《ISO概要教育资料》PPT课件

ISO9000/14000概要(新入社员教育资料),2009.11.02青岛工厂生产技术部,1.ISO概要2.ISO9000概要及特征2-1.ISO9000规格的构成2-2.ISO9000(9001)采用的需要性/认证效果2-3.ISO9000(9001)认证及获得程序2-4.ISO9000(9001)的基本PROCESS2-5.ISO9000(9001)2000年版特征3.ISO9000关联生产技术文件类4.ISO14000概要及特征4-1.ISO14000规格的构成4-2.ISO14000(14001)采用需要性/效果4-3.ISO14000(14001)的要求项目(1996年版基准)5.其他(OHSAS18001)6.Comment,1/14,1.ISO的概要,1ISO的定义,ISO:InternationalOrganizationforStandardization-1947年2月成立为国际标准化组织,本部Swiss在瑞士-为了促进产品及服务的国际化的交换，制定规格,促进国际性交流的非政府间国际组织-现在Memberbody(83个国),Correspondentmember(24个国),Subscriber(9个国),2ISO9000的定义,国际标准化组织(1SO)制定的品质经营关联规格的统称ISO9000:品质经营体系,不是保证产品的品质,是保证品质体系.问题点的预先防止比商品问题点的保证更是活动的主要目的.裁决1987年1次改正(1994)2次改正(2000年12月15日2000年版)现在:2000年版ISO9001(2000年版):ISO9001,9002,9003的通和规格认证机关(韩国,2000年基准)-韩国品质环境协会管理的31个认证机关ISO9001:品质经营体系(SRQ:2004年取得完成),3ISO14000的定义,不同的环境规定和在不同的企业活动全盘里经过的环境经营体制评价-ISO环境经营委员会制定为了使生产活动对环境引起的影响最少化，环境管理体系和管理结果评价，对继续性的发展寄予的关于环境管理技术的指针认证制度-ISO9000统一被运用ISO14001(EMS,环境经营系统):用ISO14000的一个种类，规定环境经营系统的要求事项一般把14000多称为14001.(SRQ:2005年取得准备中),2/14,2-1.ISO9000规格的构成,1ISO9000构成,ISO9000品质经营系统基本事项及用语ISO9001品质经营系统要求事项ISO9004品质经营系统成果改善指针(QualityGuidelineforPerformanceImprovement)ISO19011品质系统审查指针,2ISO9001的要求事项(1994年版基准),以20个要求事项构成1)经营者负责事项2)品质系统3)概要检讨4)设计管理5)文件及资料管理6)购买进行结果7)客户供应品的管理8)识别及追迹性9)工程管理10)检查及试验11)检查,测定及实验配备的管理12)检查及实验状态13)不良产品管理14)更改及预防措施15)办理,保管,包装,保存及引导16)品质纪录的管理17)内部品质检查18)教育训练19)服务20)统计性技法,ISO9001被规定要求事项,一般把ISO9000Family规格统称为ISO9001,3其他,现在ISO9001以2000年版被改订，青岛工厂2004年度取得完成2000年版:和1994年版的差异点是程序志向构造(详细内容参照后半部内容)SR(SRQ)，与ISO9001的要求条件适应，做成文件类及整备完成1)品质菜单2)SR整体的规定类3)各部署别标准类生产技术标准类:中文化完成SRQ的全部业务FLOW，正在根据ISO9001被实施.,3/14,2-2.ISO9000(9001)的投入需要性/认证效果,ISO9000(9001)的投入需要性/认证效果,投入需要性,认证效果,1.品质保证系统的世界化趋势响应-全世界123多个国家引进ISO认证制度2.对国际环境变化的主动性,效率性对比手段-加入OECD，为了对进一步被加速化的无限竞争作积极对应的必需事项-EU的CEMark:ISO9000认证基本获得要求3.以培养支援对象企业,有希望的中小企业，海外进口企业为对象，ISO9000的认证获得要求-技术累计,品质提高，品质高级化,原价节俭-企业的印象提高及领导能力提高4.客户的期待和能对要求响应的最合适的经营系统构筑-为了母企业和合作企业的品质系统具有一贯性和恰当性，产品和服务的质量提高-母企业和合作企业的QA系统同时构筑运用评价,以管理的品质系统确保竟争力的目标达成,1内在效果1.