教学课件管理思想的演进

,第一节西方管理思想的萌芽,一、发展背景,第一：机器生产代替了手工劳动第二：自然力代替了人力第三：现代雇佣制度的确立第四：管理者与被管理者的界限分明,（一）工厂制度的诞生,（二）工厂制度对管理提出的要求,当大量的工人、机器、材料被集中到同一地点进行大规模的生产时，为提高生产效率以获得利润，如何对这些生产要素进行有效管理就成为企业主必须面对的问题。,二、主要代表人物及其思想,（一）亚当斯密的管理思想,亚当斯密是英国古典政治经济学的主要代表人物之一。1776年，发表著作国民财富的性质和原因的研究（简称国富论），系统阐述了分工理论。,第一：由于分工，工人集中做一项工作，因而可以提高该项工作的劳动熟练程度；第二：由于分工，工人集中做一项工作，可以减少工人由于变换工作而浪费时间；第三：由于分工，工人集中做一项工作，容易发明与该项工作相联系的工具和设备。,小瓦特和包尔顿在管理实践中发展了许多管理技术，包括市场研究与预测、依据工作流程的需要而有计划地安排机器的场内布置等。,（二）小瓦特和包尔顿管理思想,主要成就：1.会计和费用控制方面：建立了详尽的的统计记录和先进的控制体系2.人事方面：发展了培训与提高计划，实行按成果支付工资的办法。,罗伯特欧文是英国的空想社会主义者，被称为“现代人事管理之父”，也是对管理思想做出过重要贡献的实践家。他创造性地提出在工业管理中要关注人的因素。,（三）罗伯特欧文的管理思想,罗伯特欧文认为：1.工人是活的机器2.环境能塑造人性3.采用柔性管理方法,查尔斯巴贝奇是英国相当有影响的教授和科学家，他的著作论机器与制造业经济学提出了在工业管理中运用科学方法的原则。,（四）查尔斯巴贝奇的管理思想,亨利认为,组织中应建立一个有着明确的组织结构的管理“系统”。他对此的解决办法是推荐一种领导方法,把一种整体感、对工作的正确评价和团结精神灌输到组织中去。,（四）亨利瓦农普尔的管理思想,三、早期管理思想历史贡献,首先，区分了管理者和投资者的职能；其次，预见到管理的地位将不断提高；第三,促进人们认识到管理是一门具有独立完整体系的科学。,第二节古典管理理论及其发展,核心背景建立在经验基础上的传统管理远远不能适应企业和社会发展需要,主要理论,科学管理理论泰勒管理过程理论法约尔组织管理理论韦伯,一、泰勒的科学管理理论,泰勒（18561915），美国人，科学管理理论的创始人。泰勒22岁时进入费城的米德维尔钢铁公司当学徒，后被提升为工头、中层管理人员、总技师、总工程师。1901年后，泰勒用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的科学管理理论。其代表作为1911年出版的科学管理原理。后人尊称他为“科学管理理论之父”。,泰勒的科学管理理论的原理：,（1）对工人操作的每个动作进行科学研究（2）科学的挑选工人（3）与工人亲密合作（4）正确的划分管理者和工人之间的工作,根据以上原理，泰勒提出了科学管理的主要内容：,（1）作业管理:标准化管理:通过标准作业定额和标准作业条件实现差别计件工资制:是指按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率,（2）职能化管理和例外原则：职能化管理:一是设置计划层，把计划职能和执行职能分开；二是实行职能工长制，每个工长可以直接向工人发布命令和提供帮助例外原则:企业的高级管理人员把一般的正常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留例外事项(即重要事项)的决策与监督权,（3）精神革命：泰勒认为,科学管理是一场重要的精神革命,每个人都要对工作、对同事建立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。,科学管理原理的发展,（1）巴思：“巴思计算尺”（2）甘特：“甘特图”（3）吉尔布雷斯夫妇：“疲劳研究”（4）哈林顿埃默森和莫里斯库克：效率的12项原则；科学管理在非工业部门的应用,二、法约尔的一般管理理论,亨利法约尔（18411925），法国人，从1866年开始一直担任法国一个采矿冶金公司的总经理职务，积累了管理大企业的经验。其代表作为1916年出版的工业管理和一般管理。法约尔的一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础，后人称他为“管理过程理论之父”。,法约尔观点一：企业活动可以划分为6种,1.技术活动：包括设计、制造等；2.商业活动：包括采购、销售和交换等；3.财务活动：包括确定资金来源及使用计划等；4.安全活动：包括员工安全和设备使用安全等；5.会计活动：包括财产清点、成本、统计等；6.管理活动：包括计划、组织、指挥、协调、控制五职能。