《j4个性与管理》PPT课件

管理心理学,主讲黄小燕,上一章内容提要,一、管理学的基本理论1，管理的实质2，管理的基本原理3，管理的基本方法4，管理的基本职能,二、心理学的基本理论1，什么是心理学2，心理的实质3，心理过程4，心理状态,三、人性假设理论1，人性假设的X理论与Y理论2，人性假设的超Y理论3，人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论,第四章个性与管理,人力资源选拔、分配、提拔和培训日本学生未被录用，但考试是第一给猴子一棵树，给老虎一座山,一、个性的概念个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。先天遗传后天习得,二，个性的特征（一）差异性与共同性（二）稳定性与可变性（三）生物性与社会性,第一节个性概述,形成过程：（1）儿童时期（2）学生时期（3）走向社会,三、个性的心理结构1,个性倾向性心理结构的动力部分-表现在选择什么和积极性两个方面需要、动机、兴趣、信念、世界观,2,个性心理特征心理结构的特点类型-表现在可能性和风格两个方面能力、气质、性格,我国古代著名思想家孔子把人的个性分为五类：1。庸人见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂。2。士人心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静。3。君子笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上。4。贤人德不逾闲，行中规绳，很守规矩。5。圣人明并日月，化行若行，光明磊落。,一、气质与管理（一）气质的含义1。概念是指个人行为的全部动力特点的总和。气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理活动的动力方面的自然特征。与生具有（1）心理过程的强度:如情绪的强弱，意志努力的程度（2）心理过程的速度和稳定性：如知觉的速度、思维的敏捷程度（3）心理过程的指向性：如有人倾向外部世界、有人倾向内心世界2。特点（1）天生性（2）稳定性,第二节个性与管理,（二）气质的类型及其特征现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。1。胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有明显的周期性。,2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）（1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。3。粘液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）（1）强平衡，弱灵活。（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。,4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。,（三）气质与管理,1，管理者的气质（1）躁郁质型：有进取心，能通融，活泼，人很好；但没有心计，蛮干，不检点。（2）分裂质型：想多做少，像个理论家，有独特性；但不实际，常空想（3）粘着质型：现实而稳定，正确而诚实，像个研究生，但变革思想少。,3，气质与管理教育（1）气质无好坏之分，它不决定人的社会价值和成就高低。（2）气质和工作性质相匹配可提高职工的劳动和工作效率。胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。粘液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。（3）气质可以影响人的感情和行为。,2，气质与职业一般职业，影响工作的不主要是气质而是态度、积极性和技术。求适合更好。特殊职业，大型动力系统的调度员、危险抢救员、负有重大责任的职位气质于班子建设,案例分析,地点：某剧场门口。时间：演出开始十分钟后。人物：查票员和四位迟到的观众。情节：剧场规定演出开始十分钟后不许入场。四位迟到者面对查票者的同一说明则表现各不相同。第一位：大吵大嚷，怒发冲冠；第二位：软硬兼施，找机会溜进去；第三位：不吵不嚷，虽然遗憾但还是理解剧院的做法，并自我安慰“好戏都在后头”。第四位：垂头丧气，委屈万分。认为自己总是很倒霉。分析这四位迟到者的气质类型,胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质,二、性格与管理（一）性格的含义1。性格的概念是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。例如：一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人为善、虚心谦逊、严于律己、遇事坚毅果敢、深谋远虑。（1）稳定而不是偶尔的（2）有好坏之分2。性格的特点（1）复杂性（2）独特性（差异性）（3）整体性（4）持续性,（二）性格的结构与类型1，性格的结构（特征）（1）性格的理智特征：指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。譬如：在感知上,有人主动感知,有人被动感知;在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者;在思维上有人主动思维，有人被动思维（2）性格的情绪特征：指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。强度特征稳定性特征持久性特征主导心境特征（3）性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。性格的意志特征具体表现：意志的自觉性意志的坚定性意志的果断性意志的自制力（4）对现实态度的性格特征：指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。像有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。对自己不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反；对工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。,2，性格的类型每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。1。