公共关系的主体-社会组织.ppt

第二章公共关系的主体社会组织,本章主要内容：掌握公共关系组织机构的分类、组成结构、分布情况及管理层次；了解公共关系工作人员应具备的知识、素质、能力及职业守则。,公共关系的主体即社会组织。所谓社会组织是指基于一定的社会需要和利益要求，在共同目标的基础上，按一定的结构、规范、职能有意识组建起来从事一定社会活动的共同体。由于社会组织在公共关系活动中始终处于策划、组织、控制、实施的主导地位，因此，通常把社会组织称为公共关系的主体。,第一节公共关系的组织机构,公共关系部公共关系公司公共关系社团,一、公共关系部,公共关系部是指设立于社会组织内部当中，专门从事公共关系工作的职能部门。由于公共关系部是隶属于一个社会组织之内，而组织的规模、类型、管理模式各不相同，因此，决定了公共关系部的地位与作用就各不相同；又由于组织所面对的公众不同，又决定了公共关系部的组织结构也不相同。,公共关系部在组织中的位置,图-1,总经理,生产部,财务部,技术部,销售部,公关部,图-2,总经理,生产部,财务部,技术部,销售部,公关部,生产副经理,财务副经理,技术副经理,销售副经理,公关副经理,图-3,总经理,生产部,财务部,技术部,经营部,公关部,公共关系部的组织结构,图1按公共关系手段设置,公共关系部,新闻报道组,活动策划组,信息调研组,技术制作组,编辑出版组,图2按公共关系工作对象设置,公共关系部,员工关系,股东关系,媒介关系,政府关系,编辑出版组,社区关系,顾客关系,内部关系,外部关系,图3按公共关系工作区域设置,公共关系部,北美地区,东欧地区,华南地区,西北地区,东北地区,华北地区,国际事务部,国内事务部,二、公共关系公司,独立于社会组织之外，由各具专长的公共关系专家组成的，专门从事公共关系咨询，或受具体企业单位委托，为其开展公共关系工作的社会服务性机构。公共关系公司也是一个社会组织。,三、公共关系社团,以从事公共关系理论研究和信息交流为目的建立的群众组织，叫公共关系社团。如：公共关系协会、公共关系俱乐部等。,第二节公共关系人员,一、公共关系人员的基本素质1、公共关系意识2、公共关系人员的政治素质3、公共关系人员的心理素质4、公共关系人员的专业素质,公共关系意识,*塑造形象的意识*服务公众的意识*真诚互惠的意识*沟通交流的意识*创新审美的意识*立足长远的意识,二、公共关系人员的知识结构,1、公共关系专业知识（公共关系理论与实务）2、相关技术知识（行业知识）3、相关学科知识（心理学、社会学、经济学、管理学、广告学等）4、相关人文知识,三、公共关系人员必备的基本技能,1、表达能力2、社交能力3、组织能力4、协调能力5、分析判断能力6、创新能力7、自控能力,能力最重要！,表达能力,1、语言表达能力外语口语能力、汉语口头表达能力；表述能力、说服能力、辩论能力；演讲能力、应变反应能力等；2、文字表达能力（写作能力）,社交能力,现代社会中，社交能力（与人交往沟通的能力）已成为衡量一个人适应社会的标志之一，它往往是组织能力、表达能力、应变能力、逻辑思维能力等各种能力的总和。