管理活动是核心活动,法约尔观点二：管理活动包括5项基本职能,1.计划：确定组织的目标和完成步骤；2.组织：确定执行工作任务的机构；3.指挥：对下属的活动进行指导；4.协调：协调企业各部门和各员工的活动；5.控制：确保实际工作与规定的计划、标准相符合。,法约尔观点三：14条“一般管理原则”,1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个别利益服从整体利益,管理不是专家或经理独有的特权和责任，而是企业全体成员（包括工人）的共同职责，只是职位越高，管理责任越大。一般管理原则可以“教授”管理培训,7.公平合理的报酬制度8.集中化（或集中程度）9.等级系列10.组织的秩序11.公平12.人员的稳定13.创新意识14.团结精神,管理过程理论的发展,（1）詹姆斯穆尼：“效率至上”（2）哈罗德孔茨：“5项职能”（3）小埃弗里特亚当和罗纳德埃伯特：对传统生产制造系统的管理工作做了阐述（4）伊查克爱迪斯：“企业生命周期理论”（5）斯蒂芬罗宾斯：阐述了管理的计划、组织、领导和控制职能,三、韦伯的组织管理理论,马克斯韦伯（18641920），德国人，曾担任过教授、政府顾问、编辑等，在社会学、宗教学、经济学与政治学上都有相当的造诣。他在管理方面的贡献是在社会和经济组织理论一书中提出了理想行政组织理论。这一理论对后世产生了深远的影响，他由此被人们称为“组织理论之父”。,韦伯观点一：权利类型理论,任何组织都必须以某种形式的权力为其存在基础。没有一定形式的权力，一切社会组织的活动都不可能正常进行，也就谈不上实现组织的目标。正是合法性的权力，才使下级产生出一种对组织系统中的指挥者服从和尊重的稳定模式。存在着三种纯粹形式的合法权力：1）传统权力：族长制和世袭制是传统权力的重要表现形式。2）神授权力：典型的神秘化组织是以宗教或政治的形式出现的。3）法定权力：与其对应的组织是“合理化法律化”组织，它是以官僚体制的组织形式出现的。只有这种法定权力才能保持管理的连续性和稳定性，保证管理的高效率。,韦伯观点二：理想行政组织理论,韦伯行政组织理论的核心思想是，在新兴的工业化社会里，组织的行政管理体制是官僚体制（bureaucracy）。这种组织形式是依靠管理职位被授予的法定权利，基于非个人的、理性的基础来实施管理的组织。这是以理性法律权力为基础的行政管理体制，包含着高层、中层和基层三个层次的组织架构。人们在工作中完全是以等级制度结合，组织遵循等级制度的原则，即低层级受到高层级的控制和监督。官僚体制具备6个特点，即劳动分工、职权等级、正式的选拔、正式的规则和制度、非人格性和职业定向的原则。,表：官僚体制的特点,组织管理理论的发展,（1）林德尔厄威克：将科学管理理论与古典组织理论结合起来（2）沃伦本尼斯：“组织发展理论”（3）埃里奥特杰奎斯：以责任时间幅度作为管理幅度和组织层级设计标准,泰勒的科学管理理论同法约尔的一般管理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动分工，严格执行规章制度，实现垂直领导和职能的相互配合，认为严格管理才能提高效率。他们所涉及的研究领域，基本上仅限于正式组织的结构和管理过程。因此，人们把他们的思想归入一类，称为“古典管理理论”。,第三节行为科学理论及其发展,行为科学理论基本上可以分为两大时期，前期以人际关系学说为主要内容，它以20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始；后期从1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念开始，在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学。,一、工业心理学,工业心理学的目的就是追求个人在工业中的最高效率和最适宜的环境条件下，增加企业的经济效益。作为工业心理学的先驱，雨果芒斯特伯格首次倡导将心理学的研究方法应用于工业生产领域。,二、人际关系学说,乔治埃尔顿梅奥（18801949），原籍澳大利亚，后移民至美国。他曾获逻辑和哲学硕士学位，后又学习医学，进行精神病理学研究。1927年至1932年，他主持实施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集中在其代表作工业文明的人类问题和工业文明的社会问题中。在霍桑实验的基础之上，梅奥创立了人际关系学说。,（一）霍桑实验的实施过程,1.工作场所照明实验（19241927）,实验从变换工作现场的照明强度着手，其目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。但实验结果表明，照明度的一般改变，不是影响生产率的决定因素。,2.