用提高企业形象克服买出增大及出口障碍-在世界化市场大部分的交易处以ISO认证为交易的前提为要求2.增加企业内外部的信赖性3.品质核心和技术开发的基盘-彻底的文件化和通过纪录管理的每个人的技术知识和情报的资料化,资产化4.责任和权限的明确化5.成为系统化社员教育程序的确保可能6.重复业务,遗漏业务的发掘及调整7.从个别客户开始的重复审查排除8.用预防活动的极大化，减少失败率(节减品质费用增加利润)2外在效果1.KS表示准许工厂审查的免除2.依据租税减免，所得税和法人税的减免,4/14,2-3.ISO9000(9001)认证及取得程序,经营现况检讨,改善与否,持续性的改善,经营者检讨,适用与否,经营目标掌握,更正措施,PLAN,DO,CHECK,ACTION,STOP,改善程序开发,菜单,规定,标准类做成,教育及训练,履行,监视及测定,监查,YES,NO,YES,NO,YES,NO,事后管理:每6个月再认证审查:每3年,5/14,2-4.ISO9000(9001)的基本PROCESS,ISO促进组织构成及促进委员会构成情报收集及要求事项分析-业务标准,社规等使用中的体系诊断推进战略及目标设定,阶段别教育计划树立树立整体的MasterPlan,全社员教育实施-为了全职员的品质提高和意识改革的基本教育推进团的强化训练实施-ISO9001的条件教育/ISO9001程序书,菜单做成,履行教育经营阵教育实施,1阶段:诊断及要求分析阶段,2阶段:体系构筑教育实施,使用中各种文件的检讨文件做成教育实施树立品质方针-体系的正规开发前,菜单的程序书，下级文件做成的方向提出程序书/方针书的做成及检讨,3阶段:体系的开发,6/14,ISO系统文件承认后配布问题点的(Feedback)FilingSystem的效果性运用-随着ISO的实行，各种报告书,文件,记录等便于能被系统的树立,管理索引,保管,废弃的教育及点检内部审查员良性教育,内部审查实施周期性的问题检讨/补充-对于品质方针和目标的ISO9001系统的效率性和适合性检讨预备审查的实施及更正措施-依赖认证机关，事前检讨公司SO9001体系本审查的实施及更改措施-准备事项确认/计划树立/不适合事项发生时即可对应准备取得认证事后管理:每6个月,再认证审查:每3年,4阶段:体系的履行阶段,5阶段:体系的点检,审查及事后管理,SRQ的ISO9001在2004获得完成往后只需要事后管理及再认证审查,7/14,2-5.ISO9000(9001)2000年版特征,12000年版主要特征,对于客户的关系变强-通过新规要求事项，确认追加顾客满足及顾客不满足文件化要求事项减少了,程序志向构造被构成.通过新规要求事项，测定监视活动被追加-应该分析包括统计性的技法，适用方法的需要性及成果,2基存1994年版和新规2000年版的主要差异点,1994年版得到认证的企业2000.12.15以后3年以内应该按照2000年版再接受认证审查.-SR:2003年再认证完成,SRQ:在2004年以2000年版取得完成,3其他,在20个要求事项中心的构造中，构成如下4个程序.1.经营责任(ManagementResponsibility)2.资源管理(ResourceManagement)3.产品实现(ProductRealization)4.测定,分析及改善(Measurement,AnalysisandImprovement),8/14,3.ISO9000关联生产技术文件类,1规定类,2标准类,1)加工工程书做成及保持标准,在合作企业里，加工工程书做成方法和管理要领规定,2)教育训练标准,适用于生产技术部社员们的教育训练实施方法/评价/责任/要求事项,3)保证工程一览表做成及保持标准,适用于机械制造部的组装/检查工程里，实施项目和方法的文件做成,4)不合格品对策依赖书处理标准,对于不良对策依赖书的对应方法,处理标准的规定,5)相异点一览表做成及保持标准,小机种间的相异点明确的文件的做成/保持方法,6)进口部品国产化标准,适用于对于国产化可能输入部品的国产化处理业务,8)暂定处置联系书做成及处理标准,适用于制造的规格/检查式样的暂定性变更和部品检讨依赖书对应,10)特别采用申请书业务处理标准,特别采用申请书检讨基准明确化根据不适合品防止品质不安定,1)治具管理规定,适用治具的依赖,设计,发注,检查,承认及事后管理业务,2)静电机对策管理规定,静电管理对象部品适用于指定的电子部品,3)标准改订指示书管理规定,适用于产品的作业内容/检查方法变更时，发行的标准改订指示书,9/14,11)包装作业指示书的做成及保持标准,为了适当的保持管理包装工程的包装关联文件作成/保持标准,12)合作企业指导标准,为了指导供给部品,治具,CHECKER的合作企业的程序,13)ECO管理标准,适用于对ECO内生产技术部应该实施的业务,32000年版ISO9000关联生产技术部业务PROCESS的种类,以基存1994年版为基准制成的文件类PROCESS构造变更,PROCESS名(2000年版基准),现有文件名(1994年版基准),1.