如何做好会员制营销

会员制营销,背景介绍,什么是会员制营销？会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.世界营销权威专家菲利普科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的710倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。,背景介绍,为什么要做会员制营销?问题一：企业80%的利润，来自于20%的重要客户，如何花20%的时间，取得80%的成效？问题二：除了20%的重要客户，还有80%的“长尾客户”，如何将80%的“长尾客户”，转化成有效客户？,背景介绍,方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）：优点：1、短期内能带来流量，但留不住客户；2、能通过网站宣传品牌；缺点：1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了；2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；,弊端：1、优惠券、团购价格低、利润低；2、网店、商超入住成本高，广告成本高；3、最终都无法自己掌握会员；,“终端为王、赢在终端”-自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。,行业现状,行业现状,会员制目的,会员制目的,1、获取会员，吸引客户的消费体验,2、会员资料获取、形成初次消费或购买,3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买,4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价,5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响,会员制营销传统方式,万通宝商户增值服务系统,万通宝商户增值服务系统特色功能：,多种终端接入方案（手持POS，二维码POS，微POS）支持全国连锁店使用总部发卡，多业态一卡通用支持异业结盟可灵活设置打折规则，积分规则和充值规则一卡多账户功能（积分、储值、次卡、优惠券等）打通线下门店、线上网站，一卡通用手机号就是会员卡，方便快捷结合微信会员卡，实现会员快速招募会员积分享受复利增值积分换购产品，投资理财,多种终端接入方案万通宝管理系统，提供PC-POS，手持POS，二维码POS和微POS三种终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。,微信会员卡,所谓微信会员卡，是万通宝将消费者发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。优势：1、招募新会员2、维系老客户3、节约制卡成本4、会员互动5、促销群发,运行环境-门店端,门店端作为开卡、充值和消费前端门店端有多种形式存在，如：独立门店商场柜台配货送货门店可根据实际需求，选择以上一种或几种POS混合使用,电脑POS,手持POS,二维码POS,微POS,如何做好会员制营销？,消费者为什么要来你这？,影响客户购物的五大因素,万通宝平台优势,万通宝政策优势,联盟商户会员制营销模式,分析消费人群,根据消费人群，确定自己的产品定位和服务定位，包括：1、产品价格、质量、类型；2、针对万通宝会员提供的折扣和积分优惠；3、针对万通宝会员提供的一些列活动；4、服务质量的提升。,产