心理咨询的原理与技能(培训2010)ppt课件

心理咨询原理与技能,昭通市中小学心理健康教育教师培训,心理咨询概述,昭通市心理健康研究会,12.05.2020,.,3,一、什么是心理咨询,咨询是指通过咨询者与来访者之间的共同商谈，探索研究问题，使来访者能决定自己该做什么，如何去做。其中提出问题、征求意见和建议的称为来访者；针对问题提出解决办法和建议的称为咨询者。,昭通市中小学学校心理健康教育教师培训,(一)、心理咨询的定义,12.05.2020,.,4,一、什么是心理咨询,心理咨询是心理学的一个重要的应用分支，是专业心理咨询工作人员运用心理学的理论与方法，通过与来访者晤谈和讨论，与来访者建立良好人际关系，借助各种符号系统（语词的，非语词的）帮助当事人认识自我、发展自我，重建人格达到自强自立的过程。,（一）、心理咨询的定义,昭通市中小学学校心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,5,一、什么是心理咨询,心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。咨询对象是正常人，咨询者是受过心理咨询专门训练的人；着重处理人们正常需要和问题，对人提供有效帮助；强调个人力量与价值，注意个人在制定目标、计划及扮演社会角色方面的差异；强调认知因素在理性选择和决定中的作用。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,（一）、心理咨询的定义,12.05.2020,.,6,如何理解心理咨询？,心理咨询是一个过程心理咨询是一种手段心理咨询是一种活动心理咨询是一种人际关系心理咨询是一门专业,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,7,总结：心理咨询（斯曼）,心理咨询乃是通过人际关系而达到的一种帮助的过程、教育的过程、成长的过程。其含义有三：1、目的：成长，能够自强自立2、教育过程：帮助来访者认清自己的问题，提高应付挫折的能力，能处理自己人生的问题。3、帮助的人际关系：重建人际关系，这种帮助的人际关系能使他们更有效地学习到新的行为方式。帮助的人际关系的核心是共情、理解、尊重来访者。来访者非常注重我们的态度和关心人的能力。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,8,几种不良的助人类型,1.训诫型2.让我告诉你怎么做型3.你认为你已碰到难题型4.“这都是社会的过错”型,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,9,二、心理咨询的对象、形式及常见问题,（一）学校心理咨询的主要对象：学生、家长和教师精神正常，但遇到了与心理有关的现实问题并请求帮助的人群（发展性咨询）精神正常，但心理健康出现问题并请求帮助的人群（心理健康咨询）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,10,（二）心理咨询的分类,按性质：发展心理咨询、健康心理咨询按规模：个体咨询、团体咨询按时程：短程（1-3次）、中程（1-3月）、长期（3个月以上）按形式：面对面、电话、书信、专栏、互联网,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,11,（三）中小学生常见的心理问题,学习类：学习困难、厌学、考试紧张、焦虑等交往类：亲子交往、师生交往、同学交往、异性交往中的困惑、矛盾、挫折等情绪类：焦虑、抑郁、恐惧、烦躁易怒、极不稳定等自我意识类：自我同一性困惑、认识偏差、自我中心、自卑、自负、逆反心理等青春期困惑类：性心理困惑、体像烦恼等其它：网络依赖、适应不良等,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,12,三、心理咨询的特点,（一）心理咨询的人际关系特点1、咨访关系的建立和发展是以来访者迫切需要得到帮助、主动来访为前提的。2、咨访关系是在特定地点和时间内建立的具有隐蔽性和保密性的特殊关系。3、咨访关系是一种治疗联盟。4、咨访关系由于没有一般人际关系所具有的利害冲突与陈旧的社会交互作用，因此这种关系是强有力的、非常有效的。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,13,三、心理咨询的特点,（二）、心理咨询的助人特点（三）、心理咨询的专业化特点咨询不是说教，它是聆听；咨询不是训示，它是接纳；咨询不是教导，它是引导；咨询不是控制，它是参与；咨询不是侦讯，它是了解；咨询不是制止，它是疏导；咨询不是做作，它是真诚；咨询不是改造，它是支持；咨询不是解答，它是领悟；咨询不是包办解决问题，它是协助成长；咨询不是令人屈从，它是使人内心悦服。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,14,四、心理咨询的原则,1.保密性原则2.自愿性原则3.助人自助原则4.平等尊重原则5.理解支持原则6.科学性原则7.发展性原则8.启发性原则9.重大决定延期原则10.对来访者负责原则,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,15,12.05.2020,.,16,五、有效咨询的要素,（一）咨询员素质1.丰富的理论知识2.娴熟的助人技术3.良好的人格特质（二）当事人的条件1.强烈的求助动机2.积极的自我探索3.真诚的自我了解与承诺4.勇敢而坚持的行动,昭通市中小学心理健康教育教师培训,分析讨论，找出问题症结,了解情况，建立合作关系,提供建议，改变认知结构,作出小结，巩固咨询效果,六心理咨询的程序,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,18,1、了解情况，建立合作关系,了解情况建立咨询关系：让来访者感到获得我们的重视，鼓励对方尽情倾诉，消除对方的疑虑帮助来访者建立求助动机,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,19,1、了解情况，建立合作关系,了解来询者一般情况：如姓名、性别、年龄、职业、学历、民族等。