《ERP知识推介》PPT课件

ERP知识推介,信息中心于斌平,目录,一、企业信息化战略二、ERP形成与发展三、ERP原理四、ERP项目的实施五、SAP与鸿翔药业ERP项目相关术语,Content,目录,一、企业信息化战略二、ERP形成与发展三、ERP原理四、ERP项目的实施五、SAP与鸿翔药业的ERP项目相关术语,Content,国情,发达国家,急起直追,互联网时代,市场经济,信息化革命,工业革命,信息化革命,工业革命,半封建半殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,加入世界贸易组织,面向全球市场竞争，在信息化如此发达的今天，我们是个世界性的企业！,要ERP了,我们准备好了吗?!,可是事实上，我们还是个云南企业。我们离中国企业还有一段距离！,技术问题比较容易解决思想中的因循守旧是信息化最大的障碍,要ERP了,我们准备好了吗?!,企业信息化战略,企业经营战略确定企业的发展方向与目标企业信息化是为企业经营战略服务的根据企业的经营战略需求确定信息化的目标没有经营战略的企业信息化会迷失方向技术不是企业信息化的目标，是工具是过程信息与业务结合，解决业务问题、优化业务流程，提升业务效率是企业信息化永恒的目标,信息化管理与计算机的关系,信息化管理离不开计算机以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革管理人员与计算机人员配合默契才能成功软件功能基于原理，但不等于原理,运用信息技术的管理系统,信息化管理系统,单项业务=信息孤岛,电算会计,质量管理,业务系统,薪酬工资,人事档案,邮件通讯,提高部门效率提高企业整体效益,局部优化不等于整体优化,信息孤岛VS信息集成,信息集成,为什么要信息集成,18,信息源于人为人所用,信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责整体规划供需链及相关系统集成与协同的供需链及相关系统一体化系统信息系统是工具和管理平台,不应由业务部门制造,也不一定要由信息部门制造,管理信息系统集成的条件,整体规划,统一管理更新观念、变革,鸿翔药业信息系统整体架构图,目录,一、企业信息化战略二、ERP形成与发展三、ERP原理四、SAP与鸿翔药业的ERP项目五、ERP项目的实施相关术语,Content,ERP发展历程,(1965),(1980),(1991),(2004),基本MRP,物料需求计划理论（MaterialRequirementPlanning）20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量,MRP既不出现短缺，又不积压库存。销、产、供物料信息集成,MRP-II,1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（OliverWWight）提出了一个新概念制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning），称为MRP-II。是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。,MRP-II的局限性,企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多公司、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；,MRPII不足之处,MRPII是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；多数MRPII软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；MRPII的一些假定（批量、提前期）不灵活运算效率低不能满足实时应答,ERP的形成,20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划）ERP是对企业的物流、资金流、信息流进行全面集成管理的管理信息系统。,ERP与MRPII如何区别,采用更新的计算机技术、管理整个供需链在MRPII基础上（库存、财务。MRP）增加功能由于实时处理，某些MRPII的模块的用途减小（如预测）多种生产性质并存（如离散、流程型）对企业主要问题的实时分析，由被动经营变为能动经营更多的决策支持功能,资料来源：GartnerGroup：ConferencePresentation，1993,ERP包括的功能,涉及整个供需链上的制造商、供应商、客户平衡供需链上各个部分的价值，以实现共同目标企业内部和外部资源围绕“面向客户”、支持信息/业务流程同步化在组件技术的基础上满足客户个性化需求分销的重要性增强,资料来源：GartnerGroup：ConferencePresentation，1993,ERP企业资源计划,ERP客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链协同合作竞争。