管理学案例分析ppt课件

管理学原理案例分析诺基亚,成员：朱传玺、陈可、朱乐乐、苏瑶、刘平海、胡莎,.,2,目录:,一、诺基亚的公司简介二、诺基亚的员工激励机制三、诺基亚公司战略规划分析四、诺基亚成功经营战略分析五、诺基亚的排他性战略分析六、诺基亚的未来发展,.,3,一：诺基亚的公司简介：,诺基亚这个名称原意是一种动物、一个地方、和一群人。,小型黑貂,诺基亚领地,帕卡拉教区诺基亚领地上的人,.,4,诺基亚的发展过程,1865年，诺基亚创立,1960年，成立了电子部,1922年与电缆厂合并,如今，诺基亚公司专注于移动通信相关产品的研发与制造,企业级的解决方案,通信网络,娱乐,多媒体,移动电话产品,.,5,2005年，诺基亚公司的销售额达到了341.9亿欧元（约合485.5亿美元），利润收入为46.4亿欧元（约合61亿美元），利润率为13.6%。截至2005年底，公司在全球8个国家拥有14家工厂，并在11个国家设立了研发中心，雇员人数达到了约58800人2。作为一家公众持股的公司，诺基亚分别在芬兰的赫尔辛基、瑞典的斯德哥尔摩、法国的巴黎、德国的法兰克福以及美国的纽约挂牌上市,.,6,.,7,.,8,二、诺基亚的员工激励机制,1.帮助员工明确工作目标针对这一问题，诺基亚认为，不但要对每一个员工的工作目标，更要对每一个员工的发展方向进行明确的界定。只有这样，员工才能在完成眼前工作目标的基础上，与企业的发展保持同步；才能在企业成长的同时，找到更大的适合自己的发展空间。,.,9,二、诺基亚的员工激励机制,为了达到这个目标，诺基亚启动了一个名为IIP（InvestInPeople人力投资）的项目。,通过IIP项目，诺基亚让员工清晰地感觉到：企业是希望员工通过高绩效拿到高薪酬。这就为整个薪酬体系打下了良好的基础。,企业相关领导每年要和员工完成2次高质量的交谈，一方面要对员工的业务表现进行评估，另一方面还要帮助员工认识自己的潜力，知道自己的特长在哪里、应该达到怎样的水平，以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训。,.,10,二、诺基亚的员工激励机制,2.薪酬参数保持行内竞争力诺基亚认为，优秀的薪酬体系不但要求企业有一个与之相匹配的公平合理的绩效评估体系，更要在行业内企业间表现出良好的竞争力。,思考：如果企业员工的薪酬水平远高于行业内平均水平，就会使企业的运营成本高于同行，企业的盈利能力就会削减。,怎么解决呢？,.,11,解决方案,为解决这一矛盾，诺基亚在薪酬体系中引入了一个重要的参数比较率（ComparativeRate）,当比较率大于1，意味着诺基亚员工的平均薪酬水平超过了行业同层次员工的平均薪酬水平；比较率小于1，则说明前者低于后者；等于1，两者相等。,比较率,=,诺基亚员工的平均薪酬水平,行业同层次员工的平均薪酬水平,.,12,解决方案,为了让行业同层次员工的平均薪酬水平能保持客观性，诺基亚每年都会拨出一定数额的经费，让专业的第三方市场调查公司进行大规模的市场调查。根据这些客观数据，再对企业内部不同层次的员工薪酬水平做适当调整，务求每一个层次的比较率都能保持在11.2之间。这样既客观有效地保持了薪酬体系在行业内的竞争力，又不会带来过高的运营成本。,.,13,二、诺基亚的员工激励机制,3.重酬重要员工诺基亚是重要员工管理理论的推崇者，其薪酬比较率明显地随级别升高而递增越是重要、越是对企业有贡献的员工，其薪酬比较率就越高。这样，就确保了富有竞争力的薪酬体制能留住企业的重要员工。,在诺基亚，级别越高的员工，其薪酬就越有行业竞争力。这让高层人员的稳定性有了较好保证，有效避免了企业高层动荡带来的伤害。,.,14,二、诺基亚的员工激励机制,而在不同层次的薪酬结构上，诺基亚也根据重要员工管理原则作了相应的规划，其薪酬结构上有3个趋向性特征。,三个特征,2、基本工资随着等级的升高而递增,1、现金补助随着等级的升高而降低,3、绩效奖金随着等级的升高而升高,1、2特征保证了诺基亚的薪酬体系在稳定性方面会随着员工等级的升高更有行业竞争力。