




已阅读5页,还剩2页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
增加维修服务盈利能力,某店售后的KPI数据,各位,如果你是售后管理人员:1、针对此家店售后KPI数据报表,你有何观点和看法?2、如果要更全面地分析这家店的状况,您认为还需要哪些数据?,1,一、经销商维修服务重要性,第二台车是售后卖的,零服吸收率,加快售后盈利,当价值由生产转入流通环节时,服务变得比任何时候都重要比尔.盖茨,维修服务吸收率,75%为安全线;,增加维修服务盈利能力,新车一定要多卖,还要卖在本地。,2,二、利润因素对应分析,售后收入,售后成本,毛利1,毛利2,毛利3,售后费用,贡献毛利,薪资,广宣促销、运费、工具及消耗品、维修及其他工时及零件毛利+厂家专项返利技工工时、零件成本、税金去除售后相关成本及变动费用后的盈利+精品、续保、洗车、废品、美容,增加维修服务盈利能力,3,三、利润因素分析_售后利润来源,维修车间生产的产品是什么?,配件部的关注点是什么,提高维修服务利润应从哪些方面入手?,增加维修服务盈利能力,4,工时:1工时价格制定2改善工时销售,有没有考虑过提升售后工时。有没有关注过零部件的运营指标,四、利润因素分析_售后利润来源,零件:1改善零件供应2提高零件周转,增加维修服务盈利能力,5,五、维修服务利润提升要点,如何提高维修台次,管理内客户数UIO,维修频次,事故车台次,如何提升机电入厂台次:1、预约招徕;2、定期活动招徕;3、流失客户招徕;4、保修期到期招徕(假如2年6万公里,提前半年就要进行招揽);5、会员活动招徕;6、大客户维系;7、延保锁定;8、专题服务周招徕;,维修台次=机修台次+B/P台次机电台次=管理内用户维修频次B/P台次=事故车台次+客户自费台次(普修),增加维修服务盈利能力,如何提升B/P台次:1、强化续保2、提高推修比率3、提高事故车理赔率4、第一时间掌握出险信息5、加强外拓业务6、极端气候情况下的上街扫单7、考核销售顾问事故车业务8、大力开展快修业务,6,六、经销商维修服务利润提升要点,如何增加单车产值,养护品,易损件,汽车美容,增加维修服务盈利能力,1、做组合项目促销,以套餐的形式打包销售;养护品2、将保养车辆转换为一般维修车辆;易损件3、维修项目的分期推荐;增修业务4、看人下菜,培养消费习惯;做客户的好管家
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 水族馆展示缸打蜡保护与清洁协议
- 高端写字楼租赁及综合服务合同范本
- 知识产权纠纷调解与保密合同
- 重庆社区考试试题及答案
- 2025年首脑礼仪考试题及答案
- 土木专业测试题及答案解析
- 幼教专业即兴面试题及答案
- 刘馨教授解读指南健康领域
- SMT设备工程师述职报告
- 急性坏死性肠炎患儿护理要点
- 人教部编版四年级上册语文第1单元(看拼音写词语)
- T/CAQI 70-2019管道直饮水系统安装验收要求
- 房屋在别人名下协议书
- 江苏省2025年中职职教高考文化统考数学试题
- 节能锅炉售卖合同协议
- 广东市政工程施工安全管理资料统一用表 上册
- 智能型大型变压器企业数字化转型与智慧升级战略研究报告
- 历史人物叶圣陶生平简介
- 幼儿园九一八爱国教育
- 导热油锅炉应急预案
- 燃气管道工程竣工资料
评论
0/150
提交评论