,背景：全球化经济和竞争的出现企业集团多元化经营计算机和网络通信技术的迅猛发展特点：面向供需链管理、面向流程的信息集成采用最新计算机及网络通信技术支持企业业务流程重组（BPR）性质：合作竞争信息沟通的手段信息/互联网时代企业管理革命,ERP：企业信息的全面集成优化供需链协同运营/合作竞争供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链,MRP、MRPII、ERP区别,MRP：销-产-供部门物料信息的集成既不出现短缺，又不积压库存优先级计划/供需平衡原则,MRPII：物料信息同资金信息的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成管理会计/模拟法支持决策,关注点,MIS,模式,ERP的现在,2000年之后，Gartner又提出一个新的概念ERPII。管理范围更加扩大，协同商务继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术,Gartner分析家对ERPII的定义,摘自:B.Bond等“ERPisDead-LongLiveERPII”GartnerResearchNote4Oct.2000,ERPERPII角色企业优化价值链，协同商务领域制造，分销所有领域功能制造，销售，跨行业及特殊行业分销，财务处理内部信息外部信息平台封闭，关注Web基于Web，开放，组件技术数据内部集成和使用内部及外部，公开及共享,MRP-MRPII-ERP-ERPII功能扩展,MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪,MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM,ERP的发展趋势,以企业内部集成为基础，与上下游伙伴的协同商务是特点同互联网结合，彻底改变企业经营管理模式（如电子商务）不同技术、软件的集成平台开放性，不同软件公司产品的混合选用不再纠缠于ERP的名称叫法，全面平台式的企业管理软件不再局限于制造业，适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块，不断的进行行业化发展（行业包）人工智能基础上的决策支持个性化、普及化各种计算机最新技术的应用中小企业应用面扩大诚信,抓住ERP要点,企业内外信息集成供需链管理与合作竞争协同与同步运作,在五彩缤纷的IT术语和概念环境下,按照企业的竞争特点和管理需求制定企业信息化管理的战略和战术选择企业适用的信息系统,91,N,目录,一、企业信息化战略二、ERP形成与发展三、ERP原理四、ERP项目的实施五、SAP与鸿翔药业ERP项目相关术语,Content,1主生产计划（MPS）,2产品信息，物料清单（BOM）,3库存信息，物料可用量,4建议的加工及采购计划,MRP回答了4个制造业的主要问题,问,答,MRP原理,MRP的逻辑流程图,卖什么？,做什么？,买什么？,市场要什么？,MRP原理,设计：,产品结构修改物料用量增减材料代用,销售：,预测不准品种变化数量变化交货期变化,?,库存：,现货量已分配量即将入库量失窃、报损,?,?,计划,计划部经理的烦恼,产品信息,主生产计划,库存信息,物料需求计划,26,p.103,MRP：处理动态信息的系统,MRP原理,13000,套,1.0,E,10000,件,1.0,X,11000,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,结构层次,独立需求件,相关需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,12000,件,4.0,B,11210,P,m,3,0.2,方桌,桌面,桌腿,面,框,板材,方木,1,螺钉,胶,油漆,方木,2,产品结构树,001,CHEN.039,物料需求计算,(逐级展开),X,A(1),C(2),O(2),C,20,10,10,A,10,10,O,提前期=2,提前期=1,提前期=1,批量=40,批量=1,批量=1,X,提前期=1,批量=1,时段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,现有量=0,时段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,现有量=0,现有量=0,现有量=10,时段,计划投入量,计划产出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,计划接收量,毛需求,净需求,预计库存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,20,20,20,20,10,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,40,主生产计划（MPS）报表,物料号：100000物料名称：X安全库存量:提前期：1周批量：现有库存量：8批量增量：,51010,计划日期：计划员：需求时界：计划时界：,2000/01/31CS38,预测量,合同量,毛需求,计划接收量,预计库存量,时段,当期,1,2,3,4,5,5,12,8,6,5,5,5,5,5,2,2,7,7,7,10,9,5,5,5,5,6,6,5,13,5,5,5,5,5,11,13,12,10,8,13,6,10,6,8,5,12,7,12,7,净需求,计划产出量,