让来询得对心理咨询有所了解：如咨询者的身份、心理咨询的保密原则等。了解来询者主要面临问题：来询者的躯体、精神方面的主要症状，想迫切解决的心理困扰、最痛苦的内心体验，近期重大的生活事件，想要达到的咨询目的等。了解来询者心理问题的背景资料：围绕来询者的主要心理问题，进一步了解其有关的背景资料，注意深度和广度。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,20,2、分析讨论，找出问题症结,找出问题关键主要方法是询问：让对方自我解释，提醒可能被忽略的细节这是心理咨询的深入阶段。帮助来询者进一步了解自己，发现自己的问题，弄清问题的实质。必要时可作现场调查了解来询者社会家庭环境情况。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,21,3、提供建议，改变认知结构,咨询者在一般情况下不要直接的、具体的告诉来询者你应该如何做，而是提出建议，初步设想可能解决的办法，以及对这些办法可能引起的结果进行评价，让来询者通过对比，自己去体会其可行性，并选择其中最适合解决自己问题的办法，或启发来询者自己运用在咨询过程中得到的领悟，制订解决目前心理症结的方案。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,22,由来访者自己作决定，别人不能代替建立完善或重建人格的愿望,3、提供建议，改变认知结构,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,23,4、作出小结，巩固咨询效果,告诉对方即将结束咨询，让他有心理准备嘱咐他以后要依靠自己的力量塑造自己心理咨询师应对整个咨询过程、咨询目标、存在问题、主要症结、处理建议作一简洁明确的小结，可使来询者更清楚认识问题、领悟启示，使咨询师理清思路，总结经验。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,24,1.诊断阶段2.咨询阶段3.巩固阶段,开始进行结束,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,25,（二）中学生心理问题的发现,1.发现人老师（班主任、科任教师、生活辅导老师）家长同伴（同学、室友、朋友）学生本人,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,26,2.发现途径情绪变化学习状态交往活动言语表达行为表现身体状况心理测验,（二）中学生心理问题的发现,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,27,（三）中学生心理问题的诊断,1.全面收集资料，列出全部问题（7个“W”）who:他是谁？what：发生了什么事？when：什么时候发生的？where：在哪里发生的？why：为什么会发生？which：与哪些人相关？how：事情是如何演变的？,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,28,思路：明确求助者想要解决的问题，进一步了解问题的来龙去脉，通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法，并深入探讨求助者问题的深层原因。,（三）中学生心理问题的诊断,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,29,生物学因素：是否有躯体疾病、疾病与心理行为之间有无因果关系、生理年龄的影响、性别的影响社会性因素：相关生活事件、人际关系及所处的生存环境（如家庭中父母关系、亲子关系、家庭背景等）；临床表现与生活事件的关系；社会文化与心理障碍发生的关系认知因素：认知能力和成长中有无错误观念产生；对现实问题有无误解或错误评价；有无新、旧观念冲突或对人、事的持久偏见事例；持久的负性情绪记忆；反逻辑性思维和不良归因倾向；有无“老眼光”；价值观有无偏差等）,（三）中学生心理问题的诊断,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,30,2.判断求助者心理问题的类型和严重程度鉴别病（不正常）与非病(正常)的三原则：（1）主客观世界相统一原则（有无自知力）（2）精神活动的内在协调一致性原则（有无正常意识、情绪反应）（3）个性的相对稳定性原则（有无突变）,（三）中学生心理问题的诊断,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,31,一般心理问题：在近期（12个月）发生的，内容尚未泛化，反应强度不太强烈的情绪问题。常能找到相应的原因，思维合乎逻辑，人格也无明显异常。是心理咨询的主要对象，效果较好。（如交往受挫、人际关系紧张、考试焦虑、自信不足、青春期烦恼等）,（三）中学生心理问题的诊断,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,32,严重心理问题：由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间近26个月，痛苦无法自己摆脱，并影响到学习、生活等社会功能，出现泛化。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,（三）中学生心理问题的诊断,12.05.2020,.,33,神经症性心理问题：即“可疑神经症”。接近神经衰弱或神经症，或者它本身就是神经衰弱或神经症的早期阶段；也把有严重心理问题但没有严重的人格缺点者归为这一类。