多来专升本管理学4-6页

多来专升本【管理学】复习管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理。自然属性：合理组织生产力的一般属性，社会生产力发展到分工和协作阶段，具有普遍性和永久性特征。社会属性：管理是生产关系的体现，有特殊性和短暂性的特征。【思考】为什么说自然属性和社会属性是管理的二重性？（2016年填空）管理的二重性指的是管理的社会属性和 （2005年单选）管理的二重性是（ ）A科学性和艺术性 B自然属性和社会属性C技术性和人文性 D实践性和艺术性管理学的特性：综合性：管理学是多种学科交叉渗透而产生和发展起来的一门综合性学科。不精确：管理是人类有意识、有目的的活动，管理的主题、对象、环境都不可能是完全相同的，影响管理效果的因素也是非常复杂且变化无常的。实践性：管理学的理论来源于实践，反作用于实践，具有很强的实用性。【思考】你觉得管理学的特性还有哪些？（2018、2010年单选）“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理是一门（ ）A不精确的科学B综合性很强的科学C发展中的科学D实践性很强的科学考点三 管理的职能关于管理的职能，众多专家观点不同，一般认为管理具有四项职能：决策与计划、组织、领导、控制。国内知名管理学家周三多在其编写的教材中又加入了创新。计划与决策：包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织：安排工作以实现组织目标。包括决定从事哪些任务，由谁来从事这些任务，任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及哪一级做出决策的过程。组织是管理活动的根本职能。领导：同别人一起或通过别人去完成组织目标。包括激励下属，帮助解决群体冲突，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员的行为问题。控制：保证达成目标和工作按照预定轨道进展。包括监控、评估工作绩效，实际绩效与预设目标进行比较、纠正的过程。创新：创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。【思考】1.这些职能之间有何关系？2.是否做好计划、组织、领导、控制等工作就一定能达到有效管理的目的？（2014年单选）一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（ ）A计划、组织、领导和控制B领导、计划、组织和控制C领导、组织、计划和控制D计划、控制、组织和领导（2006年单选）在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（ ）A计划、控制、组织、领导B计划、领导、组织、控制D组织、计别、领导、控制C计划、组织、领导、控制考点四 管理者的角色组织是通过分工协作来实现组织功能的，其中最大的分工就是操作者和管理者的分离。所谓操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体点的操作性事务，如学校的教师、工厂的工人等。管理者则相反，他们是指通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人，如学校的校长、工厂的厂长等，他们虽然有时也做一些具体的操作性事务，但其主要职责是只会下属开展工作。【思考】在一个组织中，是否只有一个管理者？一个组织对外界而言，只有一个管理者，那就是法人代表。但在组织内部，随着组织规模的扩大，单个管理者将越来越难以承担起所有的指挥职责。因此，随着组织的发展，组织内部将出现越来越多的管理者。这些管理者要发挥其在组织中的作用，也必须进行合理的分工，由此就产生了管理者的分类。高层管理者中层管理者基层管理者管理者的分类：（1）高层管理者：指处于或接近组织顶层的管理者，制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标。（2）中层管理者：指处于基层和高层之间各个管理层次的管理者，管理基层管理者。（3）基层管理者：指最底层的管理人员，管理非管理雇员所从事的工作。【思考】对管理者进行分类，对管理实践有何指导意义？（2018年单选）下列几项活动中，不属于管理活动的是（ ）A部队中的班长与战士谈心 B高中生制定自己的学习计划C企业总经理了解副总经理的生活和工作情况 D医院的外科主任主持会诊（2016年单选）某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）A放弃技术作，全以赴，抓好管理和领导工作B重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C以抓管理工作为主，同时参与部分技求工作，以增强与下级的沟通和理解D在抓好技术工作的同时，做好管理工作国外著名学者亨利明茨伯格根据不同方面研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色我们可以归纳为三大类，即人际角色、信息角色、决策角色。人际角色（人际关系方面）：管理者在处理与组织成员和其他收益相关者的关系时所担当的角色。信息角色（信息传递方面）：管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。决策角色（决策活动方面）：管理在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色。方面角色角色职责作用人际关系方面挂名首脑必须履行许多法律性或社会性的例行义务。外部协调领导者负责激励下属、人员配备和培训。内部协调联络者维护外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。外部协调信息传递方面监听者寻求和获取内外部的信息。内外协调传播者将获得的信息传递给组织其他成员。内外协调发言人向外界发布组织的计