计划投入量,可供销售量,7,10,10,10,10,10,10,20,20,10,10,2,5,13,3,8,2,6,1,4,2,8,8,8,5,02/03,02/10,02/1702/2403/0303/10,03/1703/2403/3104/0704/14,毛需求,物料号：10000计量单位：件批量：10现有量：8物料名称：X分类码：08提前期：2累计提前期：28,物料清单(BOM)基本内容,其余信息来自物料主文件,潜在客户,物料清单,库存记录,工作中心,工艺路线,关键工作中心（瓶颈工序）,资源清单,闭环MRP逻辑流程图,自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变,约束理论：重点在瓶颈工序APS技术：MRP/CRP同步运行,库存记录,产品配置,物料系统,财务,闭环MRPII逻辑流程图,P,成本累加,成本计算,成本物料单,1.2.3.2.31.21.,物料号：10000物料名称：X成本类型：标准成本,层次,物料号,100001100011100111101120011210120001210013000,XACODPBRE,计量单位,数量,1.01.02.02.01.00.51.01.01.0,物料名称,0,材料费,人工费,变动间接费,(元),(元),(元),合计,2.5001.9500.800-1.500-1.000-,24.500,7.750,9.1006.400,3.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-,固定间接费,(元),合计（元）,47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750,低层累,本层增,本层合计,40.2507.50021.1505.8508.2502.4008.2506.0004.5006.0005.5003.0005.5004.750,成本计算,制造数据管理,物料需求计划,能力计划,间歇生产,成本控制,库存管理,主生产计划,销售管理,采购,流水生产,应收帐,总帐,应付帐,MRPII软件基本模块配置,系统管理,固定资产,按流程分批实施，满足信息集成,思考题,你是如何看待以下两个问题的？1.羊毛衫厂应当在羊毛价格最低时采购进货，但是MRP展开计算的结果是按照什么时候需要再进货，你是否因此认为MRP是一种僵化的系统？2.客户要求的交货期限比MRPII系统设置的制造周期短很多，已近似“无理要求”，如果你采用了MRPII系统，打算如何处理？,供需链管理同各先进管理思想,精益生产(LeanProduction)1989上/下游协作关系敏捷制造（AgileManufacturing）1988-1991虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势准时制生产（JIT）1985消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980质量的标准：客户满意度,解释,分销资源计划（DRP）,DRP指“分销资源计划”（DistributionResourcePlanning）。主要目的是优化分销渠道，根据销售状况对分销渠道进行产品供给和调配。,MRP,DRP,DRP的优点与局限,优点：提高了预计短缺的能力，使渠道不致缺货也不致积压；因为DRP能准确确定何时需要何种产品，降低存货水平；改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性（生产的需求来源）；提高了预算能力；因为DRP能够在多计划情况下有效地模拟存货与运输需求。,局限：,DRP需要精确的“预测数”，但“预测误差”是一个大问题易受各种因素的影响“牛鞭效应”与MRP结合，适应于产、供、销一体化的企业，不合适单独使用,ERP与客户关系管理（CRM）,ERP功能的延伸沟通前后方业务、共享客户信息客户工作策略（SFA)/销售自助服务区别对待制造业类型流通业类型服务业类型主要应用技术计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP）互联网、电子商务,柳州,产品系列产品组规格,F5M42,地区国外国内大区省份城市,时间年-季-月-周-日,4G63MPI,4G64,R5M21,4G63CARB,上海,广州,一季,二季,三季,四季,销售量,OLAP数据分析与挖掘,沈阳,长春,福州,ERP与电子商务,ERP是开展电子商务的基础自身规范/响应迅速采用B2B和B2C都是需方/供方关系，统一规划考虑的原则：交易对象的数量及其业务处理量企业性质：MTS/ATO/MTO/ETO条件信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施,正确理解电子商务的作用我们需要运行哪一类电子商务？运行电子商务的条件是否具备？,经济全球化的必然结果/必由之路积极准备,商业智能系统（BusinessIntelligence，BI）,作用从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息性质互联网时代的“高层经理信息系统”（EIS)技术数据仓库、数据挖掘、在线分析处理,商业智能系统,财务管理,财务子系统与ERP其它各相关子系统的关系,财务子系统包含财务会计和管理会计,业务流程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）,从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。