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人力资源：竞争优势的人性秘诀湖南宜章农村商业银行股份有限公司专题,00:22:56,买不到全身心的投入,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C.Francis）,服务理念巧遇朋友之缘,核心理念：用心服务真情无限用心服务，才会用心发现、用心生活、用心工作。真情无限，方可感受美丽无限、快乐无限、力量无限。至诚至性，呵护至爱之人,00:22:56,讲师简介,彭原先生对于“个人和组织如何从寻常的环境（甚至逆境）中，感受乐趣、成长技能、创造价值”这一问题，进行了长达30年的亲身体验和探索研究，体悟和总结了关于“员工、团队和企业核心能力自然生长”的大量智慧、原理、方法和工具。在过去的16年里，以平均每年超过800小时的激情演讲，为上百家企业、政府机构、中学和高等学校提供了关于“职业发展、团队建设以及企业竞争优势”等方面的培训，感染了数万听众，使他们得到不同程度的帮助。,大师者，非名号之大也，乃胸怀、才艺、建树之大也。大胸怀者，心忧天下；大才艺者，浸润万物；大建树者，福泽永世。嗟呼，真大师者，唯天地也！吾生永难企及，唯有虔诚以孜求！彭原,00:22:56,当今人力资源管理七宗罪,曲解人性的本质强烈的共鸣、亲切、快乐、激动、振奋、让人强大、富有、幸福行为动机的错误假定，让人迷失方向，偏离人生终极目的以身殉利;对人的动机判断错误，动机金字塔、热情与兴趣转移；迷失方向的激情，HR的巨大浪费利用而非爱护关系愚蠢的利用；自作聪明、适得其反的运用手段，比如培训管理、薪酬管理、绩效管理缺乏根本原理，理论晦涩、形式复杂、逻辑混乱管中窥豹、盲人摸象式的研究与实践缺乏心理基础漠视个人在“人力资本”产权中的决定性作用，身、心、神三到，只有身到；个人是自身命运的唯一可执行责任人。急功近利，忽视人的价值程果名利,生命意义，关注并指引每个人实现自己的生命价值；重为轻根，静为燥君，急功近利，浮躁病根。心不静，事难成。缺乏人格平等互动，忽视HRM的双向性任何个体之间在人性、人格上平等互动，只因共同心愿而结成一体；权力自在人心，只在人心。,00:22:56,第一章人力资源，天下之心人管之战略框架,生存之争关乎一生的几个基本问题决定命运的若干规律人力资源管理的几个基本概念职业生涯规划的战略性原则生命成长函数：个人与企业成长的唯一捷径心理流程再造：破解个人与企业双赢的基因密码人力资源管理：团队制胜的人本谋略人力资源管理模型,1.生存困局，并非危言2.核心能力，整体认同3.职业生涯，战略原则4.团队制胜，人性秘诀,00:22:56,生存之争,危机青蛙故事1青蛙故事2就业形势,00:22:56,就业形势,国际劳工组织2011年1月24日发布了题为2011年全球就业趋势：工作复苏挑战的报告。报告统计显示，2010年的全球失业人数基本与2009年相同，为2亿零500万人，比2007年全球经济危机前增加2760万，预计2011年全球失业率将为6.1%，2亿零300万人失业。在28亿就业人员中，有14亿人日收入仅为2美元，其中5.5亿人每天还挣不到1美元。【国际劳工局04年底数据】全球临时工已经有16亿，正式工有12亿【2003年1月份世界经济贸易大事记】2012年普通高校毕业生人数将达到680万人根据中国劳动统计年鉴相关统计，截止2008年，中国历年累计的下岗职工约3000万。【变身失业，中国千万下岗工人消失，作者葛丰】农村剩余劳动力2010年达1.9亿【百度百科】用工荒与就业难，中国的鸳鸯火锅,2012年全球就业趋势报告：世界需6亿新岗位,日前，国际劳工组织在其发表的2012年全球就业趋势报告中指出，为了创造可持续增长和维持社会的凝聚力，在今后10年，世界面临需要创造6亿生产性就业机会的挑战。2012年全球就业趋势报告指出，全球劳动力市场在经过连续3年的危机状况之后，在当前经济活动有可能继续恶化的前景之下，全球至少有2亿人失业。这份报告指出，在今后10年还需要再创造4亿工作机会，方能吸收每年进入市场的4000万新劳动力。劳工组织总干事索马维亚表示，世界上有9亿劳动者生活在每天不足2美元的贫困线之下，还需要为他们创造体面的工作机会。他表示，尽管政府采取了艰苦的努力，就业危机仍未缓解，在实体经济中创造就业应当成为我们的第一要务。报告表示，年轻人将继续成为就业危机受害最深的一个群体，然而从短期来看，没有迹象表明这一形势将会出现改观。报告指出，2011年，有7480万15岁到24岁的人没有工作，与2007年相比，增长了400万人。（来源：人社部网站）,00:22:56,24millionChineseurbanresidentsneedjobs,Chinaneedsanadditional24millionjobsforitsunemployedurbanresidents，theMinistryofLaborandSocialSecuritysaidonFriday.Aministryspokespersonsaidthefigureincludestheabout10millionyoungurbanresidentswhowereaddedtotheurbanlabormarketearlierthisyear，6millionworkerslaidofffromState-ownedandcollectively-ownedfirms，andnearly8millionjoblessresidentsregisteredwithgovernmentlaboragencies.24millionChineseurbanresidentsneedjobsthisyear:ministry(2003-08-1611:04)(Xinhua),00:22:56,2001年至今高校毕业生人数,00:22:56,关乎一生的十个基本问题,00:22:56,力挽败局，十六胜经,规律1：天下之心规律2：无悔人生规律3：分化之谜规律4：为本之道规律5：人生价值规律6：心态境界规律7：生命活力规律8：浪漫旅程,规律9：真善至美规律10：上善若水规律11：智慧冰山规律12：宝藏秘密规律13：光阴故事规律14：生命核能规律15：财务自由规律16：愧至恩深,为何不牵“我”的手假如时光倒流50年,00:22:56,经济独立者不过10%,美国劳工局11年来的统计，有一项令人震愕的事实：以从25岁开始工作至65退休计算，平均每100人中，经过40年的奋斗后，能成为巨富的只有1人；而经济独立不必依赖亲属的有4人；必须继续工作的人有5人；破产的有12人；尚未到65岁即死亡的有29人；而需要等待救济、抚养的共有49人,00:22:56,人力资源管理的几个基本概念,核心能力人力资源人力资源管理全球化、竞争优势,00:22:56,核心能力,GaryHamel和C.K.Prahlad认为，企业的核心能力，是组织中的一种集体学习，尤其是关于如何协调多样化的生产技能以及把众多的技术流一体化的一种组织能力。他们于1994年对这个概念进一步发展，将其界定为能够提供给消费者特殊价值的一系列技能和技术的组合。Teece，Pisano，shuen将核心能力定义为“提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能、互补性资产和规则。麦肯西公司认为，核心能力是组织内部一系列互补的知识和技能的组合，它具有使企业的一项或多项业务达到世界一流水平的能力，同时，麦肯西公司认为，核心能力由洞察预见能力和一线执行能力构成。,00:22:56,ScottA.Snell认为核心能力概念必须围绕四个特征来展开：第一，价值性；第二，独特性；第三，难模仿性；第四，组织化。,自己的观点,请同学们根据知名学者的观点提炼总结,要素之和谐,整体之有效,组织在适应环境过程中自然生长出的各种KSTM,组织资本与社会资本,战略远见与战术细节,独特、难仿、组织化、持续学习、可扩展,境界,利人,利己,相异、互补,价值性,能不断进化的生命力,生命是进化的接力赛,00:22:56,人力资源,PeterDruker于1954年在其管理的实践一书中引入了“人力资源”这一概念。他指出，和其他所有资源相比较而言，唯一的区别就是它是人，并且是经理们必须考虑的“特殊资产”的资源。美国学者伊万伯格认为，人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、知识和技能。,00:22:56,人力资源管理,EugeneMcKenna和NicBeech认为：“相比较而言，人力资源管理可被认作是人事管理的一种较新的方式，它把人视做一种关键资源。”GaryDessler在他的人力资源管理教材中也指出“所有的管理者都要执行计划、组织、人事、领导和控制职能，其中人事职能就是人事管理或称人力资源管理就是本书讨论的问题。”Staffing，personnelmanagement，orhumanresourcemanagementisthefunctionfocusedonthisbook.Itincludesactivitieslikerecruiting，selecting，training，compensating，appraising，anddeveloping.Thepoliciesandpracticesoneneedstocarryoutthe“people”orhumanresourceaspectsofamanagementposition，includingrecruiting，screening，training，rewarding，andappraising.,00:22:56,H.JohnBernardin和JoyceE.A.Russell认为“怎样对人进行管理就是人力资源管理的职能，一个组织的人力资源包括组织中所有的工作人员。”雷蒙德A诺伊等人所下的定义也是把人力资源管理看作是对人的管理，指出：“人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。许多公司把人力资源管理看成是一种与人有关的管理实践”。,00:22:56,全球化、竞争优势,GlobalizationThetendencyoffirmstoextendtheirsalesormanufacturingtonewmarketsabroad.CompetitiveadvantageAnyfactorsthatallowanorganizationtodifferentiateitsproductorservicefromthoseofitscompetitorstoincreasemarketshare.CostleadershipTheenterpriseaimstobecomethelow-costleaderinanindustry.DifferentiationAfirmseekstobeuniqueinitsindustryalongdimensionsthatarewidelyvaluedbybuyers.,00:22:56,基于BPR的人员潜能与价值全面开发,6个性/动机1,3自我形象、社会角色态度和价值观3,1知识和技能6,行为,言语,思想,行动,习惯,性格,1,2,3,4,5,百倍潜能：百亿,十倍潜能：十亿,现有能力：亿,热核驱动素质全面提升,平庸组织中，增殖与投入错位，甚至产生反生产行为,00:22:56,心理流程再造BPR的设计与推进,00:22:56,人力资源管理：企业生存与发展的根本,根据DaveUlrich和P.Wright的理论，结合对公司的调研，公司的人力资源管理正处于从日常行政事务管理向制度化管理过度的阶段，是真正意义人力资源管理的最低水平。