铁嘴师训练营推荐PPT课件

.,1,主讲：乔宪金,铁嘴讲师训练营,.,2,我是谁？,树根树干树枝果实,.,3,人生格言,责任超越平衡,.,4,不对自己说不按时完成课后作业遵守时间安排将手机、BP机放置振动状态请勿频繁进出如有违规，你的选择是：经济频道：人民币10元体育频道：俯卧撑（或仰卧起坐）10个娱乐频道：表演一个小节目,君子守则,.,5,100%投入放下形象勇于冒险相互贡献快乐拥有,创造价值的方法,.,6,突破冒险冒险突破,舒适地带,.,7,自我介绍从事职业人生理想课程预期,破冰游戏,花样行走,.,8,充能器,活动身体恢复精神转换话题融洽气氛,.,9,第1部分培训与培训师定位,.,10,马尔科姆诺尔斯：,自我概念由依附性个体到独立性个体经验积累学习源泉学习欲望偏向自己在社会的角色作用知识应用为眼前而非未来,成人学习理论,.,11,“自我概念”,使学员感到被接受、被尊重、被支持让学员自己参与诊断需要学习什么相信每个人都拥有其改变所需的资源讲师不是教什么，而是帮助他人学习感悟,.,12,“经验积累”,强调经验性学习强调参与性学习强调实际应用解冻学习（微型感受实验室）,.,13,“学习欲望”,与个人发展目标相关培训与学习者个人发展目标同步学习者分组,.,14,“知识应用”,注重发现问题解决问题而非课程本身,.,15,培训产品傻瓜化,售前服务精细化课程设计纵深化培训过程娱乐化,.,16,项目教育培训目的基础知识专业知识基础个人为主工作为主范围广窄时间长短功能通才专长,培训与教育的区别,.,17,speak（演讲者）teacher（教师）trainner（培训师）organizer（程序技师）,培训讲师的角色,.,18,语言沟通能力情绪带动能力快速学习能力设计编程能力,培训讲师的能力要求,.,19,第2部分培训呈现技巧,.,20,如何从容面对听众？,.,21,1、当众讲话6、疾病2、金钱困惑7、人身安全3、黑暗8、死亡4、登高9、孤独5、蛇10、狗,人的10大恐惧,.,22,刺激,反应,消极被动者容许外面的影响来控制他们的回应,受制于人,.,23,操之在我根据价值观作出选择,选择的自由,刺激,反应,自我意识,想象力,良知,独立意志,操之在我,.,24,克服怯场的5种方法,正面暗示平衡比较最坏结果视线模糊呼吸调节,.,25,用潜意识演讲,忘掉演讲用潜意识而非意识讲话富足心态不要想得到什么，要想给予什么,.,26,有效演讲结构,.,27,舌头是把利剑,专题演讲、即兴演讲、对话、辩论演讲u受众面广u富有感染力u技巧性强,.,28,凤头、猪肚、豹尾相声般幽默/小说般情节戏剧般冲突/朗诵般激情,演讲结构,3段论：,4段论：,.,29,30秒有效开场,电梯法则,.,30,造势30秒开场3个不一样,开场的宗旨,导入,共鸣,运势,.,31,有效开场的5种方法,u直入式u设问式u楔子式u导入式u非言语式,.,32,楔子式,讲与主题无关的话题自己他人环境,.,33,导入式,*讲与主题表面无关实则高相关的话题*故事/寓言/惊人的事实/笑话,.,34,无效开场的6种形式,u客套u自谦u罗嗦u悖题u贬低听众u自吹自擂,.,35,抓住听众的眼睛和耳朵,.,36,u听众感兴趣u自己有激情u亲身经历或研究,选题要点,.,37,u典型生动u直接材料u间接材料u创见材料u故事、例证,材料要求,.,38,u简短/口语化u幽默u形象化u思辩u使用听众喜欢的语言,演讲语言,.,39,抓住听众的眼睛和耳朵,u先声夺人u有意提问u动静结合u制造悬念u穿插趣闻u设网解扣u问题反弹u随机应变u进入频道u互动参与,.,40,如何问比问什么更重要,封闭适合问多数听众开放适合问单个听众,.,41,游戏扑克牌提问猜名人找东西,.,42,高潮时紧急刹车,.,43,u见好就收、激流勇退u好戏压轴对比、总括、呼吁、悬念借用、祈使、体语、随机,高潮时紧急刹车,.,44,注意力水平开始20分钟40分钟,注意力曲线,.,45,收场禁忌,u跑题u冗长u平淡u客套u不良暗示,.,46,声音的运用技巧,.,47,用真嗓音道下沉体现时间感充满激情,声音运用技巧,.,48,如何制造立体声？