethereandwritedownyourpersonalideaAddyourtexthere,流动的广告,买家秀,社区深耕,社区营销即口碑营销！,资源整合,“免费接送”创造亿元利润,ADDYOURTITLEHERE,车：150台*9万（原价14.8万）=1350万,司机：17.8万保证金*150台=2670万,司机在车上销售汽车，200万受众，宣传效果好,稳定的客户源，特许经营费用，管理费用,资源分析物业,增值服务已经从围绕物业服务展开的维修、保洁等基础服务的1.0阶段发展进入到了推进金融和保险服务的3.0阶段。增值服务进入稳定发展期后，利润占比将达到70%。物业市场拓展的基础是一定要把服务做好，不断提高业主满意度，不会为了规模“跑马圈地”，盲目收购实现快速扩张。,资源分析物业,（1）担心商家进入社区后会扰乱社区的生活秩序，带来管理上的难度。（2）担心商家会直接打扰业主，造成业主投诉。（3）给物业公司和个人带来不了什么好处。（4）商家作广告时，商业气息太浓，影响美观。（5）担心产品及售后服务是否好？担心如果推荐不好，会影响业主的关系。（6）对业务人员的担心,物业干涉的原因,资源分析-志愿者,ADDYOURTITLEHERE,“创说会”/“寻找志愿者活