广电宽带业务维护培训

,宽带业务维护主讲人：李晓东,内容提要,认识“计算机IP地址”,CableModem宽带业务原理与维护,EOC宽带业务原理与维护,计算机网络状况判断工具,第一章认识“计算机IP地址”,计算机IP地址,计算机IP地址的设置分为：IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器四个部分。,IP地址是用来标识计算机在网络中的位置。,IP地址是由四个字节组成，格式为A:B:C:D，每个字节又是由8位二进制数字组成，也就是这样的格式xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxxxx比如11000000.10101000.00000001.00000001换算成十进制就是。,计算机IP地址,IP地址,掩码,地址中哪几位用来识别网络，哪几位用来识别主机，是通过网络掩码来实现的。,计算机IP地址,IP地址与掩码配合，决定了该计算机所在的网络。,网关地址,主机（计算机）对外进行通信时，目的主机与本主机在同一网段，则采用广播方式，直接找到目的主机；如不在同一网段，则需通过路由器进行中转。,计算机网关地址则是指定中转路由器，将IP数据包送往网关地址指定的路由器进行中转。,计算机IP地址,DNS地址,进行网站访问时，通常在地址栏中输入域名（例如：）,而IP数据进行通信时往往是根据源IP地址与目的IP地址，因此需要将域名解析成IP地址。,DNS服务器就是将域名解析成IP地址的设备。,计算机设置的DNS地址，为某个DNS服务器的IP地址，当我们访问某网站时，计算机将域名送往指定的DNS服务器进行解析。,计算机IP地址,IP地址总结,IP地址用来标识主机。,网关地址是主机访问其它网段设备时用来进行收发中转路由器的地址。,DNS地址是帮我们进行域名解析的域名服务器的地址。,掩码与IP地址配合用来指定主机所属网段，及该网段的大小。,计算机IP地址,计算机IP地址设置,1、右击“网上邻居”点“属性”,计算机IP地址设置,2、右击“本地连接”点“属性”,计算机IP地址设置,3、双击“Internet协议（TCP/IP）”,计算机IP地址设置,4、设定固定IP地址,计算机IP地址设置,设定为“自动获取IP地址”,第二章计算机网络状况判断工具,进入命令行模式,1、开始运行,2、“打开”中输入“cmd”点“确定”,进入命令行模式,进入命令行模式,进入命令行模式,在命令行下输入“ipconfig/all”命令,ipconfig,ipconfig命令(查看计算机IP地址),得到IP地址、网关地址、DNS地址,ipconfig,ping（测试计算机网络联通情况）,在命令行下输入“ping58”,ping,网络畅通,ping,网络不通,ping,在命令行下输入“nslookup”命令,进入解析状态,nslookup/解析DNS服务器,nslookup,在“”后输入“”,nslookup/解析DNS服务器,解析成功。,在“”后输入“”,nslookup/解析DNS服务器,解析不成功。,第三章CableModem宽带业务原理与维护,CableModem概述,CableModem概念,CableModem(CM)名为电缆调制解调器，又名线缆调制解调器。主要在有线电视网络进行数据传输。,CableModem概述,CableModem概述,CableModem系统介绍,在系统前端放置CM局端设备（CMTS）,CM置于用户端。CMTS和CM间能够进行数据包双向传输。CableModem通过分离的信道对下行和上行通信提供网络接入。一般从85MHZ750MHZ之间电视频道中选择一条6MHZ的信道用于下行传送数据，调制方式多选用64QAM；上行数据一般通过565MHZ之间的一段频谱进行传送，为了有效抑制上行噪音积累，一般选用QPSK调制。下行最高速率可达36Mbps。上行速率最高可达10Mbps,CMTS系统正反向示意图,下行端口,混合器,CMTS,混合器,光收模块,反向光发模块,光收模块,光发射机,光发射机,反向光接收机,有线电视分配网,有线电视分配网,上行端口,光工作站,光工作站,互联网,数字电视信号,模拟电视信号,CM系统网络结构,泰州广电CMTS系统上下行频率,下行端口,混合器,CMTS,混合器,光发射机,反向光接收机,有线电视分配网,上行端口,光工作站,下行179M,上行52M,CM系统网络结构,下行端口,混合器,CMTS,混合器,光发射机,反向光接收机,上行端口,光工作站,有线电视线,有线电视线,有线电视分配网,分配器,有线电视线,光纤,光纤,设定CMTS头端设置标准接收电平为62dB,CableModem发射电平