,（三）中学生心理问题的诊断,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,34,神经症的诊断,神经衰弱、焦虑症、恐怖症、强迫症、疑病症、抑郁神经症（1）病程：不到3个月为短程，评分1；3个月到1年为中程，评分2；1年以上为长程，评分3；（2）精神痛苦的程度（参考近3个月的表现）可以自己主动设法摆脱，1分；需借助别人的帮助或处境的改变才能摆脱，2分；自己几乎完全无法摆脱，即使别人安慰开导或陪伴甚至异地修养也无济于事，3分。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,35,（3）社会功能（参考近3个月的表现）：能正常生活，有轻微妨碍者，1分；中度社会功能损害（工作或学习效率明显下降，不得不减轻或改变工作，或只能部分工作，尽量避免某些社交场合，2分；重度社会功能损害，完全不能工作学习，不得不休病假或退学，或完全回避某些必要的社会交往，3分。3分，不够诊断为神经症；高于6分，神经症；45分，为疑似病例。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,（三）中学生心理问题的诊断,12.05.2020,.,36,3.选择优先解决的问题第一步，找出求助者的主要问题最关心、最困扰、最需要解决的问题第二步，确定从哪个问题入手,（三）中学生心理问题的诊断,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,37,4.有效咨询目标的基本要素具体可行积极双方可以接受属于心理学性质（障碍、适应、发展）可以评估多层次统一,昭通市中小学心理健康教育教师培训,（三）中学生心理问题的诊断,12.05.2020,.,38,七、心理咨询在心理工作中的地位和作用,（一）心理教育、心理辅导、心理咨询与心理治疗的关系,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,39,七、心理咨询在心理工作中的地位和作用,（二）心理咨询的特殊地位心理教育与辅导是对意识层面的干预心理治疗主要是对无意识层面的影响心理咨询是横跨意识与无意识层面的交结点,昭通市中小学心理健康教育教师培训,昭通市中小学心理健康教育教师培训,心理咨询技术,12.05.2020,.,41,一、整合性心理咨询应用实践,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,42,第1阶段：了解情况，建立合作关系第2阶段：分析讨论，找出问题症结第3阶段：提供建议，改变认知结构第4阶段：作出小结，巩固咨询效果,二、心理咨询的基本技术,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,43,三、咨询技术的功用,咨询技术的重要功用在于，由于咨询技术的运用，我们才能将咨询会谈时所发生的一些复杂的交互影响，引导成条理分明，而且易于明了的内容；透过这些技术，可以帮助我们了解和记载受助者与咨询者会谈中的种种行为；透过咨询技术的帮助，才可以使咨询过程向前发展。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,44,四、几种心理咨询技术的运用,（一）、建立关系的技术1、同感2、接纳和尊重3、真诚,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,45,1、同感,与同感同义的词：共情、共感、神入、移情、同理心等同感的含义：设身处地地，像体验自己精神世界那样体验他人精神世界的态度和能力。其核心是理解。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,46,同感的态度,指咨询者愿意抛弃自身的价值和经验参照体系，站在对方的立场，深入对方的内心，以对方的眼睛来观察，以对方的心灵来感受，以对方的观点来思考的一种心理倾向。培养同感态度的关键是站在当事人的立场上，去除咨询者的偏见和主观判断。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,47,同感的能力,咨询者深入当事人的内心世界，把握其体验、经历、行为以及它们之间的关系，并运用有关技巧将自身准确的理解传递给对方的能力。同感的能力包括两个方面，一是要确有所感，二是要让对方明白。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,48,案例,“我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，哪知却名落孙山，真是越想越不服气。尤其是今年的高考，不算太难，连班上中等成绩的人都考上了大学，而我这个佼佼者却我想，考试有时真的不能准确衡量一个人的能力和水平，况且读书也不是为了考试，所以我想先工作再说，哪知我的父母不同意，他们坚持说只有考上大学才有出息，并一定要我参加补习班，准备明年再考。我和他们争了几天，都没什么结果，我真不知道怎么办才好。”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,50,请你参与,来访学生：我妈妈离开爸爸了，我觉得像天塌下来一样，往后一切都怎么办哪？咨询者（简单的安慰）：你可别那么想，以后总会好起来的。咨询者（较深入的同感）：妈妈离开家了，你觉得感情上的支柱倒塌了，对将来也感到无助和不安。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,51,同感传递技术练习,（一）言语鼓励即以最简洁的语言反应，诸如“嗯”、“是”、“我明白”、“啊”、“哦”等，表达承认、认同和理解，这不仅可以帮助传递初步的同感，亦可以协助当事人作进一步的自我探索。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,52,案例练习,来访者：“我不喜欢学校。”,咨询者：“哦。”,来访者：“食堂又乱又脏，伙食很糟糕。”,咨询者：“是这样。”