,讲话时眼前浮现一个图象要控制语速，先控制图象讲一段过去的经历,.,49,第3部分用身体说话,.,50,心理学家艾特梅瑞发现：在一条信息传播的全部效果中只有38%是有声的（包括音调、变音和其他声响）有7%是语言（只是词）而55%的信号是无声的,用身体说话,.,51,稳重（形体训练三要诀）开放变化,站姿,.,52,向前强化听众之感受力向后松驰缓和左右调适、均衡或转换话题、对象站起来“正式”、“操之在我”坐下来“较非正式”或“研讨”,移动,.,53,表情,自然活泼合一（脸部体操）,.,54,要建立与他人的亲和力先建立对自己的亲和力,心态调整,.,55,眼神,活力/定力/亲和力前视/环视/虚视/点视/对视对视训练,.,56,分区注视,.,57,.,58,手势,平剪状强力抓握挥式摊手砍状,.,59,过多过频无力做作猥琐无礼身心不合,禁忌,.,60,精当手势与语言匹配，忌多而杂大度手势要充分伸展，勿动作过小开放外向动作贴切符合自己的性别、职业、年龄,要领,.,61,第4部分环境策划与视听工具使用,.,62,环境策划,空间大小、高低、视线场地倾斜度、地表质地、光滑度光线明暗、强弱、控制温度高低空气新鲜度、流通效果声音音响、麦克、音乐、空调、噪音气味香水、鲜花设施坐椅、桌子、摆放教具白版、白版笔、活页纸、投影、电脑食品饮品、点心,.,63,.,64,.,65,.,66,.,67,.,68,.,69,空间语言,方型正式/严肃/等级圆形随意/放松/平等,.,70,增加感染力和冲击力增加刺激频道生动形象加强学习效果，便于长久记忆,为什么要使用视听辅助设备？,.,71,选择好纸张的颜色口袋里准备备用笔避免边讲边写避免背对听众10个重要问题,活页纸,管理沟通,.,72,划分标题区和提示区提示区不用的字迹即刻擦掉准备水性彩笔而非油性笔水性笔粗广、鲜艳、饱满使用湿抹布或海绵,白板与笔,.,73,找准摆放胶片的位置用后马上关掉注意方向反正避免在镜头前走动准备空白胶片和水彩笔在玻璃上写字如何？,投影仪,.,74,熟悉操作方法最好配备专业人员,投影机,.,75,Powerpoint,字号适中字色反差画面协调数量适宜,.,76,准备无线麦克或胸麦避免口离麦克太近不要将麦克对着音箱使用辅助器材时关掉麦克,麦克,.,77,避免站在设备前面避免背向听众在注意力处于低潮时展出视觉工具视觉辅助足够大重要东西准备备份演示排练,注意事项,.,78,第5部分NLP培训技巧,.,79,情绪同步表象系统同步（语调和语速）生理状态同步语言同步（惯用语、口头禅、流行语）合一架构先跟后带/交叉使用,如何进入听众频道？,.,80,视觉用字,观察.角度.发现.观点.澄清.显著.展示.梦见.焦点.远见.前景.注视.盲点.眼界.想象.看.注意.明显.洞察.描绘.范围.浏览.参见.鸟瞰.短视.眼下.着眼于.在我看来.据我观察.清晰.观念.全面.专注.揭露.盼望.前途一片光明.笼罩在阴影中,.,81,视觉型特点,语速快音调高呼吸急(在胸腔)形体语言丰富,.,82,听觉用字,说.讨论.听.宣布.表达.沟通.谈论.询问.报告.喊.传闻.举报.讲.洗耳恭听.住口.滔滔不绝.喋喋不休.一字一句.说实在的.讲真的.说正经的.聊聊.说实话.搬弄是非.老实讲,.,83,听觉型特点,语速适中声音富有变化对声音敏感视线不集中,.,84,触觉用字,碰到问题.把持.冷淡.触及.忍受.具体的.感觉.觉得.稳定.抓住问题.压力.热情.掌握.接触.联手.控制.直觉.热心的.恐怕.推动.敏感.敏锐.处置.安排.布置.肤浅.软弱.牵连.混淆.着重,.,85,感觉型特点,语速慢停顿多视线经常向下,.,86,1、举出事例来自生活里的一件事2、说出重点要听众做什么u重点简短明确u重点明确易做u有力而满怀自信地陈述重点3、说出缘由或听众可能获得的利益u使缘由与事例切题相关u只强调一个缘由,即兴演讲“魔术公式”,.,87,动作创造情绪,如何建立心锚？