目前仍是日常行政事务管理，制度化人力资源管理体系并未真正形成,00:22:56,基于BPR的8大体系建设,00:22:56,基于BPR的HRM全面提升,战略导向的人力资源管理在态度、价值观和信念上支持公司的战略与核心能力使人力资源管理全面支持公司战略的制定实施使人员成为公司的竞争优势,共同愿景导向的人力资源管理在态度、价值观和信念上融合企业与个人使命与愿景使HRM全面支持公司及员工个人职业生涯战略的制定实施使人员成为公司经营的出发点和归宿,人力资源制度化管理在态度、价值观和信念上支持制度的建立使制度符合企业客观实际使制度得到严格执行使制度能够自我完善,人性化人力资源管理在制度框架内满足员工各种需求让员工感受到“家的温暖”让员工得到充分的职业发展理解、支持、推动其理想的实现,00:22:56,花心-周华健,花的心藏在蕊中空把花期都错过你的心忘了季节从不轻易让人懂为何不牵我的手共听日月唱首歌黑夜又白昼黑夜又白昼人生为欢有几何,春去春会来花谢花会再开只要你愿意只要你愿意让梦划向你心海春去春会来花谢花会再开只要你愿意只要你愿意让梦划向你心海,花瓣泪飘落风中虽有悲意也从容你的泪晶莹剔透心中一定还有梦为何不牵我的手同看海天成一色潮起又潮落潮起又潮落送走人间许多愁,春去春会来花谢花会再开只要你愿意只要你愿意让梦划向你心海春去春会来花谢花会再开只要你愿意只要你愿意让梦划向你心海,至诚至善，非诚勿扰，非分勿求,何谓至诚何以至诚何以赢得至诚诚意均衡诚意陷阱悲剧组合喜剧组合破解诚意陷阱,-1取得经济收入,0无偿,1支付金钱,2付出代价，承受痛苦,4付出巨大代价，承受巨大痛苦,5付出生命,-2要求对方付出薪酬，承受痛苦,-4要求对方支付高薪，承受巨大痛苦,-5要求对方付出生命,红12：王熙凤毒设相思局，贾天祥正照风月鉴,-3要求对方支付高薪，承受痛苦,3付出巨大代价，承受痛苦,00:22:56,幸福拍手歌,如果感到幸福你就拍拍手如果感到幸福你就拍拍手如果感到幸福就快快拍拍手呀看哪大家一齐拍拍手如果感到幸福你就跺跺脚如果感到幸福你就跺跺脚如果感到幸福就快快跺跺脚呀看哪大家一齐跺跺脚如果感到幸福你就伸伸腰如果感到幸福你就伸伸腰如果感到幸福就快快伸伸腰呀看哪大家一齐伸伸腰,如果感到幸福你就挤挤眼儿如果感到幸福你就挤挤眼儿如果感到幸福就快快挤挤眼儿呀看哪大家一齐挤挤眼儿如果感到幸福你就拍拍肩如果感到幸福你就拍拍肩如果感到幸福就快快拍拍肩呀看哪大家一齐拍拍肩如果感到幸福你就拍拍手如果感到幸福你就拍拍手如果感到幸福就快快拍拍手呀看哪大家一齐拍拍手,00:22:56,耶利亚女郎-童安格,很远的地方有个女郎名字叫做耶利亚有人在传说她的眼睛看了使你更年轻如果你得到她的拥抱你就永远不会老为了这个神奇的传说我要努力去寻找耶利亚神秘耶利亚耶利耶利亚耶利亚神秘耶利亚我一定要找到她,00:22:56,【案例】买土豆的故事,在美国的佛罗伦萨州曾发生过这样一个故事。一个叫约翰，一个叫哈里的两个年轻人，同时进入一家蔬菜贸易公司。三个月后，哈里很不高兴地走到总经理办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也上升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到早退过，对上司交代的任务总是按时按量地完成，从来没有拖沓过，可是为什么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员呢？”,00:22:56,总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。”于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。半个小时后，哈里急匆匆地来到总经理办公室，汇报说，“二十公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖”。总经理听后问道，“一共有几家卖的？”哈里挠了挠头说：“我刚才只看到有卖的，没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！”说完就又急匆匆地跑出去了。二十分钟后，哈里喘着粗气再次跑到总经理办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。”总经理又问他“土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？”哈里楞了一下，又挠了挠头说，“总经理，您再等一会儿，我再去问一下。”说完，哈里就要向外跑。这时，总经理叫住他，“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。”,00:22:56,三分钟后，哈里和约翰一起来到总经理办公室。总经理先对哈里说：“你先在这里休息一下吧！”然后又对约翰