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,53,同感传递技术练习,（二）重复关键字词即重复当事人话语中的关键字词，表达倾听与尝试理解，并促使当事人就所强调的部分进一步展开话题。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,54,案例练习,来访者：“我不喜欢学校。”,咨询者：“不喜欢？”,来访者：“是啊。食堂又乱又脏，伙食很糟糕。”,咨询者：“真糟糕。”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,55,同感传递技术练习,（三）重复句子即重复当事人的话语，以表达倾听与尝试理解。重复句子还具有强调、核对的作用。不过，传递同感时，这种技术不可多用，以免当事人有对方在鹦鹉学舌的感觉。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,56,案例练习,来访者：“我不喜欢学校。”,咨询者：“你不喜欢学校？”,来访者：“对，食堂又乱又脏，伙食很糟糕。”,咨询者：“你是说，食堂又脏、又乱、又糟糕，是吗？”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,57,同感传递技术练习,（四）概括性重复将来访者陈述中的关键内容，言简意赅地表达出来。这种概括不仅包括当事人所陈述的经验、行为，还包括其情绪感受程度；不仅包括其表层的含义，还包括其内隐的动机及含义。概括性重复特别有助于传递高层次的同感。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,58,案例练习,来访者：“我很不喜欢现在的学校。譬如食堂又脏又乱，伙食又贵又不好，每次一想到要去食堂，我的胃口就没有了。不仅如此，学校环境也不好，晴天一身灰，雨天一身泥，没有一条平整的路好走，全是坑坑洼洼的，一不小心就会跌一跤。此外，同学之间、师生之间的关系也很冷漠，彼此互不搭理，真是没劲透了。”,咨询者：“你现在的学校让你很失望，因为它的食堂、道路、环境卫生又脏又乱又差，而且其人际氛围很不好，令人生厌。”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,59,同感传递技术练习,（五）非言语传递咨询者有时单独运用非言语反应，有时配合言语运用非言语反应来传递对当事人的认同、接纳及理解。非言语传递通常包括目光注视、点头示意、面部表情、身体姿势、语音语调、相隔距离等的运用。、语气语调等非言语传递比言语传递来得简便，有时亦非常有效。不过，在运用非言语传递同感时，应注意干预双方的性别、年龄、文化背景、风俗习惯等的影响，以免产生不当或相反的效果。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,60,同感传递中的问题,来访者：“读书读到现在（高二），我忽然不想再读下去了。再读下去，也不过是混混日子，反正又考不上大学，而且读书还使人呆头呆脑的。我好羡慕那些及早工作，早早闯荡社会赚大钱的人。我想，要是早一点决定不读书而去参加工作，没准儿我也已经成功了。这样想来，我倒有点后悔没早作决定。”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,没反应。,咨询者错误地认为不可以对来访者进行评价、判断。,提问。“你产生这个想法有多久了？”,咨询者急于评估来访者的问题，而忽视其感受。,安慰。“据我所知，不止你一个人有这种想法。”,只想安慰当事人，想使他觉得他的问题不太重要,评价与判断。“你还小，怎么能这样想呢？”,咨询者从自身的角度出发评判来访者而忽视其感受。,劝说。“青年人应该志向远大，好好学习方是正途。”,咨询者从自身的价值体系出发，充当来访者的导师。,贴标签。“你主要是对自己的学习信心不足。”,咨询者急于下结论，或将问题归类。,建议。“再坚持一会儿，没准你的感觉又不一样了。”,咨询者急于处理当事人的问题。,伪装。“我明白你的意思了。”,其实咨询可能并不明白其含义，不懂装懂，自欺欺人。,同感过分。“你非常讨厌读书，又很羡慕那些及早工作赚钱的人，并且迫切期望像他们一样”,其实来访者的感受被夸大了，因而不准确。,鹦鹉学舌。干预者一字一句地重复求助者的叙述,使得同感反应呆板、机械、流于形式。,12.05.2020,.,63,同感传递缺乏或不当的消极后果,第一，使来访者觉得不被关心和理解，因而感到失望和被忽视，造成求助动机的降低。第二，使来访者受到伤害，产生反感，尤其是当干预者试图评判、批评、指责当事人时更是如此，亦会损害干预关系。第三，误导咨询的方向和过程，如不适当的提问、贴标签、建议等将使当事人放弃对其情绪感受和问题情境的探索，其结果是改变了干预的过程和方向。第四，过早终止咨询。失望、被忽视以及受伤害等都有可能使来访者对继续接受干预失去信心，进而中止咨询，甚至以后再也不想接受心理咨询和心理治疗了。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,64,关于同感的有关建议,保持专注与倾听。站在当事人的立场，去除偏见与批判。培养对他人世界的敏感性。丰富自身的知识与经验。培养有关的人格特征，如乐观、开朗、细致、耐心、自信、敏感、谦和、宽心等。随时作出反应。灵活运用技术，避免呆板和乏味。区分同感与同情，避免误用。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,65,真诚,开诚布公、直截了当与来访者（当事人）交流自己的态度和意见。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,66,真诚,咨询者以“真正的自我”而非角色所要求的“我”出现在来访者（当事人）面前，从而轻松、自由、个性化地投入到咨询过程中，而不是例行公事或刻意伪装自己、扮演专业角色去迎合或控制来访者（当事人）真诚的核心是表里如一。