继电器装配室实验（19271928）,实验以改变工人的各种福利为主要内容，结果发现，不论工作条件如何变化，生产量都是增加的。研究小组通过论证发现，对监督和指导方式的改善能够促使工人改变工作态度，从而促进产量的提高。,3.大规模的访谈（19281931）,研究小组同工人进行了广泛的交谈，以了解工人对工作内容、工作环境、监工、公司和使他们烦恼的任何问题的看法以及持有这些看法对生产效率会有什么样的影响。在访谈计划的执行过程中，研究人员发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是工资待遇及工作环境。,4.接线板接线工作室实验（19311932）,在实验过程中，研究人员感到在工人中似乎存在一种“非正式组织”。,（二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论,行为科学理论分为个体行为研究、群体行为研究两个部分。,三、行为科学理论,马斯洛需要层次理论赫兹伯格双因素理论麦格雷戈人性假设理论麦克利兰成就激励理论斯金纳行为强化理论弗鲁姆期望理论亚当斯公平理论阿尔德弗ERG理论班杜拉社会学习理论及自我强化理论,个体行为研究,库尔特勒温：“群体动力学”群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种立场群体行为就是各个相互影响里的组合，这种“立场”可修正个人的行为群体的内聚力可以用每个成员对群体忠诚、责任感、对外攻击的防御、友谊等制度来说明,群体行为研究,第四节管理理论丛林阶段,第二次世界大战结束后，人类进入了经济飞速发展的时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会协作系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验管理学派、权变理论学派和管理文化学派等。这些学派从不同的角度，带着各自学科的特点阐述现代管理的相关问题，美国管理学家哈罗德孔茨称之为“管理理论丛林”。,1、经验主义学派代表人物：彼得德鲁克主要思想：以人为本2、权变管理理论学派代表人物：保罗劳伦斯主要思想：在组织管理中要根据组织内外环境的变化而随机应变,3、管理科学学派代表人物：艾尔伍德斯潘塞伯法主要思想：运用数学方法解决问题和决策4、决策理论学派代表人物：赫伯特西蒙主要思想：管理的本质就是决策,5、系统管理学派代表人物：弗里蒙特卡斯特主要思想：组织是一个由相互联系的若干要素所组成的开放系统6、社会协作系统学派代表人物：切斯特巴纳德主要思想：认为社会的各级组织都是一个由相互联系的各个部分构成的整体,7、社会技术系统学派代表人物：特里斯特主要思想：管理者必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑8、全面质量管理学派代表人物：W.爱德华兹戴明主要思想：“戴明循环圈”,第五节西方管理思想的新发展,1、战略管理理论“结构跟随战略”：从案例研究入手，分析了企业成长方式与结构变革的关系。“安东尼-安索夫-安德鲁斯模式”：在法约尔管理职能划分的基础上，将计划和控制进一步细化为战略规划、管理控制和操作控制，分别对应组织的高、中、低三个层次。,2、流程再造理论在市场环境发生剧烈变化的情况下，组织必须彻底抛弃传统的工作流程，利用现代信息技术并在良好的组织文化基础上，建立新的组织流程，以减少不必要的浪费，迅速满足顾客需求，提高组织的环境适应能力和竞争能力。,3、学习型组织理论通过培养漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能够持续发展的组织。,4、知识管理理论指出我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识，在这个社会中知识工作者将发挥主要作用。,第六节中国古代管理思想,顺“道”含义是指顺应客观规律。“顺道”，或者“守常”、“守则”、“循规”，是中国传统管理活动的重要指导思想。,重人包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。,人和“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。治国能兴邦，和气能生财。求和的关键在于当权者，只有当权者严于律己，严禁宗派，不任私人，公正无私，才能团结大多数。,守信治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。一切事业都要守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。,利器核心是指工具。吕氏春秋任地篇说，使用利器可以达到“其用日半，其功