《营销总监修养》课件.ppt

1,主讲人：薛维舟,市场/营销总监修养,2,本世纪世界的重心在经济；经济的实体在企业；企业的成败在于管理；管理的成效决定在职业经理人的自我修炼水平,3,CMO课程的目的与意义,市场需要企业需要个人需要,4,COM认证原则,使命：培养、测评及推荐优秀的营销管理人才目标：建设成为中国营销行业权威认证的典范特点：权威性、规范性、系统性,5,现代总监的风格,智商创造财富的勇气和能力情商沟通的能力胆商适应环境的变化,6,走进大未来,7,旧经济与新经济的对比,8,现代销售的三大趋势,重数量重质量拓展网络建设网络业余选手职业顾问,9,经营战略的精髓就是选择不做什么MichaelPorter仅仅使企业变小、变好还不够，最重要的是使企业变得与众不同C.K.Prahalad,10,PeterDrucker黄金三问,我们从事的是什么事业？我们的顾客是谁？他们希望我们提供什么服务？我们该用什么方法，稳当的提供这些服务，并确保顾客的满意？,11,竞争大未来C.K.Prahalad,不要以为你掌握了今天的资源，就可以确保明天的成功，因为别人可能以完全不同的作法来颠覆你的市场，改写游戏规则不要以为未来是现在的延伸，它事实上可能是完全不一样的状况当你在为未来做准备时，不是为产品或服务做准备，而是要为企业的能力做准备,12,营销体系的构成,营销体系市场系统（Marketing）花钱推广、促销、规划、调研销售系统（Sale）挣钱执行、渠道、市场管理、一线作战相辅相成企业领导的基石,13,市场/营销总监课程测评,分成客观上机考题40%、情景案例分析题20%、案例研究报告40%客观上机考题方式：单选题40%、多选题40%、判断题20%案例研究报告（小论文）：（12000字）考、培分离无法作假,14,市场总监课程测评,必修课考题比例分布,15,总监班学习与考试要点,会读书团队力量学习方法和内容其他班的学习和考试情况网站服务与后续服务我们以后的工作,16,市场营销学原理测评要点,企业的宏观、微观、竞争环境分析消费者购买行为分析商务购买行为分析寻找市场机会和定位顾客满意和关系营销管理产品与服务商品价格确定依据、目标、技巧整合营销传播营销活动的计划和控制国际营销组合决策,17,营销渠道管理测评要点,渠道管理中的关系营销渠道战略与营销战略的关系，如何制定营销渠道战略设计营销渠道的程序选择渠道成员的策略渠道冲突的处理评估营销渠道绩效,18,人员推销测评要点,销售人员的自我管理和自我激励购买行为分析人员销售过程中的沟通掌握推销的全过程：寻找潜在顾客、初次会晤、识别购买影响力销售谈判的策略和技巧,19,组织间营销测评要点,影响组织购买行为的因素分析和决策过程营销策略的运用组织市场细分组织需求分析组织客户服务的营销及其全球化新产品的服务开发组织市场渠道的设计与管理组织购买品市场的定价策略组织购买品市场沟通策略,20,物流与供应链管理测评要点（一）,企业物流运作中的功能分类传统管理与供应链管理的区别物流运作功能与过程管理物流管理中的需求预测方法与流程存货控制系统采购与物料管理客户服务与配送管理,21,物流与供应链管理测评要点（二）,各种运输方式的成本、定价及其选择仓储管理物料搬运与包装订单处理与物流信息系统物流战略的制定与选择企业物流的组织物流成本与控制,22,市场调研测评要点,市场调研的设计市场调研中的度量标准问卷形式的设计实地调研方法现场数据处理消费者市场调研市场销售调研预测SPSS软件的应用,23,服务营销测评要点,服务营销管理的体系影响服务期望的因素促进服务感知的策略关系营销的策略和管理服务标准的制定与服务创新服务中间商的种类及其管理服务承诺的设计服务定价的方法与策略服务环境的功