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文档简介
认识自我理解他人,赢,交友,恋爱,婚姻,销售,服务,管理,谈判,领导,激励,沟通,人VS人,学历、背景、经验,性格特质,如何知人?,人类的行为有如冰山,因为所有行为中有九成是看不见的(如:想法、感觉、情绪、价值和需要等),然而这九成造就了一成的可见行为.,D,C,S,I,主动开放,被动内敛,感性重人,理性重事,火,空气,水,土,行动力做事快支配决策型,活泼沟通社交型,团队为重支持型,三思而行思考型,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,火,空气,水,土,比尔盖茨,克林顿,拿破仑,甘地,讨论:各位领袖的DISC,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,(感性)讲关系、以人为主、爱助人,独立、以事为主、喜支配(理性),爱,帝,士,思,D:(支配老板型)F发号施令者F以事为主自尊心极高F希望:改变F驱动力:实际的成果F面对压力:没耐心、发脾气F希望别人:回答直接、掌握状况、拿出成果F害怕:被别人利用,与D高者的沟通模式F要明确不含混,一针见血。F以公事为重。要预备充足:目标、材料、必需品都准备妥善。F呈现计划要有逻辑、有效率。F问明确的问题。F提供额外的选择让他作决定。F提供事情成功的机会或每项选择的效率。F若意见不和要针对事实讨论。F提供互利互惠的机会,双方都是赢家。,D=支配型指挥者言语/声音F说话快;大声F单调F以事为主;运用事实与数据F陈述较多F对人际关系极不小心F对团队参与良多F很糟的倾听者,喜欢插嘴F易怒,非言语/肢体语言F握手时有力且正式F直接目光接触F控制过的面部表情F僵硬的姿势;显得有自信F会用手指别人;手掌紧闭F表达意见时向前倾F避免身体接触F迅速且有目的的动作;手势很大手势没耐心;脚打拍子;指敲桌面;用笔敲东西*讯息重点:速度-现在就照我的话做!,返回,I:(影响互动型)F口才好喜交际者以人为主F追求互动乐观且情绪化F希望:认同、友好关系F驱动力:社会认同F面对压力:杂乱无章、口出恶言F希望别人:讲优先顺序、讲信用、给予声望F害怕:失去社会认同,与I高者的沟通模式F要与他有沟通的时间,支持他的梦想。F安排社交和交流的时间。F谈人方面的事,少谈数目和事实。F记下细节。F征求他的意见。F提供实际行动的建议。F讨论新鲜、生动、有趣的事物。F提供他所重视或敬重的人的论点。F为了鼓励他愿意冒险,给予他额外的、实时的、独特的奖励。,言语/声音F说话快;大声F抑扬顿挫F以人为主;运用意见与故事F陈述较多F积极参与F对团队参与良多F选择性听者;喜欢插嘴情绪化-自由的表露感觉及兴趣,非言语/肢体语言F握手时有力且正式F直接目光接触F活泼的面部表情F休闲接纳的姿势;显得有自信F会用手指别人;手掌打开F表达意见时向前倾F喜欢身体接触迅速无目的的动作;手势与手臂的动作很大松散的手势;停不下,到处移动;头部晃动*讯息重点:有活力-做且做的高兴!,返回,S:(稳健支持型)F设身处地F以步伐为主追求一致性坚守信念,容易预测,话不多F希望:固定不变、多些时间考虑F驱动力:固有原则F面对压力:犹豫不决唯命是从F希望别人:提出保证且尽量不改变F害怕:失去保障,与S高者的沟通模式F先闲聊家人才谈公事。F对他表示真诚。耐心地引领他分享他个人的目标和主见,有聆听也有响应。F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。F问明确的问题。F行动要缓和、不拘束。F若情况带给他刺激,要去找出他受伤害的地方。F给予对方您个人的保证。F若需要他作决定,给他时间考虑。,S=稳健型支持者言语/声音F缓慢,较温柔F以人为主;运用意见与故事F陈述较少F全力与人接触F对团队参与不多F很好的听者F不情绪化隐藏感觉,非言语/肢体语言F握手时温和且正式F避免目光接触F放松的面部表情F休闲接纳的姿势;F显得安静/犹豫不决手部放松或呈杯状;手放口袋中手掌打开F表达意见时向后倾F喜欢身体接触F动作缓慢稳定;手势不大了解的手势;慢慢点头;头倾向一边*讯息重点:友善-准备好才做,但一定要做!,返回,C:(服从思考型)F擅分析重思考F以程序为主F追求限制高标准、完美主义者F希望:精准有逻辑的方法F驱动力:把事做好F面对压力:慢半拍、退缩F希望别人:提供完整说明及详细资料F害怕:被批评,与C高者的沟通模式F有备而来。F直接的,就事论事的处理方式。F给予清楚明确的内容:言出必行。F订立时间表:列出明确的日期和期限。F给予足够的时间,要坚持到底。F意见分歧时,要举出事实或有声望者的论点作为证明。F给他资料和时间作决定。F给他足够空间。,C=服从型思考者言语/声音F缓慢,较温柔F单调F以事为主;运用事实与数据F陈述较少F不关心人际关系F对团队参与不多F批判式听者F容易提出批评,非言语/肢体语言F握手时温和且正式F避免目光接触F控制过的面部表情F僵硬的姿势;显得安静/犹豫不决F手部放松或呈杯状;手掌紧闭双臂交叉F表达意见时向后倾F避免身体接触F动作缓慢谨慎;保守的手势F评估的手势;搓下巴;擦眼镜*讯息重点:精准-做的对,做的准!,返回,26种主要类别的性格,2十二种标准子特征(一高二中一低)DiDsDcIdIsIcSdSiScCdCiCs,1四种主要特征(一高三低)DISC,3十种常见子特征(两高或三高)DIDSDCISICSCDISDICDSCISC,不同的人有不同的DISC组合不同的DISC组合,肢体语言不同,沟通方式不同,价值观念不同,人生追求不同,管理风格不同,领导方式不同,购买习惯不同,关注焦点不同,情绪反应不同,压力处理不同,如此多的不同却有共同规律,每一个人都是一颗钻石要找到那发光的一面,现在!,DISC个人收获,过去?以外表评价人,从此开始喜欢珍惜和自己不一样的人,DISC个人收获,过去?喜欢和性格相同的人相处现在!,DISC法则:人之所欲施之于人,DISC个人收获
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