合理工作状态108dB+3dB,泰州CM系统工作电平,CM系统网络结构,设定CMTS头端设置标准发送电平为120dB,CableModem初步认识,摩托罗拉CableModem,外形,Power,Receive,Send,Activity,Online,Ethernet,USB,Coax,Power,摩托罗拉CableModem,LED显示状态对照表,CableModem初步认识,同洲CableModem,外形,Power,DS,US,OnLine,Link,Ethernet,USB,Coax,Power,CableModem初步认识,同洲CableModem,LED显示状态对照表,CableModem初步认识,第一步：搜素下行信道；第二步：获取上行通道，选择建立上行信道；第三步：CM进行测距，获取IP，从TFTP服务器下载配置文件；第四步：注册成功。,CableModem上线步骤,CableModem初步认识,CableModem互动电视安装,CM网络设备安装和调试,CableModem宽带网安装,CM网络设备安装和调试,1、将设备线路接好，接上电源。,CM网络设备安装和调试,2、CableModem参数查看与配置,（1）同洲,通过与CM连接的电脑进入内置页面,Status/状态,在此页面下可以看到CM各阶段的注册情况,CM网络设备安装和调试,Signal/信号,在此页面下可以看到CM下行信道的下行频率、下行功率和信噪比以及上行信道的上行端口、上行频率和上行功率。,CM网络设备安装和调试,configure/配置,此页面可以看到上行端口和下行频率，在此页可以指定下行频率并保存重启。,CM网络设备安装和调试,（2）摩托罗拉,通过与CM连接的电脑进入内置页面,Status/状态,在此页面下可以看到CM各阶段的注册情况,CM网络设备安装和调试,Signal/信号,在此页面下可以看到CM下行信道的下行频率、下行信噪比和下行接受电平，以及上行信道的上行端口、上行频率和上行发射电平。,CM网络设备安装和调试,configure/配置,此页面可以看到调制标准、上行端口和下行频率，在此页可以指定下行频率并保存重启，恢复出厂设置。,安装注意事项,1、室内线缆屏蔽良好、无绞接现象，接头标准，接触良好。,室内线缆绞接、面板接触松动会造成SNR降低，即IP网络不通或不稳定现象。,2、CableModem的信号，需在一个合理范围。信号太低，线路衰减太大，CableModem的上行信号到达前端时达不到62dB电平值；信号太高，衰减太小，为保证上行信号到达前端时电平值为62dB，猫的发射电平则会太低。这两种情况下，均会对CableModem的SNR及其它工作参数造成影响，使其不能工作在正常状态，甚至断线。,CM网络设备安装和调试,4、安装后，要进入CableModem看一下猫的发射电平，看其是否在合理范围内。如发射电平太高，表示低频衰减较大，则需降低衰减，以抬高信号；如发射电平过低，表示低频衰减较小，则需增加衰减，降低信号。注：CableModem的发射电平合理范围48+3dBmV(108+3dBV)看CableModem的发射电平，宽带网使用电脑访问内置机顶盒，看“双向设置”中“信号参数”,3、安装时，不能直接测量52M上行数据通道的衰减值，只能以电视信号作为参照，一般在CableModem安装点测量低频模拟频道电平（9频道），电平值为6070dB较为合理。,安装注意事项,CM网络设备安装和调试,CM常见故障处理,1、大面积故障时，前端问题可能性较大，及时与技术部门联系；,2、一栋楼或几栋楼故障，光站或干线故障，使用信号发生器发信号，由技术部门在前端机房配合进行故障排查；,3、单个用户故障a、看CM设备指示灯，以同洲为例：,DS一直闪烁搜索不到下行信号处理办法：通过电脑访问进入CM信息界面，手动设置下行频率175M；如还不行，一般为用户家中线路问题，排查线路。US一直闪烁搜素不到上行信号处理办法：检查线路，看是否接触不行或衰减过大或有绞接现象，排除此问题，仍不能正常上线，则通过信号发生器，在CM接入处发出参考信号，有技术部在前端机房配合检查；ONLINE一直闪烁一般为CM坏，或前端问题处理办法：先更换猫，不行则联系技术部；LINK灯不亮CM与主机（机顶盒或电脑）之间连接不正常处理办法：查看CM与主机网口是否接好，网线是否坏（更换），CM网口是否坏（更换CM），主机网口是否坏（更换机顶盒或用笔记本试）,CM常见故障处理,b、CM设备所有指示灯均正常，但无法正常使用处理办法：（1）机顶盒（互动）看双向设置中模式是否为互动模式；看双向设置中IP设置，IP是否为10.81.*.*如以上两项均正确，则与技术部门联系，看SNR，如SNR符合要求，则网络正常，为其它故障。