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文档简介

.,如何与同事沟通？,沟通,新员工入职培训之,.,平行沟通的原则,1,2,3,4,5,平行沟通的困难,平行沟通的目的,平行沟通的九大理念,何为平行沟通,目录,.,何为平行沟通？,平行沟通，是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。现代社保是个信息沟通的社会，需要每个人都有良好的与人交往能力，特别是我们生活在人群中，需要和同事有良好的沟通，有助于事业的开展，不能成为独行侠。,.,01,03,02,06,04,05,每个人都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值。,失去权利的强制性,人性的弱点尽可能把责任推给别人,不能设身处地地对待其他人的工作。,职权划分的问题,平行沟通的困难,不能设身处地地对待其他人的工作。,.,01,02,04,03,请求支援,提供支持,流通信息,情感交流,平行沟通的目的,.,平行沟通的原则,1,2,3,4,用建议代替直言,让对方说出期望,诉求共同的利益,5,顾及别人的自尊,提问题代替批评,.,平行沟通要有“肺”,肝胆相照,用心,肺腑,.,平行沟通的九大理念,不指责抱怨，先从自己开始,1,易地而处，站在对方立场,2,分清“如何”与“为何”,3,.,平行沟通的九大理念,你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人,4,幽默是同事间良好互动的润滑剂,5,学会分享，矛盾私下解决,6,.,平行沟通的九大理念,有利益冲突时，坚持做正确的事，此时交流有节，注重反馈、建设性的解决问题,7,职责界定清晰，减少边际责任,8,切记背后搬弄是非,9,.,沟通技巧之“金十字”,加一个请气质,道一声谢谢感恩,说一下对不起修养,讲一句您辛苦了鼓舞,.,拒绝的技巧,积极地听以和蔼的态度拒绝要明白的告诉对方你要考虑的时间用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗应明白干脆地说出“不”字提出取代的办法对事不对人千万不可通过第三方加以拒绝,.,
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