而第三个特征则注重鼓励高层员工为企业做出更大贡献。,.,15,二、诺基亚的员工激励机制,4注重本土化,诺基亚在薪酬体系中表现出来的对中国文化与中国员工的尊重，使员工们“受尊重、被确定”的组织认同需求得到满足。这无疑是诺基亚薪酬制度上的一个亮点。,诺基亚是一个典型的跨国公司，其现金福利的发放却完全是按照中国传统的节日来设计的。其中体现出的对中国文化的理解，让中国员工有被尊重的感觉。“员工生日”现金福利的规定，更是让员工感受到细致入微的个性化体贴。,.,16,三、诺基亚公司战略规划分析,战略规划四阶段市场细分战略远景,.,17,三、诺基亚公司战略规划分析,第一阶段（19881992）：意外获得的战略灵活性20世纪80年代末，诺基亚的高管层意识到一场巨变即将到来。,敏锐把握当时的社会环境，诺基亚决定采取以下行动：尽早符合泛欧数字GSM（全球移动通信）标准；专注于GSM欧洲研发联盟的基站开发；积极建立与刚获得特许经营权的独立移动网络运营商的合作。,什么巨变？,.,18,三、诺基亚公司战略规划分析,因此，当GSM市场于20世纪90年代初期启动时，诺基亚已经和一家新运营商签下了第一笔大单。这清楚地表明，诺基亚的早期投入是完全正确的。在奥利拉的领导下，诺基亚于1992年推出了“Vision2000”计划，要家在把公司打造成一电信领域提供高增值产品的全球化公司。这为诺基亚未来的发展打下了很好的基础。,.,19,三、诺基亚公司战略规划分析,第二阶段（19931997）：初尝战略僵化的苦涩尽管诺基亚的远见为公司指明了一条清晰的发展方向，但还不足以推动公司的发展。诺基亚还需要系统性的年度规划作为补充。公司的产量和销量必须不断扩大，为投资者带来稳定的盈利预期。因此，市场的快速增长是诺基亚在这一阶段的追求目标。,.,20,三、诺基亚公司战略规划分析,第三阶段（19982004）：对话机制保持战略敏感度由于担心对核心业务的过度关注可能使企业错过新的发展机遇，诺基亚开始推行一些新的举措，满足战略与灵活性的不同需求。92年推出“Vision2000”后，诺基亚每年都会举办动员活动，目的是消除成功所带来的自满情绪，激励每位员工在应对运营问题时能够把目光放得更远。在一些外部咨询师的帮助下，诺基亚建立起了一个更加开放的战略流程。,.,21,三、诺基亚公司战略规划分析,第四阶段（20042008）：打破部门“封地”在自主经营的业务部门取得辉煌的增长业绩后，随着部门之间依存度的提高，许多业务部门的领导开始觉得缺乏动力，并在20042005年选择了辞职。2004年的重组经历让公司意识到，领导力的统一性已被大幅削弱2005年8月，诺基亚的董事会任命康培凯（Olli-PekkaKallasvuo）担任CEO，约尔马奥利拉担任非执行主席。上任后，便开始着手成立一支新的高管团队。执行委员会20062007年的人员变动使公司能够更好地处理内部治理流程。2006年夏，诺基亚组建了一家新的公司诺基亚西门子网络公司。除网络设备业务整合所带来的规模经济外，诺基亚还有机会发展成为一家集成度更高的设备和数字服务公司,.,22,三、诺基亚公司战略规划分析,市场细分诺基亚对市场的敏锐把握，使它始终站在产业的前沿带动整个行业发展，引导市场。诺基亚认为市场是不能等的，如何填补市场空白或把一个小市场做大，关键在于你如何去发现和掌握好领先科技的切入点。新产品的构想源于消费者的需要、期望和梦想，详细的市场分析和对用户的细致分类才是最关键的前提。诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律，而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。它的系列移动电话在优化基本功能的同时，从小处着眼不断创新，填补了一个又一个市场空白。,.,23,三、诺基亚公司战略规划分析,战略远景诺基亚的总体经营目标是，在移动通信领域通过盈利的模式捕捉新商机，从而巩固我们的全球领先地位。