《ISO9005培训》PPT课件

ISO9000基本篇,ISO9000:2000系列課程培訓,课程目錄,ISO9000原理,ISO9000實施,ISO9000認証,ISO9000介紹,ISO簡介,ISO是國際標準化組織的簡稱。ISO是由各國標準化團體組成的世界性聯合會，成立於1947年，現有133個以上國家成員，該機構總部設在瑞士的日內瓦。制定國際標準的工作由ISO的技術委員會來完成。TC176是ISO下屬的質量管理和質量保証技術委員會，負責制定有關質量管理和質量保証的國際標準。,ISO9000的發展（一）,1959年美國國防部制定質量大綱要求MIL-Q-9858A和檢驗系統要求MIL-Q-45208A工業發達國家及機構紛紛仿效，以1979年英國標準協會（BSI）制定的BS5750最具代表性,ISO9000的發展（二）,ISO/TC176成立，在1987年3月發布了“ISO9000質量管理和質量保証系列標準”1994年ISO/TC176發布了ISO9000:1994版2000年12月發布了現行的ISO9000:2000版系列標準,ISO9000標準的內容敘述,ISO9000標準的應用范圍,適用於為不同類型、不同規模和提供不同產品的各類組織。可以有某些特殊行業的補充要求特殊情況下可以刪減某些要求，如產品無設計要求、組織無監視和測量裝置等ISO9000的要求是產品技術要求的補充，而不是取代,質量管理體系與其它管理體系的關系,財務管理體系,營銷管理體系,生產管理體系,行政管理體系,人事管理體系,質量管理體系,课程目錄,ISO9000原理,ISO9000實施,ISO9000認証,ISO9000介紹,ISO9000標準的質量概念,估計符合-無檢驗階段不出錯誤-產品人工檢驗階段符合產品標準-統計技術檢驗階段滿足顧客需求顧客滿意-顧客對其要求已被滿足的程度的感受,ISO9000標準的顧客概念,顧客：接受產品的組織或個人產品包括：硬件、軟件、流程產品、服務示列：消費者、委托人、零售商、採購方顧客包括內部顧客和外部顧客,過程方法（一）,過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動,輸入,輸出,過程,過程方法（三）,質量管理體系的持續改進,管理職責,資源管理,產品實現,測量改進,顧客要求,顧客滿意,持續改進-PDCA管理循環,1、什么是PDCA？所谓PDCA，就是计划（plan）-执行（do）-复核（check）-改进后再执行（action）,在每一轮PDCA后，又在更高的水平上进行PDCA从而促使工作绩效不断提高,实施,計劃,復核,改進,2、PDCA模式圖,20,PDCA整體模式圖,实施,計劃,復核,改進,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,建立ISO9000質量管理體系的好處（一）,核心作用1:優化組織在市場經濟環境下的商業機能。,具體表現樹立企業形象，贏得顧客信心。增強企業員工的集體榮譽感和擬聚力消除國際貿易壁壘，取得國際貿易通行証,組織,顧客,資金,信用和能力,產品和服務,建立ISO9000質量管理體系的好處（二）,核心作用2:為組織創造更好的經濟效益,降低成本,質量成本,檢驗成本,預防成本,故障成本,故障成本,故障成本,提高收入,質優,100元,500元-700元,1000-10000元,300元-600元,質劣,新顧客,老顧客,新顧客,老顧客,信息接受,購買行為,10名,6-10名,10-12名,10名,+5-8名,+4-8名,-7-10名,-12-20名,500-800元,400-800元,700-1000元,1200-2000元,4600-15900元,建立ISO9000質量管理體系的好處（二）,直接表現提高企業核心競爭力提高工作的有效性和工作效率內部管理到位，職責明確建立可持續性營銷戰略，穩步提高市場佔有率,课程目錄,ISO9000原理,ISO9000實施,ISO9000認証,ISO9000介紹,ISO9000推行成功的條件,經營者決心，管理者的力度與執行者的認識全組織各部門和各階層的共同參與和徹底執行循序漸進，面面俱到組織持續性地推動，使之形成良性改善循環。,質量管理體系建立的時間計劃,質量管理體系運行時間與存在問題關系,存在問題數量,質量管理體系運行的時間,课程目錄,ISO9000原理,ISO9000實施,ISO9000認証,ISO9000介紹,ISO9000認證,認證機構審核員審核,城市照明减碳项目一站式成果外包支援呼叫碳战雇佣军以您尊贵的品牌与名义精准锁定节能率，狙击碳战收益,碳战雇佣军以您尊贵的品牌与名义精准锁定节能率，狙击碳战收益,您一直想大展拳脚，但一直被裹足不前或许您公司有一个节能项目正在获取中，但缺乏一份系统、科学而且精美的方案，无法向甲方展现您与众不同的卓越专业能力或许您有一个节能合同正在签署中，但对项目的能耗基准、技术机会、投资成本、投资收率，无法精确核算或许您有一个合同能源管理项目正在实施，但节能率总是无法精确保障，能耗泄漏的意外总是层出不穷,机会是存在的，但您需要锁定机会收益是存在的，但您需要锁定收益,成果机制,项目机制：合同能源管理节能机制成果：节能量第三方核准，项目环交所挂牌,低碳合同管理,1,2,3,低碳起点,节能起点,零碳起点,项目机制：低碳机制排放权交易机制成果：减排量及排放量获得DOE核证；获得发改委认可的零碳项目证书。,合同能源管理,减排模式,项目机制：排放权核证机制及项目方法学成果：减排指标获得DOE机构核证；获得发改委认可的低碳指标签发；排放权可交易、可冲抵。,零碳合同管理,碳战雇佣军为您提供全国领先的盈利机制,减碳项目商务方案咨询策划减碳项目能耗诊断减碳项目技术方案设计项目方案技术产品组合提供减碳项目技术实施减碳项目能耗监测节能