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,真诚的传递技术,自我表露,言行协调,咨询者自愿、适度地将自己的真实感受、经历、观念等拿来与来访者（当事人）分享。自我表露要直接、简要。,信息加工处理所得信息的总体效果等于7%的言语联系加38%的声音联系加55%的面部表情。,12.05.2020,.,68,尊重,日常生活中的含义：赞同、敬仰心理咨询：接纳、认同咨询者将来访者（当事人）当做一个具有其内在价值和潜能的独特个体来接纳和认同的一种态度和能力。核心是平等,昭通市中小学心理健康教育教师培训,尊重的传递技术,关注,倾听,主要是通过咨询者的身体姿势、表情、眼神甚至身体接触等传递给当事人,良好的倾听是传递尊重的有效手段。原则是多听少说,肯定性言语反应,传递尊重的言语反应强调以肯定为主，排除批评与否定。肯定性言语反应应该是实事求是和真诚可信的，不能任意夸大。,12.05.2020,.,70,肯定性言语反应（案例）,来访者：“说起来非常难为情。最近一年来，每当我有机会独自在宿舍的时候，总有一种无法克制的冲动，很想去翻看同室同学抽屉里的信件和日记。我深知这种行为很不好，不道德，万一被人发觉了不知有多难堪，为此我感到深深的内疚与自责。我多次想克服自己的冲动，但每次都失败了。我真是害怕极了”。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,71,肯定性言语反应（案例）,咨询者：“这的确是一件令人难堪的事，因此你为自己的行为感到内疚与自责。你告诉我这些是需要勇气的，也表明了你有改变自己的决心。我还注意到，你曾经作过多次努力，试图克服自己的行为”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,72,尊重传递中的问题,尊重传递中容易混淆的观念是：尊重就是赞同尊重就是迎合尊重就是回避问题,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,73,尊重传递的实质,要切实地、敏锐地从来访学生身上发掘积极的、值得肯定的、有价值的东西。寻找到作为改变的基础的积极因素，正是咨询者的才识所在。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,74,尊重传递的技巧,一边诚恳的指出问题一边帮助建立积极解决问题的信心。比较恰当的反映应该传达出：通过咱们的交谈，我想你的问题是我能理解它给你带来的烦恼，但我也注意到你身上的很多积极的东西，你说有些地方你可能没有看到，比如这说明你是有潜力、有希望改变现状的。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,75,三、几种心理咨询技术的运用,(二）、会谈技术1、倾听2、提问3、释意4、情感反映5、面质6、解释7、建议与指导,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,76,1、专注与倾听技术,（1）含义专注与倾听技术是指在咨询过程中，咨询者的语言与非语言行为反映出，咨询者正全神贯注聆听受助者的语言表达，细读受助者的非语言行为，让受助者感受到关怀、尊重，从而愿意开放自己、坦诚表白。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,77,1、专注与倾听技术,（2）功能有助于建立良好的咨询关系。有助于鼓励受助者开放自己、坦诚表白。有助于咨询者深入受助者内心世界。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,78,1、专注与倾听技术,（3）适用时机与注意事项专注与倾听技术适用于整个咨询过程，尤其是咨询初期。使用专注与倾听技术时，要做到真诚，不做作，不能为了使用此技术而总是生硬地保持身体姿势不变，应态度自然，身体姿势随咨询情境随时调整。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,79,1、专注与倾听技术,（4）举例学生：“我今天下午进城感到十分不安。当我见到一个朋友时，竟想拔腿跑开，我简直不愿意和任何人交往。”未专注与倾听的教师：面对受助者，身体往后仰，面部毫无表情。“你今年上几年级了？”专注与倾听的教师：面对受助者，身体开放、稍微倾向受助者、身体放松、与受助者保持良好的目光接触、关切的眼神、配合受助者的语言与非语言行为而调整动作与声调“你说当你见到朋友时想要跑开，你能不能详细把当时的情况及一切的细节都告诉我呢？”（具体化技术）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,80,案例1,来访者二十多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意寻短追随男友而去。来访者：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过，我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过。咨询员：,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,81,案例1,来访者：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过，我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过。咨询员：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、面带悲伤，偶尔点对表示对来访者的了解。来访者：（眼神空洞）我的男朋友去世到现在已经二十天了，我天天失眠，我服过安眠药，希望自己自己入睡。