机能类型说（1）理智型（2）情绪型（3）意志型2。向性说（1）内向型（2）外向型3。独立顺从说（1）独立型（2）依赖型,3，性格的发展（1）性格发展的影响因素生理性因素包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。例如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心；体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。男性好强，争胜，有表现欲；女的温柔、体贴、心思细密。过渡补偿：为克服自卑心理而做出的过渡反应。环境因素：家庭是培育个体性格的摇篮。儿童期、青春期、成人期；离婚、独生子女、父母因工作长期不在家；家庭成员的价值取向；偶然的情景因素等等。学校是个体尝试和选择性格发展的时期。本我、自我、超我社会文化决定性格发展的大方向。职业医生的镇静和不动声色；政治家的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等。,4，个人解决问题的风格（1）知觉型不喜欢研究新的问题，不愿意处理无法捉摸的问题，只习惯于使用标准的解决问题的方法。对日常工作有耐心，而且做的准确无误。多半知足，业绩良好。适合底层的、有经久不变规定的、较为繁琐的工作。,（2）直觉型不喜欢例行事务，喜欢解决新问题；它能不费力的一下子得出问题的结论，不愿为了更准确的了解情况而花时间。在稳定的环境中总感觉不自在，总想寻求事情做。注重整体和全局。在商界、企业界、政界经常见到这种人。,（3）感情型感情丰富且懂得如何对待人，照顾人家的情绪；喜欢融洽和谐，爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告诉人家。对人表示同情，和多数人相处很好，能附和和迎合别人。会做出别人赞同的决定。,（4）思考型重思考不重感情，喜欢分析问题；有时会训斥员工，显出一副铁石心肠，按照外界情况和不受人的感情影响的准则做出决策。为达一目标，会不顾健康状况，不顾财力和家庭，也不顾他人认为至关重要的利益而一意孤行。思考和感情型的不同之处在于：前者依赖认识过程，即以概括性的正误判断，或以正规的推理系统为依据；后者则依赖感情作用，按好与坏，愉快不愉快，喜爱不喜爱的个人看法来评价事物。,（三）性格与管理1，管理者的性格：（1）积极刚勇有坚强的信念，自信，解决，不顺不灰心（2）消极怯懦缩手缩脚，依赖性强，从别人，消极敏感（3）折中型积极与消极的折衷性，没有条理，不利落现代企业管理者，应该以积极刚勇性为主，转化那二者。,2，性格与职业性格具有优劣好坏之分。热情积极与冷漠消极，勤奋勇敢与懒惰怯懦，灵活自信与呆板自卑，革新创造与因循守旧，认真细致与马虎大意，乐观开朗与抑郁封闭3，性格与管理教育（1）把握、预测行为（2）柔性管理-尊重情感、性格，发挥积极性。（3）因材施教,组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟（1）以X理论为基础设计具有先天抑制人的成熟的功能。人们受着这种管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。（2）以Y理论为基础设计给职工提供一种可以使其成长与成熟的环境。使其能在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。,管理者应正确认识自己的性格并积极调适向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。,针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。,提高性格类型与职业的适应度（1）提高管理者与职业的性格适应度（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。,三、能力与管理（一）能力的含义1。定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。其含义：（1）智力：个体的一般基本能力，也即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等。（2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学能力、音乐能力、绘画能力等。（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等。,2。能力的作用（1）是个体顺利完成某项活动所必备的心理条件。（2）是影响组织成员行为绩效水平的关键因素。（3）能力是一个综合的概念。要完成一项工作仅靠一方面的能力是不够的。（4）能力总存在于人的活动之中，只有通过人的活动才能表现出其作用来。,（二）能力的结构知识、技能与能力关系特殊能力一般能力,刘邦论才能萧何张良韩信,3，智力结构三维模型说操作：理解、记忆、思维、评估材料内容：图形、符号、语意、行为产品：智力活动的结果，单元、门类、关系、系统、转换、蕴含,智力三维结构模型,1，两因素结构说2，群因素结构说,影响能力发展的因素1。素质（自然基础）是有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的特征以及感官和运动器官的特性。智力和体力素质。2。知识和技能（体现和源泉）知识是人脑的经验系统，以思想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。3。教育（途径和方法）是掌握知识和技能的具体途径，也是有效的开发人的潜能的重要方法。4。社会实践（检验、丰富和提高）是教育的一种替代方式，它能促进与复杂性的工作相关的能力的全面发展与完善。5。勤奋（动力）勤能补拙、天道酬勤6。兴趣（催化剂）是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。注意认识它，热情而有耐心的对待它。,（1）能力水平要与工作要求相适应（2）能力类型要与工作性质相适应（3）善于用人之长（4）注重知识、技能和潜能的结合,（三）能力与管理1，管理者的能力,21世纪人才的能力结构（1）知识能力（1）生存体验知人、做人（2）专业技术（3）哲学头脑是突破人的思维狭隘性的关键。（2）行为能力（1）知识吸纳能力知识杂交知识整合（2）创造能力提出新问题，改造老问题（3）思维能力切超思维（3）角色能力（1）政治角色（2）职业角色（3）交往角色（4）生活角色,2，能力与职业及管理,能力与职业（1）人适其职，人尽其才（2）以岗位考核能力（3）注意一般与特殊能力的培训（3）招牌考虑潜在能力勤快、懒惰与聪明、愚笨,性格小测验大家小时候都买过那种着色的图画本吧，以下几个测验就是从颜色中探究你的性格及内心潜在情况哦!