,.,88,神经系统会对周围发生事情做“神经连结”连结主导人的行为理想行为的发生需要颠峰状态的连结要改变命运先改变对事件的连结或定义,成功心锚,.,89,在资源状态下，人们觉得他们能做任何事情或能达到特定的目标每一个人都拥有他要改变所需的资源,成功需要资源状态,.,90,*巴甫洛夫实验*西班牙斗牛,建立心锚的条件,处于强烈或特殊的情绪或身心状态诱因独特相同诱因持续出现一段时间或次数每次诱因必须完全相同,.,91,先使自己处于想建立情绪的颠峰状态进入情绪颠峰状态时，做一个特殊动作，并说一句简短、让人感觉兴奋的话做这个动作或说这句话，触发心锚，引发颠峰情绪状态,如何建立成功心锚？,.,92,超级影响力训练,.,93,Pro-activementality操之在我Startwiththeendinmind以终为始Firstthingsfirst要事为先Alwayswin/win双赢思维Listentounderstand设身处地Synergy集思广益Sharpenthesaw均衡发展,The7-habits,.,94,先成为自我的领导然后才能成为他人的领导先有个人的成功然后才有人际关系的成功先信守对自己的承诺然后才能信守对他人的承诺,成为自我生命的领导者,.,95,我可以自立我为自己负责我可以自由选择,操之在我,.,96,个人行为取决自身人依据本身价值观作有意义选择不把自己的行为归咎环境和他人,对自己负责,.,97,要事为先,方块一,方块四,方块三,方块二,重要的不重要的,紧急的不紧急的,.,98,.,99,地图不等于实际的疆界价值观是地图原则才是实际的疆界,.,100,注意力等于事实心中有什么就会抓到什么抓到什么你就会成为什么,.,101,.,102,影响范围,关切范围,关切范围,.,103,关切范围,影响范围,主动积极的焦点影响范围扩大,.,104,关切范围,影响范围,消极被动的焦点影响范围缩小,.,105,选择游戏选择你认为最具影响力和最不具影响力的人,.,106,第6部分培训方法与技巧,.,107,方法举例讲授法讲课（演讲）讨论法少数人讨论定型讨论法、头脑风暴法多数人讨论小组讨论、分组讨论案例法个案研究法小个案法、哈佛个案法模拟法经营演习、角色扮演、模拟演习法实践法实习、参观、课题法其他方法计划学习法、促进理解测验法读书研究法,培训方式分类,.,108,知识传授法讲授法、计划学习法读书研究法、理解促进法技能训练法实习法、模拟操作法课题法、个案研究法态度培养法角色扮演法、情景模拟头脑风暴法、讨论法,培训内容分类,.,109,课堂讲授法是教育训练的最基本的方法，适合于系统、概括地传授知识，课堂讲授法包括原理中心法和问题中心法两种方法,1.课堂讲授法,.,110,u讲授目的明确u讲授内容充实，理论联系实际u重点突出，详略得当u逻辑性强，论证缜密u生动、有趣，富有艺术性,课堂讲授法的要点,.,111,以问题为中心展开讲授，其过程是“事实描述问题问题解决的标准可供选择的方法方法优劣评价最优化选择”,问题中心法,.,112,包括4个步骤：讲解、演示、实习、复习。讲解：说明学习者将获得的收益，解释“是什么”和“为什么”；演示：采用适当方法示范讲解过的东西；实习：让学习者亲手实践所学的东西；复习：强化正确的行为方式,原理中心培训,.,113,小组讨论法是在讲师指导下，以学生活动为主的教学方法和形式,2.小组讨论法,.,114,精选讨论主题。主题要有代表性、启发性，具有一定的难度，数量不宜多，最好只有一个准备讨论材料。讲师和学员要围绕主题准备相关材料，梳理发言思路精心编组。小组规模不宜太大，成员之间最好有互补性组织课题讨论。讲师在讨论中要明确讨论规则，创造讨论气氛，积极引导讨论进程，揭示正确结论,小组讨论法的实施要点,.,115,案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培训学员的分析能力、判断能力、解决问题能力、执行业务能力的培训方法,3.