可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠二十天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中无时无刻浮现的就是男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像急录放影机不断重播一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。咨询员：,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,82,来访者二十多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意寻短追随男友而去。来访者1：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过，我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过。咨询员1：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、面带悲伤，偶尔点对表示对来访者的了解。来访者2：（眼神空洞）我的男朋友去世到现在已经二十天了，我天天失眠，我服过安眠药，希望自己自己入睡。可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠二十天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中无时无刻浮现的就是男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像急录放影机不断重播一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。来访者2：（目光与来访者接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重）男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已无任何意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（概述技术）评析：咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对来访者的关心、倾听、了解与关切。因此，能够鼓励来访者与咨询员建立良好的咨询关系。,案例1,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,83,来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。来访者：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给来访者知道，害我被这些人掩护、陷害即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。咨询员：,案例2,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,84,案例2,来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。来访者：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给来访者知道，害我被这些人掩护、陷害即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。咨询员：（面对当来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对来访者的了解）你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,85,案例2,来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。来访者：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给来访者知道，害我被这些人掩护、陷害即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。咨询员：（面对当来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对来访者的了解）你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术）来访者：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志（右手用力敲打自己的右腿）。咨询员：,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,86,来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。来访者：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给来访者知道，害我被这些人掩护、陷害即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。咨询员：（面对当来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对来访者的了解）你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术）来访者：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志（右手用力敲打自己的右腿）。咨询员：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如此的下场（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情难过，右手敲打着右腿。）