M.Hammer&JamesChampy（1991）,BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995业务流程再造，中信出版社，1999年,“激进”“渐进”都是改革着眼于流程增值思维：习以为常的事不一定是理所当然的事追求卓越永无止境,业务流程重组需要信息技术支持实现信息化管理伴生业务流程重组,业务流程重组,实施ERP的预期效益,快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效低差错按需生产/采购、降低库存、提高资金周转优先级计划、合理利用资源、提高生产力供需平衡、计划可行、履约率提高降低成本、增加利润财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动合作伙伴之间协同运作,ERP是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自动生成的。,联想集团实施ERP的效益,平均交货时间（天）115.7库存周转天数（天）3519.2应收帐周转天数（天）2315订单人均处理量（件）13314全集团结帐天数（天）306,实施前1996,实施后2000,对比项目,根据联想集团副总裁王晓岩报告,目录,一、企业信息化战略二、ERP形成与发展三、ERP原理四、ERP项目的实施五、SAP与鸿翔药业ERP项目相关术语,Content,4,1,3,2,理解ERP,企业需求分析,选择实施伙伴的顺序,学医,看病,抓药,服药,选择软件商与硬件商,选择实施支持伙伴,成功实施ERP的要素,得力的项目经理，项目组织人选得当重视培训教育，提高员工素质管理人员/IT人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的软件商项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，严明的工作准则与规程深化改革，重视业务流程重组健全激励机制，建设复合型人才队伍,项目成败的主要责任者和支持者观念更新、深化改革,各级,一把手工程,凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。,信息化管理的最大受益者各级一把手决策的需要,只有理解自己是受益者才能成为有力的支持者,成功实施ERP的要素,项目管理的基本内容,分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？确定项目的范围与目标。做到什么程度？项目组织。人力资源、职责。谁来做？工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？项目计划与进度控制。何时做？工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？控制项目预算。花多少钱在做？工作成果、文档。做了什么？审批通过。做的结果满意否？下一步工作？还要做什么？,项目阶段,常见项目组织结构（以某公司为例）,常见项目组织结构（以某公司为例）,1系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；2企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作离不开的得力工具；3解决了以往管理难以解决的问题，实现了预期效益；4在预计的时间内回收了在系统上的投资；5企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术的复合型员工队伍；6建立了信息化管理的工作规程和准则，巩固/可持续发展。,实施成功的必要内容,目录,一、企业信息化战略二、ERP形成与发展三、ERP原理四、ERP项目的实施五、SAP与鸿翔药业ERP项目相关术语,Content,产品及厂商简介,产品对比总结,项目实施计划,项目分二期进行，按以下内容和顺序划分：第一期：2007.8-2007.12内容：主业务系统（完整供应链管理）+门店POS系统集成、财务系统第一期：2007.8内容：人力资源系统、BI、办公协同、知识管理实施范围：鸿翔集团总部、一心堂连锁公司、药品销售公司、中草药公司。,项目实施内容,第一期,项目对公司的影响,全面摔脱手工操作（财务、HR、业务），大解放财务、业务、HR的全面一体化集成精确、及时的数字为管理决策提供依据通过项目实施，借鉴经验，全面整合和优化流程，改变和提升管理平台（也是最大的风险）管理人员工作重心的转移真正意义上的标准化真正意义上的远程控制，集权和分权管理只考虑业务扩张，不再考虑系统是否支撑（平台问题）思想大解放，脑筋急转弯只会烦恼自己，无法烦恼信息一大批人员的成长，坚持下来的是精英,项目对IT人员的影响,信息与业务的全面结合，价值的最大体现实现真正意义上的统一规划，集中管理和控制历史性的改变，我们完成很难遇也很难