案例分析法,.,116,说明培训目的、要求，介绍案例研究法学员相互熟悉，分发个案材料把参加者分成小组，选出组长分组讨论并找出问题点各组讨论问题解决策略挑选出最理想、最恰当的策略全体讨论解决问题的策略指导人员进行整理总结,案例分析法的实施要点,.,117,情景模拟是通过实验、反馈和实践学习的方式，用模拟器模拟与现场相同的条件、状态，让参加者体验这些条件情景模拟法简单、省时、经济、安全情景模拟包括机械模拟、个案研究、角色扮演、替代任务训练和动态统计模拟5种形式,4.情景模拟法,.,118,按照剧本或说明扮演角色或人物适用于询问、电话应对、销售技术、业务会谈,5.角色扮演法,.,119,明确要达到的目标准备主题、剧本或大纲讲解训练方法的名称、内容及预期角色分派建立活动氛围监督角色扮演列表并讨论适当的行为观察者对扮演活动进行分析、评论导演评分,角色扮演法的实施要点,.,120,游戏训练法是一种辅助教育训练方法，游戏法简单、直接、有趣，易学易会，能有效调动学员的参与意识，激活现场氛围，并通过活动改变人的心智，达到寓教于乐的目的,6.游戏训练法,.,121,精选游戏，用游戏揭示道理把游戏穿插在适当的位置讲师要做游戏的组织者、协助者、旁观者,游戏训练法的要点,.,122,头脑风暴法又称智力激励法，是一种通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法和点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法,7.头脑风暴法,.,123,选定基本议题选定参加者、记录员明确5大原则：禁止批评，自由畅想，重量不重质，灵感互动让与会者畅所欲言会议结束将会议记录整理分类后展示给参加者从效果和可行性两个方面评价点子,头脑风暴法的实施要点,.,124,拓展训练起源于二战中的英国的海员学校，目的是训练海员的坚强意志和生存能力。拓展训练以外化型体能训练为前导，同时触及人的深层次心理沉积，进而改进人的心理素质,8.拓展训练,.,125,拓展体验课程回归自然课程挑战自我课程领导才能课程团队建设课程,拓展训练的内容,.,126,场地项目,求生/天梯攀岩/断桥雷阵/绳网,.,127,野外项目,远足露营登山攀岩伞翼滑翔户外生存,.,128,潜水泅渡跳水,水上项目,.,129,拓展训练流程,团队热身,回顾总结,团队项目,个人项目,.,130,拓展训练游戏,有轨电车,.,131,体验式培训,间接经验,直接经验,.,132,魔鬼训练是外化型的逆向“挫折”训练，用挑战心理和体能极限的方式，挖掘学员的潜能，提高自信心、意志力、承受力，魔鬼训练始作俑者是大江白内成后期的魔鬼训练又加上了实用技能的训练内容,9.魔鬼训练,.,133,10、体验式培训,即席反应红黑游戏,.,134,红黑游戏规则（1）30分钟（2）不可私语（3）用自己的方式选队长（4）以投票方式做决定少数服从多数（5）票数与人数相符（6）正分多者为赢,.,135,黑+3红+5黑-5红-3,黑+3黑-5红+5红-3,A,B,.,136,a,b,123456,3倍积分,2倍积分,.,137,尝试和错误学习旅行案例研究小组讨论有组织的活动授课,培训者/学习者控制分布图,学习者控制分布线,培训者控制,.,138,学习方法培训方法学习者参与学习的责任者给学员的反馈授课教师传授低教师低授课讨论教师限制中等教师/学员低个案法小组讨论自我发现高学员高角色扮演函授教学学员自控低/中学员低自学手册,培训方法与效果关系图,.,139,第7部分课程开发技巧,.,140,课程开发流程,第一阶段：课程需求调查第二阶段：制定课程大纲第三阶段：编写课程资料第四阶段：试讲与课程评估第五阶段：课程修订与确认,.,141,第一阶段：课程需求调查,一、确认问题二、确认原因及解决方法三、分析并确认技能标准四、受训者技能评估与差距分析五、确认培训方向,.,142,课程需求调查确认问题,存在的问题=标准现状标准：团队或员工应达到的目标或标准，以及应具备的技能。存在的问题培训的问题,.,143,课程需求调查确认原因及解决方法,团队或员工未达到标准的三个原因：一、知识和技能二、目的或动机三、组织与环境在传授技能和知识领域，培训可由知识和技能问题起步，然后移向态度问题，最后解决实际问题。