,CM常见故障处理,b、CM设备所有指示灯均正常，网络无法正常使用处理办法：（2）电脑（宽带）用ipconfig命令看电脑获取的IP地址、网关地址。IP若为10.81.*.*，ping网关地址，看时延如何，有无丢包；如时延大，有丢包现象，可能SNR低，与技术部门联系，配合处理。如ping包正常，却无法浏览网页，用户电脑故障可能性大，可使用自备笔记本电脑测试。如不能获取10.81.*.*，与技术部门联系，看SNR，如正常，一般为电脑故障。,CM常见故障处理,第四章EOC宽带业务原理与维护,EOC概述,EOC概念,EOC是一个广泛的概念,各种利用电话、电力、电视电缆传输数据信号的技术都可以称为EOC技术。EOC是EthernetoverCable英文缩写，顾名思义，EOC即为在同轴电缆上传输以太网信号的技术。,EOC概述,EOC概述,EOC系统介绍,有源EOC是将数据信号调制到适合有线电视同轴网传输的某一频段上，然后将有线电视信号和调制后的数据信号混合传输，传输速率较高，对现有的HFC网络不作大的改造，适合广电的各种形式楼栋的分配网络，可利用HFC网络现有的同轴电缆室内电视网络，无须新建网络和二次室内布线。,EPON+EOC系统示意图,混合器,光站,光发射机,光发射机,有线电视分配网,有线电视分配网,数字电视信号,模拟电视信号,光站,EOC网络结构,泰州EOC采用技术HomePlugBPL接入技术，该技术采用2-30M的低频调制,EOC工作频率,EOC初步认识,初灵EOC,外形,CAB,LINK,PWR,Cable口接-5信号线,CABLE,TV,ETH,DC12V,环通口接机顶盒,电源,以太口接电脑,初灵EOC,LED显示状态对照表,EOC初步认识,EOC宽带网安装,EOC网络设备安装和调试,CABLE,EOC互动电视安装,EOC网络设备安装和调试,CABLE,安装注意事项,1、室内线缆屏蔽良好、无绞接现象，接头标准，接触良好。,室内线缆绞接、面板接触松动会造成SNR降低，即IP网络不通或不稳定现象。,2、EOC猫接入处信号电平，需在一个合理范围，一般为6080dB，5M、15M、25M频点处电平较平。,EOC网络设备安装和调试,1、大面积故障时，前端问题可能性较大，及时与技术部门联系；,2、一栋楼或几栋楼故障，EOC头端或混频器或干线故障采用数字场强仪从头端处开始向下测量，判断故障所在。（混频器出来信号电平一般为106db左右）,EOC常见故障处理,3、EOC头端工作不稳定因素：EOC头端供电电压不足（低于50V），检查供电器、供电线路；EOC头端本身质量问题，更换；EOC头端下所接入的EOC猫存在两个VLAN现象，找出该猫或者使用降版本头端；分配网问题，而产生环路、噪声等对EOC头端产生影响；,3、单个用户故障a、看EOC猫指示灯PWR电源灯LINK猫与主机间连接指示灯，常亮，猫与电脑之间连接正常，不亮，连接不正常；CAB低频信号灯，灯不亮，收不到低频信号，灯暗，信号较弱；正常情况下，PWR、LINK灯均常亮，CAB灯较为明亮，轻微闪烁。如PWR灯不亮，则电源坏，更换；link灯不亮，则猫与主机间网线连接不正常，可能未接好，也可能猫网口、主机网口、或网线坏；CAB灯不亮，或较暗，无低频信号或信号较低，排查线路。,EOC常见故障处理,常见故障及处理方法,b、EOC猫所有指示灯均正常，网络无法正常使用处理办法：（1）机顶盒（互动）看双向设置中模式是否为互动模式；看双向设置中IP设置，IP是否为10.8*.*.*以上两项均正确，则与技术部门联系。如不能获取10.8*.*.*，与技术部门联系，查看猫开启状态。,EOC常见故障处理,常见故障及处理方法,b、EOC猫所有指示灯均正常，网络无法正常使用处理办法：（2）电脑（宽带）在dos界面下（开始运行CMD进入dos界面）用ipconfig命令看电脑获取的IP地址、网关地址。IP若为10.3*.*.*，ping网关地址，看时延如何，有无丢包；如时延大，有丢包现象，可能EOC开启状态不行，排查用户室内线路，或与技术部门联系，配合处理。如ping包正常，却无法浏览网页，用户电脑故障可能性大，可使用自备笔记本电脑测试。如不能获取10.3*.*.*，与技术部门联系，看EOC开启状态如何，如正常，一般为电脑故障；如开启状态不行，排查用户室内线路，或与技术部门联系，配合处理。,EOC常见故障处理,故障案例,1、莲花八区一用户互动不稳定，经常点不了，网管看猫开启带宽不行，家中线路均已整好。将面板拆除后正常。2、工人新村上网速度很慢，ping包时延大、有丢包，其时用户家中线路均已整过，面板也已拆除，测量低频信号，电平均正常。处理方法采用一根长-5线直接从楼道口