（初层次同理心技术）评析：咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对来访者的关心与了解。因此，能够鼓励来访者与咨询员建立良好的咨询关系。,案例2,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,87,2、询问（提问）,（1）、询问技术含义询问技术是咨询者为了鼓励受助者进一步的表露，在必要的情况下，配合受助者的问题与咨询目标，提出相关问题询问受助者。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,88,询问技术的类别封闭式询间通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。比较你结婚了吗？（告诉我，你跟太太的关系如何？）你有孩子吗？（说说看，你的孩子在学校的学习状况）你有异性朋友吗？（告诉我，她是如何对待你的？）,2、询问（提问）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,89,2、询问（提问）,（2）询问技术功能有助于受助者开放自己、放松自己开放性的问题可以让受助者自由表达自己的想法和渲泄压抑已久的情绪，这样可以使得其身心得以松弛。有助于受助者具体、明确和深入的表达有助于咨询者了解受助者，也有助于受助者的自我了解,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,90,2、询问,（3）适用时机与注意事项询问技术可在咨询过程的任何阶段使用。1.在没有其它技术使用的情况下，才使用询问技术。2.除非必要，应尽量少用。3.使用询问技术时，不可将话题转至不重要的主题上。4.使用询问技术时，所问的问题必须与受助者的问题和咨询目标有关。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,91,2、询问,（4）举例学生：“这次月检测语文成绩不合格”。教师1：“你感到失落吗？”（封闭式问题）教师2：（开放式问题）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,92,2、询问,（4）举例学生：“这次月检测语文成绩不合格”。教师1：“你能不能告诉我，月检测前，你是如何复习的？”（开放式问题）教师2：“你感到失落吗？”（封闭式问题）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,93,3、释义（内容反映）技术,（1）含义是指咨询者用自己的话，或选择受助者谈话中某些重要的语句或某些带有敏感性的词汇，提纲挈领、简明扼要的将受助者所表达的内容反馈给受助者，以确定咨询者对受助者的了解，是否就是受助者想要表达的内容。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,94,3、释义（内容反映）技术,（2）功能有助于咨询者检查自己是否准确理解了受助者所说的话有助于受助者了解自己有助于增强受助者咨询的动机有助于将谈话转移到重要的方向上去,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,95,3、释义（内容反映）技术,（3）适用范围与注意事项内容反映技术可以使用在咨询的任何阶段。使用内容反映技术时需要注意的是，咨询者所反馈的内容不要超出受助者叙述的内涵，避免加入个人主观看法，也不要遗漏受助者重要的想法与感觉；尽量使用自己的语言，以免由于使用受助者已经使用过的语汇而招致他们的反感。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,96,3、释义（内容反映）技术,（4）举例教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？”（释义技巧）学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。”教师：“愿做一个完美，无可挑剔的人？”（释义技术）学生：“嗯（点头）。”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,97,4、情感反映技术,（1）含义情感反映指咨询者用词句来表达受助者语言和非语言行为中所透露出来的明显的或隐含的感受。目的就是引导受助者注意和探索自己的感受和情绪情感体验，或把这些感受和与之相伴随的情景、事实联系起来，协助受助者觉查、接纳自己的感觉，达到对自己的整体性的认识。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,98,4、情感反映技术,（2）功能1.准确的情感反映有助于加强咨询关系2.有助于受助者了解自己,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,99,4、情感反映技术,（3）适用时机与注意事项情感反映技术可以用在咨询过程的任何阶段。要注意：仔细观察受助者的行为，特别要注意其姿势和面部的表情。在进行反映时，要注意不要使用刻板的开头语句；反映的深度应与受助者所反映的深度大体相等。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,100,4、情感反映技术,（4）举例学生：“我真受不了我们那个老师，他上来老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”老师：,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,101,4、情感反映技术,（4）举例学生：“我真受不了我们那个老师，他上来老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”老师：“上他的课一定很无聊吧？”