但是，培训不能解决全部问题。,.,144,课程需求调查分析确认技能标准,工作分析：把某种岗位或复杂工作分解为各个组成部分，确定成为各项工作任务。四种方法：1、专家列出并确定2、员工列出后专家确认3、专家岗位观察与分析后确认4、专家提出初稿，岗位员工及其管理者确认,.,145,技能评估与差距分析程序,一、按高分到低分原则将任务分析表上的各个步骤列入差距分析表二、员工按工作熟练程度逐一评分（五分制评分）三、归纳各项结果并确定能力强弱部分四、复查熟练度评分并检验低分的任务项目五、确定存在的问题是否可以通过培训解决六、与其他相关人员讨论确认差距分析结果,.,146,课程需求调查确定培训方向,根据差距分析的结果，确定培训的方向和课程开发的主要内容,.,147,课程开发流程,第一阶段：课程需求调查第二阶段：制定课程大纲第三阶段：编写课程资料第四阶段：试讲与课程评估第五阶段：课程修订与确认,.,148,制定课程大纲编排课程内容,编排教学内容的原则：由简单到复杂由一般到特殊由已知到未知采用现实的逻辑顺序应用岗位工作流程或次序,.,149,制定课程大纲编排课程内容,课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求,.,150,制定课程大纲编排课程内容,授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法,.,151,课程开发流程,第一阶段：课程需求调查第二阶段：制定课程大纲第三阶段：编写课程资料第四阶段：试讲与课程评估第五阶段：课程修订与确认,.,152,编写课程资料,一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式,.,153,课程开发流程,第一阶段：课程需求调查第二阶段：制定课程大纲第三阶段：编写课程资料第四阶段：试讲与课程评估第五阶段：课程修订与确认,.,154,试讲与课程评估,一、确定试讲时间和地点二、确定参加试讲的人员（学员、讲师、专家）三、按原课程设计的进程进行四、在每主要单元或科目后收集学员反馈信息五、在每教学主要阶段结束后收集讲师反馈信息六、培训课题完全结束后收集全面反馈信息七、汇总数据，提出改进意见,.,155,第8部分加速培训设计,.,156,传统培训弊端,清教徒主义个人主义工厂模式身心分离,.,157,快速学习原理,全身心参与创造知识合作学习全脑学习,.,158,传统学习呆板的严肃的途径单一的以方法为中心的竞争性的行为化的讲述型的监控型的以材料为中心认知的建立在时间基础上,快速学习灵活的愉悦的途径多样化以结果为目标合作性的人性化的感官使用多样化诱导式的以行动为中心认知、情绪、身体的建立在结果基础上的,.,159,SAVI学习方法,躯体的在做与运动中学习听觉的在说与听中学习视觉的在观测与画图中学习智力的在解决问题与思考中学习,.,160,学习四阶段,准备阶段-唤起兴趣陈述阶段-认知新知识和技巧训练阶段-新知识与技巧的综合成就阶段-知识与技巧应用,.,161,准备阶段,积极的暗示陈述学习者的收益明确的目标创造积极的环境（物质、情绪）提出问题唤起学习者的好奇心,.,162,陈述阶段,互动式的陈述图形与道具陈述方式全身心投入小组学习各种学习方式的运用,.,163,训练阶段,对真实世界的模拟学习游戏学习者训练练习解决问题训练对教授知识的模仿,.,164,成就阶段,实际运用阅读加强性材料完成加强性行动持续的指导评估与反馈,.,165,音乐使用,学习前奏休息心理意象情景陈述回顾性音乐主题后奏曲,.,166,传统模式与快速模式设计比较,传统理性的思想导向的机械化的个人的认知的一刀切的以媒体为中心的行为主义的左脑的,快速理性和情绪的身体和思想导向的自然的合作的多感官的自助餐式的以学习者为中心人文主义的全脑的,.,167,快速设计7原则,按照4阶段过程设计运用各种学习方式以行动为基础创造学习团体交叉进行身体的学习活动遵循三七开原则（陈