这意味着，要树立强大的品牌，拓展客户基础，确保产品和服务的质量乃至所有能提高公司未来业务潜能的要素。在移动电话领域，诺基亚在致力于开发全新产品类别的同时，继续推出具有新特性和新功能的产品。一些先进的应用，例如，多媒体信息服务，内容接入及下载，移动浏览等在诺基亚的各种产品中得到采用。在网络业务领域，诺基亚旨在开发提供新兴移动应用与服务所需的高速度、高容量系统并使之投入商用。,.,24,四、诺基亚成功经营战略分析,可持续发展战略强化品牌形象与消费者认同。加强广告宣传。,.,25,4.1可持续发展战略,2010年10月26日，诺基亚在上海发布了第一份中文版可持续发展报告，该报告主要是针对诺基亚长期在低碳、环保领域的可持续发展理念以及取得的相关成果，同时诺基亚中国区副董事长邓元鋆先生也为我们详细的解读了这份报告。,.,26,诺基亚中国区副总裁邓元鋆先生,4.1可持续发展战略,.,27,4.1可持续发展战略,诺基亚采用环保的材料的手机终端,诺基亚的可持续三维度,.,28,4.1可持续发展战略,邓元鋆先生表示，诺基亚全球拥有13亿庞大的用户群体，同时作为通信行业的领军者，诺基亚有责任也有义务去贯彻并执行可持续发展战略，通过终端和服务改变人们的生活方式，更为相关各方搭建可持续项目平台，构建可持续发展生态系统。,除了软件应用外，可持续发展理念贯穿诺基亚方方面面。,.,29,4.1可持续发展战略,环保回收制造再生能源诺基亚正在实施全球范围内最大型的手机回收志愿活动鼓励人们回收废旧手机，同时回收后的废弃的诺基亚手机提取可回收材料能够再利用于制造新产品或产生新能源,.,30,4.2强化品牌形象与消费者认同,当中国经济从短缺转为买方经济的时候，诺基亚适时的转变“产品”的经营理念。它提出“让品牌刻上中国印记”，强调诺基亚是全球生产质量最好手机的厂商，认为科技行业已经走向消费品牌，手机作为科技产品也开始越来越多地讲究时尚、款式，功能性不再是唯一突出因素。诺基亚致力于中国市场长期发展的承诺，使诺基亚在中国相对于其他竞争伙伴来说是处于一个有利的优势地位。,.,31,4.3加强广告宣传,诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚度，在手机市场上大做广告，加强其在消费者心目中的品牌形象地位。大量广告的高密集度投放给诺基亚等国外品牌的消费者的偏好和忠诚度以心理优势，在观念与思想上先征服了消费者，同时也自然形成了行业壁垒。,.,32,五、诺基亚的排他性战略,实施限制性定价掌握技术标准与游戏规则“全民手机”攻略,.,33,5.1实施限制性定价,根据我国手机市场近几年的价格下降的走势，诺基亚实施了限制性定价的排他性战略，尤其在国产品牌自2000年进入后，大幅降价的行为具有限制国产品牌进入和从生产开始扼杀国产品牌的目的。其次，实施排他性行为。诺基亚等国外品牌的排他性主要表现为：由于诺基亚等技术领先厂商控制着移动通讯技术的演变路径，并且在移动通讯技术标准的确立中发挥着主导的作用，手中掌握着大部分移动通讯的技术专利，因此，它可以利用排他性的方式拒绝提供专利使用权。,.,34,5.2掌握技术标准与游戏规则,诺基亚等技术实力雄厚、拥有自主知识产权的移动通信公司，每年研发费用的投入一般占全部销售额的15%-20%，大量的研发投资有效地维持了他们在市场上的技术主导地位，更主要的是，率先在全球制定统一的技术标准、质量认证标准，建立相应的组织，实施行业发展的游戏规则，占领了行业发展的制高点，从而获取“技术标准租”和“规则执行租”。,.,35,5.3“全民手机”攻略,诺基亚其实推出的不仅仅是手机产品，甚至是一种生活方式的倡导。从2003年起，它就已经开始了“全民手机”攻略，将自己的手机制造业务重新划分为9个部门，每个部门都是针对特定的人群和阶层来推出相应的产品。对于这种部门重组的行为，分析人士指出，诺基亚公司的目的就是要乘胜追击，以图在未来的市场竞争中继续保持自己目前所占据的世界手机市场老大的位置。,.,36,六、诺基亚的未来发展,诺基亚认为，代表互联网和