（情感反映技术）学生：“那还用说，坐在那听他说些废话就够你受的。我是说，他根本没想到时代不同啦。”教师：,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,102,4、情感反映技术,（4）举例学生：“我真受不了我们那个老师，他上来老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”老师：“上他的课一定很无聊吧？”（情感反映技术）学生：“那还用说，坐在那听他说些废话就够你受的。我是说，他根本没想到时代不同啦。”教师：“你觉得他应该跟你们讲些实际点的东西，是不是？”学生：“是啊，其实也不是实际点的东西，至少他该知道时代不同了，他该接受我们的想法才对。”教师：,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,103,4、情感反映技术,（4）举例学生：“我真受不了我们那个老师，他上来老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”老师：“上他的课一定很无聊吧？”（情感反映技术）学生：“那还用说，坐在那听他说些废话就够你受的。我是说，他根本没想到时代不同啦。”教师：“你觉得他应该跟你们讲些实际点的东西，是不是？”学生：“是啊，其实也不是实际点的东西，至少他该知道时代不同了，他该接受我们的想法才对。”教师：“如果他改变一下方式，你们是不是就不这么排斥他了？”学生：“我想是吧。其实，他课讲得不错，我觉得上他的课收获还是蛮多的。”教师：,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,104,4、情感反映技术,（4）举例学生：“我真受不了我们那个老师，他上来老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。”老师：“上他的课一定很无聊吧？”（情感反映技术）学生：“那还用说，坐在那听他说些废话就够你受的。我是说，他根本没想到时代不同啦。”教师：“你觉得他应该跟你们讲些实际点的东西，是不是？”学生：“是啊，其实也不是实际点的东西，至少他该知道时代不同了，他该接受我们的想法才对。”教师：“如果他改变一下方式，你们是不是就不这么排斥他了？”学生：“我想是吧。其实，他课讲得不错，我觉得上他的课收获还是蛮多的。”教师：“那就是你们听课的代价啰。”学生：“哦，是吧。嗨，你要不要听听今天我们演话剧时发生的趣事。”,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,105,5、面质技术,（1）含义面质技术指咨询员对受助者的感觉、经验和行为有了深刻了解之后，直接指出他的态度、思想、行为和感受的矛盾、歪曲及逃避之处，协助其对问题有进一步的了解。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,106,5、面质技术,（2）功能.帮助受助者觉查语言与非语言行为中不一致的地方帮助受助者面对自己不愿面对或逃避的经验帮助受助者看到自己的优缺点、资源与限制帮助受助者了解自己行为的破坏性,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,107,5、面质技术,（3）适用时机与注意事项面质技术使用在咨询双方有了良好关系之后，多在咨询过程的中后期，一般要先配合使用同感技术或情感反应技术，再面质受助者。面质时，不要让受助者觉得你是站在一种高高在上的、超然的地位在对他指导或质询。不要借面质技术来表达自己对受助者的不满情绪或借此惩罚受助者。面质应针对受助者思想、情绪、行为中的不一致，而不是出于咨询者的主观推论。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,108,5、面质技术,（4）举例有一位来访女生，总觉得自己什么都不好，非常在意别人的评价。下面是她与咨询员的一段对话：教师：“假如全班有50个人，其中有10人说你不好，你是否就不好了？”学生：“我会那样想的。”教师：“假如另外有40人说你好，你是否也会认为自己不好呢？”（面质技术）学生：教师：“现在假定我们坐在一辆车上，这辆车正向南开，而车上有一些人说这车在向北开，你说它是向哪儿开？”（面质技术）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,109,6、解释的技术,（1）含义解释的技术指咨询员根据某一咨询理论或咨询者个人的经验与观察，对受助者的心理问题的成因、过程和实质等作出合理化的说明，从而使得受助者能够从一个新的角度去看自己的问题，加深自我了解，从而获得新的领悟，促进变化。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,110,6、解释的技术,（2）功能1.有助于赢得受助者的信任2.有助于受助者的自我了解,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,111,6、解释的技术,（3）适用时机与注意事项解释技术更适合于咨询过程的中后期。在运用解释技术的时候，应注意下列事项：1.解释应因人而异2.解释不宜多用3.解释不应强加给受助者4.最好将咨询者心目中的解释设法变成受助者的自我解释,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,112,6、解释技术,（4）举例学生：“我每次看到弟弟就很生气，毫无理由的生气。”教师：“这是因为他是你的继母生的，你即然觉得你的继母不公平，自然而然把怨气发到弟弟身上。”（解释技术）,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05.2020,.,113,7、建议与指导技术,（1）含义就是咨询者针对受助者关心的问题，给予一些指导性的建议或参考性信息。,昭通市中小学心理健康教育教师培训,12.05