加工工程书管理PROCESS2.教育训练PROCESS3.保证工程一览表管理PROCESS4.不合格品对策依赖书处理业务PROCESS5.相异点一览表管理PROCESS6.进口部品国产化PROCESS7.暂定处置联系书管理PROCESS8.静电管理PROCESS9.包装作业工程书管理PROCESS10.特别采用申请书业务处理PROCESS11.标准改订指示书管理PROCESS12.合作企业指导PROCESS13.ECO管理PROCESS14.生产技术业务PROCESS,上記1规定类,2参照标准类的文件名)生产技术业务PROCESS在2000年版里被新规追加(1994年版没有),10/14,4-1.ISO14000规格的构成,1ISO14000背景及目的,在WTO(世界贸易组织)里被指称为GreenRound的贸易环境限定措施，从工程及生产方式开始作为适用钥匙公式决定以地球环境保护的名分，因环境基准严格的美国等一部分先进国，自国企业相对吃亏，所以根据环境基准差异的竞争力间差付税于是重新制作在ISO中国际性的能被适用的ISO14000国际规格经过经营全盘，作为对构筑环境进化体系的企业实体认证，以便顾客能够认定。,2ISO14000规格的构成,ISO14001规定要求事项，一般ISO14000Family规定以ISO14001通和称呼,11/14,4-2.ISO14000(14001)投入需要性/效果,ISO14000投入需要性,通过环境经营生产产品竞争力强化,地区环境保护,企业形象改善,利害关系者(消费者,金融政府等)要求事项,环境经营系统实行维持改善,对于环境经营系统认证登陆取得,ISO14000,ISO14000的认证效果,1内在效果1.形象改善为环境亲和的企业2.通过环境,安全事故ZERO化费用节俭3.环境成果和环境状态改善4.环境影响的持续性的减少和管理5.环境改善的自矜心鼓吹2外在效果1.依据大气环境保全法,水质环境保全法,噪音震动规制法的排除设备设置准许，可能用申告制度代替2.随时指导/点检及定期指导/点检免除只)污染事故发生和民怨发生时，实施点检,12/14,4-3.ISO14000(14001)的要求项目(1996年版基准),ISO14000(14001)的要求项目,基本PROCESS，ISO9000和ISO14000(14001)的认证取得程序统一.,13/14,5.其他(OHSAS18001),1OHSAS18001的定义,OHSAS18001:OccupationalHealth&SafetyAssessmentSeries(安全保健经营体系)-英国,澳大利亚,爱尔兰等各国的标准化机关以及全世界性的重要的认证机关都以共同的规格发行.为了保持增进劳动者的安全及保健，制定防止和目标,为了达成它，制定组织,责任,程序后，把企业内的物力，人力资源进行有效的分配，有组织性的管理的经营体系现在SRQ取得准备中,2OHSAS18001的要求事项-16个,3其他,特征:ISO9000,和ISO14000一起统合系统构筑容易.满足了OHSAS18001规格的要求基准，清除了安全部分的贸易障碍，海外市场进出容易安全(SAFETY)的解析S:Supervise管理监督,观察,A:Attitude态度技术,F:Fact现象掌握,E:Evaluation评价分析及对策树立,T:Training反复训练,Y:YouaretheOwner主人意识坚决灾害的种类:产业灾害,重大灾害,自然灾害,人为灾害,1)一般要件(Generalrequirements)2)安全保健方针(OH&Spolicy)3)危险性评价(RiskAssessment)4)法规及其他要件(Legalandotherrequirements)5)管理(OH&Smanagementarrangements)6)履行及运营(Implementationandoperation)7)情报诊断(Communication)8)文件化(OH&Sdocumentation)9)文件管理(Documentcontrol)10)运营