准备好了，我们现在就开始。1房间里有一扇窗子，这是一扇可以欣赏到美好景色的窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢?A、粉红B、蓝色C、白色D、黄色诊断：这是测验你的交际能力；。,选A的人是一个天生的交际高手，与任何一种人皆能愉快地相处。选B的人称得上交际手腕高明的人，常常会为了与人交住的事感到苦恼。选C的人基本上与任何人都保持着谈谈的交住，对于对方的招呼会予以回应，是个重视社交场合表现的人。选D的人是超级交际高手，与不熟的人也能很快打成一片，仿佛你们是认识多年的好友!只要有你在的场合无不热闹非凡。,2，课桌上有一本笔记本，请问你会将笔记本着什么颜色呢?A、黄色B、白色C、粉红D、绿色诊断：这是测验你现在是否非常热衷于求知。,选A的人基本上欠缺注意力，对于功课方面并不会特别热衷，反倒是喜欢看电视聊天。选B的人很能将热情投注在功课上，也颇有心要将书念好，将功课当作是一件有趣的事，你成绩必定很优秀。选C的入有惰性，如果没有想用功念书是绝对没办法对功课投入热情的。选D的人基本上颇为安定，对功课也都采取按部就班的办法。,3桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你觉得这液体是什么颜色?A、红色B、褐色C、蓝色D、透明诊断：这是测验你内心深处潜藏性格的。,选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。迭D的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。,4一棵枝叶茂盛的大树上停留两只小乌，请将小鸟着色：A、白色B、棕色C、蓝色D、黄绿色,选A的人代表你是一个爱人尊敬人，不论是外在或内在，你都是他人尊敬的典范。选B的人代表你是一个真挚的入。大家眼中的你就是真实的你，没有太大差异。选C的人代表你是一个智慧的人，对于各方面知识很丰富，所以常常有许多话题可以跟别人聊。选D的人代表你是一个不太自信的人，不太喜欢别人一直注意你，你希望自己可以跟一般人没有什么两样的平凡感觉。,测试题下班之后，你会到办公室取一个文件，这个文件是可能是你晚上加班需要的。这个时候你突然发现在办公室里面，有一位同事正在向另一个同事表达爱慕之请，当你发现这种情况的时候，你会怎么办？,备选答案A，转身闭门离开。B，进去干自己的事情。C，和他们开个玩笑,主要测试应变能力：选A-你我保护意识较强。选B-对事情后果考虑较少,比较冷漠。选C-大胆而且成熟，勇于突破常规。,罗夏克墨渍性格测试,请您察看右边的图形，然后说出你的感觉A、X光照片B、动物的脸C、人的脸D、人或动物在跳舞E、火箭快发射时F、其他（装饰品、铠甲等）,选择A的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。选择B或C是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。回答D的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想象。选择E的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。回答F的人和周围的人处得并不怎么好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。,经典个性测试,前言：本心理测试是由中国现代心理研究所以著名的美国兰德公司（战略研究所）拟制的一套经典心理测试题为蓝本，根据中国人心理特点加以适当改造后形成的心理测试题，目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工心理测试的重要辅助试卷，据说效果很好。现在已经有人建议将来作为对公务员的必选辅助心理测试推广使用。注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分。,1、你更喜欢吃那种水果？A、草莓2分B、苹果3分C、西瓜5分D、菠萝10分E、橘子15分2、你平时休闲经常去的地方A、郊外2分B、电影院3分C、公园5分D、商场10分E、酒吧15分F、练歌房20分3、你认为容易吸引你的人是？A、有才气的人2分B、依赖你的人3分C、优雅的人5分D、善良的人10分E、性情豪放的人15分4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？A、猫2分B、马3分C、大象5分D、猴子10分E、狗15分F、狮子20分5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？A、游泳5分B、喝冷饮10分C、开空调15分,6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？A、蛇2分B、猪5分C、老鼠10分D、苍蝇15分7、你喜欢看哪类电影、电视剧？A、悬疑推理类2分B、童话神话类3分C、自然科学类5分D、伦理道德类10分E、战争枪战类15分8、以下哪个是你身边必带的物品？A、打火机2分B、口红2分C、记事本3分D、纸巾5分E、手机10分9、你出行时喜欢坐什么交通工具？A、火车2分B、自行车3分C、汽车5分D、飞机10分E、步行15分10、以下颜色你更喜欢哪种？A、紫2分B、黑3分C、蓝5分D、白8分E、黄12分F、红15分,11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？A、瑜珈2分B、自行车3分C、乒乓球5分D、拳击8分E、足球10F、蹦极15分12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？A、湖边2分B、草原3分C、海边5分D、森林10分E、城中区15分13、你更喜欢以下哪种天气现象？A、雪2分B、风3分C、雨5分D、雾10分E、雷电15分14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？A、七层2分B、一层3分C、二十三层5分D、十八层10分E、三十层15分15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？A、丽江1分B、拉萨3分C、昆明5分D、西安8分E、杭州10分F、北京15分,分析,180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。100分至139分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